Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder

6. Die Evaluierung von Entwicklungsprozessen
Das Schlagwort Evaluation, das heißt die Beurteilung von Maßnahmen, Program-
men und Projekten gehört heute zum Standardrepertoire des Projektmanage-
ments.
Für die erfolgreiche Durchführung der Workshopreihe stehen bei der Evaluierung
vor allem zwei Fragen im Vordergrund, nämlich:
� Hat die Workshopreihe das erwünschte Ziel gebracht (Effektivität) ?
� War die Qualität der Workshopreihe für Sie zufriedenstellend ?
Effektivität
Im Zentrum der Frage nach der Effektivität steht natürlich, ob die Workshopreihe
das gebracht hat, was Sie sich davon erwartet haben. Es klingt zunächst banal,
ist aber besonders wichtig, dass Sie sich bereits am Beginn der Workshopreihe
ausdrücklich die Frage stellen: Was erwarte ich mir von der Workshopreihe ?
Natürlich wird dabei höchstwahrscheinlich die Entwicklung einer ökoeffizienten
Produktdienstleistungsidee im Vordergrund stehen. Aber, wie die Pilotreihe dieser
Workshopreihe gezeigt hat, können auch eine Reihe andere Erwartungen beste-
hen, z. B.:
� Informationen über Nachhaltigkeit zu erhalten,
� Informationen über ökoeffiziente Dienstleistungen zu bekommen,
� neue Ideen zu bekommen, die Kundenbindung zu erhöhen,
� Hilfe bei der Vermarktung von ökoeffizienten Dienstleistungskonzepten
� Auftragszunahme
� Netzwerke mit anderen Unternehmen aufzubauen, die im Bereich öko-
effizienter Dienstleistungen tätig sind,
Sicherlich gibt es noch weitere Erwartungen, die mit der Workshopreihe verbun-
den sein können. Fragen Sie sich also bitte am Beginn der Workshopreihe, wel-
che Ziele Sie mit der Teilnahme an der Workshopreihe verfolgen !
Am Ende der Workshopreihe ist es notwendig, dass Sie sich nochmals überlegen,
inwieweit ihre Erwartungen vom Beginn der Veranstaltung eingetreten sind:
� Was haben Sie in der Workshopreihe gelernt ?
� Was haben Sie nicht gelernt, was sie eigentlich lernen wollten ?
� Warum sind Ihre Erwartungen nicht eingetreten ?
� Was müssten Sie oder andere tun, damit sich Ihre Erwartungen doch noch
erfüllen ?
� Sind im Workshop vielleicht positive und / oder negative Dinge eingetreten,
die Sie gar nicht erwartet haben ?
� Was könnten Sie oder andere tun, um diese Lernerfahrungen zu verstärken ?
DIE EVALUIERUNG VON ENTWICKLUNGSPROZESSEN
Effektivität
Was erwarte
ich mir von der
Workshopreihe ?
Welche Erwartungen
sind eingetreten ?
„Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ – Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder 65
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