Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder

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DIE BEWERTUNG VON PRODUKT-DIENSTLEISTUNGSIDEEN AUS DER SICHT DER NACHHALTIGKEIT
Bewertung neuer
Dienstleistungsideen
im Vergleich zu
bestehenden
Produkten
� Geschlechtergerechtigkeit
� Menschenwürde
� Internationale Gerechtigkeit
� Kunden
Ein Beispielkriterium
� Soziale Dimension/Chancengleichheit:
Wie verändert sich mit der neuen Produktdienstleistung die Anzahl der
Schulungstage pro Mitarbeiter ?
3.3. Das Bewertungstool:
Wozu dient es und wie wird es eingesetzt ?
Das Bewertungstool dient zur Bewertung Ihrer neuen Produktdienstleistungs-
ideen und soll vorzugsweise innerhalb des Projektteams angewandt werden.
Die wissenschaftliche Basis dieses Tools stellt die sog. „multikriterielle Entschei-
dungsanalyse“ dar. Dieser Begriff steht für eine Gruppe von Methoden, die bei
komplexen Entscheidungsproblemen mit folgenden Eigenschaften eine gute
Möglichkeit einer Evaluierung und damit Entscheidungsvorbereitung darstellen.
� Erfüllung verschiedener Kriterien (Kriterien der Nachhaltigkeit anhand des 3-
Dimensionenmodells), die zum Teil in Konflikt zueinander stehen.
� Diese Kriterien sind oft nicht vergleichbar, da sie verschiedene Ausprägungen
haben können (quantitativ, qualitativ), bzw. Informationen über sie in unter-
schiedlichem Ausmaße mit unterschiedlichem Sicherheitsgrad vorliegen.
� Verschiedene Stakeholder (Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten) sind in den Ent-
scheidungsprozess involviert, mit ihren Meinungen, ihrem Wissen und ihren
Präferenzen
Wozu dient das Bewertungstool ?
� Es ist ein entscheidungsunterstützendes Instrument. Das bedeutet, dass es
Ihnen innerhalb des Entscheidungsprozesses Unterstützung bietet. Prinzipiell
kann es an mehreren Stufen dieses Prozesses eingesetzt werden, einerseits
am Anfang, sobald mehrere neue Ideen formuliert wurden und andererseits
an späterer Stelle, wenn Sie sich für eine Idee entschieden haben und diese
verfeinern möchten.
� Anhand der Kriterien und dem gemeinsamen Beantworten der Fragen kön-
nen Sie über ihr Unternehmen Neues erfahren und lernen, wo Sie sich mit
Ihren Produkten und Dienstleistungen am Weg zur nachhaltigen Entwicklung
befinden.
� Es schafft Bewusstsein darüber, was Nachhaltigkeit für Ihr Unternehmen
bedeuten kann.
� Es ist ein Kreativitätstool. Die Fragen fordern zum Nachdenken, Phantasieren
und Spielen auf. Wie kann ich meine Idee nachhaltiger gestalten? Indem Sie
sich mit den Fragen des Tools auseinandersetzen, werden Sie möglicher-
weise zu neuen Ideen angeregt, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu befriedigen.
34 JOANNEUM RESEARCH Forschungsgesellschaft mbH