B2B E-Business by ICONPARC
DIGITALE TRANSFORMATION Um sich wirklich von einem Wettbewerber abzuheben, reicht es heutzutage nicht mehr aus, den gleichen Standard wie Ihre Konkurrenz anzustreben. Im 21. Jahrhundert entscheidet primär Digitalisierungskompetenz über die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen! Für uns ist Digitalisierung kein Selbstzweck, sondern ein mächtiges Instrument für Marketing und Vertrieb - mit messbaren Resultaten wie beispielsweise dem Umsatz. Seit mehr als 24 Jahren entwickeln wir hierfür agil und branchenübergreifend maßgeschneiderte Softwarelösungen im Bereich B2B, B2C sowie B2X. Gerne zeigen wir Ihnen, wie wir im Bereich E-Business vorgehen, in welche Phasen die Prozesse aufgeteilt werden und auf was geachtet werden sollte, um eine E-Business Plattform erfolgreich zu implementieren. Viel Spass beim Lesen. Bei Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Mail: hello@iconparc.de Web: www.iconparc.de/iconparc-whitepapers
DIGITALE TRANSFORMATION
Um sich wirklich von einem Wettbewerber abzuheben, reicht es heutzutage nicht mehr aus, den gleichen Standard wie Ihre Konkurrenz anzustreben. Im 21. Jahrhundert entscheidet primär Digitalisierungskompetenz über die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen!
Für uns ist Digitalisierung kein Selbstzweck, sondern ein mächtiges Instrument für Marketing und Vertrieb - mit messbaren Resultaten wie beispielsweise dem Umsatz. Seit mehr als 24 Jahren entwickeln wir hierfür agil und branchenübergreifend maßgeschneiderte Softwarelösungen im Bereich B2B, B2C sowie B2X.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie wir im Bereich E-Business vorgehen, in welche Phasen die Prozesse aufgeteilt werden und auf was geachtet werden sollte, um eine E-Business Plattform erfolgreich zu implementieren.
Viel Spass beim Lesen. Bei Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Mail: hello@iconparc.de
Web: www.iconparc.de/iconparc-whitepapers
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E-Commerce <strong>B2B</strong>
PRO<br />
LOG<br />
LiebeLeserin,lieberLeser,<br />
erfolgreiche<strong>B2B</strong>E-<strong>Business</strong>-Strategiensind<br />
interdisziplinäreUnterfangen:Esbraucht<br />
BeteiligteausdemgesamtenUnternehmen,<br />
umdieVorteilederDigitalisierunggewinn‐<br />
bringendnutzbarzumachen–undeineE-<br />
<strong>Business</strong>-Plattform,diediesemübergreifendenCharakterebenfallsRechnungträgt.<br />
E-<strong>Business</strong>istsofacettenreich,wieIhrUnternehmen.Dabeigiltonlinewieoffline:Der<br />
SchlüsselzumErfolgliegtinderDifferenzierungvomWettbewerb.AusdiesemGrund<br />
entwickelnwirfürSieeine<br />
maßgeschneiderteLösung,welchedie<br />
individuellenStärkenIhresUnternehmens<br />
greifbarunderlebbarmacht–amDesktop<br />
ebensowieaufTabletsundSmartphones.<br />
<strong>B2B</strong>Lösungenvon<strong>ICONPARC</strong>sind<br />
nachhaltigunderfolgreich!Anhanddes<br />
BeispielsderKarlGrönerGmbHausUlm<br />
zeigeichIhnen,wasgenauE-<strong>Business</strong>in<br />
einem<strong>B2B</strong>Kontextbedeutet.<br />
DiesesBeispielhabeichgewählt,weilwirdie<br />
HerrenGrönervonBeginnanbeimAufbau<br />
derE-<strong>Business</strong>Lösungberatenhaben.<br />
<strong>ICONPARC</strong>hatdieGröner<strong>B2B</strong>E-<strong>Business</strong><br />
Plattformentworfenundgebaut:Sieistseit<br />
demJahr2002inBetriebunddabei-wieall<br />
unserePlattformen-technologischjederzeit<br />
aufdemneuestenStand.Dernachhaltige<br />
ErfolgdesmittelständischenFamilienunternehmensGrönerzeigt:Esrechnetsich,<br />
inDigitalisierungzuinvestieren,unddas<br />
bereitsbeiUnternehmenmiteinemJahresumsatzabetwa25Mio.EUR.<br />
MeinbesondererDankgiltBerndGrönerund<br />
Dr.EberhardGrönerfürdasseit20Jahren<br />
geschenkteVertrauen,sowieFrauLienhart<br />
fürIhrherausragendesEngagementinder<br />
PflegederGrönerE-<strong>Business</strong>Plattform.<br />
IchwünscheIhnenvielSpaßbeiderLektüre.<br />
ÜberIhrInteresseundjedeFormvonRückmeldungfreueichmich:RufenSiemich<br />
gerneunterder+4989-15900643an,oder<br />
schreibenSiemirunter<br />
consulting@iconparc.de.<br />
BisdahinverbleibeichmitherzlichenGrüßen<br />
ausMünchen<br />
AntoineLevy<br />
Dipl.-Ing.<br />
CEO&Owner<br />
3<br />
2
WasistE-<strong>Business</strong>?Abgrenzung:<strong>B2B</strong>vs.B2C<br />
UndwasdavonistimInternetsichtbar?<br />
EineneueHerausforderung,Produktvs.Lösung<br />
FACTS&FIGURES<br />
DieKarlGrönerGmbH<br />
HinterdenKulissen-dieGeschäftsführervonGröner<br />
PHASEI-Konzeption<br />
Beratung&Strategie<br />
UX&Designstudie<br />
PHASEII-Umsetzung<br />
<strong>ICONPARC</strong>E-<strong>Business</strong>Suite<br />
ÜbersichtFRONTEND&BACKEND<br />
FRONTEND<br />
FullResponsiveDesign<br />
Visibility,TurboLeadGenerator<br />
StartseitemitWarengruppen-Layer,Autosuggest<br />
TrefferlistenmitFilternavigation,Warengruppen-Übersicht<br />
Produktseite-Textil,Produktseite-Systems<br />
Produktseite-Folien,Produktseite-Leuchtkasten<br />
Produktseite-füralleübrigenProdukte,Produktseite-alsPDF<br />
Warenkorb,Bestellhistorie<br />
Rücksendungen,Rücksendungshistorie<br />
Events,Event-Anmeldungen<br />
BrandExperience,CMS<br />
DatabasePublishing<br />
BACKEND<br />
DurchgängigeinfachesBedienkonzept<br />
BACKEND<br />
SalesTeam<br />
E-Commerce<br />
Catalog&PIM,Search&Filter<br />
CMS<br />
Middleware<br />
WeitereModule<br />
Ticketing-Systeme&Dokumentation<br />
PHASEIII-BetriebundweitererAusbau<br />
Entwicklungsmethodik<br />
OPEN<br />
TestBots<br />
MaximaleAgilitätdurchContinuousDelivery<br />
SoftwareUpdates<br />
MigrationvonDaten<br />
Terraformers<br />
<strong>ICONPARC</strong><br />
Dipl.-Inf.RobertStrehlow<br />
Dipl.-Ing.AntoineLevy<br />
SuccessStories<br />
INHALT<br />
7<br />
9<br />
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99<br />
5<br />
4
WasistE-<strong>Business</strong>?<br />
DadieAbgrenzungvonE-<strong>Business</strong>und<br />
E-Commercehäufigunklarerscheint,<br />
beginnenwirmitdenBegriffsdefinitionen:<br />
Wasunterscheidet<strong>B2B</strong><br />
E-<strong>Business</strong>vonseinem<br />
B2CPendant?<br />
AuszugausWikipediazumBegriff<br />
E-Commerce:<br />
AuszugausWikipediazumBegriff<br />
E-<strong>Business</strong>:<br />
B2C<br />
<strong>B2B</strong><br />
„ElektronischerHandel,auchInternethandel,<br />
OnlinehandeloderE-Commerce,bezeichnet<br />
Ein-undVerkaufsvorgängemittelsInternet.<br />
[…]BeimelektronischenHandelwirddurch<br />
Datenübertragungeineunmittelbare<br />
GeschäftsbeziehungzwischenAnbieternund<br />
Abnehmernabgewickelt.ImweiterenSinne<br />
umfasstderelektronischeHandeljedeArt<br />
vongeschäftlicherTransaktion,beider<br />
Internet-Anbieter–auchsolche,diekeine<br />
Handelsunternehmensind–undInternet-<br />
NachfrageralsTransaktionspartnerim<br />
RahmenvonLeistungsanbahnung,-<br />
vereinbarungoder-erbringungelektronische<br />
Kommunikationstechnikeneinsetzen.“<br />
„[…]DemnachbedeutetE-<strong>Business</strong>„die<br />
integrierteAusführungallerautomatisierbarenGeschäftsprozesseeines<br />
UnternehmensmitHilfevonInformationsundKommunikationstechnologie.“Diese<br />
Definitionzeigt,dasssichE-<strong>Business</strong>zum<br />
einenaufTransaktionskostendurchdie<br />
IntegrationderGeschäftsprozesseundzum<br />
anderenaufdieDurchlaufzeitbzw.<br />
ÜbertragungskostendurchdieAutomatisierungauswirkt.DaIntegrationaber<br />
zunächstaufderorganisatorischenSeite<br />
stattfindetunddiesedannmitHilfevonIuK-<br />
Technologien,soweittechnischrealisierbar,<br />
automatisiertwerdenkann,isteine<br />
erfolgreicheDurchführungvonE-<strong>Business</strong>an<br />
organisatorischeAnpassungen,wiedie<br />
Prozess-,dieAufgaben-unddie<br />
Datenintegration,gebunden.Demnachkann<br />
E-<strong>Business</strong>dieErfolgspotentialezwar<br />
generieren,abersiekönnennurdurchdie<br />
UmstrukturierungorganisatorischerAbläufe<br />
abgerufenwerden.[…]“<br />
Registrierung freiwillig zwingend,samtPrüfungsprozess<br />
Kunde<br />
Privatperson<br />
FirmamitAnsprechpartnern,zum<br />
Teil>100<br />
Login freiwillig zwingend<br />
Fokus auf<br />
Brand-Experience,Umsatz Leads,Umsatz<br />
Entscheider Einzelperson Gruppe<br />
AnbindunganERP-Systemedes<br />
OCI<br />
nein<br />
Kunden<br />
Anbindungan<br />
EDI<br />
nein<br />
Beschaffunsglösungender<br />
Kunden<br />
Kundenbeziehung kurzfristig nachhaltigundlangfristig<br />
Kundenziele günstigsterPreis Effizienzgewinnung<br />
Verkaufszyklus einfachundschnell komplexundlangwierig<br />
Kataloge füralleidentisch kunden-individuelleSortimente<br />
Preisgestaltung füralleidentisch kundenindividuell<br />
Preisermilung keine Ad-HocErmittlungausdemERP<br />
Verfügbarkeiten<br />
jaodernein<br />
Echtzeit-Ermittlung:Wannsind<br />
welcheMengenwoverfügbar<br />
Lieferzeiten füralleidentisch kundenindividuell<br />
Sammelwarenkörbe nein ja<br />
Rechnungs- und Lieferadressen wenige,meistnureine<br />
Teilweise>100Lieferadressenje<br />
Kunde<br />
Freigabeprozesse nein ja<br />
Kommissionierung nein ja<br />
E-CommerceisteinSubsetvon<br />
E-<strong>Business</strong><br />
Bestellmenge 100Bestellpositionen<br />
Versandkosten einfacheBerechnung<br />
Berechnungenbzw.individuelle<br />
Konditionen<br />
Zahlungsziele fürallegleich individuelleVereinbarungen<br />
Angebote füralleidentisch kundenindividuell<br />
6<br />
Akonen füralleidentisch Kundengruppenspezifisch<br />
Zuordnung von Vertriebsperson zu<br />
Ansprechpartner<br />
Schnistellen (Anbindungen an<br />
andere IT Verfahren)<br />
Kunden-spezifisch konfigurierbare<br />
Auswertungen<br />
nein<br />
ERP(einfach)<br />
nein<br />
ja<br />
ERP(komplex),PIMundCRM<br />
Integraon von CRM nein ja<br />
Newsleer meistidentisch<br />
kundenindividuelleSortimente,<br />
AktionenundPreise,<br />
Kundengruppensegmentiert<br />
ja<br />
7
Undwasdavonistim<br />
Internetsichtbar?<br />
Ganzeinfach.Fastnichts.<br />
DerGroßteilderE-<strong>Business</strong>Prozesse,<br />
Schnittstellen,Daten-Aufbereitungenund<br />
Verwaltungsmöglichkeitenliegtim<br />
BACKEND,dasaberfürKunden-und<br />
Neugierige-nichtzugänglichist.Diewahre<br />
Komplexitäteiner<strong>B2B</strong>Lösungistdemnach<br />
imFRONTENDbestenfallsteilweisesichtbar.<br />
DasmachtdieAuswahldespassenden<br />
Partnersnichtgeradeeinfacher.<br />
DarumzeigenwirIhneninDemosauch<br />
unsereBACKENDSysteme:Hierwird<br />
deutlich,wiekomplexeineLösungist.<br />
8<br />
9
11<br />
10<br />
ProdukteundvieleDienstleistungensind<br />
inzwischensoaustauschbar,dassinder<br />
PraxishäufigderPreisüberdenZuschlag<br />
entscheidet.DochzumgeringstenPreis<br />
anzubieten,istaufDauerkeineGewinnerstrategie–zumindestnichtfürdieMehrheit<br />
derAnbieter.DabeigibteseinenvielversprechendenstrategischenAusweg:Um<br />
substanziellNeukundenzugewinnen–und<br />
ebensozurOptimierungderBindungvon<br />
Bestandskunden–eröffnetsichimBereich<br />
digitalerServiceseinweitesBetätigungsfeld<br />
zurDifferenzierungvonWettbewerbern.<br />
Im21.Jahrhundertentscheidetprimär<br />
Digitalisierungskompetenzüberdie<br />
WettbewerbsfähigkeitvonUnternehmen!<br />
Umsomehrverwunderteineweitverbreitete<br />
Haltung,diesichsozusammenfassenlässt:<br />
Wozudigitalisieren?<br />
Ichsehedoch,dassmeineMitbewerberauch<br />
nichtweitersind!<br />
Ebennicht!<br />
WasimInternetsichtbarist,istnurdas<br />
FRONTEND,dieSpitzedesEisbergs.Zudem<br />
sind<strong>B2B</strong>PortaleinderRegelabgeschottet<br />
unddamitnichtohneLoginundPasswort<br />
zugänglich.Somitlassensichinsbesondere<br />
Art,UmfangundNiveauderimFRONTEND<br />
oderimHintergrund-imsogenannten<br />
BACKEND-ablaufendenAutomatisierungen<br />
undProzessenichteinschätzen.Auch<strong>B2B</strong><br />
APPsliegenineinemgeschütztenBereich,<br />
sodassIhnenFortschritteIhrerMitbewerber<br />
beiderDigitalisierungnichtzurKenntnis<br />
gelangen.<br />
UndsowerdenMärkteverteilt,stillundleise.<br />
OhnedassSieesmitbekommen.Undwenn<br />
...dannistesoftzuspät.<br />
WofrüherFirmendenMarktbeherrschten,<br />
undKundenProduktevordieNasegesetzt<br />
haben,hatsichdasBlattdurchdie<br />
DigitalisierungaufdisruptiveWeise<br />
gewendet:Dieimmerstärkerins<br />
WirtschaftslebendrängendenDigitalNatives<br />
sindnahezudurchgängigonlineund<br />
erwarten...<br />
Ich,allesundjetzt!<br />
Wersichdaraufnichteinstellt,verliertden<br />
Anschluss-unddieseKunden.<br />
WirsindderMeinung,dasssichKunden<br />
langfristignichtüberdigitaleAnwesenheit,<br />
sondernüberdigitaleProzessebindenlassen.<br />
FürunsundunsereKundenist<br />
DigitalisierungkeinSelbstzweck,sondernein<br />
mächtigesInstrumentfürMarketingund<br />
Vertrieb-mitmessbarenResultatenwie<br />
beispielsweisedemUmsatz.<br />
DigitalisierungmittelseinesSoftware-<br />
Produktsisteinetaktische<br />
Herangehensweise.Digitalisierungmittels<br />
einerLösungerlaubteshingegen,viele<br />
taktischeMaßnahmenmiteiner<br />
übergreifendenStrategiezuverzahnen.<br />
Lösungenvon<strong>ICONPARC</strong>stehenfüreinen<br />
umfassendintegriertenAnsatz,der<br />
strategischenCharakterbesitzt.AlleabgeleitetenMaßnahmenfließenaufder<br />
operativenEbeneinLeistungsmerkmaleder<br />
jeweiligenLösungein–undtragenaufdiese<br />
WeisezumGelingenbei.<br />
WirentwickelnLösungenzukomplexen<br />
Fragestellungen.Derartinterdisziplinäre<br />
VorhabensindnurimTeambzw.miteiner<br />
KombinationaußergewöhnlicherBegabungenrealisierbar.<strong>ICONPARC</strong>bündeltdie<br />
TalenteundErfahrungvonmehrals20<br />
Software-Entwicklern,diezumgrößtenTeil<br />
seitüber10Jahren–teilsseitüber15Jahren–<br />
beiunsarbeiten.<br />
AlskonstitutiveMerkmalevonLösungen<br />
geltenlt.Wikipedia:<br />
• Kombination:EineKundenlösungbesteht<br />
ausmehreren,verschiedenartigenund<br />
miteinanderinBeziehungstehenden<br />
DienstleistungenundProdukten,oder<br />
DienstleistungenundDienstleistungen.<br />
DurchdieseKombinationbesitzteine<br />
LösungeinhohesMaßanProblemlösungspotenzial,d.h.,siekannein<br />
komplexesKundenproblemlösen.Bei<br />
einemeinzelnenProduktodereiner<br />
einzelnenDienstleistunghandeltessich<br />
nichtumeineLösung,dadieseisolierten<br />
LeistungenkeinkomplexesProblem<br />
lösenkönnen.<br />
• Integration:IneinerLösungsinddie<br />
ProdukteundDienstleistungen<br />
aufeinanderabgestimmt,sodasssiesich<br />
technischundfunktionalzueinem<br />
Ganzenzusammenfügen.Dieses<br />
bezeichnetmanalsinterneoperationale<br />
Integration.ZudemisteineLösungauf<br />
dieGegebenheitenundAnforderungen<br />
imKundenunternehmenausgerichtet.<br />
DieserUmstandwirdalsexterne<br />
Integrationbezeichnet.<br />
• Individualisierung:EineLösungistaufdie<br />
AnforderungeneineseinzelnenKunden<br />
angepasst.DieIndividualisierungbetrifft<br />
inersterLiniedieErstellungbzw.Auswahl<br />
unddieZusammensetzungder<br />
Leistungsbestandteile,jedochz.B.auch<br />
diePreisfestsetzung.<br />
AufdenfolgendenSeitenstellenwirIhnen<br />
dieEntstehungundLeistungsmerkmaleder<br />
fürdasmittelständischeUnternehmen<br />
Grönerentwickelten<strong>B2B</strong>E-<strong>Business</strong>Lösung<br />
vor:BereitsimFRONTENDzeigtsich,wie<br />
mittelsCustomizationhochgradig<br />
individualisierteproduktspezifische<br />
DarstellungenundBediensystematiken<br />
entstandensind.MiteinemProduktvonder<br />
Stangewärediesnursehreingeschränkt<br />
möglich–zulastenderAkzeptanzbei<br />
Kunden.<br />
Eineneue<br />
Herausforderung<br />
Produktvs.Lösung
FACTS<br />
& F I G<br />
Zahlen,Daten,FaktenzurKarlGrönerGmbH<br />
URES<br />
12<br />
13
Gründungsjahr<br />
27Mio.€Umsatz<br />
Jahresumsatz<br />
85%OnlineUmsatz<br />
120.000Produkte<br />
110Mitarbeiter<br />
Produkte<br />
DieKarlGrönerGmbHisteintraditionsreicher<br />
FachhändlerfürWerbetechnik.ZumumfangreichenSortimentdesFamilienunternehmensausUlmzählenrund120.000Artikel<br />
ausdenBereichenFolien,Siebdruck,<br />
WerbetextilienundDeko-Systemesowie<br />
DigitalServicesundGroßgeräte-<br />
Mitareiter Systemlösungen.<br />
Produktivstart<br />
Online-UmsatzproJahr<br />
14<br />
15
HinterdenKulissen<br />
Dr.Eberhard&BerndGröner<br />
GeschäftsführerderKarlGrönerGmbH<br />
"Ohneunsere<strong>B2B</strong>E-<strong>Business</strong>Plattformwäre<br />
dasGroßhandels-<strong>Business</strong>inunsererBranche<br />
heutepraktischnichtmehrleistbar.Dieeigenständige,flexibleAnpassungder<br />
Sortimente,eineextremperformantePreisundVerfügbarkeitsprüfungaufBasisindividuellerKundenkonditionenundnichtzuletztdieallumfassendeProduktinformation,<br />
diezuderhohenAkzeptanzderPlattform<br />
beigetragenhat,bestärkenunsauchnach<br />
über19JahrenLivebetriebinderMeinung,<br />
mit<strong>ICONPARC</strong>denrichtigenPartnerim<br />
DschungelderE-<strong>Business</strong>-Anbieterund-<br />
Entwicklergefundenzuhaben."<br />
16<br />
17
PHA<br />
ErfolgreicheLösungengelingendank22-jährigerErfahrung-stetsmessbar,insbesondere<br />
anhandderOnline-Umsätze.<br />
SE I<br />
18<br />
19
Beratung&Strategie<br />
NurwerseineneigenenWeggeht,<br />
kannvonniemandemüberholt<br />
werden.<br />
MarlonBrando<br />
WirholtenGeschäftsleitung,VertriebundMarketinganeinenTisch.Invier<br />
WorkshopserarbeitetenwirgemeinsameineerfolgversprechendeStrategie.<br />
DasErgebniswareine96-seitigeSpezifikation(Lasten-undPflichtenheft)inkl.<br />
zahlreicherAbbildungen,TabellenundAnlagen.<br />
20<br />
21
UX&UIDesignstudie<br />
WirpräsentiertenderGrönerGeschäftsleitung<br />
verschiedeneDesignentwürfe,inderenFokusvonBeginn<br />
anderGedankestand,KundenundInteressenteneine<br />
angenehmeBenutzererfahrung(UX=UserExperience)zu<br />
bieten.<br />
AlleDesignswurdenzunächstinAdobePhotoshopbzw.<br />
mittelsderAffinitySuiteerarbeitet.ImzweitenSchritt<br />
entstandfürdasWunschdesigneinHTML/CSS/JS-Prototyp,<br />
deraufallenEndgerätengetestetunditerativverfeinert<br />
wurde.<br />
22<br />
23
PHA<br />
SE II<br />
Anschließenderfolgteinnerhalbvon6MonatendieImplementierungmitallenSchnittstellen<br />
NachzweimonatigerTestphaseinderStagingUmgebunggingdie<strong>B2B</strong>LösungdannLive.<br />
24<br />
25
<strong>ICONPARC</strong><br />
E-<strong>Business</strong>Suite<br />
Multi-LayerArchitektur<br />
Diemodulare<strong>ICONPARC</strong>E-<strong>Business</strong>Suiteist<br />
dieBasisfürerfolgreiche<strong>B2B</strong>E-<strong>Business</strong><br />
Lösungen.Siezeichnetsichdurcheinfache<br />
Erweiterbarkeit,Flexibilitätsowiehohe<br />
Performanceaus.Dasstandardmäßig<br />
mitgelieferteFrameworkbildetdieGrundlagefüralleModuleundistzudengängigen<br />
BetriebssystemenwieWindowsundLinux<br />
kompatibel.DerKernbestehtauseiner<br />
Hochleistungsdatenbank(Database)wiez.B.<br />
MicrosoftSQLServeroderOracle,dem<br />
<strong>ICONPARC</strong>ApplicationServer(IPACT)sowie<br />
einerumfangreichenBibliothek(Library),die<br />
täglichwächst.SeinehohePerformance<br />
verdanktdasSysteminsbesonderedemJava<br />
ApplicationServer(64Bit),derzusammen<br />
miteinemApacheWebserverdie<br />
SchnittstellezumInternetbildet.Alleauf<br />
dieserBasisrealisiertenAnwendungensind<br />
vollständigperWebbrowserbedienbar.<br />
ZusätzlicheClient-Installationenentfallen<br />
daher.DieLibrarybietetumfangreiche<br />
Funktionalitäten,dieallenModulenzur<br />
Verfügungstehenundderennahtlose<br />
Integrationermöglichen.DieModuledecken<br />
vielfältigeAnwendungsszenarienabund<br />
könnenwahlweisedurchweitereModule<br />
ergänztwerden.MitHilfederintegrierten<br />
Entwicklungsumgebunglassensich<br />
nachträglichesowieindividuelleErweiterungenundAnpassungeninnerhalb<br />
kürzesterZeitumsetzen.Dadurchprofitiert<br />
IhrUnternehmenschnellvonveränderten<br />
Marktgegebenheiten.<br />
26<br />
27
FRONTENDanhanddesBeispielsvon<br />
BACKEND<br />
28<br />
29
DieSpitzedesEisbergs,das<br />
FRONTEND<br />
DieimAnschlussaufgeführtenSeitenszenariensindimFRONTENDvorhanden.DieInhalte<br />
sämtlicherSeiten,bestehendauspersonalisierbarenDokumentenundBeiträgen,werdenbei<br />
jedemKlickdynamischerzeugt.EineintelligenteCachingSystematiksorgtfürbeste<br />
PerformancebeiderSeitenauslieferung.BereitsGast-Besuchernstehenunterwww.groener.de<br />
rund11.000SeitenzurVerfügung.<br />
• Startseite<br />
• Warengruppenseiten<br />
• SuchemitAutoSuggest<br />
• TrefferlistenmitFilterundInfinityScroll<br />
• Produktseitenfürunterschiedlich<br />
strukturierteProduktartenund<br />
Stücklisten<br />
• Zoom-FunktionfürBilderalsLayer<br />
• Druckansichtmitspezifischdesignten<br />
PDF-Seitenvarianten<br />
• Cross-undUp-Selling<br />
• ZuletztangeseheneProdukte<br />
• Angebote<br />
• Anfragen<br />
• Aktionen<br />
• Neuheiten<br />
• Markenseiten<br />
• RedaktionelleSeiteninFormvon<br />
Dokumenten(min.10Vorlagenfür<br />
unterschiedlicheZwecke)<br />
• RedaktionelleBeiträge,welche<br />
personalisierbarundbeliebigoftauf<br />
anderenSeitenplatzierbarsind(min.20<br />
VorlagenfürunterschiedlicheZwecke)<br />
• Warenkorb-Layer;Warenkorb-Detailseite<br />
• FreieBestellungenviaDirekteingabebzw.<br />
Excel-Upload<br />
• Check-outProzess-Seiten:Übersicht;<br />
Prüfen;Auftragübergeben<br />
• Kontaktformular<br />
• Login;Registrierung<br />
• Bestellhistorie:Suche&Bestellansichtmit<br />
QuickFillFeature<br />
• MeinepersönlichenDaten&<br />
Firmendaten,jenachBerechtigung(neu/<br />
ändern/löschen)<br />
• MeineAdressen(neu/ändern/löschen)<br />
• Passwortvergessen;Passwortändern<br />
• Newsletterbestellen/abbestellen<br />
• Retouren-Übersicht&Retouren-Details<br />
(RMA-Prozess)<br />
AufdenfolgendenSeitenzeigenwirIhnenausgewählteBeispieleausderLösung<br />
www.groener.de,welcheexaktnachderDesignstudiegebautwurde...<br />
30<br />
31
FullResponsiveDesign<br />
AlleSeitenszenariensindfürdiegängigenBrowserundEndgeräteoptimiert.<br />
32<br />
33
Visibility<br />
VieleJahreErfahrungmitOptimierungenfürGoogle&Co.<br />
werdenmitattraktivemRankingbelohnt.<br />
Erster!<br />
TurboLeadGenerator<br />
WeilBesucherim<strong>B2B</strong>Umfeldmeisterstdann<br />
Preisesehen,sobaldsiesichangemeldet<br />
haben,istdieE-<strong>Business</strong>Lösungaußerdemdas<br />
wesentlicheInstrumentzurLeadGenerierung.<br />
EinGutscheinfürErstbestellermachtviele<br />
registrierteInteressentendirektzuKäufern.<br />
34<br />
35
Startseitemit<br />
Warengruppen-Layer<br />
AufderübersichtlichgestaltetenStartseite<br />
machenredaktionelleTeaserneugierigauf<br />
Schwerpunkt-Themen.Elemente,dieauf<br />
sämtlichenSeitenzurVerfügungstehen,sind<br />
imHeaderbereich(Suche,Sortimentsnavigation,Kundenkonto,Warenkorb)bzw.<br />
außenrechts(Ansprechpartner,Kontaktaufnahme,Newsletter,Katalog-Downloads)<br />
angeordnet.<br />
AutoSuggest<br />
BereitsnachdemEintippenwenigerZeichen<br />
indaszentralplatzierteSuchfelderscheinen<br />
Treffer-Vorschläge,wobeiProdukte,Marken<br />
undWarengruppenberücksichtigtsind.Falls<br />
dieVorschlägenochnichtdasGesuchte<br />
beinhalten,lässtsichmiteinemKlickdie<br />
ListeallerTrefferöffnen.DerSeiten-Footer<br />
bietetEinsprungpunktefürviele<br />
übergreifendeThemen(Impressum,<br />
Datenschutz,Versandkosten,uvm.).<br />
DergroßeClou:Diebeeindruckende<br />
Performance!<br />
GreifenSieinwenigerals100msauf<br />
60.000Artikelzu!<br />
36<br />
37
Trefferlistenmit<br />
Filternavigation<br />
Warengruppen<br />
-Übersicht<br />
BeimEinstiegüberdieSuchedienenFilter<br />
alsAfter-Search-Navigation–damitlässtsich<br />
dieTrefferlistebequemaufdiegewünschten<br />
Produkteeinschränken.Blätternistübrigens<br />
nichterforderlich:DieTrefferlisteistmit<br />
InfinityScrollausgestattet,dasheißtsielädt<br />
weitereTreffereinfachnach,sobaldder<br />
BesucherbeimvertikalenScrollenindie<br />
NähedesSeitenendesgelangt.<br />
BeimEinstiegübereinSortimentausder<br />
Hauptnavigation(imBeispiel:„LFP-Medien“)<br />
lädtdiemitAbbildungenundzusätzlichen<br />
ErläuterungenverseheneÜbersichtsseite<br />
zumStöbernein:DerBesuchererfährt<br />
WissenswerteszuallenUnterkategoriendes<br />
gewähltenSortiments.NachAuswahleiner<br />
Kategorieerscheintwiederumdiedazu<br />
passende(filterbare)Trefferliste<br />
38<br />
39
Produktseite-Textil<br />
Produktseite-Systems<br />
Bild-SlidermitallenFarbvariationen<br />
(zoombar);Beschreibung&Datenblätter;<br />
Farbauswahl:BeiKlickaufeineFarbe<br />
erscheint–ohneReloadderSeite–ein<br />
FormularteilmitdemGrößenlauf;Preise,<br />
Lagermengen(GrönerundLieferant),<br />
Lieferzeitwerdenadhocermittelt;<br />
ÜbernahmeallergewünschtenFarb-/<br />
Größen-VariantenineinemSchrittinden<br />
Warenkorb.<br />
ErklärungsbedürftigeProduktekönnennicht<br />
direktbestelltwerden.Stattdessenwirdein<br />
einfacherKontaktzueinemversierten<br />
BeraterimHauseGrönerermöglicht;<br />
alternativkanneinAngebotangefordert<br />
werden.AmSeitenendesind<br />
Produktalternativendargestellt.<br />
40<br />
41
Produktseite-Folien<br />
StrukturellähnlicherAufbauwiedie<br />
ProduktseiteimTextilbereich,jedochmit<br />
folgendenAbweichungen:Filterbarer<br />
Farbbereichs-SliderzurReduzierungdersehr<br />
umfangreichenFarbauswahlaufein<br />
handhabbaresMaß;Formularteilmit<br />
abweichendenMerkmalen(„Breite“statt<br />
„Größe“)undandererBestellmengeneinheit<br />
(„Meter“statt„Stück“).<br />
Produktseite-<br />
Leuchtkasten<br />
BeispielausdemTeilsortiment„Display“:<br />
ZusätzlichzuBeschreibungund<br />
DatenblätternsinderklärendeVideos<br />
eingebunden;spezifischeVariantendimensionen(HöheundBreite)führennach<br />
AuswahldergewünschtenWertezum<br />
Formularteil;amEndederSeitewerden<br />
wiederumProduktalternativenzurWahl<br />
gestellt.<br />
42<br />
43
Produktseite-füralle<br />
übrigenProdukte<br />
FürdiejeweilszueinemProduktgruppierten<br />
ArtikelwirdeineinfachesBestellformular<br />
dargestellt,beispielsweisefürdieunterschiedlichenGrößeneinesStand-Displays.<br />
ProduktseitealsPDFDownload<br />
JedeProduktseitekanndirektalsPDF<br />
Dokumentheruntergeladenwerden.Dabei<br />
sinddiewesentlichenProdukt-Informationen<br />
übersichtlichdargestellt,sodassdas<br />
AngebotderFirmaGrönerauchofflineeinen<br />
gutenEindruckmacht.<br />
44<br />
45
Warenkorb<br />
Bestellhistorie<br />
AufgrunddesbreitenundtiefenSortiments<br />
istdieWarenkorb-Ansichtstrukturell<br />
besondersanspruchsvoll:Fürmaximale<br />
ÜbersichtlichkeitwerdendieProdukteinbis<br />
zudreiEbenengruppiert–nach<br />
Teilsortiment(z.B.„Werbetextilien“),Style<br />
oderHauptproduktsowieerster<br />
Variantendimension(z.B.„Farbe“).Damitsind<br />
sämtlichegewünschtenVarianteneines<br />
ProduktsaufeinenBlickerfassbar.<br />
AlleBestellungendesKunden–egalob<br />
onlineoderofflineerfasst–sindinder<br />
durchsuch-undfilterbarenBestellhistorie<br />
jederzeitzugänglich.Diesumfasstauch<br />
Statusangabenzumjeweiligen<br />
Abwicklungsfortschritt.DurchEingabeneuer<br />
Bestellmengenlassensichfrühergekaufte<br />
ArtikelmiteinemKlickerneutinden<br />
Warenkorblegen.<br />
46<br />
47
Rücksendungen<br />
Rücksendungshistorie<br />
DamitRücksendungeneffizientbearbeitet<br />
werdenkönnen,isteinRMA(Returned<br />
MaterialAuthorization)Prozessintegriert:Zu<br />
jederausgeliefertenBestellunglässtsich<br />
auswählen,welchePosition(en)und<br />
Menge(n)zurückgegebenwerdensoll(en)–<br />
einschließlichAngabedesReklamationsgrunds.Grönerstelltdanndieerforderlichen<br />
VersandpapierezurVerfügung,sodassder<br />
Kundeesebenfallsleichthat.<br />
AnalogzurBestellhistoriehilfteinedurchsuchundfilterbareAufstellungdemKundendabei,<br />
denÜberblicküberseineRücksendungenzu<br />
behalten.ZujedemeinzelnenFalllässtsichder<br />
RMA-ProzessinallenSchrittennachvollziehen.<br />
48<br />
49
Events<br />
Event-Anmeldung<br />
Messeauftritte,Roadshows,Seminareo.ä.–<br />
allekommendenVeranstaltungensindin<br />
chronologischerReihenfolgeaufgeführtund<br />
werdeninhaltlichkurzvorgestellt.Eine<br />
detaillierteBeschreibungerhältder<br />
InteressentaufeinerseparatenSeiteunter<br />
„MehrInfos“.Dortfindetsichauchder<br />
EinstiegzurAnmeldung…<br />
DieAnmeldungzueinerVeranstaltungkann<br />
bequemonlineerfolgen.Wieüblichistdas<br />
Teilnahmeformularbereitssoweitalsmöglich<br />
vorbefüllt,wennderBesuchersichvorherim<br />
GrönerWebshopeingeloggthat.DieTeilnahmebestätigungwirdüberdasBACKEND<br />
ausgelöstundperE-Mailverschickt.<br />
50<br />
51
BrandExperience<br />
CMS<br />
WichtigeHersteller-Markenerhalteneine<br />
differenziertePräsentationihrerProdukte<br />
undInhalte–unterBerücksichtigungvon<br />
derenindividuellerAnmutungundOptik.<br />
DieAnreicherungmitredaktionellen<br />
Inhaltenerfolgtdabeipersonalisiertnach<br />
nachmarkenspezifischenWarengruppen<br />
sowieNutzergruppen.<br />
MitHilfedesimBACKEND<br />
integriertenCMS-Modulslassensich<br />
strukturellundvomLayouther<br />
äußerstflexibleSeitengestalten<br />
undmitredaktionellenInhalten<br />
befüllen.DieaufdieserDoppelseite<br />
gezeigtenBeispieledemonstrieren<br />
lediglicheinenkleinenTeilder<br />
Möglichkeiten.<br />
52<br />
53
DatabasePublishing<br />
Obwohlsaisonalgeprägt,ändernsichim<br />
HandelmitTextilartikelnauchimSaisonverlaufhäufigStylesundderenPreise.Daher<br />
sindaktuelle(Print-)KatalogeundPreislisten<br />
meistMangelware.HinzukommteinAspekt,<br />
derbesondersbeiTextilveredlernzumTragen<br />
kommt:DasKerngeschäftdieserHändler-<br />
Klientelbestehtdarin,umfassendveredelte<br />
OutfitsanFirmenundEndkundenzuverkaufen.FürdieTextilveredlerhatsichGröner<br />
etwasBesondereseinfallenlassen:Einen<br />
Katalog-Konfigurator,mitdemsichauf<br />
einfachsteWeiseindividuellgestaltete,<br />
druckfähigeKatalogeimPDF-Format<br />
erstellenlassen.ZurNutzungdesKatalog-<br />
GeneratorsistlediglicheinWebbrowser<br />
erforderlich,sowieeinKundenkontoinder<br />
Gröner<strong>B2B</strong>Plattform.MittelsDrag&Drop<br />
wählteinangemeldeterHändlerausdem<br />
aktuellenTextilienangebotaus,welche<br />
KategorienundStylesereinemseiner<br />
Endkundenanbietenmöchte-beispielsweiseSweatshirts,T-ShirtsundCaps.Darüber<br />
hinauslädtderHändlerseineigenes<br />
DeckblattfürdenimEntstehenbegriffenen<br />
Kataloghoch.FürdieindenKatalog<br />
übernommenenArtikelbestimmtder<br />
Händlernunnochdenprozentualen<br />
AufschlagaufseineEinkaufspreise.Aucheine<br />
Trefferliste,diez.B.durchFilterungnach<br />
Kategorie(z.B."T-Shirts"),Marke,Grammatur<br />
Farbeentstandenist,lässtsichalsKatalog<br />
ausleiten,beispielsweisefürEndkundendes<br />
Händlers,diebereitseinspezifisches<br />
Angeboterhaltenmöchten.Schnellergehtes<br />
nicht!RealisiertwurdeMyCatalogaufBasis<br />
der<strong>ICONPARC</strong>DataPublishingLösung.<br />
InnerhalbvonSekundenlassensichdie<br />
konfiguriertenKatalogealsweb-oder<br />
druckfähigePDF-Dateienausgebenund<br />
einemspezifischenoderbeliebigvielen<br />
KundeneinesbeiGrönereinkaufenden<br />
HändlerszurVerfügungstellen.EinKatalog<br />
mitüber120.000Artikelnauf440Seitenwird<br />
innurzweieinhalbMinutengeneriert<br />
54<br />
55
Sindwirbishierhervorallemaufdas<br />
spezifischeFRONTENDderGröner<strong>B2B</strong><br />
Plattformeingegangen,widmenwirunsnun<br />
demBACKEND:Diesesbesitztein<br />
standardisiertesLook&Feelsowieeine<br />
übergreifendeBedien-und<br />
Berechtigungssystematik,dievonallen<br />
<strong>ICONPARC</strong>Kundengenutztwird.Funktional<br />
sindbereitssehrvieleKomponenten<br />
integriertundmitpraxisnaherFunktionalität<br />
„vorgedacht“ –beispielsweiserund300<br />
Dialog-Assistentenfürverschiedenste<br />
Pflegeprozesse.AufdieserGrundlageerfolgt<br />
sodanndieAnpassung(Customization)im<br />
HinblickaufdieindividuellenAnforderungen<br />
jedes<strong>ICONPARC</strong>Kunden.<br />
BACKEND<br />
AufdennachfolgendenSeitenstellenwir<br />
IhnendasBACKENDvor,welchesden<br />
größtenTeileinerE-<strong>Business</strong>Plattform<br />
ausmacht.SämtlicheModulesinddarin<br />
nahtlosintegriert,wasspiegelbildlichauch<br />
fürdasFRONTENDgilt.DashatdenVorteil,<br />
dasssämtlicheLösungsbestandteile<br />
performant,effektivundfreivon<br />
Medienbrüchenzusammenspielen.<br />
…mitmehrals110<br />
Module<br />
dieüber15.000Features,300Dialog-Assistenten,30Berichte,30<br />
Suchen,20Ansichtensowie45Hintergrundprozessebeinhalten.<br />
56<br />
57
Durchgängigeinfaches<br />
Bedienkonzept<br />
im<strong>ICONPARC</strong>BACKEND<br />
58<br />
59
Allgemeine<br />
Leistungsmerkmale<br />
im<strong>ICONPARC</strong>BACKEND<br />
• einheitliche,reinBrowser-basierte<br />
OberflächemitübersichtlichemAufbau<br />
undattraktiverGestaltung<br />
• maximaleKompatibilitätundSicherheit<br />
durchSSL-UnterstützungsowieVerzicht<br />
aufActiveXundClient-sideJava<br />
• einfachsteHandhabungdurchleicht<br />
verständliche,durchgängigumgesetzte<br />
Bediensystematik<br />
• durchdachter,modularerAufbau<br />
• saubereKapselungwiederverwendbarer<br />
FunktionalitätenaufBibliotheksebene,<br />
dadurchsehrgutwartbarer...<br />
• Programmcodemithervorragender<br />
Stabilität<br />
• AlleAnwendungs-undErweiterungsmoduleausder<strong>ICONPARC</strong>E-<strong>Business</strong><br />
Suiteklinkensichnahtlosein,ebensowie<br />
individuellabgewandelteoder<br />
hinzugefügteLeistungsmerkmaleund<br />
Schnittstellen.<br />
• mehrstufigesBerechtigungskonzeptmit<br />
feingranulareinstellbaren<br />
Zugriffsrechten(obersteEbene=Primär-<br />
Rollenwie<br />
z.B.Administrator,Katalogbetreuer,<br />
Redakteur)<br />
• Unterstützungmehrerer<br />
AnwendungsszenarienundWebauftritte<br />
(MultiSite)<br />
• MehrsprachfähigkeitfürlandesübergreifendeE-<strong>Business</strong>-Applikationen<br />
(MultiLanguage)<br />
• integrierteEntwicklungsumgebung,u.a.<br />
mitRepositoryfürzugrundeliegende<br />
Modellbildungsebene<br />
• AutomatisierteSchedulermit<br />
komfortablenEinstellungenvon<br />
Startzeitpunkten,ZeitintervallenundLog-<br />
Files<br />
60<br />
61
DasSalesTeamnimmttelefonischeoder<br />
schriftlicheingereichteBestellungenmeist<br />
mittelsERPClientauf,wasinderRegel<br />
mühsamist.Zudemwirddadurchverhindert,<br />
dassSalesTeamMitarbeitermitdenAugen<br />
derKundenaufihreProdukteundihr<br />
Unternehmenblicken.Darüberhinausbleibt<br />
dieChanceungenutzt,KundenmitHilfedes<br />
InnendienstesandenOnline-Kanal<br />
heranzuführen.WiesolleinMitarbeitersich<br />
imGesprächmitKundenfürdasE-<strong>Business</strong><br />
FRONTENDbegeistern,wennerdiesesselbst<br />
nichtnutztunddaherkaumkennt?<br />
AufdieseWeisebleibtesfürIhrSalesTeam<br />
meistdabei,dasseinehoheWorkloadan<br />
beratungsarmen,repetitivenAnfragenzu<br />
bewältigenist–imoftungeliebtenERP<br />
Client,dessenBedienunghäufigfür<br />
zusätzlichenFrustsorgt.Warumnicht<br />
stattdessendasfürSelbstbedienungdurch<br />
IhreKundenbereitsvollumfänglich<br />
optimierteE-<strong>Business</strong>FRONTENDnutzen,<br />
umBestellungenfürdenjeweiligenAnrufer<br />
entgegenzunehmen?<br />
ZudiesemZweckhat<strong>ICONPARC</strong>das<br />
CustomerCareCenterModuleingeführt:<br />
Damitlässtsich,ausgehendvomBACKEND<br />
undderKundenidentifikation,eine<br />
FRONTENDSitzunginVertretungfürden<br />
anrufendenKundenstarten.IhrSalesTeam<br />
MitarbeiternutztdabeidasE-<strong>Business</strong><br />
FRONTENDmitallenkundenspezifisch<br />
personalisiertenInhalten,insbesondereden<br />
IndividualpreisenundKonditionen.<br />
DashatgleichmehrereVorteile:Zunächst<br />
hatsichIhrInnendienstbestensmitdem<br />
FRONTENDvertrautgemacht–unddabei<br />
FeatureswiedieschnelleSucheund<br />
Filterungzuschätzengelernt.Auchdas<br />
BefüllendesWarenkorbsundder<br />
anschließendeCheck-outgehenvielleichter<br />
vonderHand,alsdieentsprechenden<br />
OperationenimERPClient.Mitanderen<br />
Worten:ImFRONTENDgehtallesschneller,<br />
undesmachtmehrFreude.Mehrnoch,Ihren<br />
Mitarbeiternfälltesleichter,denKundenblick<br />
nachzuvollziehen,wennsieIhrendigitalen<br />
KanalmitdenAugendesKundenbedienen.<br />
Dadurchwirdständig<br />
Verbesserungspotentialidentifiziert.UndIhre<br />
(Noch-)Offline-Kundenerhaltenbeider<br />
BestellannahmeviaCustomerCareCenter<br />
dennocheinedetaillierte<br />
BestelleingangsbestätigungperEmail.Auf<br />
dieseWeisewerdendieKundensanftandas<br />
FRONTENDIhrer<strong>B2B</strong>E-<strong>Business</strong>Lösunge<br />
herangeführtundbekommenvielleichtLust,<br />
esbeimnächstenMalimFRONTENDdirekt<br />
selbstzuversuchen.DortfindenIhreKunden<br />
dannauchdietelefonischaufgegebenen<br />
BestellungeninderAuftragshistoriewieder–<br />
sehrpraktischfüreinfachste<br />
Wiederbestellung,undebenso,umjederzeit<br />
denAbwicklungsstatuseinzusehen.<br />
☎ SalesTeam<br />
63<br />
62
E-Commerce<br />
UmdasInternetalsprofitablen<br />
Vertriebskanalzunutzen,isteserforderlich,<br />
InteressentenundKundengezielt<br />
anzusprechen,ihnendieAuswahlder<br />
Produktesoleichtwiemöglichzumachen,<br />
Kataloginhalteübersichtlich(undaktuell!)<br />
darzustellen,undschließlichden<br />
Einkaufsvorgangangenehmzugestalten.<br />
MitHilfedervielfältigenundindividuell<br />
ergänzbarenKomfort-Funktionalitätenzum<br />
<strong>ICONPARC</strong>E-CommerceModulmachenSie<br />
GelegenheitsbesucherzuStammkunden.<br />
KäuferwerdenautomatischperEmailüber<br />
FortschrittebeiderAuftragsabwicklungauf<br />
demLaufendengehalten.Bereitserworbene<br />
ArtikellassensichbequemausderAuftragshistoriedesjeweiligenKunden<br />
nachbestellen.PerNewslettermachenSie<br />
KundenundInteressentenaufspezielle<br />
Angebote,ServicesundAktionen<br />
aufmerksam.Dieseundweitere<br />
Leistungsmerkmaletragendazubei,dass<br />
Ihre<strong>B2B</strong>E-<strong>Business</strong>Plattformaufhohe<br />
Resonanztrifft.<br />
DamitSieüberIhreKundenundderen<br />
BestellungenjederzeitdenvollenÜberblick<br />
behalten,sindumfangreicheMöglichkeiten<br />
zurAuswertungallerVorgängeindas<br />
BACKENDintegriert.<br />
64<br />
65
E-Commerce<br />
UmdasInternetalsprofitablen<br />
Vertriebskanalzunutzen,isteserforderlich,<br />
InteressentenundKundengezielt<br />
anzusprechen,ihnendieAuswahlder<br />
Produktesoleichtwiemöglichzumachen,<br />
Kataloginhalteübersichtlich(undaktuell!)<br />
darzustellen,undschließlichden<br />
Einkaufsvorgangangenehmzugestalten.<br />
MitHilfedervielfältigenundindividuell<br />
ergänzbarenKomfort-Funktionalitätenzum<br />
<strong>ICONPARC</strong>E-CommerceModulmachenSie<br />
GelegenheitsbesucherzuStammkunden.<br />
KäuferwerdenautomatischperEmailüber<br />
FortschrittebeiderAuftragsabwicklungauf<br />
demLaufendengehalten.Bereitserworbene<br />
ArtikellassensichbequemausderAuftragshistoriedesjeweiligenKunden<br />
nachbestellen.PerNewslettermachenSie<br />
KundenundInteressentenaufspezielle<br />
Angebote,ServicesundAktionen<br />
aufmerksam.Dieseundweitere<br />
Leistungsmerkmaletragendazubei,dass<br />
Ihre<strong>B2B</strong>E-<strong>Business</strong>Plattformaufhohe<br />
Resonanztrifft.<br />
DamitSieüberIhreKundenundderen<br />
BestellungenjederzeitdenvollenÜberblick<br />
behalten,sindumfangreicheMöglichkeiten<br />
zurAuswertungallerVorgängeindas<br />
BACKENDintegriert.<br />
64<br />
65
69<br />
68<br />
CMS<br />
DererfolgreichsteWeg,Besucherimmer<br />
wiederfürIhrenE-<strong>Business</strong>Auftrittzu<br />
begeistern,bestehtdarin,dieFrontend<br />
Inhaltekontinuierlichzuüberarbeitenundzu<br />
aktualisieren.HatGoogleanfangsnoch<br />
hauptsächlichSeiten-Metadatenwie<br />
Keywordsausgewertet,prüftdie<br />
SuchmaschineInhalteinzwischen<br />
kontextbasiertaufSinnhaftigkeitbzw.<br />
Themen-spezifischeRelevanz.Aufdieser<br />
BasiserfolgtdannauchdieEinstufungbeim<br />
Ranking.DarumistguterContentbeider<br />
Neukundengewinnunginzwischen<br />
nachhaltigeralsteureSEMMaßnahmen.<br />
ContentisKing!<br />
Mitdem<strong>ICONPARC</strong>CMSModulsindIhnen<br />
theoretischkeineGrenzengesetzt.Inder<br />
Praxisistesandererseitsunverzichtbar,<br />
StrukturenunddasLook&Feelbzw.<br />
Bediensystematikendurchgängigeinheitlich<br />
zugestalten:DieseHerausforderungistumso<br />
größer,jemehrRedakteurezeitgleich,<br />
überregionalbzw.internationalverteiltan<br />
denInhaltenarbeiten.Dabeiisteswichtig,<br />
dasseinzelneRedakteurenichtihreeigenen<br />
Design-VorstellungenzumAusdruck<br />
bringen.VielmehrsollenDesignund<br />
allgemeinallegestalterischenAspekteso<br />
umgesetztsein,wiediesestrukturellund<br />
visuellvomBrandManagementIhres<br />
UnternehmensunterBerücksichtigungder<br />
CorporateIdentityvorgegebensind.Sonst<br />
laufenSieGefahr,dassIhreKundeninder<br />
Außendarstellung-hierimE-<strong>Business</strong><br />
Frontend-einenkunterbunten<br />
Flickenteppichvorfinden,welcherIhrer<br />
Markekeinesfallsgerechtwird.<br />
Die<strong>ICONPARC</strong>CMSSystematikstellt<br />
automatischundkonzeptbedingtdie<br />
einheitlicheVisualisierungallerFrontend-<br />
Inhaltesicher.ZulässigeFreiheitsgrade<br />
könnenfeingranularfestgelegtwerden.<br />
NachfolgendstellenwireinigeElementedes<br />
CMSModulsvor.<br />
Snippets<br />
SämtlicheredaktionellenInhaltesetzensich<br />
auseinzelnenContent-Schnipseln,den<br />
sogenanntenSnippets,zusammen.Einfache<br />
SnippetskönnenetwaeineÜberschrift,ein<br />
Bild,einVideoodereinenTextblock<br />
repräsentieren.KomplexereSnippets<br />
ermöglichenbeispielsweiseeinen„Text-Bild-<br />
Link“Block.Überdiezahlreichen,im<br />
StandardumfangenthaltenenSnippet-Typen<br />
hinauslassensichbeliebigeweitereim<br />
RahmenderCustomizationdefinieren.<br />
Vorlagen<br />
AusderKombinationgewünschterSnippet-<br />
TypenentstehenperKonfigurationVorlagen<br />
fürdieeigentlichenredaktionellenInhalte,<br />
welchesichimBackendderLösungmitHilfe<br />
desCMSVorlagen-Assistentenbequem<br />
verwaltenlassen.Dabeikannbeispielsweise<br />
festgelegtsein,dassbestimmteSnippet-<br />
TypenimmerinInhaltenvorhandensein<br />
müssen,welchevoneinerbestimmten<br />
Vorlageabgeleitetwerden.Auchdie<br />
ReihenfolgederanwendbarenSnippet-Typen<br />
kannvorgegebenwerden,ebensowiedie<br />
ZulässigkeitdesmehrfachenAuftretens<br />
einzelnerSnippet-Typeninnerhalbder<br />
Vorlage.<br />
Beiträge<br />
ImCMSInhalts-Assistentenlassensich<br />
redaktionelleBeiträgeerfassenund<br />
aktualisieren:DieseSeitenbestandteile<br />
können-beiBedarfpersonalisiert-an<br />
beliebigvielenStelleninnerhalbeines<br />
Webauftrittsplatziertwerden.Wirdein<br />
Beitragmodifiziert,sowirktsichdas<br />
automatischaufsämtlicheStellenaus,an<br />
denendieserBeitragauftritt.ImRahmender<br />
PersonalisierungkanndieSichtbarkeit<br />
beispielsweisezeitlichoderdurchZuweisung<br />
zubestimmtenBesucher-oder<br />
Kundengruppenbeschränktwerden.<br />
Dokumente<br />
MittelsdesCMSInhalts-Assistentensindauch<br />
kompletteredaktionelleSeitenerstellbar:<br />
DieseDokumentekönneninsbesondereals<br />
Linkzielgenutztwerden,beispielsweisevon<br />
ElementeneinesNavigationsmenüssowie<br />
fürLandingPagesoderNewsletter.Aufdafür<br />
geeignetenSeitenbereichenlassensich<br />
redaktionelleBeiträgeplatzieren.<br />
Beispiel:DefinitionundGestaltungeiner<br />
einfachenBeitragsvorlage<br />
DasfolgendeBeispielsolleinenEindruck<br />
davonvermitteln,wieausvielen<br />
Freiheitsgradeneineinsichstimmige-und<br />
mitanderenElementenkombinierbare-<br />
Vorlagendefinitionentsteht.<br />
ZunächstistdieReihenfolgeder<br />
zugewiesenen(unddamiterlaubten)<br />
Snippet-Typeneingestelltworden.Jedes<br />
ausgewählteSnippetkanneinPflichtfeld<br />
seinunddarfdannnichtleerbleiben.<br />
ÜberschriftenmüsseninVersalien<br />
geschriebensein,inderFarbePetrolundmit<br />
fettformatiertem32PunktFontinder<br />
Hausschrift,linksbündigausgerichtet.<br />
BeiBildernsindnurdieGrößenverhältnisse<br />
2:1bzw.1:3zulässig.DamitdieAuflösungfür<br />
alleEndgeräteausreicht,müssen<br />
AbbildungeneineBreitevonmindestens<br />
2.000Pixelaufweisen.NachdemSpeichern<br />
werdenBilderautomatischinallen<br />
benötigtenGrößenberechnetundfürdie<br />
DarstellungaufDesktopPCs,Tabletsund<br />
Smartphonesoptimiert.<br />
ButtonserhaltenimmereineBeschriftungin<br />
derHausschriftinVersalienundmit20Punkt<br />
Größe.DerRahmenist1Pixelstarkin<br />
Schwarz.BeiMouseOverfärbtsichder<br />
ButtoninDunkelblaumitweißerSchrift.<br />
DerClou:AnderVorlagendefinitionkommt<br />
keinRedakteurvorbei,d.h.esistnicht<br />
möglich,dieGestaltungzuverändernoder<br />
zuüberschreiben.IhrBrandManagerwird<br />
diesmitErleichterungaufnehmen,dennauf<br />
dieseWeiseistdieerfolgversprechende<br />
KombinationausmannigfaltigenInhalten<br />
beieinheitlicherDarstellunggarantiert.<br />
AusmehrerenDekadenPraxiserfahrung<br />
wissenwir:Esistvollkommennormal,dass<br />
sichdasCIIhresUnternehmensimLaufeder<br />
Jahreändert.Wannimmerdasgeschieht,<br />
mussnichtjedeseinzelneDokumentoder<br />
jedereinzelneBeitragüberarbeitetwerden:<br />
Vielmehrreichteshäufigbereitsaus,diefür<br />
dasFrontenderstelltenDesign-Definitionen<br />
anzupassen.DanacherscheinenalleInhalte<br />
imneuenLook&Feel!Diesistnichtzuletztbei<br />
Plattformenmitmehreren10.000<br />
InhaltsseiteneinunschätzbarerVorteil,denn:<br />
MitnureinemKlickkanneinkomplettneues<br />
DesignindenLivebetriebgehen.<br />
SeamlessIntegration<br />
WirbeachtenfürdieModuleausder<br />
<strong>ICONPARC</strong>E-<strong>Business</strong>SuitedasPrinzipder<br />
nahtlosenIntegration.Dochwasgenauheißt<br />
das,undwelcheVorteilegehendamitfürSie<br />
einher?Wirhabenbereitsvorgestellt,wie<br />
redaktionelleInhaltegrundsätzlichinForm<br />
vonBeiträgenundDokumentenverwaltet<br />
werden.DurchdienahtloseIntegrationmit<br />
anderenModulenkönnenSieContentaus<br />
demCMSModulauchaufSeitenausanderen<br />
Modulenergänzen.Diesumfasst<br />
insbesondereTrefferlisten,WarengruppenseitenundProduktdetailansichten,ebenso<br />
wiealleProzess-Seiten,beispielsweisedie<br />
Warenkorb-VolldarstellungsowiedieSeiten<br />
desCheck-out-oder<br />
Registrierungsprozesses.JemehrSieIhre<br />
Seitenmitgelungenenredaktionellen<br />
Inhaltenanreichern,umsomehrAkzeptanz<br />
erzielenSieseitensderBesucherund<br />
Kunden–undGooglebelohntIhreMühen<br />
miteinembesserenRanking.<br />
DabeilassensichredaktionelleInhalteauch<br />
nochpersonalisieren,umunterschiedlichen<br />
BesuchernjeweilspassendeContents<br />
anzuzeigen.DurchdiePersonalisierung<br />
entstehenSeitenmitleichtbishochgradig<br />
individualisiertenInhalten.Herkömmliche<br />
CachingVerfahrenaufSeitenebeneversagen<br />
andieserStelle.UmauchSeitenmitpersonalisiertenInhaltenmitbesterPerformance<br />
auszuliefern,hat<strong>ICONPARC</strong>komplexe,mehrstufigeCachingSystematikenaufderEbene<br />
vonSeitenbestandteilenentwickelt.DieInvalidierungvonTeilinhaltenerfolgtaufderselbenEbene,sodassÄnderungenebenfalls<br />
nureinmalausderDatenbankgelesenwerdenundanschließendinoptimiertgecachter<br />
FormzurVerfügungstehen.
71<br />
70<br />
Middleware<br />
WennSieimRahmeneinerDigital-Strategie<br />
aufeinStandard-Produktsetzen,führtdasin<br />
derRegelzueinerInsellösung.Diesestehtfür<br />
sichalleineoderistnichtausreichendindie<br />
bestehende,meistkomplexeITSystemlandschaftIhresUnternehmensintegriert.<br />
Verfahrens-übergreifendeProzesssteuerung<br />
istaufdieseWeisenichtmöglich.Dazuein<br />
einfachesBeispiel:InIhremERPSystem<br />
befindensichvielegrundlegende<br />
StammdatenzuKunden,derenMitarbeitern,<br />
Rechnungs-undLieferadressensowiezu<br />
individuellenPreisenundKonditionen.Ohne<br />
automatisierte,bi-direktionaleVerknüpfung<br />
mitIhrerE-<strong>Business</strong>Lösungwerdendie<br />
StammdatenanmehrerenStellengepflegt,<br />
sodassAbweichungenundWidersprüchein<br />
derRealitätdieunvermeidbareFolgesind.<br />
Kataloge,Warengruppen,Merkmaleund<br />
Artikel<br />
DieseDatenliegenebenfallsbereitsvor,<br />
zumeistimERPoderPIMSystem.Hieristes<br />
ebenfallsvonentscheidenderBedeutung,<br />
dassdieDatenautomatisiertzurE-<strong>Business</strong><br />
Plattformgelangenunddortverarbeitet<br />
werden.ÜberdendigitalenVertriebskanal<br />
lassensichIhreProdukteameffektivstenam<br />
Marktplatzieren!<br />
KundenspezifischeSortimente,Preise,<br />
Rabatte,LieferzeitenundVerfügbarkeiten<br />
DerMehrwerteinerE-<strong>Business</strong>Lösungfür<br />
IhreKundenergibtsichinsbesondereausder<br />
BereitstellungdieserInformationenin<br />
Echtzeit.<br />
WiesiehtesmitBestellungen,<br />
LieferscheinenundRechnungenaus?<br />
NurwennallebereitsgenanntenDatenauf<br />
derE-<strong>Business</strong>Plattformjeweilsaktuell<br />
vorgehaltenwerden,könnenSiemithoher<br />
AkzeptanzfürIhreLösungrechnen.In<br />
diesemSinneisteskonsequent,dieOnline-<br />
BestellungenIhrerKundenebenfalls<br />
automatischzumERPSystemzuübertragen.<br />
DieseswiederumstelltLieferscheineund<br />
Rechnungenbereit,welcheimE-<strong>Business</strong><br />
FrontendvondenKundenheruntergeladen<br />
werdenkönnen.ImVergleichzumanuellen<br />
Tätigkeitenbzw.Prozessschrittenskalieren<br />
DigitalCustomerServiceshervorragend–bei<br />
gleichzeitiggeringsterFehlerquote.<br />
Von<strong>ICONPARC</strong>umgesetzteLösungen<br />
rufenbeispielsweisekundenindividuelle<br />
PreiseinEchtzeitvomERPSystemab,oder<br />
errechnendiese„on-the-fly“anallenStellen,<br />
wodasFrontendPreisebenötigt.<br />
EinkleinesRechenbeispielverdeutlichtdie<br />
AnforderungenanIhreSystemlandschaft:In<br />
derPraxiswerdenhunderte(teilsauch<br />
tausende)Kundengleichzeitigonlinesein<br />
undaufderE-<strong>Business</strong>Plattform<br />
insbesondereSuch-undFilteraktionen<br />
ausführen.Wennnur200Kundenzeitnah<br />
Trefferlistenmitjeweils40Produkten<br />
abrufen,somüssenbereits8.000Preisemöglichstverzögerungsfrei-ermittelt<br />
werden.ERPSystemetunsichoftschwermit<br />
derartigenMengengerüstenbzw.derdamit<br />
einhergehendenLast.Weildiese<br />
kundenindividuellenDatenjedochabsolut<br />
erfolgskritischsind,habenwirinden<br />
vergangenen23JahrenzahlreicheVerfahren,<br />
CachingSystematikenundAlgorithmen<br />
entwickelt,umSortimente,Produkte,<br />
Verfügbarkeiten,PreiseundKonditionen<br />
hochperformantinderE-<strong>Business</strong>Lösung<br />
bereitzustellen.<br />
Eine„Nebenwirkung“erfolgreicher<br />
Digitalisierung:JemehrSieonlineverkaufen,<br />
destomehrZeitgewinntIhrVertrieb,um<br />
NeukundenzugewinnenundneueMärkte<br />
zuerschließen.
WeitereModule<br />
DieAuswahlanergänzendenModulen<br />
wächstJahrfürJahr–dabeiinspirierenuns<br />
dieWünscheundBedürfnisseunserer<br />
KundenzuimmerneuenFunktionalitäten.<br />
Selbstverständlichkannjedesout-of-the-box<br />
Leistungsmerkmalindividuellangepasst<br />
werden.DieseFlexibilitätistinsbesondere<br />
deshalbmöglich,weilunserFramework<br />
strukturellvonAnfanganaufeine<br />
MultiLayer-Architekturgesetzthat.<br />
Dadurchkönnenwirjederzeitweitere<br />
ModuleaufIhrePlattformspielen–auch<br />
beliebigumfangreichgecustomized.<br />
Sieentscheiden,wasSiebrauchen,und<br />
wann.Nichtnurdas:DurchCustomization<br />
lässtsichdieFunktionalitätallerModulein<br />
unsererLibraryselektivüberschreiben.Dabei<br />
bleibtdieKompatibilitätmitunseren<br />
Standardsjederzeiterhalten–Updatesim<br />
RahmenderWartungkönnenweiter<br />
durchgeführtwerden.<br />
WirsindimmeramPulsderZeit,verfeinern<br />
permanentbestehendeModuleundbauen<br />
kontinuierlichundhöchstagilunserAngebot<br />
anLösungenaus.Jedesderhier<br />
aufgeführtenModuleistproduktivinLIVE-<br />
UmgebungenimEinsatz.<br />
E-<strong>Business</strong>Lösungenvon<strong>ICONPARC</strong>-<br />
Individuell.Belastbar.Ausdauernd.<br />
Undeswerdenimmermehr.Denndie<br />
digitaleTransformationisteinProzessständiginBewegungundimWandel<br />
begriffen.<br />
<br />
ApprovalPlan AttackDetection Autosuggest CartReminder CatalogRequest<br />
<br />
CDN ColorFilterChange CompareMe Contact CMSFrontendEditor<br />
<br />
Cross&UpSelling CRM CSSMinifier Cluster CustomerCareCenter<br />
☼ ⌣ <br />
CustomerCockpit Dashboard DesignConfigurator EmotionalShopping EventManager<br />
⊷<br />
Extranet Fax2Order FontEmbedder Glossary ImageOptimizer<br />
✉ <br />
ImageZoom InfinityScroll InlineStyles4Mail KnowledgeBase LandingPages<br />
© ✉<br />
LiveChat LuceneFacets MarComCenter MediaCenter Mails4HtmlsSnippets<br />
<br />
MultiChannel MultiCoreSearch MultiCurrency MultiLanguage Navigation<br />
✉ <br />
Newsletter OCI OrderHistory OutOfStockAlternatives PartsLists<br />
% <br />
PaymentGateways PreCaching ProductConfigurator Promotions&Discounts QuotationManager<br />
<br />
RainbowColorChooser RecentlyViewed ReportJobs RMAReturnShipment SessionTransition<br />
© <br />
SharedCart Shipment ShoppingAdvisor ShoppingList SpellChecker<br />
<br />
SystemUpdateInfo TimeTracker TransactionNotif. TurboCart UpdateURBrowserLayer<br />
<br />
Voucher VideoConsult Watchlist Web2PDF WebSurveys<br />
❄ <br />
WebTracking WindowShopping WOM XMasCalendar Web2Excel<br />
72<br />
73
Ticketing-System<br />
&Dokumentation<br />
WirbeziehenKundenengindenEntstehungsprozessihrerLösungein.<br />
DamitvondemstetigenAustauschzwischenIhnenundunsnichtsverloren<br />
geht,setzenwireinTicketingSystemein,welcheswieeinDiskussionsforum<br />
oderChat-Programmaufgebautist:JederTeilaspektderaktuellen<br />
ProjektphaseerhälteinenodermehrereThreads,diedengesamtenVerlauf<br />
derAbstimmungzwischenallenBeteiligtenaufIhrerundunsererSeite<br />
wiedergeben.Das<strong>ICONPARC</strong>WOM(WorkOrderManagement)besitztein<br />
eigenesFRONTEND(WOMPortal),kannaberauchvollständigperEmail<br />
bedientwerden.<br />
74<br />
75
PHA<br />
SEIII<br />
DerLive-Betriebvon<strong>B2B</strong>LösungensowiederweitererAusbauundOptimierung<br />
76<br />
77
79<br />
78<br />
UnsererMethodik<br />
derEntwicklungsprozessesindfallbasiert<br />
OneSizefitsall?JederModefanweiß,dassnur<br />
dierichtigeGrößeeinesKleidungsstückswirklichFreudebereitet.Ähnlichverhältessichin<br />
derSoftware-Entwicklung:Herausforderungen<br />
aufverschiedenenEbenenlassensicham<br />
bestenmitpassenddaraufabgestimmten<br />
Entwicklungsmethodenbewältigen.Neben<br />
deneinzelnenEbenenderMultiLayer-ArchitekturunsererTechnologie(mitjeweilsstandardisiertemLeistungsumfang)erfordertinsbesondereauchdasProjektgeschäft(mit<br />
kundenspezifischindividualisiertemAnsatz)<br />
jeweilseineandereHerangehensweise,um<br />
besteErgebnissesicherzustellen.Indiesem<br />
AbschnittstellenwirIhnendievonunseingesetztenEntwicklungsmethodenvor–und<br />
erläutern,warumsichwelcheMethodikfürdie<br />
jeweiligeAufgabebesonderseignet.<br />
DieAbbildungzeigt,wiesichausdemGradder<br />
KlarheitderAnforderungeneinerseitsundder<br />
technischenUmsetzungandererseitsdie<br />
jeweilsoptimalpassende<br />
Entwicklungsmethodikableitenlässt.Indieser<br />
sogenanntenStaceyMatrixsindallefüruns<br />
relevantenMethodendargestellt–diese<br />
erläuternwirindenfolgendenAbschnitten.<br />
Allgemeingilt:JeunklarerAnforderungenund<br />
Umsetzungswegesind,destobessersind<br />
agileMethodengeeignet.<br />
DesignThinking<br />
GleichermaßenunklareAnforderungen<br />
undUmsetzungswegebedeuten,dasswir<br />
unsineinemunstrukturiertenUmfeld<br />
bewegen.WasfürInformatikerfurchteinflößendklingt,istfürkreativeMenschen<br />
undEntwurfsphasendurchausein<br />
gängigesSzenario.Erstschrittweise<br />
entstehtausdemanfänglichenChaos<br />
neueOrdnung.MitHilfevonDesign<br />
Thinkinglassensichinsbesondere<br />
FRONTENDserschaffen,diediebeste<br />
Anwendererfahrung(UX:=User<br />
Experience)bietenunddiesedenNutzern<br />
aufallengängigenEndgerätenzurVerfügungstellen–unterEinsatzvonFull<br />
ResponsiveDesign.IsteinFRONTENDerst<br />
einmalmittelsPhotoshopentworfen<br />
worden,entwickelnwiraufdieserBasis<br />
einenPrototypinHTML/CSS/JS,derdas<br />
Bedienkonzepterlebbarmachtundim<br />
DialogmitdemKundeniterativverfeinert<br />
wird.<br />
Waterfall<br />
Anforderungenundtechnische<br />
Umsetzungsindrelativklar:Hiergehtes<br />
umProzesse-ganzgleich,obim<br />
FRONTENDoderimBACKEND-welchein<br />
einertechnischenSpezifikationbereits<br />
strukturiertbeschriebenwordensind.Bei<br />
derUmsetzungwerdenbewährteWege<br />
beschritten,sodassmitwenig<br />
Überraschungenzurechnenist.<br />
CIP–ContinuousImprovementProcess<br />
InkleinenSchrittenwerdenstetigeVerbesserungeninnerhalbeinesklar<br />
definiertenRahmenserzielt.Diese<br />
Vorgehensweiseeignetsichvorallemfür<br />
dieOptimierungderApplikationsserver-<br />
Ebene(IPACT),wobei<br />
Abwärtskompatibilitäteineentscheidende<br />
Rollespielt.<br />
Kanban<br />
NunbewegenwirunsaufdemLibraryLayer,<br />
welcherdenweitausgrößtenTeildes<br />
<strong>ICONPARC</strong>E-<strong>Business</strong>Frameworksdarstellt.<br />
Hiergehtesdarum,Durchlaufzeitenzu<br />
optimierenundEngpässeschnellzu<br />
erkennen.Insbesonderesollverhindert<br />
werden,dassmehrereEntwickleran<br />
derselbenStelleinnerhalbdergroßen<br />
BibliothekHandanlegen,damitsiesichnicht<br />
insGehegekommenbzw.ummöglichstviel<br />
Flächeparallelbearbeitenzukönnen.<br />
Weilessichnie100%igausschließenlässt,<br />
dassverschiedeneEntwickler(mit<br />
unterschiedlichenZielsetzungen)anein-und<br />
derselbenStelleinderLibrarytätigwerden,<br />
hilfteineweiterMethode,diesichgutmit<br />
demKanban-Ansatzkombinierenlässt,<br />
parallelstattfindendeArbeitenvoneinander<br />
zuentkoppeln:KomplexeErweiterungen,die<br />
potentiellvieleRückwirkungenaufandere<br />
StellenimCodehaben,lassensichineinen<br />
sogenanntenBranchauslagern.Dortkönnen<br />
FunktionalitäteninRuhegebautundgetestetwerden-auchvonmehrerenEntwicklern<br />
-bevordiesemassivenÄnderungenschließlichwiedermitdemHauptentwicklungspfad<br />
(Trunk)verschmolzenwerden.<br />
Scrum<br />
BeidervielleichtpopulärstenagilenMethode<br />
istderKundekauminvolviert.Vielmehr<br />
handeltessichumeinenintegrativen<br />
ProzesszwischenEntwicklern.Dasvon<br />
<strong>ICONPARC</strong>seitrund23JahrenweiterentwickelteE-<strong>Business</strong>Frameworkunterliegt<br />
einemProzessständigerOptimierungenund<br />
Erweiterungen,ohnedassvollkommenklar<br />
wäre,wohindieReisegeht.MitjedemSchritt<br />
wirdeinneuesZwischenergebnisgeschaffen:<br />
AnhanddieserZwischenergebnisselassen<br />
sichfehlendeAnforderungenundtechnische<br />
Lösungswegeeffizienterfinden,alsdurch<br />
eineabstrakteKlärungsphase.BeiScrum<br />
entwickeltsichdiePlanungiterativund<br />
inkrementell.DieempirischeVerbesserung<br />
fußtaufdreiSäulen:<br />
1.Transparenz:FortschritteeinesProjekts<br />
werdenregelmäßigundfüralleBeteiligten<br />
transparentbeschrieben.<br />
2.Überprüfung:Projektergebnisseund<br />
Funktionalitätenwerdenregelmäßig<br />
geliefertundbewertet.<br />
3.Anpassung:AnforderungenandasProjekt,<br />
PläneundVorgehensweisenwerdenkontinuierlichundimDetailangepasst.Durchdie<br />
AnwendungvonScrumreduziertsichdie<br />
KomplexitätderAufgabenicht.Durch<br />
StrukturierunginFormkleinererundwenigerkomplexerInkrementelässtsichdie<br />
mitdergegebenenAufgabeeinhergehende<br />
Komplexitätdennochleichterhandhaben.<br />
Achtung:AgileVorgehensweisenerfordern<br />
einebenso„agiles“Budget!<br />
BeideriterativenEntwicklungstehtzuBeginnnureingroberRahmenmitAnforderungenbzw.Zielsetzungen.Einebelastbare<br />
Spezifikationfehlthingegen-unddamitdie<br />
GrundlagefüreineVorab-Ermittlungdeszu<br />
erwartendenUmsetzungsaufwandsbzw.der<br />
voraussichtlichanfallendenKosten.Dabeiist<br />
Scrumnurvordergründigauchfürweniger<br />
erfahreneEntwicklerteamsgeeignet:Zwar<br />
entfälltinsbesonderedieanspruchsvolle<br />
ErarbeitungeinesaussagekräftigenLastenundPflichtenhefts,jedochwerdennursehr<br />
erfahreneEntwickleraufeineWeisemitden<br />
entstehendenFreiheitsgradenumgehen<br />
können,dienichtinausuferndeProjektlaufzeiten,enttäuschteErwartungenund<br />
dauerüberzogeneBudgetsmündet.
TestBots<br />
ZusätzlichzudenüblichenTestsdurchEntwicklerunddasQualitätsmanagement-Teamnutzen<br />
wirextensivautomatisiertePrüfungenmitHilfesogenannterTestBots:Diesehelfenuns,mehr<br />
als15.000Featuresinden500Dialog-Assistenten,50Berichte,20Suchen,und25Ansichtendes<br />
BACKENDsimHinblickaufFehlerzuüberprüfen.DasgeschiehtaufallunserenSystemenfür<br />
Development,StagingundLivebetrieb.WirddabeieinFehlergefunden,meldetderTestBot<br />
diesenmitumfangreichenKontext-InformationenaneinenMitarbeiterausdemQualitätsmanagement.DaalleKundenzugroßenTeilenFramework-Komponentenunddieselbe<br />
Bibliotheknutzen,istfüreinenerkanntenFehlerschnelleinBugfixerstelltundaufalle<br />
Systemenabgeglichen.<br />
PermanentesTesten–obmanuelloderautomatisiert–leisteteinenwesentlichenBeitragzur<br />
RobustheitunsererLösungen.<br />
80<br />
81
Wachstumbei<br />
laufendemBetrieb<br />
EinerderammeistengeschätztenVorteilevon<strong>ICONPARC</strong>istdie<br />
Möglichkeit,dasSystemzuerweitern–ohnedasSystemanzuhalten.<br />
82<br />
83
85<br />
84<br />
MaximaleAgilität<br />
durchTool-unterstütztenundweitgehend<br />
automatisiertenSoftwareauslieferungsprozess(ContinuousDelivery&Deployment).<br />
ImWochenturnusaktualisierenwiralle<br />
Livesysteme,nachdemdieentsprechenden<br />
Update-PaketezuvorinStaging-<br />
Umgebungengetestetwordensind.<br />
<strong>ICONPARC</strong>Kundenerhaltenüberdas<br />
BACKENDeineÜbersichtallereingespielten<br />
Updates-einschließlichgraphischer<br />
VisualisierungdesZeitverlaufs.Ebenso<br />
werdenzahlreicheweitereMetrikenzum<br />
jeweiligenLivesystemansprechend<br />
aufbereitetdargestellt.<br />
Fazit<br />
ModernisierungundProjektentwicklung<br />
greifentechnischgesehenineinander,weil<br />
sich(teilsstarkindividualisierte)Projekt-<br />
Funktionalitätenaufzentralisierte<br />
FunktionenundModuleausdem<br />
standardisiertenE-<strong>Business</strong>Framework<br />
stützenbzw.damitverzahntsind.Die<br />
besondereVorgehensweisevon<strong>ICONPARC</strong><br />
sorgtdafür,dassbeideEntwicklungsprozesse<br />
kontinuierlichzusammenspielen.<br />
WarumsindUpdates<br />
lebensnotwendig?<br />
Modernisierung<br />
NichtnurdieSehgewohnheitenvonNutzern<br />
habensichindenletztenJahrendurchdas<br />
zunehmendemobileSurfenauf<br />
SmartphonesundTabletsdeutlichverändert.<br />
AuchdietechnischenAnforderungen<br />
wachsenundändernsichlaufend,z.B.durch<br />
neueWebbrowseraufdenPCsund<br />
Mobilgeräten(mitUnterstützungneuerer<br />
VersionenvonHTML/CSS/JS),durchdie<br />
geändertenVorgabenderSuchmaschinen,<br />
durchaktuelleSicherheitsanforderungen.Die<br />
ModernisierungunsererTechnologieistein<br />
kontinuierlicherProzess,dertechnisch<br />
bedeutet,dassdasRückgratderSoftwaredieTechnologiebasisbzw.dasFrameworklaufendverbessertundweiterentwickelt<br />
werdenmuss.Insbesondereträgtstetiges<br />
Refactoringdazubei,dassvorhandene<br />
Strukturenhinterfragtundoptimiertwerden.<br />
AufdieseWeiseentstehteinGrundrauschen<br />
anUpdates,welchesselbstverständlich<br />
bereitsüberdiemonatliche<br />
Updatepauschaleabgedecktist.ImErgebnis<br />
istIhrePlattformvon<strong>ICONPARC</strong>auchnach<br />
vielenJahrenimProduktiveinsatz<br />
technologischtaufrisch!.<br />
Projektfortschritte<br />
EineerfolgreichePlattformwirdmanals<br />
Betreiberimmerwiedererweiternund<br />
verbessern,dennStillstandinderUmsetzung<br />
istbereitseinRückschritt.DerimFRONTEND<br />
erreichteGradanKundenorientierung,<br />
IndividualisierungundKomfortkannimmer<br />
wiederaufgrundvonNutzer-Feedback,<br />
eigenenErkenntnissensowieneuen<br />
technischenMöglichkeitenoptimiertwerden.<br />
Häufiggeschiehtes,dassvorhandene<br />
ProzesseanmoderneSehgewohnheiten<br />
angepasstwerden(z.B.Autocompletion<br />
machtVorschläge,optischesRedesign).<br />
DarüberhinausentstehenimDialogmit<br />
IhrenKundenneueIdeen,umeinzelne<br />
FeatureszuverbessernoderErweiterungen<br />
hinzuzufügen.DieProjektentwicklung<br />
vollziehtsichtechnischinEtappenoder<br />
Phasen:NachdemGoLiveistvordemGoLive!
SoftwareUpdates<br />
DieVorgehensweise<br />
BeiderEntwicklungoderÜberarbeitung<br />
einesModulsoderFeaturesbeginntder<br />
EntwicklermitseinerCodierung.Diesekann,<br />
fallsanmehrerenStellenparallelgearbeitet<br />
wird,jederzeitpausiertwerden.Sobalddie<br />
Entwicklungsarbeiterfolgtist,identifiziert<br />
dasSystemautomatischalleÄnderungen<br />
undspeichertdiesealssogenanntes<br />
SoftwareFeature.DiesesSoftwareFeature<br />
bündeltallezusammengehörigenCode-<br />
Änderungen,Grafiken,Datenbank-<br />
Anpassungenetc.zueinemPaket.Umdas<br />
SoftwareFeatureaufeinemStaging-oder<br />
Live-Systemanzuwenden,mussder<br />
EntwicklernurnocheinpaarSchritteim<br />
dafürbereitstehendenMigrationsassistenten<br />
durchführen:AlleerforderlichenÄnderungen<br />
werdendannaufdemZielsystemeingespielt<br />
-passgenaumitdennötigenTeilschritten<br />
undinderrichtigenReihenfolge.<br />
DieseSystematikistextremeffizientund<br />
robust.<br />
86<br />
87
MigrationvonDaten<br />
DatenbankmitMetamodell<br />
NeueAnwendungsprozesseentstehenim<br />
fortlaufendenDialogmitunserenKunden.<br />
DieEntwicklungfindetzunächstaufdem<br />
DevelopmentSystemstatt.Dabeikommtes<br />
immerwiedervor,dass(auch)das<br />
Datenmodellverändertbzw.erweitert<br />
werdenmuss.JedeunsererDatenbanken<br />
verfügtübereinMetamodellundistsomit<br />
selbstbeschreibendausgelegt.MitHilfeder<br />
WerkzeugefürdasMetamodellerstellenwir<br />
neueTabellen,Relationen(Fremdschlüssel)<br />
undIndizes.BestehendeElementelassen<br />
sichverändern.DieaufdieseWeise<br />
entstandenenodermodifizierten<br />
Datenmodell-Elementesollenaufdas<br />
StagingSystem-undspäteraufdasLive<br />
System-übertragenwerden,unddasohne<br />
Betriebsunterbrechung.<br />
DazuwerdennunimlaufendenBetriebexakt<br />
diegleichenSchritte,diezunächstaufdem<br />
DevelopmentSystemdurchgeführtworden<br />
sind,inderselbenReihenfolgeaufdem<br />
StagingSystem(undspäteraufdemLive<br />
System)nachvollzogen-automatisiert,und<br />
damithöchsteffizientundfehlerfrei.<br />
Mittelsunsererselbstbeschreibenden<br />
DatenbankenundderaufMetamodell-<br />
EbeneagierendenEntwicklungswerkzeuge<br />
erfolgenMigrationenschnellundfehlerfrei.<br />
DabeikönnenwirauchdieInhalte<br />
problemlossystemübergreifend<br />
synchronisieren,dawirIdentitäts-sowie<br />
Kompatibilitätsattributekennenbzw.<br />
unterscheiden.Selbstverständlichlassensich<br />
auchgrößereMigrationengebündelt<br />
durchführen-zumBeispielinderNacht,<br />
damituntertagsdiePerformancenicht<br />
beeinträchtigtwird.<br />
WasunsereKundendavonhaben?<br />
MaximaleSicherheit,AgilitätundFlexibilitätfürschnellesWachstum<br />
88<br />
89
NeueFeaturesbraucheneinpassendesÖkosystem<br />
91<br />
90<br />
ManuellesRefactoring<br />
Wiroptimierenundsäubernunseren<br />
ProgrammcodeTagfürTag.DasZielist,<br />
immereinbisschenbesserzuwerden,um<br />
denAufwandfürFehlersuchesowie<br />
funktionaleErweiterungenzusenken.Dabei<br />
verbessernwirLesbarkeitund<br />
VerständlichkeitfürallemitderCodierung<br />
befasstenMitarbeiter.Aufgabenhierzu<br />
verteiltdasQualitätsmanagement-Teaman<br />
unsereEntwickler,dieallesamtzur<br />
OptimierungderCode-Qualitätbeitragen.<br />
AutomatischesRefactoring<br />
ÜberdiemanuellenVerbesserungenhinaus<br />
gibtesimmerwiederanspruchsvolle<br />
strukturelleCode-Optimierungen,die<br />
flächendeckendumgesetztwerdenmüssen.<br />
Dabeikönnenproblemlosmehreretausend<br />
(!)Codestellenbetroffensein,sodass<br />
derartigeEingriffenichtmehrhändischzu<br />
bewältigensind.AutomatisiertesRefactoring<br />
erstrecktsichaufalleSysteme,egalob<br />
Development,StagingoderLiveUmgebung.<br />
WichtigisthierdieFähigkeit,derartige<br />
ÄnderungenparallelzumlaufendenStrom<br />
derSoftwareUpdateseinfließenzulassenfreivonKonfliktenmitdem,wasEntwickler<br />
geradecodieren.<br />
Diesermöglichenwirmittelsautomatisiert<br />
ablaufenderTerraformingProzesse,welche<br />
zeitgesteuertbeispielsweisejedes<br />
Wochenende-odernachts-überalle<br />
CodestelleninallenbetroffenenSystemen<br />
laufen,umAnpassungendurchzuführen.<br />
Lösungenvon<strong>ICONPARC</strong>sindlanglebig<br />
undbleibenimmerjung.<br />
Terraforming<br />
DasZielbeimTerraformingbestehtinder<br />
TransformationeinesPlanetenineine<br />
bewohnbareerdähnlicheUmgebung.Durch<br />
dieUmformungmittelszukünftiger<br />
TechnologiensolldortmenschlichesLeben<br />
ermöglichtwerden.VielleichtkennenSiedas<br />
PrinzipausdemFilmTotalRecallmitArnold<br />
Schwarzenegger?<br />
Wirhabenunsdavoninspirierenlassen,um<br />
unsereBasistechnologieJahrfürJahr<br />
umfassendzuüberarbeitenunddamit<br />
immerjungzuhalten.DurchEinsatzvon<br />
RefactoringTechnikenerzielenwirgenau<br />
diesesResultat-nichtnurauf<br />
Entwicklungssystemen,sondernauchfürall<br />
unsereKundenlösungen.<br />
Dabeiunterscheidenwir…
Vorsprungdurch<br />
ContinuousIntegration<br />
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beschrieben.<br />
98<br />
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