Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder
Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder
Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder
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Der Nutzen für f r die Kunden<br />
Qualitativ hochwertige Facharbeit (Langlebigkeit, Beständigkeit, Best ndigkeit, Garantie)<br />
Autoglas-Reparatur: kein Selbstbehalt für f r Vers.Kunden<br />
Autoglas-Reparatur: günstiger g nstiger als Scheibenaustausch (Privatkunde)<br />
Autoglas-Reparatur: geringerer Zeitaufwand gegenüber gegen ber Neuverglasung<br />
Preisausschreiben: Gewinnmöglichkeit Gewinnm glichkeit von Autoglasverklebung und Autoglas- Autoglas-<br />
Reparaturen<br />
Preisnachlass (Rabatt) durch unsere Service-Card<br />
Kostenlose Bereitstellung von Leihwägen Leihw gen (Vollkaskoversichert)<br />
Komplette Übernahme bernahme der Schadensabwicklung mit der Versicherung<br />
CRM, ASS: Sozial engagiertes Annahmepersonal sowie geschultes<br />
Reklamations-Personal = Bestes Ergebnis für f r den langfristigen Kunden.<br />
Folie 10 Und nun das Wichtigste: was hat der Kunde von der neuen Dienstleistungsidee ? Wie werden<br />
seine Bedürfnisse befriedigt ? Wie hat man das Angebot an die Benutzungsgewohnheiten<br />
angepasst ?<br />
Vorteile für f r mein Unternehmen<br />
Gewinnsteigerung<br />
Kundenbindung<br />
Durch Preisausschreiben neue Kunden gewinnen. „Kunde Kunde besitzt ein<br />
beschädigtes besch digtes Fahrzeug“ Fahrzeug<br />
Durch Autoglas-Reparaturen neue Kunden gewinnen: Umwegrentabilität<br />
Umwegrentabilit<br />
(den Kunden für f r weiter entstehende Karosserieschäden Karosseriesch den zu gewinnen)<br />
Merchandising (Öffentlichkeitswerbung)<br />
( ffentlichkeitswerbung)<br />
Wettbewerbvorsprung gegenüber gegen ber Konkurrenzunternehmen<br />
(regional)<br />
Reduktion des Ressourcenverbrauchs und Energieverbrauchs<br />
Folie 11 Was hat unser Unternehmen davon ? Geld, Kunden, Marketing und Wettbewerbsvorsprung<br />
„Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ – <strong>Leitfaden</strong> <strong>zur</strong> <strong>Entwicklung</strong> <strong>zukunftsfähiger</strong> <strong>Geschäftsfelder</strong> 63<br />
5.2<br />
PRÄSENTATION EINES ERFOLGSBEISPIELES VON A – Z
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