Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder

Einleitung
Warum wurde dieser Leitfaden erstellt ?
Worin bestehen die Herausforderungen einer „Nachhaltigen Entwicklung“ für Po-
litik, Wirtschaft und Gesellschaft? Welchen Beitrag können Sie als Unternehmer
leisten, um wirtschaftlich erfolgreich, sowie ökologisch und sozial verantwortlich
zu handeln? Was haben nachhaltige Produkt-Dienstleistungssysteme mit der Ent-
wicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder zu tun ?
Der Begriff der „Nachhaltigen Entwicklung“ (engl. „Sustainable Development“)
erlangte im Jahr 1987 mit seiner Verwendung im sog. „Brundtland-Bericht“ der
Vereinten Nationen erstmals öffentliche Beachtung. Darunter versteht man eine
„Entwicklung, die den Bedürfnissen der heutigen Generation entspricht, ohne die
Möglichkeit künftiger Generationen zu gefährden, ihre eigenen Bedürfnisse zu
befriedigen und ihren Lebensstil zu wählen“. Seit damals wurde und wird Vieles
unternommen, um dieses Schlagwort „greifbar“ zu machen und auf die konkrete
Handlungsebene für die einzelnen Akteure (Politik, Verwaltung, Wirtschaft, Kon-
sument) herunterzubrechen. Nachhaltigkeit bedeutet, langfristig eine intakte Um-
welt, wirtschaftliches Wachstum, sozialen Zusammenhalt und somit die Lebens-
qualität aller Menschen auf lokaler, nationaler und globaler Ebene zu sichern.
Die österreichische Bundesregierung hat im April 2002 ihre Strategie zur Nachhal-
tigen Entwicklung veröffentlicht und darin innerhalb verschiedener Handlungsfel-
der insgesamt 20 konkrete Leitziele formuliert. Leitziel 10 heißt „Nachhaltige Pro-
dukte und Dienstleistungen stärken“. Zielsetzung ist eine Erhöhung des Angebots
an Produkten, Dienstleistungen bzw. Produkt-Dienstleistungskombinationen, die
mit einem geringeren Ressourcen- und Energieverbrauch die Bedürfnisse der
Konsumenten befriedigen können. Bedürfnisbefriedigung und Lebensqualität
werden somit vom Ressourcenverbrauch entkoppelt.
Dieser Leitfaden gibt Ihnen eine praktische Hilfestellung und Orientierung bei der
konkreten Umsetzung und Entwicklung nachhaltiger Produkt-Dienstleistungssys-
teme in Ihrem Unternehmen. Ihre Vorteile sind:
� Entwicklung neuer, zukunftsfähiger Geschäftsfelder auf zunehmend
gesättigten Märkten
� Ausschöpfen von Kostensenkungspotenzialen durch einen effizienten
Umgang mit den eingesetzten Ressourcen (Material, Energie)
� Erhöhte Kundenbindung und zufriedene Kunden durch eine konsequente
Ausrichtung an deren Bedürfnissen
� Beitrag zum Aufbau einer sozial- und umweltverträglichen Unternehmens-
politik
An wen richtet sich der Leitfaden ?
Der Leitfaden richtet sich an innovative Unternehmer, die ihr Leistungsangebot
nach den ökologischen, wirtschaftlichen und sozialen Anforderungen der Nach-
haltigkeit weiterentwickeln und verbessern möchten. Die erfolgreiche Umsetzung
neuer Dienstleistungsideen kann dabei nur im Team unter Beteiligung der rele-
vanten innerbetrieblichen, aber auch betriebsexternen Akteure erfolgen ( Ge-
schäftsführung, Mitarbeiter aus Einkauf, F & E, Produktion, Marketing, Kunden,
EINLEITUNG
„Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ – Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder 7