Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder
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MARKETING UND MEHR –<br />
FAHRPLAN ZUR MARKTFÄHIGKEIT NEUER PRODUKT-DIENSTLEISTUNGSIDEEN<br />
Unternehmensinterne<br />
und -externe<br />
Themenbereiche<br />
Die Checkliste, die im Rahmen der Workshopreihe eingesetzt wurde, berücksich-<br />
tigt unternehmensinterne und -externe Themenbereiche, die bei der Umsetzung<br />
einer neuen Dienstleistung beachtet werden müssen. Die folgenden Bereiche<br />
werden darin, ähnlich wie in einem Businessplan, behandelt:<br />
� Produktpolitik:<br />
Produkt („hardware“) und Dienstleistungen („software“)<br />
� Preispolitik:<br />
Bestimmung des (dynamischen) Nutzungswerts für Ihr Angebot<br />
� Kommunikation, Werbung, PR:<br />
Darstellung des Nutzens Ihres Angebots aus der Sicht des Kunden<br />
� Personal und Organisation:<br />
Auftragsabwicklung, Schulungsbedarf<br />
� Finanzierung und Investitionen:<br />
Bedarfserhebung<br />
� Beurteilung von Risiko und Marktattraktivität<br />
� Kooperationen:<br />
Erfordert die optimale Gestaltung des Benutzungssystems das Eingehen von<br />
Kooperationen (entlang der Lieferkette) ?<br />
� Strategischer Fit:<br />
Inwieweit passt Ihre neue Dienstleistungsidee zu Ihrer Unternehmensvision ?<br />
� Rechtliche Rahmenbedingungen:<br />
Welche Vorschriften sind für Sie von Bedeutung ?<br />
Zu allen diesen Bereichen sind Fragen formuliert, mit deren Hilfe Sie die Konse-<br />
quenzen Ihrer neuen Dienstleistungsidee diskutieren und bewerten können.<br />
Ihre Antworten (Beurteilung) sollen sich dabei auf folgende vier Kriterien bezie-<br />
hen:<br />
Bedeutung: Inwieweit ist das angesprochene Thema für Ihre neue Dienstleis-<br />
tungsidee von Bedeutung ?<br />
� – das Thema ist für meine neue Dienstleistungsidee bzw. für mein Unter-<br />
nehmen nicht zutreffend (unbedeutend)<br />
� 0 das Thema ist für meine neue Dienstleistungsidee bzw. für mein Unter-<br />
nehmen von geringer Bedeutung<br />
� + das Thema ist für meine neue Dienstleistungsidee bzw. für mein Unter-<br />
nehmen sehr wichtig (von großer Bedeutung)<br />
Risiko: Welches Risiko bzw. welche Chance ist mit diesem Thema für Ihre neue<br />
DL-Idee verbunden ?<br />
� – – sehr hohes Risiko<br />
� – Risiko<br />
� 0 Risiko und Chance halten sich die Waage; unbestimmt<br />
� + Chance<br />
� + + große Chance<br />
Informationsbedarf: Welche Informationen benötige ich zu dieser Frage- / The-<br />
menstellung noch, um zu einer eindeutigen Beurteilung zu kommen ?<br />
44 JOANNEUM RESEARCH Forschungsgesellschaft mbH
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