Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder
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5<br />
EIN UMSETZUNGSBEISPIEL VON A BIS Z<br />
Umgesetzt<br />
Status der DL-Idee<br />
Ø Preisausschreiben (große (gro e Rückmeldung<br />
R ckmeldung<br />
bzw. Interesse vom Kunden)<br />
Ø Scheibenlager vergrössert<br />
vergr ssert<br />
Ø Autoglas-Rep.:<br />
Autoglas-Rep.:<br />
zusätzl zus tzl. . Werkzeug gekauft<br />
Ø Mitarbeiter-Schulung<br />
Ø Erste Kontaktaufnahme mit allen regionalen<br />
Versicherungsagenturen<br />
in Umsetzung:<br />
Ø Serienbrief-Aussendung an Kunden: persönl pers nl.<br />
Schreiben inkl. Servicecard (Registrierung<br />
von fast 200 Neukunden)<br />
Ø Preisausschreiben-Gewinner einladen<br />
Ø zweite Kontaktaufnahme mit allen<br />
regionalen Versicherungsagenturen<br />
Ø Versendung von Serienbriefe an<br />
Versicherungsagenturen<br />
Ø stetige Mitarbeiterschulung: (Schulung für f<br />
neue umweltfreundl. Autoglas-Verklebung)<br />
Geplant für f r 2003<br />
Ø Umsatzsteigerung von 15%: Autoglas-<br />
Reparatur und Neuverglasung<br />
Ø Durchführung Durchf hrung von Marktanalysen<br />
Ø Durchführung Durchf hrung von Material-Verbrauchs<br />
Statistiken<br />
Ø Verstärkte Verst rkte Werbung in den Wintermonaten<br />
Servicecard beinhaltet:<br />
10 % Bonus-Rabatt auf:<br />
ØAlle Autoglasteile<br />
ØAutoglas-Reparaturen<br />
ØElektronische Achsvermessung<br />
ØUnterboden- und Hohlraumschutz<br />
Folie 4 Projektschritte werden nachvollziehbar. Was ist bereits passiert, was sind die nächsten Ziele ?<br />
Checkliste „Autoglas-Service<br />
Autoglas-Service“<br />
Zielsetzung<br />
Aussendung von<br />
Serienbriefe an Kunden<br />
Zweite Kontaktaufnahme<br />
mit Versicherungs-Ag.<br />
Versicherungs-Ag<br />
Aussendung von<br />
Serienbriefe an Vers.Ag. Vers.Ag<br />
Mitarbeiterschulung in<br />
der Schweiz<br />
Einkauf- Verkauf (Markt<br />
beobachten)<br />
Kontrolle der Ressourcen<br />
Analyse durchführen<br />
durchf hren<br />
Maßnahmen<br />
Ma nahmen<br />
Mailing<br />
Persönl Pers nl. . bzw.<br />
telefonisch<br />
Mittels Exceldatei<br />
und Mailing<br />
Durch Vergleiche<br />
Statistiken<br />
Verantwortl.<br />
Verantwortl<br />
Karner Gerlinde<br />
Egger Andrea<br />
Ing. Josef Herk<br />
Brugger Andreas<br />
Karner Gerlinde<br />
Egger Andrea<br />
Hobelleitner<br />
Siegfried<br />
Brugger Andreas<br />
Janz Michael<br />
Karner Gerlinde<br />
Zeitfrist<br />
05.11.2002<br />
18.11.2002<br />
20.11.2002<br />
02.12.2002<br />
Ab sofort<br />
Ende 2002<br />
Folie 5 To do Liste, ähnlich dem Umweltprogramm in einem Umweltmanagementsystem sind<br />
Verantwortlichkeiten und Zeitpunkte festgeschrieben<br />
erledigt<br />
60 JOANNEUM RESEARCH Forschungsgesellschaft mbH<br />
ü
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