Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder

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NACHHALTIGE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN – EINE NEUE SICHTWEISE
Merkmale und
Grundprinzipien
nachhaltiger Produkte
und Dienstleistungen
Bei produktersetzenden Dienstleistungen bleibt der Hersteller bzw. Anbieter Ei-
gentümer des Produktes, und verkauft den Nutzen daraus. Ergebnisorientierte
Dienstleistungen liefern ein vom Konsumenten gewünschtes Ergebnis (z. B.
Contractingangebote im Energiebereich, Botendienste, Chemical Management
Services). Nutzungsorientierte Dienstleistungen fokussieren auf die Erhöhung der
Nutzungsintensität von Produkten durch den Verkauf von Nutzungseinheiten.
Dabei unterscheidet man zwischen der individuellen Nutzung (Leasing, Renting,
Mietkauf ) einerseits und der Gemeinschaftsnutzung von Produkten (Sharing,
Pooling) andererseits.
Im folgenden sind die wesentlichen Merkmale und Grundprinzipien nachhaltiger
Produkte und Dienstleistungen noch einmal in Schlagworten zusammengefasst:
� Das Denken in Produkten wird zugunsten des Denkens in (Problem)Lösungen
abgelöst
� Lösungen orientieren sich an Anwendungen der Menschen und stiften Mehr-
wert
� Wertschöpfung wird nicht mehr (bzw. nicht mehr ausschließlich) durch den
Verkauf von Produkten erzielt, sondern durch den Verkauf von Nutzen aus
Produkten
� Der statische Verkaufswert von Produkten am sog. „point of sale“ wird durch
den dynamischen Nutzungswert eines Produktes über dessen Lebensdauer
ersetzt
� Langfristige Wettbewerbsvorteile können durch optimale Integration der drei
Nachhaltigkeitsdimensionen erzielt werden
� Eigentumsloser Konsum – Das Nutzen von Produkten steht vor dem Besitzen
� Durch „Nutzen statt Besitzen“ werden Zeit (keine Wartung) und Platz (keine
Aufbewahrung) gespart
� Gemeinschaftsförderung durch gemeinsame Nutzung (sozialer Gewinn)
� Von der Wegwerfgesellschaft zur Reparaturgesellschaft
(Dienstleistungsgesellschaft)
� Dienstleistungsgesellschaft ist nicht eine Fortschreibung der wirtschaftlichen
Entwicklung sondern die Quelle der Erneuerung
1.4. Welche Chancen bieten Produkt-Dienstleistungssysteme –
wer gewinnt dabei ?
Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen sind eine mögliche und gleichzeitig
vielversprechende Antwort auf die zukünftigen Herausforderungen einer nach-
haltigen Entwicklung unserer Gesellschaft, indem sie sowohl die Produktions- als
auch die Konsumseite berücksichtigen. Worin bestehen nun aber die Chancen
und konkreten Vorteile von Produkt-Dienstleistungssystemen aus Sicht der An-
bieter und der Konsumenten sowie aus dem Blickwinkel der Nachhaltigkeit ?
16 JOANNEUM RESEARCH Forschungsgesellschaft mbH