Mauch Aktuell Burgkirchen| Ausgabe Nr. 92| März 2022
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Die Reparaturannahme:<br />
Verstehen von Problemen.<br />
Oftmals sind es aber zwei Personen<br />
im Haus, von denen die<br />
„Herren des Lagers“ in hektische<br />
Betriebsamkeit versetzt werden.<br />
Es sind dies jene beiden Tausendsassas,<br />
die für die <strong>Mauch</strong>-Reparaturannahme<br />
zuständig sind.<br />
Mitten im Ersatzteillager sitzend<br />
und somit die eigentliche Kommunikationszentrale<br />
bildend,<br />
nehmen sie die Probleme und<br />
technischen Wehwehchen der<br />
Kunden entgegen. Mit unglaublichem<br />
technischen Verständnis<br />
ausgestattet sind sie es, die<br />
Schwierigkeiten sowohl aus der<br />
Ferne als auch im direkten Kundenkontakt<br />
ausräumen.<br />
Geduldig, verständnisvoll und<br />
sofort nach Lösungen suchend<br />
werden akute Probleme telefonisch<br />
besprochen, durchdacht<br />
und analysiert. In der Folge werden<br />
die benötigten Ersatzteile<br />
eruiert und dieses Ergebnis an<br />
das Ersatzteillager weitergeleitet.<br />
Von dort nimmt das Geschehen<br />
den vorhin schon beschriebenen<br />
Ablauf, so dass die Teile möglichst<br />
schnell und unkompliziert<br />
den Kunden erreichen und die<br />
betroffene Maschine flott wieder<br />
einsatzbereit ist.<br />
Die Servicebusse:<br />
Problemlösung vor Ort.<br />
Bleiben nun noch die eigentlichen<br />
„Troubleshooter“ – jene <strong>Mauch</strong>-<br />
Mechaniker, die mit ihren modernen<br />
und topausgestatteten<br />
Servicebussen über die Straßen<br />
des ganzen Landes jagen, um<br />
maschinelle Probleme vor Ort zu<br />
lösen. Mit ihren fahrenden Werkstätten<br />
fressen sie tagtäglich<br />
unzählige Kilometer im Auftrag<br />
einer reibungslosen Land- und<br />
Bauwirtschaft. Und sie bestätigen<br />
auf Nachfrage allesamt, dass<br />
es ungeheuer spannend und<br />
motivierend ist, Probleme allei-<br />
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