Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder
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NACHHALTIGE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN – EINE NEUE SICHTWEISE<br />
Merkmale und<br />
Grundprinzipien<br />
nachhaltiger Produkte<br />
und Dienstleistungen<br />
Bei produktersetzenden Dienstleistungen bleibt der Hersteller bzw. Anbieter Ei-<br />
gentümer des Produktes, und verkauft den Nutzen daraus. Ergebnisorientierte<br />
Dienstleistungen liefern ein vom Konsumenten gewünschtes Ergebnis (z. B.<br />
Contractingangebote im Energiebereich, Botendienste, Chemical Management<br />
Services). Nutzungsorientierte Dienstleistungen fokussieren auf die Erhöhung der<br />
Nutzungsintensität von Produkten durch den Verkauf von Nutzungseinheiten.<br />
Dabei unterscheidet man zwischen der individuellen Nutzung (Leasing, Renting,<br />
Mietkauf ) einerseits und der Gemeinschaftsnutzung von Produkten (Sharing,<br />
Pooling) andererseits.<br />
Im folgenden sind die wesentlichen Merkmale und Grundprinzipien nachhaltiger<br />
Produkte und Dienstleistungen noch einmal in Schlagworten zusammengefasst:<br />
� Das Denken in Produkten wird zugunsten des Denkens in (Problem)Lösungen<br />
abgelöst<br />
� Lösungen orientieren sich an Anwendungen der Menschen und stiften Mehr-<br />
wert<br />
� Wertschöpfung wird nicht mehr (bzw. nicht mehr ausschließlich) durch den<br />
Verkauf von Produkten erzielt, sondern durch den Verkauf von Nutzen aus<br />
Produkten<br />
� Der statische Verkaufswert von Produkten am sog. „point of sale“ wird durch<br />
den dynamischen Nutzungswert eines Produktes über dessen Lebensdauer<br />
ersetzt<br />
� Langfristige Wettbewerbsvorteile können durch optimale Integration der drei<br />
Nachhaltigkeitsdimensionen erzielt werden<br />
� Eigentumsloser Konsum – Das Nutzen von Produkten steht vor dem Besitzen<br />
� Durch „Nutzen statt Besitzen“ werden Zeit (keine Wartung) und Platz (keine<br />
Aufbewahrung) gespart<br />
� Gemeinschaftsförderung durch gemeinsame Nutzung (sozialer Gewinn)<br />
� Von der Wegwerfgesellschaft <strong>zur</strong> Reparaturgesellschaft<br />
(Dienstleistungsgesellschaft)<br />
� Dienstleistungsgesellschaft ist nicht eine Fortschreibung der wirtschaftlichen<br />
<strong>Entwicklung</strong> sondern die Quelle der Erneuerung<br />
1.4. Welche Chancen bieten Produkt-Dienstleistungssysteme –<br />
wer gewinnt dabei ?<br />
Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen sind eine mögliche und gleichzeitig<br />
vielversprechende Antwort auf die zukünftigen Herausforderungen einer nach-<br />
haltigen <strong>Entwicklung</strong> unserer Gesellschaft, indem sie sowohl die Produktions- als<br />
auch die Konsumseite berücksichtigen. Worin bestehen nun aber die Chancen<br />
und konkreten Vorteile von Produkt-Dienstleistungssystemen aus Sicht der An-<br />
bieter und der Konsumenten sowie aus dem Blickwinkel der Nachhaltigkeit ?<br />
16 JOANNEUM RESEARCH Forschungsgesellschaft mbH