Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder
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2. Mit Innovation und Kreativität<br />
zu neuen Produkt-Dienstleistungsideen<br />
Zitat:<br />
„Es war gut, Methoden <strong>zur</strong> Ideenfindung und auch Checklisten als<br />
Werkzeuge zu bekommen“<br />
Sabine Seidl, „die umweltberatung“, Wien<br />
2.1. Die Voraussetzung von Innovationen<br />
Die gezielte Suche nach neuen Produkten ist für jedes Unternehmen eine Her-<br />
ausforderung, die neben der erfolgreichen Bewältigung des Alltagsgeschäfts zu<br />
geschehen hat. An die Seite von klassischen Produktinnovationen in den letzten<br />
Jahrzehnten gesellen sich jüngst zunehmend Innovationen im produktbegleiten-<br />
den bzw. produktersetzenden Dienstleistungsbereich. Produktinnovationen und<br />
damit auch Dienstleistungsinnovationen entstehen aus Ideen, die in einem syste-<br />
matisch angelegten Ideenfindungsprozess im Unternehmen entwickelt werden.<br />
Ideen entstehen, wenn Menschen auf der Suche nach einer neuen Problemlösung<br />
gedankliches „Neuland“ betreten. Hierzu ist in einem hohen Maße Kreativität er-<br />
forderlich, die als die Fähigkeit bezeichnet werden kann, neue und nützliche Ideen<br />
<strong>zur</strong> praxiswirksamen Lösung von Problemen hervorzubringen.<br />
Neben der Ideenfindung durch eigene Mitarbeiter gibt es auch noch die Samm-<br />
lung von Ideen, die beispielsweise von Kunden, Lieferanten, Mitbewerbern u. a.<br />
stammen. Es soll nicht unerwähnt bleiben, dass gerade diese Ideen häufig zu<br />
erfolgreicheren Produkten bzw. Dienstleistungen führen. Schließlich ist die Nach-<br />
frage und damit der Absatzmarkt für diese Ideen bereits vorhanden. Schätzungen<br />
zufolge stammen etwa 80 % der neuen erfolgreichen Produkte aus der Kommuni-<br />
kation mit den Kunden, ein Punkt, der gerade im Bereich der Produkt-Dienstleis-<br />
tungsidee von zentraler Bedeutung ist.<br />
Untersuchungen zu der Frage, wo die meisten neuen Ideen entstehen haben in-<br />
teressante Ergebnisse zu Tage gebracht (vgl. Abb. 6).<br />
Verein / Club<br />
In der Natur<br />
28 %<br />
Sport<br />
Badewanne<br />
Fernsehen<br />
An anderen Orten<br />
4 %<br />
5 %<br />
1%<br />
5 %<br />
Essen<br />
4 %<br />
1%<br />
Arbeitsplatz<br />
Pause<br />
In anstrengenden Sitzungen<br />
Ferien<br />
Spiel und Hobby<br />
4 %<br />
4 %<br />
3 %<br />
In langweiligen Sitzungen<br />
10 %<br />
„Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ – <strong>Leitfaden</strong> <strong>zur</strong> <strong>Entwicklung</strong> <strong>zukunftsfähiger</strong> <strong>Geschäftsfelder</strong> 25<br />
2.1<br />
DIE VORAUSSETZUNG VON INNOVATIONEN<br />
Mit Kreativitätstechniken<br />
1%<br />
Geschäftsreisen<br />
11%<br />
13 %<br />
Abbildung 6: Wo Ideen entstehen (Quelle: Manager Magazin 4 / 1993)<br />
6 %<br />
Ideen und Kreativität<br />
Entstehung von Ideen