Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder
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Unser Projektteam<br />
Andreas Brugger<br />
Organisation<br />
Michael Janz<br />
QSU-Manager<br />
„Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ – <strong>Leitfaden</strong> <strong>zur</strong> <strong>Entwicklung</strong> <strong>zukunftsfähiger</strong> <strong>Geschäftsfelder</strong> 59<br />
5.2<br />
PRÄSENTATION EINES ERFOLGSBEISPIELES VON A – Z<br />
Ing. Josef Herk<br />
Geschäftsf Gesch ftsführung hrung<br />
Gerlinde Karner<br />
Kundenbetreuung<br />
Folie 2 Projektteam: wer ist für den Erfolg verantwortlich ?<br />
Wichtiges Detail: Auch die Geschäftsführung steht dahinter und ist Teil des Teams !<br />
Die neu verbesserte Dienstleistungsidee:<br />
Unser Projekt:<br />
(Unser PDL ist produktbegleitend)<br />
produktbegleitend<br />
Scheiben-Reparatur:<br />
reparieren statt erneuern<br />
(Reduktion der Ressourcen)<br />
Neue Kundenbindung:<br />
(Werbung mittels Preisausschreiben)<br />
Neue Kundenbindung:<br />
(Kooperation mit Versicherungs- Agenturen)<br />
direkter Kontakt mit Außendienstmitarbeitern.<br />
Au endienstmitarbeitern.<br />
„Autoglas Autoglas - Service“ Service<br />
Vereinfachung des Schadensfalles für f r den Kunden:<br />
SV-Anforderung über ber Internet, kostenloser Leihwagen<br />
Folie 3 Einführung in die Idee, die wichtigsten Vorteile werden bereits kurz hervorgehoben
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