Gesamtverzeichnis der Qualifizierungsbausteine - Tekom

Gesamtverzeichnis 

der Qualifizierungsbausteine 

Gesellschaft für 

Technische Kommunikation e. V. 

Aus- und Weiterbildung 

Baustein 1: Unternehmensinterne und -externe Technische Dokumentation 

(Pflichtbereich)..................................................................................... 4 

Modul 1.1: Dokumentation im Produktlebenszyklus.......................................................................... 5 

Modul 1.2: Interne Dokumentation als Grundlage für Benutzerinformationen................................. 6 

Modul 1.3: Benutzerinformationen ..................................................................................................... 7 

Baustein 2: Recherche (Pflichtbereich)................................................................... 8 

Modul 2.1: Einführung in die Recherche und Recherchewerkzeuge ............................................... 9 

Modul 2.2: Recherchegespräche ..................................................................................................... 10 

Modul 2.3: Recherche im Internet .................................................................................................... 11 

Modul 2.4: Schriftliche Befragung .................................................................................................... 12 

Baustein 3: Professionelles Deutsch – Textproduktion (Pflichtbereich)............... 13 

Modul 3.1: Texte unter Verständlichkeitsgesichtspunkten bewerten, 

optimieren und produzieren........................................................................................... 15 

Modul 3.2: Anleitende, beschreibende und argumentierende Texte............................................. 16 

Modul 3.3: Die Rechtschreibreform.................................................................................................. 18 

Modul 3.4: Grammatik des Deutschen............................................................................................. 19 

Modul 3.5: Stilistik ............................................................................................................................. 20 

Modul 3.6: Korrigieren und Redigieren ............................................................................................21 

Modul 3.7: Terminologie-Management ............................................................................................ 22 

Baustein 4: Dokumentationsplanung (Pflichtbereich) ........................................... 23 

Modul 4.1: Dokumentation konzipieren............................................................................................24 

Modul 4.2: Produktion der Dokumentation planen .......................................................................... 26 

Modul 4.3: Termine, Ressourcen und Kosten planen ..................................................................... 28 

Baustein 5: Strukturieren und standardisieren, SGML / XML und Single-Source- 

Publishing (Pflichtbereich) ................................................................. 30 

Modul 5.1: Strukturieren ................................................................................................................... 31 

Modul 5.2: Standardisieren............................................................................................................... 32 

Modul 5.3: SGML / XML ................................................................................................................... 33 

Modul 5.4: Single-Source-Publishing............................................................................................... 35 

Baustein 6: Juristische und normative Anforderungen an Technische 

Dokumentation (Pflichtbereich).......................................................... 36 

Modul 6.1: Rechtliche Anforderungen an Technische Dokumentation ......................................... 37 

Modul 6.2: Nationale und internationale Normen zur Technischen Dokumentation...................... 38 

Modul 6.3: Informationsquellen für Regelwerke .............................................................................. 40 

Version vom 24.06.2003 1

Baustein 7: Optische Gestaltung / Layout (Wahlbereich) ..................................... 41 

Modul 7.1: Grundlagen der Typografie ............................................................................................42 

Modul 7.2: Grundlagen des Layouts ................................................................................................43 

Modul 7.3: Einführung in die Arbeitsweise von Layoutprogrammen .............................................. 44 

Modul 7.4: Bildschirmgestaltung ...................................................................................................... 45 

Modul 7.5: Webseitengestaltung ...................................................................................................... 46 

Baustein 8: Kommunikation, Rhetorik, Gesprächstechnik, Präsentieren 

(Wahlbereich) .................................................................................... 47 

Modul 8.1: Kommunikation ............................................................................................................... 48 

Modul 8.2: Die Sprache des Körpers ...............................................................................................49 

Modul 8.3: Sprechtraining................................................................................................................. 50 

Modul 8.4: Rhetorik........................................................................................................................... 51 

Modul 8.5: Gesprächstechnik........................................................................................................... 52 

Modul 8.6: Präsentieren.................................................................................................................... 53 

Baustein 9: Visualisierung und digitale Bildbearbeitung (Wahlbereich) ................ 54 

Modul 9.1: Gestaltungsgesetze........................................................................................................ 55 

Modul 9.2: Visualisieren von technischen Inhalten ......................................................................... 56 

Modul 9.3: Visualisieren von abstrakten Inhalten............................................................................ 57 

Modul 9.4: Digitale Bildbearbeitung ................................................................................................. 58 

Modul 9.5: Erfordernisse der Druckvorstufe .................................................................................... 59 

Baustein 10: Erstellung von Online- und multimedialer Dokumentation 

(Wahlbereich) .................................................................................... 60 

Modul 10.1: Überblick und Systemauswahl zur Online-Dokumentation........................................... 61 

Modul 10.2: Online-Dokumentation mit PDF ..................................................................................... 62 

Modul 10.3: HTML-basierte Onlinesysteme (HTML, HTML-Help, XML).......................................... 63 

Modul 10.4: Hilfesysteme ................................................................................................................... 64 

Modul 10.5: Datenbank-orientierte Onlinesysteme ........................................................................... 65 

Modul 10.6: Multimediale Elemente in der Dokumentation............................................................... 66 

Modul 10.7: Interaktive Programme (Multimedia).............................................................................. 67 

Baustein 11: Datenbanken (Wahlbereich) .............................................................. 68 

Modul 11.1: Die Rolle von Datenbanken in der Technischen Redaktion ........................................ 70 

Modul 11.2: Grundlagen der Datenmodellierung............................................................................... 71 

Modul 11.3: Structured Query Language...........................................................................................72 

Modul 11.4: Structured Query Language 2........................................................................................ 73 

Modul 11.5: Datenbankanwendung Terminologiedatenbank............................................................ 74 

Baustein 12: Betriebslehre der Technischen Dokumentation (Wahlbereich).......... 75 

Modul 12.1: Projektmanagement ....................................................................................................... 76 

Modul 12.2: Kostenrechnung.............................................................................................................. 77 

Modul 12.3: Angebotserstellung......................................................................................................... 78 

Modul 12.4: Beitrag der Technischen Dokumentation zur Wertschöpfung...................................... 79 

Modul 12.5: Grundlagen des Marketing.............................................................................................80 

Baustein 13: Qualitätsmanagement in der Technischen Dokumentation 

(Wahlbereich) .................................................................................... 81 

Modul 13.1: Grundlagen des Qualitätsmanagements....................................................................... 82 

Modul 13.2: Qualitätskriterien in der Technischen Dokumentation .................................................. 83 

Modul 13.3: Aufbau eines QM-Regelkreises in der Technischen Dokumentation........................... 84 

Modul 13.4: Praxis der Qualitätssicherung in der Technischen Dokumentation ............................ 85 


Baustein 14: Soft- und Hardware (Wahlbereich) .................................................... 86 

Modul 14.1: Hardware......................................................................................................................... 87 

Modul 14.2: Betriebssystem ............................................................................................................... 88 

Modul 14.3: Grundlagen der Softwarebenutzung.............................................................................. 89 

Modul 14.4: Gebräuchliche Software in der Technischen Dokumentation ...................................... 90 

Baustein 15: Technische Dokumentation für den internationalen Markt 

(Wahlbereich) .................................................................................... 91 

Modul 15.1: Grundlagen der interkulturellen Kommunikation........................................................... 93 

Modul 15.2: Funktionales Übersetzen und computerunterstützte Übersetzung .............................. 94 

Modul 15.3: Management von Projekten zur Erstellung multilingualer Dokumentation .................. 95 

Modul 15.4: Übersetzungsgerechte Dokumentationserstellung ....................................................... 96 

Baustein 16: Vervielfältigung und Konfektionierung (Wahlbereich) ........................ 98 

Modul 16.1: Druck und Vervielfältigung ............................................................................................. 99 

Modul 16.2: Konfektionierung........................................................................................................... 100 

Baustein 17: Berufsbild (grundlegend, aber nicht prüfungsrelevant) .................... 101 

Modul 17.1: Der Beruf des Technischen Redakteurs...................................................................... 102 

Modul 17.2: Schnittstellen zu anderen Berufen............................................................................... 103 

Modul 17.3: Bedarf an Technischen Redakteuren .......................................................................... 104 

Anmerkung zu den Stundenangaben 

Zu jedem Qualifizierungsbaustein wird eine Mindeststundenzahl angegeben, die 

aus Teilnehmersicht für die Bearbeitung eines gesamten Qualifizierungsbausteins 

mindestens werden sollte. 

Diese Stundenzahl schreibt die tekom als Mindestdauer für Weiterbildungsangebote 

vor, die zum Thema dieses Qualifizierungsbausteins auf das tekom Zertifikat vorbereiten 

sollen. Diejenigen Qualifizierungsanbieter, die auf der tekom Qualifizierungsplattform 

Weiterbildungskurse, -seminare und -workshops anbieten, müssen mindestens 

diese Stundenzahl in ihren Weiterbildungsangeboten gewährleisten. 

Achtung! Die Stundenangaben sind lediglich Mindestangaben! Je nach ihrem 

individuellem Vorwissen und Lerntempo müssen Teilnehmer erheblich mehr 

aufwenden, um sich das Prüfungswissen anzueignen, das für die tekom Zertifikatsprüfung 

notwendig ist. 

Den individuellen Zeitbedarf kann man am besten einschätzen, wenn man sich die 

Module, aus denen jeder Baustein besteht, im Detail ansieht, mit dem eigenen Vorwissen 

vergleicht und bei den noch zu lernenden Inhalten das eigene Lerntempo in 

die Überlegung mit einbezieht. 


tekom, Gesellschaft für technische Kommunikation e. V. 


Qualifizierungsbausteine 

Baustein 1: Unternehmensinterne und -externe Technische 

Dokumentation (Pflichtbereich) 

Module: 1.1 Dokumentation im Produktlebenszyklus 

1.2 Interne Dokumentation als Grundlage für Benutzerinformationen 

1.3 Benutzerinformationen 

Stundenzahl: mindestens 4 Stunden ∗ für Baustein 1 

Autor: Carl Heinz Gabriel 

Erstelldatum: Februar 2001 

Letzte Änderung: 13. März 2003 (Rolf Schwermer) 

Vorwort 

Das Berufsfeld des Technischen Redakteurs ist ebenso weit gefächert wie das Gebiet 

der technischen Produktdokumentation. Innerhalb der Unternehmensdokumentation 

kann die Produktdokumentation nach unternehmensinterner und unternehmensexterner 

Technischer Dokumentation unterteilt werden. Diese unterscheiden 

sich hauptsächlich dadurch, dass Erstere im Unternehmen verbleibt und die Zweite 

ausgeliefert wird und zum Teil das Produkt begleitet. Ein zweiter Unterschied ist, 

dass für die unternehmensinterne Technische Dokumentation andere Regelwerke 

und Vorschriften gelten als für die unternehmensexterne Technische Dokumentation. 

∗ Die angegebene Stundenzahl schreibt die tekom als Mindestdauer für Weiterbildungsangebote vor, die zum Thema dieses 

Bausteins auf das tekom Zertifikat vorbereiten sollen. Diejenigen Qualifizierungsanbieter, die auf der tekom Qualifizierungsplattform 

Weiterbildungskurse, -seminare und -workshops anbieten, müssen mindestens diese Stundenzahl in ihren Weiterbildungsangeboten 

gewährleisten. 



Dokumentation 

Modul 1.1: Dokumentation im Produktlebenszyklus 

Begründung: Jedes Dokument durchläuft in vorgegebenen Schritten einen Produktlebenszyklus. 

In diesem Zyklus fallen zu verschiedenen Schwerpunkten immer neue 

Informationen an; diese sind für interne und externe Dokumente von entscheidender 

Bedeutung. 

Insbesondere für Produkte, für die eine Gefahr von gesundheitlichen oder materiellen 

Schäden nicht auszuschließen ist, ist eine vollständige unternehmensinterne Dokumentation 

über die gesamte Produktlebensdauer unerlässlich, um die Erfüllung der 

Sorgfaltspflichten des Unternehmens nachzuweisen und wirtschaftliche Schäden für 

das Unternehmen zu vermeiden. Auch die externe Technische Dokumentation muss 

einen Anteil des Produktlebenszyklus abdecken. 

Inhalte 

• VDI Richtlinie 4500 Blatt 2 

• Phasen im Produktlebenszyklus, DIN ISO 15 226 

• Unternehmensinterne Dokumente im Verlauf des Produktlebenszyklus: Regelwerke, 

Entwicklungsdokumentation, Sicherheitsdokumente, Instandhaltungsdokumentation, 

Schulungsdokumentation, Zulassungsdokumente, Produktbeobachtungsdokumente 

• Rechtliche Anforderungen z. B. aus Gerätesicherheitsgesetz, Medizinproduktegesetz, 

CE-Kennzeichnung 

• Basisdokumente für externe Technische Dokumentation in den einzelnen Phasen 

des Produktlebenszyklus 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Phasen des Produktlebenszyklus 

und die dazu gehörenden unternehmensinternen technischen 

Dokumente. Sie können die rechtlich relevanten Vorschriften für 

interne Technische Dokumentation auswerten und anwenden. 

Methoden: Vortrag, Übung, Diskussion 

Vorläufermodul: — 

Folgemodul: 1.2 Interne Dokumentation als Grundlage für die Benutzerinformationen 



Dokumentation 

Modul 1.2: Interne Dokumentation als Grundlage 

für Benutzerinformationen 

Begründung: Die interne Technische Dokumentation dient überwiegend der qualitätsgerechten, 

umweltbewussten und ökonomischen Fertigung. Sie bildet die 

Grundlage für die externe Technische Dokumentation, die meist in Form der Benutzerinformation 

ausgeliefert wird. Deshalb ist es notwendig, im Unternehmen die beiden 

Bereiche aufeinander abzustimmen. 

Inhalte 

• Interne Faktoren: Abläufe und Strukturen im Unternehmen, Dokumentinhalte und 

deren Gliederung, Informationsbedarf der einzelnen Bereiche, Dokumentstrukturen, 

produktrelevante und anwenderbezogene Unterlagen und Informationen, 

Medien, auf denen die Unterlagen erstellt, gespeichert und verteilt werden, Terminologie, 

Benummerung und Identifizierung, Klassifizierung, Merkmalsbeschreibung 

• Anforderungen an die interne im Hinblick auf externe Technische Dokumentation 

• Konzepte für interne Technische Dokumentation 

• Was umfasst externe Technische Dokumentation? 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die unternehmerischen Anforderungen 

an interne Dokumentation und die Bedeutung der internen für 

die unternehmensexterne Dokumentation. Sie wissen, was unter 

den Begriff der unternehmensexternen Technischen Dokumentation 

fällt. 


Vorläufermodul: 1.1 Dokumentation im Produktlebenszyklus 

Folgemodul: 1.3 Benutzerinformationen 



Dokumentation 

Modul 1.3: Benutzerinformationen 

Begründung: Die Benutzerinformation als unternehmensexterne Technische Dokumentation 

repräsentiert das Produkt und damit das Unternehmen nach außen und 

unterliegt bestimmten gesetzlichen Regelungen. Der Oberbegriff Benutzerinformation 

umfasst alle Informationen, die ein Hersteller, Vertreiber gezielt für die jeweiligen 

Verbraucher/Zielgruppen bestimmt hat, um sie zum Erwerben oder zum Benutzen 

seiner Produkte anzuregen. Dies beginnt bei Werbeaussagen in Prospekten, Rundfunk- 

oder Fernsehwerbespots, im Internet und umfasst alle Arten von Produktbeschreibungen 

einzelner Produkte, Aussagen in Katalogen und Anleitungen für Montage, 

Einbau, Gebrauch/Benutzung, Wartung und Instandsetzung. Fehlerhafte Benutzerinformationen, 

einerlei ob schriftlich, mündlich oder über das Internet weitergegeben, 

können Unzufriedenheit von Kunden und bei einem Schaden haftungsrechtliche 

Folgen auslösen. 

Inhalte 

• Arten von Benutzerinformationen und Anforderungen 

• Arten von Anleitungen und Rolle der Anleitungen für die Akzeptanz des Produktes 

• Abläufe und Strukturen im Unternehmen 

• Informationsbedarf der Benutzer 

• Dokumentstrukturen 

• Konzepte für Benutzerinformationen 

• produktrelevante und anwenderbezogene Anleitungen und Informationen 

• Terminologie 

• Benummerung und Identifizierung 

• Inhalte und Gliederung 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Anforderungen an Benutzerinformationen. 

Sie wissen, was alles unter den Begriff der Benutzerinformation 

fällt. Sie kennen die Unterschiede zwischen anleitenden 

und informierenden Benutzerinformationen und können 

eine Struktur erstellen. Sie können die Folgen fehlerhafter 

Benutzerinformation für das Unternehmen beschreiben. 


Vorläufermodul: 1.2 Interne Dokumentation als Grundlage für Benutzerinformationen 

Folgemodul: — 





Baustein 2: Recherche (Pflichtbereich) 

Module: 2.1 Einführung in die Recherche und Recherchewerkzeuge 

2.2 Recherchegespräche 

2.3 Recherche im Internet 

2.4 Schriftliche Befragung 


Autor: Andreas Baumert 

Erstelldatum: 1. November 2000 


Vorwort 

Auch für den Technischen Redakteur gilt: Ohne Recherche kein Text! Wer über etwas 

schreiben will, muss zunächst Informationen beschaffen, muss die Fakten sichten 

und ordnen. Informationen werden aus Dokumenten beschafft, aus dem Internet, 

aus firmeneigenen Datenbanken und Dokumentablagen, manchmal auch aus Archiven 

und Bibliotheken. 

Manchmal steht das Gerät oder die Software für eigene Tests zur Verfügung, mal als 

Prototyp, mal nur als Vorgängerversion. Wenn alle Informationen aus Dokumenten 

und aus eigener Anschauung zusammengetragen sind, dann wird es Zeit die Entwickler 

oder andere Experten zu befragen, um die Informationslücken zu schließen: 

Recherchegespräche werden am besten erst dann geführt, wenn man dem Partner 

sachkundige Fragen stellen kann. 

Hinweis: Für Lehrgänge, in denen Berufsanfänger unterrichtet werden, sollte das 

Thema „Einführung in die Recherche und Recherchewerkzeuge“ immer an erster 

Stelle stehen. Die Reihenfolge der anderen Themen ist beliebig. 






Baustein 2: Recherche 

Modul 2.1: Einführung in die Recherche und 

Recherchewerkzeuge 

Begründung: Wer tut wann wo was wie warum womit? Das sind die klassischen W- 

Fragen der Redakteure. Damit beginnt die Recherche für Artikel, Reportagen, Bücher 

und natürlich auch für alle anleitenden Texte. Werkzeuge und Methoden dieser Arbeit 

sind die Anschauung vor Ort, das Lesen von Dokumenten, die Suche nach Fakten 

und Informationen in allen Quellen, die zum Erreichen des Zieles nützlich sind, 

und natürlich auch das persönliche Gespräch mit Menschen, die sich auskennen. 

Anfänger können dabei fast alles falsch machen. Deswegen muss diese Zielgruppe 

immer zuerst darin unterrichtet werden, wie die Recherchewerkzeuge zusammenpassen, 

wo Fallen verborgen sind, die Zeit stehlen und auf Irrwege lenken. Das ist 

auch der Grund für die Empfehlung an jeden Anfänger, mit einem sauber ausgearbeiteten 

Rechercheplan zu beginnen und am Abschluss eines Projektes den Plan mit 

der Wirklichkeit zu vergleichen, damit aus der Erfahrung schließlich professionelle 

Kompetenz erwachsen kann. 

Inhalte 

• W-Fragen 

• Zeitmanagement in der Recherche 

• Die Bedeutung eines Rechercheplans 

• Zeitfresser 

Methoden, Werkzeuge und Quellen 

Lernziele: Die Teilnehmer wissen, wie die Ziele einer Recherche zu formulieren 

sind. 

Sie kennen die Bedeutung des Zeitmanagements und können 

einen Rechercheplan entwickeln. 

Sie haben erste Kenntnisse über Zeitfresser, die jeden Plan 

durcheinander bringen können, wenn man sie lässt. 

Sie können exemplarisch Methoden, Werkzeuge und Quellen 

für eine angenommene Recherche gewichten. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Übung: Entwicklung eines Rechercheplans, 

Diskussion 


Folgemodule: Beliebige Module des Bausteins 2 Recherche 



Modul 2.2: Recherchegespräche 

Begründung: Mit den Entwicklern reden, Gespräche mit der Marketingabteilung, mit 

dem Management, mit Kunden: Technische Redakteure beschaffen sich ihre Informationen 

auch in Recherchegesprächen oder Interviews. Erfolg oder Misserfolg des 

Recherchegesprächs hängen von vielen Zufällen ab, auch von Einflüssen, auf die 

der Redakteur nicht einwirken kann: Schon wenn der Gesprächspartner schlecht 

gelaunt ist oder betriebliche Schwierigkeiten hat, kann ein Interview scheitern, ohne 

dass dem Redakteur eine Chance bleibt an die benötigten Informationen heranzukommen. 

Umso wichtiger ist es für Interviewer, dass sie selbst handwerkliche Fehler 

vermeiden und so ihren Beitrag zum Gelingen des Recherchegesprächs leisten. 

Inhalte 

• Das Recherchegespräch vorbereiten: Fragenkatalog, Raumauswahl, Technik, 

Zeitplanung, Gesprächspartner finden, Materialien zusammenstellen 

• Das Recherchegespräch durchführen: Rollenverteilung, Beginnen, Fragen, Fragestrategien, 

Nachbohren 

• Das Recherchegespräch nachbereiten: Auswerten, Nachfragen 

• Störungen beheben 

Lernziele: Die Teilnehmer wissen, worauf sie beim Planen, Durchführen 

und Nachbereiten eines Recherchegesprächs achten müssen, 

damit das Gespräch erfolgreich wird. 

Sie kennen die Vor- und Nachteile offener und geschlossener 

Fragen. 

Sie können Fragen nach ihrer Leistungsfähigkeit im Recherchegespräch 

unterscheiden und wissen, welche Fragetypen eher 

kontraproduktiv sind. Als Fragestrategie kennen sie mindestens 

den Trichter. 

Sie wissen, wie Störungen im Interview vermieden und kleine 

Entgleisungen des Gesprächs bereinigt werden können. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Übung, Diskussion 

Vorläufermodule: 2.1 Einführung in die Recherche und Recherchewerkzeuge 

Besonders wichtig sind Kenntnisse und Fähigkeiten, wie sie im 

Baustein 9 Kommunikation, Rhetorik, Gesprächstechnik, Präsentieren, 

insbesondere die Module 9.1 Kommunikation und 9.2 

Sprache des Körpers. 




Modul 2.3: Recherche im Internet 

Begründung: Dass im Internet Zufallstreffer möglich sind, ist in diesem riesigen ungeordneten 

Suchraum selbstverständlich. Neben diesen Zufallstreffern finden Profis 

im Internet aber vor allem das, wonach sie suchen. Die Recherche im Internet ist 

deswegen ein Arbeitsbereich, in dem sich gut ausgebildete Technische Redakteure 

auszeichnen. Denn schließlich sind vor allem Informationen über Technik gerade im 

Internet oft besser und leichter zu finden als in den traditionellen Medien. 

Inhalte 

• Kleine Einführung in das Internet 

• Suchwerkzeuge im Internet, Robots (Spider, Crawler usw.), redaktionell gewartete 

Suchmaschinen, Meta-Suchmaschinen 

• Internet-Adressen für Technische Redakteure 

• Suchstrategien, der Rechercheplan für eine Internetsuche 

• Exemplarische Suchen 

• FTP und andere Techniken der Datenübermittlung 

• Newsgroups und Mailinglisten 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen unterschiedliche Suchwerkzeuge und 

können deren Stärken und Schwächen einschätzen. 

Sie kennen Portale oder Startadressen für die Recherche. 

Sie können Daten über FTP herunterladen. 

Sie kennen einige Mailinglisten oder Newsgroups, in denen 

Technische Redakteure mit guten Aussichten auf Antworten ihre 

Fragen stellen können. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Übung im Internet, Diskussion 





Modul 2.4: Schriftliche Befragung 

Begründung: Gelegentlich reicht die mündliche Befragung eines Experten nicht aus, 

die Redakteure müssen schriftlich nachfassen: Die schriftliche Befragung ergänzt die 

anderen Methoden der Recherche. Darüber hinaus befragen Technische Redaktionen 

auch manchmal Kunden. Häufige Befragungen dieser Art sind etwa die nach der 

Akzeptanz eines Handbuchs oder eines neuen Konzepts für Handbücher. Auch solche 

Fragen werden oft schriftlich in der Form eines Fragebogens gestellt. 

Inhalte 

• Rücklaufquoten bei anonymen Befragungen: Womit muss man rechnen, wie kann 

man die Zahl der Antwortbögen positiv beeinflussen 

• Die Gestaltung eines Fragebogens im Rahmen allgemeiner Recherche, beispielsweise 

an einen Entwickler 

• Die Gestaltung eines allgemeinen Fragebogens zur Bewertung einer Leistung, 

etwa für eine Seminarbewertung oder zur Bewertung eines Handbuchs 

• Die Auswertung eines Fragebogens 

Lernziele: Die Teilnehmer können einen kleinen Fragebogen entwickeln, 

der im Rahmen der Recherche für ein Handbuch eingesetzt 

werden könnte. 

Sie können einen Fragebogen entwickeln, der an Kunden ausgeteilt 

oder verschickt werden könnte. 


Vorläufermodul: 2.1 Einführung in die Recherche und Recherchewerkzeuge 






Baustein 3: Professionelles Deutsch – Textproduktion 

(Pflichtbereich) 

Module: 3.1 Texte unter Verständlichkeitsgesichtspunkten bewerten, optimieren 

und produzieren 

3.2 Anleitende, beschreibende und argumentierende Texte 

3.3 Die Rechtschreibreform 

3.4 Grammatik des Deutschen 

3.5 Stilistik 

3.6 Korrigieren und Redigieren 

3.7 Terminologie-Management 


Autoren: Susanne Göpferich (3.1, 3.2, 3.7), Andreas Baumert (3.3 – 3.6) 

Erstelldatum: 12. Oktober 2000 

Letzte Änderung: 4. Juni 2003 (Rolf Schwermer) 

Vorwort 

Die Fähigkeit Texte zu verfassen gehört zu den Kernqualifikationen Technischer Redakteure. 

Dabei kann unterschieden werden zwischen der Fähigkeit, Inhalte angemessen 

in Sprache zu fassen, und der Fähigkeit, Texte mit entsprechender Software 

zu erfassen und aufzubereiten. Gegenstand dieses Bausteins ist die Fähigkeit zur 

Textproduktion im engeren Sinne des Schreibens. 

Der vorliegende Baustein gliedert sich in aufeinander aufbauende Module: Das erste 

Modul 3.1 dient zur Vermittlung der Fähigkeit zur Bewertung, Optimierung und Produktion 

von Texten unter Verständlichkeitsgesichtspunkten im Allgemeinen. Gegenstand 

des zweiten Moduls 3.2 sind – hierauf aufbauend – die funktions- und 

adressatengerechte (und damit auch den Konventionen entsprechende) Erstellung 

derjenigen Textsorten, die Technische Redakteure am häufigsten verfassen müssen: 

vor allem anleitende, aber auch beschreibende und argumentierende Texte. 






Zur professionellen Anwendung von Sprache und Texten gehört in der Technischen 

Redaktion jedoch auch die sichere Beherrschung der Grammatik, der korrekte Umgang 

mit Rechtschreibung und Zeichensetzung und die stilistische Sprachsicherheit 

Technischer Redakteure. Dazu werden weitere Module vorgestellt. Außerdem müssen 

Technische Redakteure professionelle Methoden kennen und beherrschen, wie 

Texte korrigiert und redigiert werden. 

Ohne eine konsistente Terminologie wird technische Dokumentation nicht adressatengerecht, 

Übersetzungen können nicht wirtschaftlich erstellt werden. Grundlegende 

Kenntnisse im Terminologie-Management und seinen Verfahren und Instrumenten 

sind deshalb für Technische Redakteure von Wichtigkeit. Diese Themen werden in 

einem separaten Modul behandelt. 



Modul 3.1: Texte unter Verständlichkeitsgesichtspunkten bewerten, 

optimieren und produzieren 

Begründung: Die verständliche Aufbereitung von Informationen über technische 

Sachverhalte und Geräte gehört zu den Kernkompetenzen Technischer Redakteure. 

Neben der Fähigkeit, selbst verständliche Texte zu produzieren, müssen Technische 

Redakteure vorliegende Texte und Textentwürfe unter Verständlichkeitsgesichtspunkten 

beurteilen, Schwächen gezielt aufdecken und sie beheben können. Dies 

setzt grundlegende Einsichten in die Informationsverarbeitung des Menschen sowie 

die Kenntnis von Faktoren voraus, die die Verständlichkeit fördern bzw. beeinträchtigen. 

Inhalte 

• Lesbarkeit von Texten, Lesbarkeitsformel 

• Grundlagen der menschlichen Informationsverarbeitung (Verstehen als konstruktiver 

Prozess, Gedächtnismodelle) 

• Verständlichkeit beeinflussende Faktoren (sprachliche Einfachheit, formale und 

inhaltliche Struktur, Prägnanz / Informationsdichte, Motivation) 

• kognitionswissenschaftliche Ansätze zur Erklärung der Textverarbeitung (semantische 

Netzwerke, Schematheorie, mentale Modelle) 

• Leitlinien zur Abfassung verständlicher Gebrauchstexte 

Brauchbarkeit von Texten 

• Verfahren zur Beurteilung von Texten für vorgegebene Adressatengruppen 

Strategien der Popularisierung 

• linguistische Aspekte in Redaktionsleitfäden (Style Guides) 

Lernziele: Die Teilnehmer lernen, die Verständlichkeit und Brauchbarkeit 

von Texten für vorgegebene Adressatengruppen zu beurteilen. 

Sie können Mängel in der Verständlichkeit und Brauchbarkeit 

von Texten aufspüren, diese Mängel gezielt benennen und 

Textpassagen bzw. ganze Texte entsprechend optimieren. 

Darüber hinaus lernen sie, die Leitlinien zur Abfassung verständlicher 

Gebrauchstexte auch bei der eigenen Textproduktion 

einzuhalten sowie Leitlinien an spezielle Bedürfnisse eines 

Unternehmens anzupassen bzw. sie entsprechend zu erweitern. 

Methoden: Vortrag, Übungen (Textanalyse und Textkritik, Paraphrasierungsübungen), 

Diskussion, Besprechung von Textentwürfen 

der Teilnehmer 

Vorläufermodule: — 

Folgemodule: 3.2 Anleitende, beschreibende und argumentierende Texte 



Modul 3.2: Anleitende, beschreibende und argumentierende 

Texte 

Begründung: Die Textsorten, die Technische Redakteure am häufigsten erstellen 

müssen, lassen sich nach ihrer kommunikativen Funktion in drei Kategorien einteilen: 

1. anleitende Texte (z. B. Bedienungs- und Betriebsanleitungen, Hilfetexte und 

Tutorials) – sie haben im Berufsalltag der meisten Technischen Redakteure 

die größte Bedeutung; 

2. beschreibende Texte (wie technische Beschreibungen); und 

3. argumentierende Texte (z. B. Projekt- und Beschaffungsanträge). 

Um solche Texte funktions- und adressatengerecht erstellen zu können, müssen 

Technische Redakteure deren kommunikative Funktionen sowie die Besonderheiten 

der Textsorten kennen. Darüber hinaus müssen Technische Redakteure mit den 

spezifischen Anforderungen vertraut sein, die das jeweilige Medium (Papier, Online- 

Hilfe, HTML-Seite, gesprochener Text etc.) an die Präsentation der Inhalte stellt. Einsichten 

in die kognitiven Prozesse beim Schreiben können den Technischen Redakteuren 

dabei helfen, Schwächen im eigenen Schreibprozess auszumachen und diese 

gezielter zu überwinden. 

Inhalte 

• Überblick über das Textsortenspektrum der Technik (kommunikative Funktion, 

Makrostruktur, Inhaltsspektrum, Konventionen – vor allem der für Technische Redakteure 

relevanten Textsorten) 

• Sprachhandlungstheorie (systemorientierter vs. tätigkeitsorientierter Aufbau, Beschreiben 

vs. Instruieren, Anweisen vs. Empfehlen, Direktheit vs. Indirektheit, geeignete 

sprachliche Mittel für sprachliche Handlungen) 

• Thema-Rhema-Theorie (unmarkierte und markierte Wortstellung, Kontrastierung, 

thematische Progression) 

• Schreibprozessmodelle, Anstöße zur Reflexion über den eigenen Schreibprozess 

• Spezifikation von Textproduktionsaufgaben (nach Zielgruppe, Zweck) und Umsetzung 

an Beispielen (nach vorausgehenden Analysen und Festlegungen: Zielgruppenanalyse, 

Informationsrecherche, Bestimmung der erforderlichen Informationsbreite 

und -tiefe z. B. mittels einer Mind Map, terminologische Festlegungen, 

Stilvorgaben u. a. unter Berücksichtigung des angestrebten Corporate Image) 

• Anpassung von Printtexten an die Anforderungen der Bildschirmpräsentation 

Lernziele: Die Teilnehmer können Texte im Textsortenspektrum der Technik 

einordnen und kennen die einschlägigen Konventionen der 

Textsorten, die für Technische Redakteure relevant sind. Sie 

sind in der Lage, einen Text für einen vorgegebenen Zweck genau 

zu spezifizieren, diese Spezifikation schriftlich festzuhalten 

und einen entsprechenden Text auf der Basis dieser Spezifikation 

selbstständig zu erstellen. Darüber hinaus können sie 

Printtexte für die Bildschirmpräsentation umschreiben. 


Methoden: Vortrag, Übungen (Textanalyse, Textkritik und Paraphrasierungsübungen), 

Diskussion, Selbstanalysen zum Schreibprozess, 

Besprechung von Textentwürfen der Teilnehmer 

Vorläufermodul: 3.1 Texte unter Verständlichkeitsgesichtspunkten bewerten, 

optimieren und produzieren 




Modul 3.3: Die Rechtschreibreform 

Begründung: Auch professionelle Autoren sind durch die Folgen der Rechtschreibreform 

verunsichert, besonders durch unterschiedliche Schreibweisen in verschiedenen 

Wörterbüchern, auch durch die Unterschiede zwischen den verschiedenen 

Auflagen des Rechtschreib-Dudens, die bereits der Reform folgen, und nicht zuletzt 

durch die Einstellungen in Korrekturprogrammen. Unter diesen Bedingungen wird die 

Rechtschreibung wieder zu einem Weiterbildungsthema für professionelle Autorinnen 

und Autoren. 

Inhalte 

• Gegenstände der Rechtschreibreform: 

1. Laut und Buchstaben 

2. Getrennt- und Zusammenschreibung 

3. Schreibung mit Bindestrich 

4. Groß- und Kleinschreibung 

5. Zeichensetzung 

6. Worttrennung am Zeilenende 

• Variationen der Rechtschreibung, beispielsweise die Rechtschreibung der deutschen 

Nachrichtenagenturen 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die reformbedingten wesentlichen Veränderungen 

der Rechtschreibung des Deutschen. 

Sie können die Konsequenzen für den Redaktionsalltag beschreiben 

und die geeigneten Werkzeuge auswählen. 






Modul 3.4: Grammatik des Deutschen 

Begründung: Mit der deutschen Grammatik haben sich viele Technische Redakteure 

nur am Rande beschäftigt. Sie wird auch in der schulischen Bildung häufig vernachlässigt. 

„Wie muss es denn nun richtig heißen?“ Diese Frage kann man oft nur 

beantworten, wenn man in einer Grammatik nachschlägt. Deswegen müssen Technische 

Redakteure auch im Umgang mit der deutschen Grammatik geübt sein. 

Inhalte 

• Wortbildung 

• Wortarten, Deklination, Konjugation, nicht flektierbare Wortarten 

• Satzbau, Satzglieder, Satzverbindungen 

Lernziele: Die Teilnehmer erlernen am Beispiel einer ausgewählten 

Grammatik des Deutschen die Terminologie und Methodik dieser 

Grammatik. 

Sie haben ihr schulisches Wissen aufgefrischt und können beispielhafte 

Fragen zu Wörtern und Sätzen mit Hilfe dieser 

Grammatik beantworten. 






Modul 3.5: Stilistik 

Begründung: Texte in der Technischen Redaktion müssen vor allem korrekt sein, 

aber: Manchmal können sie zielgruppengerecht und verständlich sein, sie mögen 

zudem grammatisch korrekt sein und sind dennoch schlecht. Zu einem guten Text 

gehört in solchen Fällen mehr. Aus den vielen korrekten Wörtern das richtige Wort 

auszuwählen, von den möglichen und korrekten syntaktischen Varianten die eine zu 

nutzen, die den Leser besonders anspricht und gleichzeitig die Botschaft des Auftraggebers 

übermittelt, das zeichnet einen guten Stil aus. Auch stilistisch einwandfreie 

Texte sind nicht gleich gut für die Lösung einer Aufgabe geeignet. 

Inhalte 

• Wortwahl aus stilistischer Sicht 

• Wörter und Wirkungen 

• Satzbau aus stilistischer Sicht 

• Wortwahl, Satzbau und Unternehmenskultur 

Lernziele: Die Teilnehmer beherrschen Fertigkeiten in ausgewählten Fragen 

der Stilistik des Deutschen. 

Sie können stilistische Mittel einsetzen, um die Selbstdarstellung 

eines Unternehmens und sein Corporate Image zu unterstützen. 






Modul 3.6: Korrigieren und Redigieren 

Begründung: Professionelles Deutsch verlangt nicht nur besondere Fertigkeiten im 

Schreiben. Der professionelle Sprachgebrauch zeichnet sich auch durch die Fähigkeit 

zur Korrektur und zur Hilfestellung bei Texten aus, die von anderen Autoren geschrieben 

werden. In der Praxis müssen Technische Redakteure häufig Artikel korrigieren 

und redigieren. Da die Begriffe oft sehr unscharf verwendet werden, soll in 

diesem Modul „Korrigieren“ im Sinne des englischen Proofreading verstanden werden: 

Fehler in der Rechtschreibung, der Zeichensetzung und offensichtliche Fehler 

im Layout. Das Redigieren ist darüber hinaus eine inhaltliche Korrektur (engl. editing), 

es prüft beispielsweise die sachliche Richtigkeit, die Einhaltung von Firmenrichtlinien 

im Wortgebrauch usw. Während das Korrigieren schnell zu erlernen ist, 

verlangt das Redigieren hohe Kompetenz im Texten, Fingerspitzengefühl und psychologisches 

Einfühlungsvermögen. Jeder Eingriff des Redigierenden in den Text 

kann den Autor verletzen, ungerechtfertigte Eingriffe können das Betriebsklima erheblich 

belasten. 

Hilfen beim Redigieren sind neben der im Buchladen erhältlichen Literatur, vorrangig 

des Dudenverlages, manchmal die VDI 4500 und die tekom-Richtlinie (Technische 

Dokumentation beurteilen). Die VDI 4500 und die Richtlinie der tekom werden von 

einigen Sachkundigen allerdings als ungenau, unzulässig vereinfachend oder fehlerhaft 

eingeschätzt. Deswegen kann die Arbeit mit diesen Richtlinien auch zu kritischen 

oder ablehnenden Ergebnissen führen. 

Inhalte 

• Die wichtigsten Korrekturzeichen nach DIN 16 511 (auch im Rechtschreibwörterbuch 

des Dudenverlags) 

• Kritische Würdigung der Aussagen zum Texten in der VDI 4500 und in der Richtlinie 

der tekom (Technische Dokumentation beurteilen) 

• Kritische Würdigung der Bände „DUDEN, Richtiges und gutes Deutsch, Wörterbuch 

der sprachlichen Zweifelsfälle“ und „DUDEN, Das Stilwörterbuch: Grundlegend 

für gutes Deutsch“ 

• Der Prozess des Redigierens 

• Textteile, die besondere Aufmerksamkeit erfordern 

• Einschätzen von Empfindlichkeiten, Kränkungen vermeiden 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen etwa 70 % der im Rechtschreibduden 

enthaltenen Korrekturzeichen. 

Sie kennen die Aussagen der VDI 4500 und der Richtlinie der 

tekom. 

Sie wissen Korrekturen und das inhaltliche Redigieren so zu 

gestalten, dass in angemessener Zeit nur die nötigen Veränderungen 

an einem Text durchgeführt werden. 






Modul 3.7: Terminologie-Management 

Begründung: Adressatengerechte, eindeutige und sich selbst erklärende oder angemessen 

erklärte Termini und ihre konsistente Verwendung sind wichtig für die Verständlichkeit 

von technischer Dokumentation. Zugleich trägt die Terminologie bei zu 

einem reibungslosen Informationsfluss in Unternehmen, zur erfolgreichen Kommunikation 

zwischen Unternehmen und ihren Zulieferern und Kunden sowie vor allem 

auch zur effizienten Abwicklung von Projekten zur Erstellung multilingualer Dokumentation. 

Diese Ziele sind ohne den Einsatz von Terminologieverwaltungssystemen nicht mehr 

zu erreichen. Solche Systeme leisten ihre Dienste u. a. bei der Textproduktion zur 

Sicherstellung terminologischer Konsistenz (und ggf. auch der Einhaltung des beschränkten 

Lexikons einer kontrollierten Sprache) sowie bei der datenbankgestützten 

Erstellung von Glossaren (etwa am Ende von Handbüchern); sie finden sich in 

Translation-Memory- und maschinellen Übersetzungssystemen wieder und werden 

genutzt, um terminologische Bestände über entsprechende Interfaces in Intranets 

oder im Internet zur Online-Abfrage zur Verfügung zu stellen. Grundlegende Kenntnisse 

in der Terminologiearbeit sowie zum Umgang mit solchen Programmen sind 

folglich für jeden Technischen Redakteur von Bedeutung. 

Die Erarbeitung einer Terminologie in mindestens einer Sprache ist eine unverzichtbare 

Voraussetzung für die standardisierte Textproduktion, insbesondere für das 

übersetzungsgerechte Schreiben, aber auch für die Erstellung von Glossaren. 

Inhalte 

• Unterscheidung von Benennung, Begriff und Gegenstand; 

• Fachbegriffe: Polysemie, Homonymie, Synonymie, Äquivalenz, Antonymie 

• Sprach- und Kulturabhängigkeit von Benennungen und Begriffen 

• Informationsangebot in Wörterbüchern und Datenbanken 

• Gewinnung von Terminologie aus einem einsprachige Korpus (manuelle und maschinelle 

Terminologieextraktion, Auswertung von Normen) 

• benennungsorientierte und begriffsorientierte Terminologiearbeit 

• Terminologie-Standards (z. B. Microsoft, DIN) 

• Terminologie-Ressourcen: gedruckt und im Internet (EURODICAUTOM u. a.) 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen grundlegende Begriffe der Terminologielehre. 

Sie kennen Methoden zur Gewinnung von einsprachigen benennungs- 

und begriffsorientierten terminologischen Datensätzen. 

Sie kennen einige Terminologie-Standards und -Ressourcen. 

Methoden: Vortrag, Demonstration von Nachschlagewerken / Terminologiedatenbanken, 

darbietender Unterricht, Übung, Diskussion 







Baustein 4: Dokumentationsplanung (Pflichtbereich) 

Module: 4.1 Dokumentation konzipieren 

4.2 Produktion der Dokumentation planen 

4.3 Termine, Ressourcen und Kosten planen 


Autor: Rolf Schwermer 

Erstelldatum: 23. April 2001 


Vorwort 

Die Planung des Dokumentationsprozesses in Projektform prägt den beruflichen Alltag 

Technischer Redakteure. Je höher der Termin- und Kostendruck wird, je komplexer 

und je variantenreicher die Gegenstände werden, die dokumentiert werden sollen, 

je vielfältiger die Adressaten sind, die mit Informationen über den Gegenstand 

beliefert werden müssen – in der Sprache und in den (Fremd-)Sprachen, die sie verstehen 

–, desto wichtiger wird ein planvolles Vorgehen der Technischen Redakteure, 

wenn sie auf allen diesen und auf weiteren Ebenen möglichst optimale Dokumentationsergebnisse 

erzielen wollen. 

Gegenstand dieses Bausteins sind von daher relevante Planungsmethoden und - 

verfahren, die sich in der Praxis der professionellen Technischen Redaktion bewährt 

haben. 

Der vorliegende Baustein gliedert sich in drei aufeinander aufbauende Module, die 

allerdings auch in variabler Reihenfolge bearbeitet werden können: Im ersten Modul 

geht es darum, wie man ein Konzept – den „Bauplan“ – für eine Technische Dokumentation 

aufstellt. Das zweite Modul behandelt Fragen der Produktion der Dokumentation: 

von der Erstellung über das Organisieren von Korrekturläufen und eines 

Usability Testings bis hin zur Vervielfältigung. Das dritte Modul thematisiert die Termin-, 

Ressourcen- und Kostenplanung von Dokumentationsprojekten. 






Baustein 4: Dokumentationsplanung 

Modul 4.1: Dokumentation konzipieren 

Begründung: Professionelle Technische Redakteure bereiten ihre inhaltliche und 

gestalterische Arbeit an einer Benutzerinformation vor, indem sie ein Konzept aufstellen. 

In einem Konzept werden alle wesentlichen Einflussfaktoren eines Dokumentationsprojektes 

beleuchtet und geklärt und im Ergebnis ein genauer Plan für die 

Erstellung einer Technischen Dokumentation aufgestellt. Der konzeptorientierte Ansatz 

führt dazu, ein Dokumentationsprojekt systematisch zu planen und es so durchzuführen, 

dass gesetzte und anvisierte Ziele sicher und überprüfbar erreicht werden 

können. 

Im Gegensatz dazu werden Technische Redakteure, die nach dem unprofessionellen 

„Freistil“-Verfahren vorgehen, eher zufällige und bestenfalls aus Erfahrungen gespeiste 

Ansatzpunkte für die Lösung einer Dokumentationsaufgabe finden und demzufolge 

häufig nur mit Glück brauchbare Ergebnisse erzielen können. Die konzeptorientierte 

Vorgehensweise ist folglich ein sehr wesentliches Merkmal für die Professionalität 

der Arbeit Technischer Redakteure. 

Für die teamgestützte Arbeit in Technischen Redaktionen ist die Weiterentwicklung 

eines Konzeptes für eine einzelne Benutzerinformation hin zu einem generellen Redaktionshandbuch 

(auch: Style Guide, Dokumentationsmanual genannt) mit Richtlinien 

für alle Dokumentationsaufgaben der Technischen Redaktion in einem Betrieb 

eine geradezu unverzichtbare Verständigungs- und Arbeitsgrundlage. 

Inhalte 

• Die Bedeutung der konzeptorientierten Vorgehensweise in der Arbeit der Technischen 

Redaktion im Unterschied zum „Freistil“-Verfahren 

• Erläuterung der vier Hauptbestandteile, die ein Dokumentations-Konzept enthalten 

kann: 

a) Fragestellungen und deren Beantwortung zu allen wesentlichen Einflussfaktoren 

der zu erstellenden Benutzerinformation, z. B. Fragen nach den Adressaten 

(Zielgruppen), nach dem Zweck der Benutzerinformation, nach der Besonderheit 

des technischen Gerätes oder Sachverhaltes, der dokumentiert werden 

soll, Fragen nach zu beachtenden Normen usw.; Konsequenzen, die sich 

aus der Beantwortung der Einzelfragen für die Dokumentationslösung ableiten 

lassen. 

b) Festlegungen, wie die Benutzerinformation gestaltet werden soll: 

a) hinsichtlich des Inhalts: Art und Umfang der Informationen, die in der 

Benutzerinformation dargeboten werden sollen; sprachliche Muster, wie 

Information dargeboten werden soll 

b) hinsichtlich der Struktur: Gliederung der Inhalte / Informationen, Aufbau 

des Dokumentes, Navigations- und Orientierungselemente für das Dokument 

c) hinsichtlich der Form: Wahl der Medien (Druck? Offline-Medium? Online-Medium? 

„Single Source – Multiple Use“-Publishing?), Wahl von 

Typografie und Layout, äußerer Aufmachung usw. 

c) Muster- und Beispielteile des Konzeptes 


d) Organisatorische und planerische Rahmenbedingungen, die für das Dokumentationsprojekt 

wesentlich sind 

• Vorstellung von Beispielen für Konzepte und / oder Redaktionshandbücher 

Lernziele: Die Teilnehmer erwerben Grundlagenwissen über den zentralen 

Akt der Arbeitsvorbereitung in einer Technischen Redaktion 

– das Aufstellen eines Konzeptes. Sie erkennen die Notwendigkeit 

und den Nutzen konzeptioneller Arbeitsvorbereitung für 

die Redaktionsarbeit. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Analyse einer beliebigen Benutzerinformation 

daraufhin, nach welchem Konzept sie vermutlich 

erstellt worden ist; Bewertung der konzeptionellen Stärken 

und Schwächen der untersuchten Benutzerinformation, Übung: 

Erstellen eines kurz gefassten Konzeptes für eine fiktive 

Benutzerinformation, Diskussion 


Folgemodule: 4.2 Produktion der Dokumentation planen oder 

4.3 Termine, Ressourcen und Kosten planen 



Modul 4.2: Produktion der Dokumentation planen 

Begründung: Der Produktionsprozess von Technischen Dokumentationen erfordert 

nicht nur ein gutes Konzept, sondern auch ein planvolles Vorgehen 

a) bei der eigentlichen redaktionelle „Kernarbeit“, die das Erstellen der Dokumentation 

zum Ziel hat, und 

b) bei der sich anschließenden Vervielfältigung (als Druck oder in elektronischer 

Form), u. U. auch bei der Distribution der Dokumentation. 

Die praktischen Redaktionsarbeiten, die das Erstellen der Technischen Dokumentation 

zum Ziel haben, erfordern von professionellen Technischen Redakteuren u. a. 

Kenntnisse und Fähigkeiten zu folgenden Themen: das Erstellen von Dokumentationsentwürfen 

(„Manuskripten“) , das Konzipieren und Durchführen von Usability 

Tests der Dokumentationsentwürfe; das Gestalten von Korrekturläufen und - 

besprechungen; das Durchführen eines abschließenden Lektorats. Für die zielgerichtete 

und erfolgreiche Durchführung von Projekten der Technischen Dokumentation 

ist Methodenkompetenz der beteiligten Technischen Redakteure in diesen berufspraktischen 

Fragen ein wesentlicher Erfolgsfaktor. 

Wenn es im Anschluss an den eigentlichen redaktionellen Erstellungsprozess um die 

Vervielfältigung der Dokumentation in gedruckter oder in elektronischer Form geht, 

sind von Technischen Redakteuren sowohl fachliche Grundlagenkenntnisse als auch 

organisatorische Fähigkeiten gefordert: Sie müssen zum einen wesentliche Druckverfahren 

und relevante Online- und Offline-Publikationsverfahren (Internet, Intranet, 

CD-ROM, DVD usw.) mit ihren jeweiligen praktischen, technischen und ökonomischen 

Erfordernissen sowie ihren Vor- und Nachteilen für Technische Dokumentationen 

im Überblick kennen, damit sie die jeweils geeigneten Vervielfältigungsformen 

auswählen können. Zum anderen aber müssen sie organisatorisch in der Lage sein, 

die redaktionell fertig gestellte Dokumentation zur Vervielfältigung, weiteren Verarbeitung 

und Veröffentlichung in den gewählten Formen an Druck-, Web-Publishingoder 

CD-ROM-Herstellungsbetriebe zu übergeben und deren Arbeit zu koordinieren 

und von der geforderten Qualität her zu kontrollieren. Eine reibungslose und erfolgreiche 

Zusammenarbeit an diesen „Schnittstellen“ ist nur möglich, wenn Technische 

Redakteure im Überblick Kenntnisse über die Möglichkeiten und die Anforderungen 

der verschiedenen Formen der Vervielfältigung und über die Arbeitsformen und - 

anforderungen der angrenzenden Berufsfelder haben. 

Inhalte 

• Überblick über relevante redaktionelle „Kerntätigkeiten“ in der Technischen Redaktion 

und ihre Anforderungen an Technische Redakteure, z. B. durch die Behandlung 

folgender Themen: 

• Zu welchem Zweck und wie erstellt man effektiv Dokumentationsentwürfe 

(„Manuskripte“)? 

• Warum und wie konzipiert man einen Usability Test eines Dokumentationsentwurfes 

und wie führt man ihn durch? 

• Welche Bedeutung haben Korrekturläufe und -besprechungen in der Arbeit 

der Technischen Redaktion und wie führt man beides erfolgreich 

durch? 


• Warum und wie unterwirft man die Dokumentation einem abschließenden 

Lektorat? 

• Überblick über wichtige Vervielfältigungstechniken für Technische Dokumentationen 

(Druckverfahren, Buchbindetechniken, Web Publishing-Techniken, CD- 

ROM und DVD-Standards und -Verfahren) 

Lernziele: Die Teilnehmer erwerben Grundlagenwissen über alle wesentlichen 

praktisch-organisatorischen Arbeitsschritte in einer Technischen 

Redaktion, die im Laufe eines Dokumentationsprojektes 

anfallen können. Sie erkennen die Notwendigkeit und den 

Nutzen eines planvollen Vorgehens in der Produktionsphase 

einer Dokumentation. Sie können für angenommene Beispiele 

einige in der Berufspraxis der Technischen Redaktion erprobte 

Vorgehensweisen exemplarisch durchführen. 

Sie kennen verschiedene Vervielfältigungsmöglichkeiten für 

Technische Dokumentationen mit ihren Vor- und Nachteilen 

und können relevante Faktoren für einzelne Vervielfältigungsverfahren 

benennen. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, 

Übungen zur Redaktionsarbeit (z. B.: Aufstellen einer Planungsskizze 

für einen Usability Test; Verfassen eines Begleitschreibens 

für einen Dokumentationsentwurf, der an Korrekturleser 

gesandt werden soll usw.), 

Übungen zu Themen der Vervielfältigung (z. B. Einholen eines 

Druckangebotes für eine angenommene Dokumentation; Recherchieren 

der Bedingungen, Kosten, Termine, Voraussetzungen 

für eine angenommene CD-ROM-Produktion usw.), 

kurze Gastvorträge von Dokumentationspraktikern, Exkursionen 

in Vervielfältigungsbetriebe (Druckereien, Web-Publishing- oder 

CD-ROM-Herstellungsbetriebe) zum Kennenlernen von verschiedenen 

Vervielfältigungsverfahren 

Vorläufermodul: 4.1 Dokumentation konzipieren 

Folgemodul: 4.3 Termine, Ressourcen und Kosten planen 



Modul 4.3: Termine, Ressourcen und Kosten planen 

Begründung: Benutzerinformationen werden meistens in Form von Projekten erstellt, 

die von der Aufgabenstellung her und zeitlich als abgeschlossen betrachtet 

werden. Um den zeitlichen Rahmen eines Projektes möglichst genau bestimmen zu 

können, wird das Projekt in einzelne Projektphasen eingeteilt (z. B. Briefing – Konzept 

– Manuskript – Korrektur – Lieferung). Je nach Projektumfang und -zielsetzung 

können einzelne Phasen hinzukommen oder wegfallen. Für die einzelnen Phasen 

müssen die Personal- und Arbeitsplatzressourcen geplant werden, damit das Projekt 

zielgerichtet abgearbeitet werden kann. 

Im Verlauf eines Projektes ist der Projektplan ein wichtiges Instrument zur Verfolgung 

und Regelung des Projektablaufes – Technische Redakteure müssen deswegen in 

der Regel den Projektplan projektbegleitend kontinuierlich revidieren. 

Für das gesamte Projekt müssen die Kosten aus mehreren denkbaren Gründen kalkuliert 

werden: 

a. Technische Redakteure müssen betriebsintern den Wert ihrer Arbeit im Produktionsprozess 

bestimmen können oder 

b. Technische Redakteure müssen einem externen Kunden einen Preis für die 

Durchführung eines Dokumentationsprojektes nennen können oder 

c. Technische Redakteure müssen das Angebot eines Dienstleisters fachgerecht 

beurteilen können. 

Aus den drei genannten Gründen ist es für Technische Redakteure unabhängig von 

ihrem Tätigkeitsfeld und Beschäftigungsverhältnis wichtig, verschiedene Kalkulationsansätze 

zu kennen und in den unterschiedlichen Praxisfeldern der Technischen 

Redaktion anwenden zu können. 

Inhalte 

• Einführung in zentrale Fragestellungen der Dokumentationsplanung: 

• Wie können Arbeitsschritte von Dokumentationsprojekten unterschieden 

und im Ablauf geplant werden? 

• Wie können Personal- und Arbeitsplatzressourcen für Dokumentationsprojekte 

geplant werden? 

• Wie kann man die Kosten für Dokumentationsprojekte kalkulieren? 

• Vorstellen von Lösungsmodellen zur Planung von Dokumentationsprojekten: 

Netzplantechnik als Modell für die Ablauf- und Ressourcenplanung von Dokumentationsprojekten; 

Übungen zur Aufgabenverteilung, Personal- und Terminplanung 

mit Hilfe der Netzplantechnik. 

• Vorstellen von Lösungsmodellen zur Kalkulation von Dokumentationsprojekten: 

Modelle der Kostenkalkulation (Beitragsdeckungsrechnung, vereinfachte Projektkalkulation 

auf Basis von Stundensätzen). 

• Evtl. Recherche zu aktuellen Software-Lösungen, die die Ressourcenplanung und 

die Kostenkalkulation von Dokumentationsprojekten unterstützen; Demonstration 

geeigneter Software-Lösungen. 


Lernziele: Die Teilnehmer erwerben Grundlagenwissen über alle wesentlichen 

Planungsprozesse in einer Technischen Redaktion. Sie 

erkennen die Notwendigkeit und den Nutzen zielgerichteter 

Projektplanung und -kalkulation für die Redaktionsarbeit. Sie 

lernen Modelle zur Aufgabenverteilung, Personal- und Terminplanung 

und Modelle der Kostenkalkulation zu unterscheiden, 

mit ihren Vor- und Nachteilen zu bewerten und anzuwenden. 

Sie können mit Hilfe ausgewählter Modelle an Beispielen Projektplanungen 

und Kostenkalkulationen durchführen. Sie können 

Anforderungen an Software-Lösungen zur Unterstützung 

der Ressourcenplanung und Kostenkalkulation von Dokumentationsprojekten 

benennen. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, erarbeitende Partner- 

/Gruppenarbeit, Übungen, z. B. zur Kalkulation eines Dokumentationsprojektes 

mit Hilfe einer vereinfachten Projektkalkulation, 

Diskussion, evtl. Recherche, evtl. Demonstration 

Vorläufermodul: Dokumentation konzipieren 

Produktion der Dokumentation planen 






Baustein 5: Strukturieren und standardisieren, SGML / XML und 

Single-Source-Publishing (Pflichtbereich) 

Module: 5.1 Strukturieren 

5.2 Standardisieren 

5.3 SGML / XML 

5.4 Single-Source-Publishing 


Autor: Jürgen Muthig 

Erstelldatum: 25. März 2001 


Vorwort 

Technische Dokumentationen zu strukturieren und wesentliche Aspekte der Erstellung 

zu standardisieren sind zentrale Fertigkeiten, die eine hochwertige und effiziente 

Dokumentationserstellung gewährleisten sollen. Die Nutzung der Standard Generalized 

Markup Language (SGML) bzw. der kleineren, aber handlicheren und internetorientierten 

Schwester XML (Extended Markup Language) sind bei der Umsetzung 

von Standardisierungskonzepten wichtige Werkzeuge. Auf dieser Basis kann Single- 

Source-Publishing erfolgreich praktiziert werden. 

Dieser Baustein soll Wissen und Fertigkeiten aufbauen, die allen Beteiligten nutzen: 

1. Dem Autor: Hat der Autor die Grundstrukturen einmal festgelegt und die Erstellung 

der Dokumentation standardisiert, kann er sich auf den Kern seiner 

Arbeit, die Inhalte der Dokumentation, konzentrieren. Die Nutzung von 

SGML/XML (mit Datenbank-Unterstützung) ermöglicht darüber hinaus medien- 

und zielgruppenspezifisches, selektives Publizieren. 

2. Dem Unternehmen: Standardisierte Dokumentation aus einer Quelle ist mit 

Zeit- und damit Kosteneinsparungen verbunden. 

3. Dem Kunden: Eine konsistent strukturierte, zielgruppenspezifisch publizierte 

Dokumentation führt ihn schneller und sicherer zum gewünschten Produktnutzen. 







Single-Source-Publishing 

Modul 5.1: Strukturieren 

Begründung: Die von der Zielgruppe benötigten Informationen wurden in der Dokumentationsplanung 

durch Zielgruppen- und Produktanalyse ermittelt. Nun müssen 

die gesammelten Daten und Informationen in eine am Nutzungszweck orientierte 

Struktur gebracht werden. Im Hinblick auf die Publikation der Informationen in verschiedenen 

Medien bei zentraler und „einfacher“ Datenhaltung sind die Anforderungen 

an die Strukturierung noch einmal verschärft. 

Inhalte 

• Strukturierungsprinzipien: Strukturierung orientiert an: Produkt, Anwendertyp, 

Nutzungssituation, Aufgabe, Schwierigkeitsgrad etc. 

• Modularisierungsprinzipien: Granularität von Modulen 

(evtl. Exkurs zur Ablage der Module in Datenbanken) 

• Hilfsmittel zur Strukturierung (Mindmaps, Funktion / Nutzergruppen-Matrix) 

• Normen, die die Grundstruktur bestimmter Dokumenttypen in bestimmten Branchen 

regeln 

• Strukturierung von Informationen für hypertextuelle (nicht lineare) Informationssysteme 

• Zahlreiche Beispiele für unterschiedliche Strukturierungsweisen 

Lernziele: Die Teilnehmer lernen systematisch verschiedene Strukturierungsprinzipien 

und deren Merkmale kennen. Sie können sich 

abhängig von der Dokumentart für ein bestimmtes Strukturierungsprinzip 

entscheiden und die Argumente dafür nennen. 

Dies schließt den Fall nicht linearer Strukturierung ein. 

Die Teilnehmer können an negativen Beispielen Verstöße gegen 

nutzungszweckgerechte Strukturierung erkennen und benennen. 

Sie beherrschen mindestens eine Hilfstechnik, um Informationen 

sinnvoll zu ordnen. 

Die Teilnehmer kennen die wichtigsten Normen, in denen 

Strukturierungsvorgaben bzw. -vorschläge gemacht werden. 

Methoden: Vortrag, Analyse von Beispielen in Teamarbeit, Präsentation 

der Ergebnisse, Plenumsdiskussion, Übung zum Mindmapping, 

Strukturierungsübung(en) 

Vorläufermodul: optional: Baustein 7 Dokumentationsplanung 

Folgemodul: 5.2 Standardisieren 




Modul 5.2: Standardisieren 

Begründung: Wer nicht standardisiert, verschenkt Zeit und Geld und riskiert – möglicherweise 

folgenschwere – Inkonsistenzen in der Dokumentation. Der Standardisierungsbedarf 

erhöht sich, je mehr Technische Redakteure oder andere Autoren an 

einem Dokument oder einem Informationssystem schreiben. Fast alle Aspekte der 

Arbeit in einer Technischen Redaktion können grundsätzlich verbindlich festgelegt 

werden. Technische Redakteure müssen die für Regelungen relevanten Bereiche 

identifizieren und Festlegungen in Form eines Redaktionsleitfadens ausarbeiten können. 

Inhalte 

• Standardisierungsrelevante Bereiche in der Technischen Redaktion 

• Standardisierungstechniken für die Texterstellung (Funktionsdesign, Information 

Mapping, Instructional Design, Kontrollierte Sprache, Zielprogrammierung u. a.) 

• Wissenschaftliche Grundlagen und Wurzeln dieser Standardisierungstechniken 

• Inhalt und Struktur eines Redaktionsleitfadens 

• Stilrichtlinien (Styleguides) 

• Umsetzung der Standardisierung mit Word oder einem anderen relevanten DTP- 

Programm, hier insbesondere Formatvorlagen, Dokumentvorlagen 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die standardisierungsrelevanten Bereiche 

in Technischen Redaktionen und können aufgrund dieser 

Kenntnisse die Struktur für einen Redaktionsleitfaden erstellen, 

der Festlegungen zu diesen Bereichen enthalten soll. Die Teilnehmer 

kennen mindestens eine Standardisierungstechnik für 

die Texterstellung gründlich und können sie kompetent anwenden. 

Methoden: Vortrag, Standardisierungsübung(en) in Teamarbeit, Präsentation 

und Diskussion im Plenum, Umsetzung am Rechner 

Prüfungsleistung: Klausur (Kompetenz könnte auch als Teilaspekt einer größeren 

Projektarbeit zum gesamten Baustein geprüft werden) 

Vorläufermodul: 5.1 Strukturieren 

Folgemodul: 5.3 SGML / XML 




Modul 5.3: SGML / XML 

Begründung: Die Standard Generalized Markup Language (SGML) hat seit 1987 

den Status einer ISO-Norm. Damit ist die Basis für den Masseneinsatz gegeben. Seit 

Mitte der 90er Jahre ist SGML als Standard für publikationsneutrale Datenerfassung, 

-weiternutzung und -archivierung in der Technischen Dokumentation nicht mehr 

wegzudenken. Die „abgespeckte“ kleinere Schwester XML (Extended Markup Language) 

verspricht, die Verbreitung und Nutzung von SGML zu übertreffen. Dies ist 

insbesondere auf die Etablierung von XML als Internetstandard zurückzuführen. Für 

Single-Source-Publishing ist SGML/XML eine ausgezeichnete Voraussetzung. 

Inhalte 

• Was ist eine Auszeichnungssprache (Markup Language)? 

• Worin liegt der Nutzen der SGML? 

• Grundregeln von SGML 

• Document Type Definition (DTD): Bestandteile und Wohlgeformtheit 

• Datenmodellierung mit SGML 

• Tools für Erstellung von SGML-konformen Daten 

• Publikation von SGML-Daten 

• SGML und XML: Gemeinsamkeiten und Unterschiede 

• XML und das Internet 

• Tool- und publishingbedingte Einschränkungen beim Einsatz von XML 

• In welchen Fällen lohnt sich der Einsatz von SGML / XML (Aufwand-Nutzen- 

Betrachtung) 

Lernziele: Die Teilnehmer wissen, was SGML und XML ist, und kennen 

die Regeln, um eine wohlgeformte DTD zu erstellen. 

Sie können Dokumente analysieren und textsortenspezifische 

DTDs entwickeln. 

Die wichtigsten Tools für die Erfassung SGML-konformer Daten 

sind den Teilnehmern bekannt, mit mindestens zwei Tools sind 

sie durch eigene Übungen vertraut. 

Die Teilnehmer kennen die Publishing-Möglichkeiten von Daten, 

die nach SGML erfasst wurden. 

Den Teilnehmern sind die wesentlichen Unterschiede von 

SGML und XML bekannt und sie kennen die Möglichkeiten, die 

XML insbesondere für die Internet-Nutzung bietet. Den Teilnehmern 

sind auch die Einschränkungen bekannt, die derzeit 

noch beim XML-Einsatz bestehen. 

Schließlich kennen die Teilnehmer die wesentlichen Kriterien 

für den Einsatz von SGML/XML im Rahmen einer Aufwand- 

Nutzen-Abschätzung. 


Methoden: Vortrag, Plenumsdiskussion, Gruppenarbeit (DTD-Erstellung), 

Umsetzung von DTDs und SGML-konformer Datenerfassung 

am Rechner, Präsentation 

Vorläufermodule: 5.1 Strukturieren, 5.2 Standardisieren (Online-Dokumentation) 

Folgemodul: 5.4 Single-Source-Publishing 




Modul 5.4: Single-Source-Publishing 

Begründung: Dokumentationen müssen nicht nur auf Papier ausgeliefert werden, 

sondern auch in anderen Formen (CD, als Online-Hilfen, als PDF-Dateien, im Internet). 

Bestimmte Bestandteile der Produktdokumentation werden in verschiedenen 

Dokumentationsarten benötigt (z. B. in der Bedienungsanleitung, in der Schulungsunterlage, 

in der Online-Hilfe, im Service-Handbuch). Darum müssen Daten einmal 

erfasst und an einem Ort archiviert und gepflegt werden. Die verschiedenen Publikationen 

sollen dann aus einer Quelle „generiert“ werden. Hierfür gibt es jedoch kein 

standardisiertes Verfahren, das für alle Unternehmen sinnvoll und anwendbar wäre. 

Technische Redakteure müssen möglichst viele Varianten des Publizierens aus einer 

Quelle kennen, um die passende Lösung für ihr Unternehmen zu definieren. 

Inhalte 

• Datenerfassung für Single-Source-Publishing 

• Publizieren aus einer Quelle für Online- und Papier-Dokumentation 

• Nutzen von SGML/XML für das Single-Source-Publishing 

• DTD-Planung für selektives Publizieren in unterschiedlichen Medien für unterschiedliche 

Zielgruppen 

• Funktionales Schreiben ohne Layout-Festlegungen 

• Rolle der Datenbanken beim Single-Source-Publishing 

• Anforderungen an DMS und Content-Management-Systeme für das Single- 

Source-Publishing 

• Prototyp-Erstellung für Single-Source-Publishing 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die wesentlichen Verfahren, wie man 

aus einer Datenquelle heraus für verschiedene Medien publizieren 

kann. 

Sie kennen die Rolle, die SGML/XML bei der Datenmodellierung 

spielen kann, und kennen Wege des Single-Source- 

Publishing für Online- und Printdokumentation. 

Sie können die Anforderungen an DMS und Content- 

Management-Systeme formulieren. 

Die Teilnehmer besitzen die Fertigkeit einen Prototypen für das 

Single-Source-Publishing am Rechner umzusetzen. 

Methoden: Vortrag, Plenumsdiskussion, Umsetzung eines Prototypen für 

Single-Source-Publishing am Rechner, Präsentation 

Prüfungsleistung: Klausur (Kompetenz könnte auch als Teilaspekt einer größeren 

Projektarbeit zum gesamten Baustein geprüft werden) 

Vorläufermodule: 5.1 Strukturieren, 5.2 Standardisieren (Online-Dokumentation), 

optional: Baustein 12 Datenbanken 






Baustein 6: Juristische und normative Anforderungen 

an Technische Dokumentation (Pflichtbereich) 

Module: 6.1 Rechtliche Anforderungen an Technische Dokumentation 

6.2 Nationale und internationale Normen zur Technischen Dokumentation 

6.3 Informationsquellen für Regelwerke 


Autor: Carl Heinz Gabriel 



Vorwort 

Rechtliche Anforderungen an die verschiedenen Arten Technischer Dokumentation 

und besonders an die Benutzerinformationen betreffen u. a. Form, Inhalt, Anordnung, 

Aussagen zu Gefahren und Maßnahmen zur Gefahrenabwehr. Die rechtlichen Anforderungen 

sind in Gesetzen, Verordnungen, Vorschriften und oft in allgemeinen 

unbestimmten Rechtsbegriffen ausgedrückt. 

Das Nichtbeachten der rechtlichen Vorgaben ist ein Rechtsverstoß und führt bei dadurch 

verursachten oder nicht vermiedenen vorhersehbaren Schäden zu Haftungen 

und zu Schadenersatzforderungen. Werden Personenschäden ausgelöst oder nicht 

vermieden, werden Fehlhandlungen zusätzlich strafrechtlich als Körperverletzungen 

geahndet. 

Kenntnis und Beachtung der rechtlichen Vorgaben, die häufig juristisch abstrakt formuliert 

sind und vielfach durch technische Regeln (Normen) konkretisiert werden, 

sind dringend notwendig. Im Hinblick auf Technische Dokumentationen für den nationalen 

und internationalen Markt sind Recherchefähigkeiten in Datenbanken und im 

Internet erforderlich. 

Mindestvoraussetzungen für die erfolgreiche Absolvierung dieser Module sind Beherrschung 

der deutschen Sprache, Schulenglisch, Verantwortungsbewusstsein, 

Analysefähigkeit und Lernbereitschaft. 







an Technische Dokumentation 

Modul 6.1: Rechtliche Anforderungen an Technische 

Dokumentation 

Begründung: Wer Benutzerinformationen verfasst, freigibt oder verteilt, muss die 

rechtlichen Anforderungen kennen und bei seiner Arbeit sorgfältig beachten. Damit 

kann er das Risiko vermeiden, Haftung des Unternehmens und bei Körperverletzungen 

strafrechtliche Folgen für den Verfasser auszulösen. Unkenntnis schützt nicht 

vor Strafe. Ein Nichtbeachten der rechtlichen Vorgaben ist ein Rechtsverstoß und 

kann darüber hinaus zu Haftung und Schadenersatzforderungen in unbegrenzter 

Höhe führen. 

Inhalte 

• Einführung in die rechtlichen Anforderungen an die Technische Dokumentation: 

Instruktionspflicht, Folgen des Pflichtverstoßes, die Entwicklung der Produkthaftung, 

Unterschiede von Gewährleistung und Produkthaftung 

• Auswirkungen der EG-Richtlinie Produkthaftung auf das deutsche Produkthaftungsrecht 

und seine Teilbereiche 

• Gesetze, Verordnungen, Unfallverhütungsvorschriften, EG-Richtlinien, Normen 

und ihre Rangfolge 

• Das Gerätesicherheitsgesetz und zugehörige Verordnungen. EG-Richtlinien für 

Produkte und nationale Umsetzungen 

• Anforderungen aus den unterschiedlichen Rechtsbereichen 

• Die Bedeutung der unbestimmten Rechtsbegriffe 

• Beispiele aus der Rechtsprechung 

• Übungen zur Auswertung von rechtlichen Anforderungen 

Lernziele: Die Teilnehmer erwerben Basiswissen über die rechtlichen Anforderungen 

an die Technische Dokumentation und die Bedeutung, 

die sie in der Redaktionsarbeit haben. 

Sie lernen Rechtsquellen in ihrer Rangfolge zu unterscheiden, 

auszuwerten und anzuwenden. 

Sie können an Beispielen rechtliche Anforderungen analysieren 

und die für die Technische Dokumentation relevanten Passagen 

benennen. 



Folgemodule: 6.2 Nationale und internationale Normen zur Technischen Dokumentation 

6.3 Informationsquellen für Regelwerke 




Modul 6.2: Nationale und internationale Normen zur Technischen 

Dokumentation 

Begründung: Normung fördert die Rationalisierung und Qualitätssicherung in Wirtschaft, 

Technik und Verwaltung. Sie dient der Sicherheit von Menschen und Sachen 

sowie der Qualitätsverbesserung in allen Lebensbereichen. Normen dienen dem 

Verbraucherschutz, der Rationalisierung, der Kommunikation, dem Umweltschutz 

und der Sicherheit. Obwohl Normen keine Rechtsnormen sind, schaffen sie oft 

Rechtssicherheit in technischen Detailfragen. Die Normen bilden einen Maßstab für 

einwandfreies technisches Verhalten; dieser Maßstab ist auch im Rahmen der 

Rechtsordnung von Bedeutung. Eine Anwendungspflicht kann sich aus Rechts- oder 

Verordnungsvorschriften, Verträgen oder aus sonstigen Rechtsgrundlagen ergeben. 

Inhalte 

• Einführung in die allgemeinen Grundlagen der Normung 

• Normenarten 

• Grundsätze der Normungsarbeit im DIN 

• Rechtliche Bedeutung der Normen 

• Beispiele nationaler Normen zur Technischen Dokumentation (DIN EN 62079 

u. a.) Aus welchen Rechtsgrundlagen ergibt sich eine Anwendungspflicht? 

• Übernationale Normung: 

• Europäischer Binnenmarkt und europäische Normung 

• Neue Konzeption zur Harmonisierung (New Approach) 

• EU-Gesetzgebung und europäische Normenorganisationen CEN, 

CENELEC und ETSI 

• Was sind A-, B- und C-Normen? 

• Beispiele für Empfehlungen europäischer Normen zur Technischen Dokumentation, 

z. B. DIN EN 292, DIN EN 60204 

• Internationale Normung: 

• Die Rolle der ISO- und IEC-Normen und ISO/IEC Guides 

• Beispiele für ISO-Normen und Guides zur Technischen Dokumentation 

• Beispiele aus verschiedenen Fachgebieten, z. B. Maschinenbau, Medizintechnik, 

Software 

• Übungen zur Auswertung und Anwendung von Normen 

• Beispiele für Warnhinweise nach deutschen Normen, US-Normen und ISO- 

Normen 

Lernziele: Die Teilnehmer erwerben Basiswissen über die Bedeutung von 

Normen und über Normungsgrundsätze. 

Sie lernen nationale, übernationale und internationale Normen 

zur Technischen Dokumentation kennen. 


Sie können an Beispielen die relevanten Empfehlungen benennen, 

auswerten und anwenden. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Übungen im Team, Diskussion 

Vorläufermodul: 6.1 Rechtliche Anforderungen an Technische Dokumentation 

Folgemodul: 6.3 Informationsquellen für Regelwerke 




Modul 6.3: Informationsquellen für Regelwerke 

Begründung: Wer Benutzerinformationen verfasst, freigibt oder verteilt, muss nicht 

nur die rechtlichen Anforderungen kennen und bei seiner Arbeit sorgfältig beachten, 

sondern auch die Informationsquellen kennen und auswerten können. Gesetze und 

technische Regelwerke unterliegen einem Änderungs- und Anpassungsprozess. 

Technische Redakteure müssen in der Lage sein, die Gültigkeit von bekannten Regelwerken 

selbstständig zu überprüfen und neue Regelwerke aufzufinden. Die 

Kenntnis der einschlägigen Informationsquellen und der Techniken, wie man sie erschließt, 

sind unerlässlich. 

Inhalte 

• Quellen und Hilfsmittel für die Recherche von Gesetzen, Richtlinien und Normen. 

Bundesgesetzblatt, tekom Rechtsdienst, Loseblattwerke, Internet. 

• Quellen für die Normenrecherche. Normen-Auslegestellen, DIN-Katalog für technische 

Regeln, DIN-Mitteilungen, DIN-Anzeiger für technische Regeln 

• Normen-Datenbanken, Loseblattwerke, Normenrecherche im Internet. 

Lernziele: Die Teilnehmer lernen Informationsquellen für Gesetze und 

technische Regelwerke kennen, anzuwenden und auszuwerten. 

Die Teilnehmer sind in der Lage selbstständige Recherchen in 

Rechts- und Normeninformationsquellen durchzuführen. 

Methoden: Vortrag, Übung im Team, Diskussion 

Vorläufermodule: 6.1 Rechtliche Anforderungen an Technische Dokumentation 

6.2 Nationale und internationale Normen zur Technischen Dokumentation 






Baustein 7: Optische Gestaltung / Layout (Wahlbereich) 

Module: 7.1 Grundlagen der Typografie 

7.2 Grundlagen des Layouts 

7.3 Einführung in die Arbeitsweise von Layoutprogrammen 

7.4 Bildschirmgestaltung 

7.5 Webseitengestaltung 


Autor: Horst-Henning Kleiner 

Erstelldatum: 7. Dezember 2000 


Vorwort 

Text- und Bildinhalte werden erst durch typografische Aufbereitung und Einbinden in 

inhalts- und benutzergerechtes Layout verständlich und umsetzbar. 

Dieser Baustein soll Wissen und Fertigkeiten aufbauen, die es dem Technischen Redakteur 

erlauben, die für seine Inhalte eine angemessene Form für gedruckte und für 

elektronische Medien (z. B. für das Web) zu entwickeln und diese Form mit einem 

geeigneten Layoutprogramm umzusetzen. 






Baustein 7: Optische Gestaltung / Layout 

Modul 7.1: Grundlagen der Typografie 

Begründung: Die Typografie schafft die optischen Voraussetzungen, damit Texte 

verstehbar und ihre Inhalte für den Leser umsetzbar sind. Typografische Fehler führen 

zu Missverständnissen und senken die Akzeptanz des Textes insgesamt. 

Inhalte 

• Entwicklung der Schrift 

• Auswahl und Erkennen geeigneter Schriftfamilien 

• Schriftgröße und daraus abgeleitete Maße 

• Aufbau von Zeilen und Zeilenabstand 

• Satzformen 

• Mittel zur Textauszeichnung 

• Visualisierung von Textstrukturen 

Lernziele: Die Teilnehmer sollen die einschlägigen typografischen Werkzeuge 

kennen und sie auf Inhalte und deren Struktur anwenden 

können. 

Methoden: Vortrag und Übungen 


Folgemodul: 7.2 Grundlagen des Layouts 



Modul 7.2: Grundlagen des Layouts 

Begründung: Das Layout führt Text, Bild und Grafik zu einem einheitlichen Ganzen 

zusammen und soll die Inhalte und deren Struktur in optimaler Form abbilden. Es 

berücksichtigt dabei Benutzerverhalten, Situation der Benutzung des Dokuments und 

Aspekte der Vervielfältigung und Konfektionierung. 

Inhalte 

• Grundsätzlicher Aufbau einer Seite 

• Seitenformate 

• typische Seitenbestandteile 

• Aufbau des Satzspiegels, mehrspaltiger Satzspiegel 

• Text-Bild-Zuordnung 

• Aufbau des Layouts nach didaktischen Gesichtspunkten 

• Basisformen des Layouts 

• Berücksichtigung produktionstechnischer Aspekte. 

Lernziele: Die Teilnehmer sind in der Lage, die für die Struktur und den 

Verwendungszweck von Dokumenten geeignete Form zu entwickeln. 

Methoden: Vortrag und praktische Übungen 

Vorläufermodul: Grundlagen der Typografie 




Modul 7.3: Einführung in die Arbeitsweise von Layoutprogrammen 

Begründung: Die vollständige und technisch korrekte Umsetzung eines Layouts ist 

nur mit Layoutprogrammen zu realisieren, die ein hohes Maß an Flexibilität in der 

Text-Bild-Integration erlauben und allen Ausgabeprozessen gerecht werden. Die 

Technischen Redakteure müssen deshalb mindestens ein Layoutprogramm wie zum 

Beispiel QuarkXPress oder FrameMaker beherrschen, das diesen Anforderungen 

entspricht. 

Inhalte 

• Grundsätzliche Arbeitsweise eines Layoutprogramms 

• Text-, Bild und Grafikwerkzeuge 

• Einbinden von Text, Bild und Grafik 

• Entwicklung und Zuordnung von Stilvorlagen 

• Umsetzung von Layoutformen 

• Entwicklung von Musterseiten 

• Umgang mit Farbe 

• Vorbereitung zum Ausgabeprozess 

Lernziele: Die Teilnehmer beherrschen ein Layoutprogramm so weit, dass 

sie ein gefordertes Layout realisieren und das Dokument für 

den angestrebten Ausgabeprozess technisch einwandfrei vorbereiten 

können. 






Modul 7.4: Bildschirmgestaltung 

Begründung: Die Aufbereitung von Inhalten für das Ausgabemedium Bildschirm erfordert 

unter den Aspekten Typografie, Layout und Navigation medienangepasste 

Lösungen, die sich von Printprodukten deutlich unterscheiden. 

Inhalte 

• Farbenlehre 

• Bildformate 

• Erstellen von Designvorlagen 

• Bildoptimierung 

• Erstellen von Schaltflächen und Navigationselementen 

• Filter und Effekte 

• Freistellen von Bildbereichen 

• Komposition von Bildelementen 

• Typografie speziell für den Bildschirm 

Lernziele: Die Teilnehmer sollen die Besonderheiten der Bildschirmgestaltung 

berücksichtigen, Farb- und Bildformate situationsgerecht 

einsetzen und ansprechende Designvorlagen erstellen können. 


Vorläufer: Grundlagen der Typografie 

Folgeeinheit: — 



Modul 7.5: Webseitengestaltung 

Begründung: Das Internet als Kommunikationsplattform der Gegenwart erfordert 

zunehmend das Erlernen der dort verwendeten Techniken. Grundvoraussetzung ist 

hierbei die Seitenbeschreibungssprache HTML. 

Inhalte 

• Grundlagen Internet und Hypertext-Prinzip 

• Aufbau von HTML-Dokumenten 

• Auszeichnungen und Attribute in HTML 

• Bildformate für das WWW 

• Erstellen von Frame-Seiten und Formulargestaltung 

• Texte im WWW, Textformatierung mittels interner und externer Format-Vorlagen 

• Einführung in WYSIWYG-Editoren 

• Navigationsarten 

Lernziele: Die Teilnehmer können statische HTML-Seiten erstellen, Grafiken 

und Hyperlinks hinzufügen sowie zielgruppengerechte Navigationsstrukturen 

aufbauen. 


Vorläufer: Grundlagen des Layouts 

Folgeeinheit: — 





Baustein 8: Kommunikation, Rhetorik, Gesprächstechnik, 

Präsentieren (Wahlbereich) 

Module: 8.1 Kommunikation 

8.2 Die Sprache des Körpers 

8.3 Sprechtraining 

8.4 Rhetorik 

8.5 Gesprächstechnik 

8.6 Präsentieren 





Vorwort 

Kommunikative Kompetenz heißt heute: den öffentlichen Auftritt zu beherrschen, 

Gespräche oder Konferenzen erfolgreich zu planen und zu leiten oder sich wenigstens 

mit Erfolg daran zu beteiligen. Dieser Baustein benennt die dazu nötigen Kenntnisse 

und Fähigkeiten. 

Die Module dieses Bausteins sind mit allen Bausteinen und Modulen verbunden, deren 

Inhalt die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht betrifft. Besonders das 

Modul 2.2 Recherchegespräche verlangt zwingend, dass vorab die Inhalte der Module 

8.1 Kommunikation und 8.2 Die Sprache des Körpers beherrscht werden. 







Präsentieren 

Modul 8.1: Kommunikation 

Begründung: Technische Redakteure müssen steuernd in die Kommunikation eingreifen, 

sie gestalten. Sie müssen Fehler in der Kommunikation mit ihren Informanten 

und betrieblichen Partnern wie mit Kunden vermeiden und nötigenfalls korrigieren 

können. Von Technischen Redakteuren darf man erwarten, dass sie bewusst kommunizieren. 

Natürlich erlernt man das nicht in einem Seminar, man kann aber Kenntnisse 

erwerben, die die kommunikativen Fähigkeiten sukzessive verbessern helfen. 

Dazu bieten Kommunikationstrainer üblicherweise den Unterricht in einigen Kommunikationstheorien 

an. Diese Theorien können dabei helfen, die eigene Rolle, die eigenen 

Bedürfnisse und den Gesprächspartner bewusst zu erkennen. Oft ist das die 

Voraussetzung für die erfolgreiche Planung und Steuerung von Gesprächen, Interviews, 

auch Präsentationen, Trainings und vergleichbaren Situationen. Die Inhalte 

dieses Themas sind zwar nicht beliebig, Kommunikationstrainer werden aber eigene 

Schwerpunkte setzen und die für sie typische Auswahl unter den verschiedenen theoretischen 

Sichtweisen zwischenmenschlicher Kommunikation treffen. 

Inhalte 

• Hierarchie der Bedürfnisse nach Maslow 

• JoHari-Fenster nach Ingham und Luft 

• Das Organon-Modell nach Bühler 

• Der Beitrag von Watzlawick, Beavin, Jackson 

• Das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun 

• Transaktionsanalyse nach Harris und Harris 

• Kooperative Kommunikation nach Grice 

• Aktives Zuhören nach Rogers 

• Einwegkommunikation/Zweiwegkommunikation nach Brocher 

Lernziele: Die Teilnehmer wissen, dass erfolgreiche Kommunikation nicht 

nur vom guten Willen der Teilnehmenden abhängt, und sie 

können Situationen beschreiben, in denen Missverständnisse 

zu Kommunikationsstörungen führen können. 

Sie kennen einige Kommunikationsmodelle und können anhand 

dieser Modellen Beispiele für erfolgreiche und gestörte Kommunikation 

nennen und analysieren. 

Sie wissen, welchen Beitrag sie selbst leisten können, um Störungen 

in der Kommunikation zu vermeiden, und können Methoden 

zu Störungsvermeidung und Klärung anwenden. 

Sie kennen und beherrschen die Technik des aktiven Zuhörens. 



Folgemodul: Die Sprache des Körpers 



Präsentieren 

Modul 8.2: Die Sprache des Körpers 

Begründung: Wer die Körpersprache des Kommunikationspartners verstehen und 

die eigenen körpersprachlichen Äußerungen wenigstens einigermaßen kontrollieren 

kann, hat einen Vorteil in der Kommunikation. Dieses Thema führt in die Körpersprache 

ein, es informiert über die Körperhaltung, Blicke, Mimik und Gestik. Da der internationale 

Wettbewerb auch häufigere interkulturelle Kontakte erwarten lässt, sollen 

Technische Redakteure auch etwas von denjenigen Aspekten der Körpersprache 

und des Distanzverhaltens verstehen, die vorrangig kulturell bedingt sind. 

Inhalte 

• Körperhaltung 

• Blicke 

• Mimik 

• Gestik 

• Distanzverhalten 

• Kulturelle versus angeborene Bedingtheit der Körpersprache 

Lernziele: Die Teilnehmer wissen, worauf es ankommt, wenn sie eigene 

Botschaften körpersprachlich unterstützen wollen. 

Sie können einige körpersprachliche Botschaften anderer Teilnehmer 

experimentell deuten. 

Sie wissen um die begrenzte Aussagekraft der Körpersprache 

und um die Gefahren, die durch fehlerhafte und laienhafte Interpretation 

entstehen können. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Übung, Diskussion, evtl. Videoaufzeichnungen 

Vorläufermodul: 8.1 Kommunikation 

Folgemodul: 8.3 Sprechtraining (optional) 



Präsentieren 

Modul 8.3: Sprechtraining 

Begründung: Professionelle Kommunikation setzt ein Sprechen voraus, das gut zu 

verstehen ist. Deutliche Aussprache, geschickte Variationen im Sprechtempo, Pausen 

zur rechten Zeit, angemessene Lautstärke und die unaufdringliche, aber deutliche 

Betonung kennzeichnen den professionellen Redebeitrag. Ein Seminar reicht 

aus, um Schwächen und Stärken des eigenen Sprachgebrauchs zu erkennen. Dieses 

Modul soll den Teilnehmern Grundlagen dazu vermitteln und sie so befähigen an 

ihrer gesprochenen Sprache zu arbeiten. 

Inhalte 

• Sprechtempo 

• Pausen 

• Atmung 

• Lautstärke 

• Betonung 

• Artikulationsübungen 

Lernziele: Die Teilnehmer können sich sprachlich für den Auftritt vor einer 

Gruppe von Menschen vorbereiten. 

Sie kennen Übungen, mit deren Hilfe sie ihre gesprochene 

Sprache weiter ausbauen und vervollkommnen können. 


Vorläufermodul: 8.2 Sprache des Körpers 

Folgemodul: 8.3 Rhetorik 



Präsentieren 

Modul 8.4: Rhetorik 

Begründung: Die Kunst des Streitens, die Kunst der Debatte: So oder sehr ähnlich 

wird man heute den Begriff Rhetorik erklären. Aus dem Altgriechischen stammen 

viele Begriffe der Rhetorik, die damit anschaulich belegt, dass Grundmuster der Argumentation 

zumindest in den europäischen Kulturen von Zeiten und Epochen unabhängig, 

aber für diesen Raum spezifisch sind. Ähnlich kann man Grundregeln des 

logischen Schließens zeit- und kulturabhängig interpretieren. In der Ausbildung ist 

dieser Hinweis auf die eurozentrischen Wurzeln „unserer“ Logik wichtig, damit die 

nötige Andersartigkeit angemessener Argumentation gegenüber Menschen aus anderen 

Kulturen bewusst wird, beispielsweise China und Japan. 

Inhalte 

• Tropen 

• Satzfiguren 

• Wie wirken Tropen und Figuren? Wie werden sie in „den Medien“ genutzt? 

Gibt es Abnutzungserscheinungen? 

• Unterschiede zwischen gesprochenem und geschriebenem Text 

• Logisches Schließen 

Lernziele: Die Teilnehmer können rhetorische Mittel in Beispielargumentationen 

einsetzen. 

Sie können die Brauchbarkeit einiger Mittel für Beispielsituationen 

einschätzen und erläutern, welche Mittel eher mit Vorsicht 

zu nutzen sind. 

Sie kennen einige einfache logische Schlüsse, beispielhaft falsche 

Schlüsse und wissen zwischen deduktivem und induktivem 

Schließen zu unterscheiden. 


Vorläufermodul: 8.3 Sprechtraining (optional) 

Folgemodul: 8.5 Gesprächstechnik (optional) 



Präsentieren 

Modul 8.5: Gesprächstechnik 

Begründung: Besprechungen, Gespräche, Konferenzen belasten die Zeitbudgets 

betrieblicher Entscheidungsträger. Gut vorbereitete und professionell geführte Gespräche 

führen zu Ergebnissen und hinterlassen den Eindruck, dass sie die Mühe 

wert waren. Wegen der hohen kommunikativen Kompetenz, die von Technischen 

Redakteuren erwartet werden darf, müssen besonders sie sich damit beschäftigen, 

wie Gespräche erfolgreich geführt werden. 

Inhalte 

• Aufgaben des Gesprächsleiters 

• Welche Informationen über Gesprächspartner sind in der Vorbereitung nützlich 

• Zielfestlegungen: Ziele und Ausweichziele 

• Gesprächsstrategien 

• Gesprächskultur 

• Konfliktstrategien 

• Sonderfall des Gesprächs: Moderation 

Lernziele: Die Teilnehmer können eine Konferenz exemplarisch vorbereiten. 

Sie können für eine vorgegebene Situation Ziele und Ausweichziele 

benennen und eine Gesprächsstrategie vorschlagen, 

von der man berechtigt annehmen kann, dass sie wenigstens 

zum Erreichen der Ausweichziele führen wird. 

Sie wissen, worauf es ankommen wird, wenn sie beispielsweise 

in einer betrieblichen Konfliktsituation die Moderation übernehmen 

müssten. 


Vorläufermodul: 8.4 Rhetorik (optional) 

Folgemodul: 8.6 Präsentieren (optional) 



Präsentieren 

Modul 8.6: Präsentieren 

Begründung: Eigene Arbeitsergebnisse zu präsentieren, die Firma auf Messen, 

Kongressen und in Veranstaltungen zu vertreten, über Produkte, Pläne und Projekte 

zu informieren, das sind Aufgaben, in denen sich gelegentlich auch Technische Redakteure 

bewähren müssen. Dieses Modul benennt Techniken des Präsentierens 

und geht dabei auch auf die Technik im wörtlichen Sinne ein: Präsentation mit Slide 

Shows und Beamer-Projektion, z. B. mit Hilfe von Präsentationsprogrammen wie 

Microsoft PowerPoint. 

Inhalte 

• Die Vorbereitung: Thema und Inhalt, Ziel, Publikum, Ablauf und Organisation 

• Material und Technik: Raum, Zeit, Unterlagen, Einladung 

• Medienkonzept und Medienauswahl 

• Medien 1: Flipchart, Whiteboard, Tafel, Pinnwand 

• Medien 2: Overhead-Projektoren, Overhead-Folien 

• Medien 3: Software und Raumtechnik (Beamer, Verdunkelung) 

• Inhaltliche Gliederung, AIDA und IDEAL 

• Der eigene Auftritt 

• Der Umgang mit dem Publikum 

• Verhalten bei Störungen 

Lernziele: Die Teilnehmer können eine Präsentation beispielhaft entwickeln 

und durchführen. 

Sie kennen Stärken wie Schwächen unterschiedlicher Medien, 

können den Medieneinsatz planen und gezielt nutzen. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Übung, ggf. Übung mit einem 

Präsentationsprogramm am Computer, Diskussion, Videoaufzeichnung 

Vorläufermodul: 8.5 Gesprächstechnik (optional) 






Baustein 9: Visualisierung und digitale Bildbearbeitung (Wahlbereich) 

Module: 9.1 Gestaltungsgesetze 

9.2 Visualisieren von technischen Inhalten 

9.3 Visualisieren von abstrakten Inhalten 

9.4 Digitale Bildbearbeitung 

9.5 Erfordernisse der Druckvorstufe 


Autor: Dietrich Juhl 



Vorwort 

Die richtige Verwendung von Bildern trägt wesentlich zur Qualität von Anleitungen 

bei. Gute Bilder sparen Text, müssen nicht übersetzt werden, sind meistens für den 

Benutzer leichter verständlich und erhöhen die Akzeptanz. 

Dieser Baustein benennt Wissen, Fertigkeiten und Fähigkeiten, die dem Technischen 

Redakteur nützlich sind: 

1. Der Redakteur kann die Bilder schon beim Schreiben „mitdenken“ und skizzieren. 

2. Er weiß, wie er die Bildaussage optimieren kann. 

3. Er kann PC-Programme zum Malen und Zeichnen benutzen, um einfache Bilder 

herzustellen oder angelieferte Bilder nachzuarbeiten. 

Der Baustein 9.3 Visualisieren von abstrakten Inhalten ist optional. 






Baustein 9: Visualisierung und digitale Bildbearbeitung 

Modul 9.1: Gestaltungsgesetze 

Begründung: Bilder müssen ästhetisch und funktional gestaltet sein, um die Informationsaufgabe 

optimal zu erfüllen. Hierfür müssen Technische Redakteure die 

Grundlagen der Gestaltung kennen. 

Inhalte 

• Perspektiven, Ausschnitt, Bildaufteilung, Bildschwerpunkt, Einsatz von Farbe 

• Betonung, Überhöhung, Abschwächen 

• Stilarten (Foto, fotorealistisch, Grafik, Strichzeichnung, Symbol, Piktogramm) 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Grundlagen der Gestaltung und 

können Bilder unter ästhetischen und funktionalen Gesichtspunkte 

beurteilen. 

Sie können gezielte Verbesserungen beauftragen oder selber 

vornehmen. 

Methoden: Theorie-Vortrag, Besprechen von Beispielen, praktische Übungen 

(Beurteilung und Verbessern von Bildern) 





Modul 9.2: Visualisieren von technischen Inhalten 

Begründung: Bilder in Anleitungen erhöhen die Akzeptanz bei der Zielgruppe und 

erhöhen die Verständlichkeit der Anleitung deutlich. Technische Redakteure müssen 

den Einsatz von Bildern planen, ihre Texte daran anpassen und den Text-Bild-Bezug 

richtig herstellen. Sie müssen Bilder skizzieren und beauftragen oder einfache Bilder 

auch selber anfertigen. 

Inhalte 

• Grundlagen der visuellen Kommunikation 

• Bild- und Zeichensprache als Kulturgut 

• Reale Abbildungen, Optimierung der Bildaussage (Perspektive, Ausschnitt, Beleuchtung) 

• Weglassen, Betonen, Überhöhen. Retusche, Strichumsetzung 

• Reale Darstellung in unterschiedlichen Darstellungsarten (Foto, Strichzeichnung, 

Schnittbild, Röntgenbild, Schaltbild, Piktogramm ...) 

• Schrittweise Abstraktion 

• Visualisierung von Leistungsbeschreibung, Gerätebeschreibung, Tätigkeitsbeschreibung 

und Funktionsweise 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Bedeutung von Bildern in der Technischen 

Dokumentation und wissen, wie Bilder wahrgenommen 

und interpretiert werden. 

Sie können ihre Inhalte gezielt in Bilder umsetzen und eine gute 

Text-Bild-Kombination erzielen. 

Sie kennen unterschiedliche Möglichkeiten reale technische Inhalte 

darzustellen und können die für ihren Zweck geeignete 

Methode auswählen. 

Sie können Bildinhalte durch Skizzen festlegen, den Illustrator 

briefen oder einfache Fotos oder Zeichnungen selber anfertigen. 

Methoden: Vortrag, gemeinsame Erarbeitung, praktische Übungen (Umsetzung 

von Inhalten in eine Skizze, schrittweise Abstraktion) 


Folgemodul: 9.3 Visualisieren von abstrakten Inhalten 



Modul 9.3: Visualisieren von abstrakten Inhalten 

Begründung: Viele Produkte sind nicht mehr real und abbildbar, sondern stehen als 

Software oder Dienstleistung zur Verfügung. Solche „virtuellen Produkte“ können 

durch Bilder anschaulich gemacht werden. Die Bilder helfen den Benutzern ein 

mentales Modell zu entwickeln, Prozesse zu verstehen und sich Produktdetails besser 

zu merken. 

Inhalte 

• Die Bildsprache für abstrakte Darstellungen (Pläne, Schaltpläne, vor allem Blockschaltbilder) 

• Gezielte Umsetzung von abstrakten Inhalten in ein Bild, Optimierung der Bildaussage 

(durch Reduktion, grafische Gestaltung, ...), Bildunterschrift, Text-Bild- 

Bezug 

Lernziele: Die Teilnehmer können abstrakte Inhalte Schritt für Schritt in ein 

Bild umsetzen. 

Sie können die Bildaussage durch Beschriftung, grafische 

Gestaltung und einen Bildtitel für den Einsatzzweck optimieren. 

Methoden: Vortrag, gemeinsames Erarbeiten, praktische Übungen 

(Entwicklung von Bildern) 

Vorläufermodul: 9.2 Visualisieren von technischen Inhalten 




Modul 9.4: Digitale Bildbearbeitung 

Begründung: Bilder sind ein wichtiges Kommunikationsmittel der Technischen Dokumentation. 

Einfache Bilder müssen Technische Redakteure selber erstellen. Bilder 

von Zulieferern müssen sie in Details ändern oder anpassen. CAD-Daten sollen sie 

übernehmen und für ihre Zwecke konvertieren. 

Außerdem müssen Technische Redakteure Grundkenntnisse der Formate haben, 

um die Bilder in der richtigen Auflösung und im richtigen Format in ihre Dokumente 

einzubinden. 

Inhalte 

• Grundkenntnisse zum Unterschied zwischen Vektorbildern und Pixelbildern 

(grundsätzliche Arbeitsweise, Formate, Konvertierung, Kompressionsmethoden) 

• Kenntnisse in der Bedienung von Mal- und Zeichenprogrammen 

• Bilderstellung (Scannen, Digitalkamera). Auswahl der richtigen Parameter (Auflösung, 

Maße, Farbtiefe, Farbmodelle, Dateiformat) 

• Übernahme und Konvertierung aus CAD u. a. Rendern von Vektorbildern 

• Grundlagen der 3D-Technik (3D-Modelle, Viewer, Rendern zu 2D) 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Funktionsweise von Vektor- und 

Pixelbildern. 

Sie können einfache Bilder selber erstellen und überarbeiten. 

Sie können das richtige Format wählen und das Bild technisch 

optimieren (Auflösung, Farbtiefe, Dateiformat). 

Sie kennen die Unterschiede zwischen den Dateiformaten und 

können sie ineinander konvertieren (bzw. Rendern). 

Sie kennen die Grundlagen der 3D-Technik und können solche 

Bilder beauftragen. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Übung, ggf. Übung mit einem 

Präsentationsprogramm am Computer, Diskussion, Videoaufzeichnung 

Vorläufermodul: 9.2 Visualisieren von technischen Inhalten 




Modul 9.5: Erfordernisse der Druckvorstufe 

Begründung: Beim Einsatz von Bildern müssen technische Qualitätsanforderungen 

eingehalten werden, damit die Bilder in ausreichender Qualität gedruckt werden können. 

Inhalte 

• Funktionsweise der Druckvorstufe, Belichtung, Rastern, Rastern von Halbtonbildern, 

Rastern von Farbbildern, Rasterwinkel, Schmuckfarben, ppi, dpi, lpi, Moiré 

• Erstellungsparameter (Vektor-, Pixelbilder, Strichstärken, ppi, dpi, lpi, Farbtiefe, 

Regelwerte, Mindestwerte) 

• Einbindung in DTP oder Textverarbeitung 

• Besonderheiten der Dateiformate und Kompressionsverfahren (Anzahl Farben, 

Klötzchenbildung usw.) 

• Spezielle Einstellungen (Überdrucken, Überfüllen usw.) 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Funktionsweise der Druckvorstufe 

und die technischen Erfordernisse. 

Sie kennen die Parameter und notwendige Mindestwerte. 

Sie wissen, wie sie Bilder aufbereiten und im DTP einbinden 

müssen, damit sie sauber gedruckt werden. 

Methoden: Vortrag, Besprechen von Beispielen, Herstellen von Mustern, 

praktische Übungen (Bearbeiten vorhandener Bilder, Einbinden 

in DTP, Belichten, Beurteilung des Films) 








(Wahlbereich) 

Module: 10.1 Überblick und Systemauswahl zur Online-Dokumentation 

10.2 Online-Dokumentation mit PDF 

10.3 HTML-basierte Onlinesysteme (HTML, HTML-Help, XML) 

10.4 Hilfesysteme 

10.5 Datenbank-orientierte Onlinesysteme 

10.6 Multimediale Elemente in der Dokumentation 

10.7 Interaktive Programme (Multimedia) 





Vorwort 

Elektronische Medien werden immer wichtiger. Zum einen steht ein PC an vielen Arbeitsplätzen 

zur Verfügung, zum anderen haben digitale Medien große Vorteile gegenüber 

herkömmlichen (preiswerte Vervielfältigung, einfache Verteilung, leichtere 

Anwendung, Zusatznutzen und bei zentraler Bereitstellung die perfekte Aktualität). 

Dieser Baustein benennt Wissen, Fertigkeiten und Fähigkeiten, auf Grund deren der 

Technische Redakteur gezielt und systematisch Teile seiner Dokumentation auf Online-Systeme 

umstellen kann. 

1. Aktuell werden überwiegend verbreitete Formate wie PDF und HTML eingesetzt. 

2. Für systematische Inhalte eignen sich Datenbanken und Cross-Media- 

Publishing am besten. 

3. In naher Zukunft werden Topic-orientierte Systeme immer wichtiger. 

4. Multimedia bietet neue Möglichkeiten, Inhalte multimedial und interaktiv darzustellen. 







Modul 10.1: Überblick und Systemauswahl zur Online- 

Dokumentation 

Begründung: Technische Dokumentation wird immer häufiger zusätzlich oder ausschließlich 

elektronisch zur Verfügung gestellt. Hierzu stehen unterschiedliche technische 

Möglichkeiten zur Verfügung, die sich in der Herstellung, Distribution und im 

Gebrauch stark unterscheiden. Technische Redakteure müssen einen Überblick über 

die Systeme haben und das für ihre Zwecke geeignete System auswählen können. 

Inhalte 

• Überblick über die üblichen Systeme: PDF, HTML, HTML-Help, XML, Datenbanken 

(jeweils: Anwendersicht, spezielle Eignung, Erstellung, Automatisierungsmöglichkeiten, 

kontextsensitive Anbindung, Distribution, Pflege, Investitionssicherheit 

usw.) 

• Programmübersicht, Eignung, Kosten 

• Entscheidungskriterien für die Systemauswahl 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die gebräuchlichen Systeme mit ihren 

Vor- und Nachteilen. Sie können das „richtige“ System für ihren 

Zweck auswählen. 

Sie kennen unterschiedliche Möglichkeiten, Onlinesysteme herzustellen 

(Tools und Programme). 

Sie kennen die grundsätzliche Vorgehensweise. 

Methoden: Vortrag mit Beispielen, Demonstration am PC, Diskussion, 

Gruppenarbeit 





Modul 10.2: Online-Dokumentation mit PDF 

Begründung: Anleitungen werden immer häufiger zusätzlich oder ausschließlich 

elektronisch zur Verfügung gestellt. Dabei kommt dem PDF-Format eine besondere 

Rolle zu, weil es leicht herzustellen ist, mit einem weit verbreiteten Browser kostenlos 

angesehen werden kann und druckbar ist. 

Inhalte 

• Grundlagen der Formate Postscript und PDF 

• PDF-Programme (Distiller usw.) 

• Erstellung von PDF-Dokumenten, Einstellungsmöglichkeiten (für Bilder, Schriften, 

Sicherheit usw.). Erstellung von PDF aus DTP (automatische Verzeichnisse usw.) 

• Verlinken von PDF-Seiten. Erstellung von Navigationshilfen (Thumbnails usw.) 

• Tools zur Erstellung oder Editierung von PDF 

• Einbinden von nicht-druckbaren Elementen (Animation, Video usw.) 

• Spezielle Probleme in PDF (Sonderzeichen, fremde Schriften usw.) 

• Distribution von PDF (Diskette, CD, Download) 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Möglichkeiten von PDF aus Benutzersicht. 

Sie können PDF erzeugen und editieren. Sie wissen, welche 

Einstellungen sie vornehmen müssen, um gute Ergebnisse zu 

erhalten. 

Sie kennen Programme und Tools und können den Erstellungsweg 

so planen, dass die Erstellung möglichst sicher und 

automatisch erfolgt. 

Methoden: Vortrag mit Beispielen, praktische Übungen am PC (Erstellung) 





Modul 10.3: HTML-basierte Onlinesysteme (HTML, HTML-Help, 

XML) 

Begründung: HTML ist ein Standard, der gebräuchlich ist und viele Gestaltungsmöglichkeiten 

eröffnet. 

Inhalte 

• HTML-Dokumentation aus Benutzersicht 

• Grundlagen von HTML (Tags, Gestaltung, Bilder, Links, Frames) 

• Strukturierung von Online-Dokumentation (vorwiegend Hierarchien) 

• Erstellung von HTML-Dokumenten (Programme, Tools) 

• Generieren von HTML-Dokumenten (aus Textprogramm, DTP, DMS usw.) 

• Automatisierungsmöglichkeiten (Programme und Tools) 

• Dynamisches HTML (Einblick in Java, Javascript; Beispiele für die Technische 

Dokumentation) 

• Erstellung von HTML-Help (Programme, Tools, Erstellungswege, kontextsensitive 

Anbindung) 

• Ausblick XML (Format, Möglichkeiten, Beispiele) 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Grundlagen von HTML (Format, 

Tags, Bilder, Links usw.). 

Sie kennen die Erstellungsmöglichkeiten (ASCII-Editor, Wysiwyg-Editor, 

Export aus DTP usw.) mit den gebräuchlichsten 

Programmen. 

Sie können HTML-Dokumente erstellen und bearbeiten (exemplarisch 

mit einem gebräuchlichen Wysiwyg-Editor). 

Sie können ihre Dokumentation so strukturieren, dass sich eine 

sinnvolle HTML-Dokumentation ergibt. 

Sie kennen Möglichkeiten, den Erstellungsweg weitgehend zu 

automatisieren. 

Sie kennen das HTML-Help-Format und exemplarisch ein Tool, 

um HTML-Help zu erstellen. 

Sie kennen das XML-Format und die Grundidee der strukturierten 

Informationen. 

Methoden: Vortrag, Beispiele aus der Praxis, Anwenden von Beispielen, 

Übungen am PC 





Modul 10.4: Hilfesysteme 

Begründung: Zukünftige Onlinesysteme werden nicht mehr kapitelweise aufgebaut, 

sondern als Sammlung von Daten online verfügbar gemacht. Das gilt vor allem für 

Software-Dokumentation, Service-Dokumentation und Hotlinesysteme. 

Inhalte 

• Grundlagen (Topics, Datenbanken, Strukturierungsmodelle) 

• Beispiele aus der Praxis 

• Gebräuchliche Systeme 

• Erstellung von Topics 

• Einpflegen von Topics 

• Möglichkeiten der „maschinellen Darbietung“ (Indizierung, Einsortierung etc., 

systematische Darstellung, kontextsensitive Einschränkung, Indexsuche, Volltextsuche) 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Vorteile von Topic-orientierten Systemen. 

Sie kennen gebräuchliche Systeme (exemplarisch). 

Sie können Topics schreiben und einpflegen. 

Sie können die Pflege solcher Systeme organisieren. 

Sie kennen die Systematik solcher Systeme und können ein 

solches System konzipieren und aufbauen. 

Methoden: Vortrag, Beispiele aus der Praxis, Anwenden von Beispielen, 

Übungen am PC (Einpflegen). Konzipieren von Topicorientierten 

Online-Systemen. 





Modul 10.5: Datenbank-orientierte Onlinesysteme 

Begründung: Viele Dokumentationsinhalte sind tabellarisch und sollten systematisch 

in einer Datenbank erstellt, gehalten und verwaltet werden. Das gilt vor allem für Informationen 

wie Ersatzteile oder Produktdaten. Die Inhalte können dann (maschinell) 

in unterschiedlichen Medien zweckgerichtet veröffentlicht werden. 

Inhalte 

• Datenbanken 

• Single-Source-Prinzip, Funktionsweise von „Cross-Media-Publishing“ 

• Zentraler und dezentraler Datenbank-Zugriff 

• Beispiele aus der Praxis 

• Konzeption 

• Exemplarische Tools 

Lernziele: Die Teilnehmer sollen die Vorteile der systematischen Datenhaltung 

kennen, um rechtzeitig an den Einsatz entsprechender 

Systeme zu denken. 

Sie sollen die grundsätzliche Funktionsweise von Datenbankbasierten 

Systemen kennen, um entsprechende Software gezielt 

auszusuchen oder in Auftrag zu geben. 

Sie sollen ein Datenbank-basiertes System exemplarisch konzipieren 

und aufbauen können. 

Methoden: Vortrag, Beispiele aus der Praxis, Übung (Konzeption und 

musterhafte Erstellung) 

Vorläufermodul: Baustein 12: Datenbanken 




Modul 10.6: Multimediale Elemente in der Dokumentation 

Begründung: PC-Technik ermöglicht heute den Einsatz zusätzlicher Medien. Ton, 

Video und vor allem Interaktion ermöglichen es die Information angenehmer, anschaulicher 

und „gehirngerechter“ darzustellen. Ton oder Video kann einfach in bestehende 

Systeme eingebaut werden. 

Inhalte 

• Eignung und Vorteile der Medien Ton, Video und Interaktion 

• Digitale Formate von Ton, Video, Interaktion. Tools für die Erstellung und Überarbeitung 

der Medien 

• Einblick in das Fachwissen der traditionellen Berufe (Toningenieur, Kameramann, 

Cutter etc.) 

• Einbindung von Multimedia-Bausteinen in „herkömmliche“ Dokumentation 

• Planung, Erstellung, Bearbeitung von Multimedia-Bausteinen 

Methoden: Vortrag, Beispiele aus der Praxis, praktische Übung (Konzeption 

und Erstellung kleiner Multimedia-Bausteine, Einbau in Online-Dokumente) 





Modul 10.7: Interaktive Programme (Multimedia) 

Begründung: PC-Technik ermöglicht heute, Informationen in einem komplexen multimedialen 

System darzustellen (z. B. als Pkw-Konfigurator). Solche Systeme sind 

viel flexibler in der Anwendung, müssen aber auch entsprechend aufwendig konzipiert 

und erstellt werden. 

Inhalte 

• Vorteile von Interaktion 

• Interaktionsmodelle 

• Multimediale Darstellungsformen 

• Ordnungssysteme 

• Navigation 

• Programme und Tools 

• Konzeption von multimedialen Systemen 

• Mediale Darstellungen 

• Interaktion 

• Erstellung von Drehbüchern 

• Erstellung bzw. Beauftragung der Medienerstellung 

• Zusammenbinden von Medien mit einem Autorenprogramm 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen Beispiele von multimedialen Systemen 

in der Technischen Dokumentation. 

Sie können multimediale Systeme (zusammen mit anderen) 

konzipieren und einzelne Bausteine erstellen. 

Sie kennen Programme, um die Medien zu einem Gesamtsystem 

zusammenzubinden (grundsätzliche Arbeitsweise, Grundlagen 

der Bedienung – exemplarisch). 

Methoden: Vortrag, Analyse von Beispielen aus der Praxis, Übung (Konzeption, 

Projekt) 







Baustein 11: Datenbanken (Wahlbereich) 

Module: 11.1 Die Rolle von Datenbanken in der Technischen Redaktion 

11.2 Grundlagen der Datenmodellierung 

11.3 Structured Query Language 1 

11.4 Structured Query Language 2 

11.5 Datenbankanwendung Terminologiedatenbank 


Autor: Andreas Baumert (11.1 bis 11.4); Susanne Göpferich (11.5) 



Vorwort 

Die Datenbanktechnik wird ständig verändert und erweitert. Besondere Varianten, 

Netzwerkdatenbanken und objektorientierte Datenbanken existieren neben Expertensystemen 

und anderen Softwarelösungen. Bislang hat sich die relationale Datenbank 

durchgesetzt. Dieser Baustein bietet deswegen einen Leitfaden für vier Module 

in der Technik der relationalen Datenbank. 

Die Erfahrungen in der objektorientierten Programmierung und die Forderungen, 

große Textmengen, audiovisuelle Daten, XML-Dokumente, Komponenten dieser 

Daten und andere in einer Datenbank verwalten zu können, haben in der Norm 

SQL3 ihren Ausdruck gefunden. Wenn diese Technik der objektrelationalen Datenbank 

ausgereift ist und in den Redaktionen einziehen wird, werden neue Module hinzugefügt 

werden müssen. 

Das gilt auch für den Fall, dass die Ausprägung einer beliebigen Datenbanktechnik 

ausreichenden Trainingsbedarf bei Technischen Redakteuren hervorruft, wie gegenwärtig 

etwa bei Microsoft Access angenommen werden kann. Wenn dieser Bedarf 

besteht, müssen die Module dieses Bausteins um Besonderheiten dieses Produkts 

erweitert werden, etwa um Details der Produktoberfläche oder die Programmierung 

von Makros und in Visual Basic. 






Eine wesentliche Datenbankanwendung in der Technischen Redaktion stellt die effiziente 

Pflege und Einhaltung einer konsistenten Terminologie mit Hilfe einer Terminologiedatenbank 

oder spezieller Terminologieverwaltungsprogramme dar. 


Baustein 11: Datenbanken 

Modul 11.1: Die Rolle von Datenbanken in der Technischen 

Redaktion 

Begründung: Datenbanken gehören zu den häufig genutzten Werkzeugen im Redaktionsalltag. 

Sie arbeiten oft im Hintergrund von Redaktionssystemen, von Systemen 

zur Unterstützung der Übersetzer, des Dokumentenmanagements, der Vorgangsbearbeitung 

und vieler anderer Werkzeuge, die das Rückgrat moderner Bürokommunikation 

bilden. Technische Redakteure müssen wenigstens die Grundlagen 

der Datenbanktechnik kennen, um mit diesen Werkzeugen erfolgreich arbeiten zu 

können. 

Inhalte 

• Einführung in logische Konzepte der Datenhaltung 

• Logisches Konzept und physikalisches Konzept 

• Flache ASCII-Dateien 

• Relationale Datenbanken 

• Einsatzgebiete relationaler Datenbanken in der Technischen Redaktion 

Lernziele: Die Teilnehmer erwerben Basiswissen über Datenbanken und 

die Rolle, die sie in der Redaktionsarbeit spielen. 

Sie kennen das Konzept der relationalen Datenbank als 

Grundlage von Werkzeugen. 

Sie können an einem Beispiel, einem Dokumentenmanagementsystem, 

einem Redaktionssystem o. Ä. die Datenbankkomponente 

nutzen und ihre Aufgabe beschreiben. 



Folgemodul: 11.2 Grundlagen der Datenmodellierung 



Modul 11.2: Grundlagen der Datenmodellierung 

Begründung: Technische Redakteure müssen gelegentlich bestehende Datenbanken 

in ihrer Struktur verändern und gelegentlich auch eigene kleine Datenbanken 

entwickeln. Das erfolgreiche Design einer Datenbank wie auch der Eingriff in eine 

bestehende Datenbank setzt Kenntnisse in der Datenmodellierung voraus. 

Inhalte 

• Das relationale Datenmodell 

• Datentypen 

• Entwicklung eines Konzeptes von der 1. Normalform bis zur 3. Normalform 

• Implementierung einer kleinen Beispieldatenbank mit bis zu 5 Tabellen 

Lernziele: Die Teilnehmer verstehen das Konzept der Normalform. 

Sie können eine eigene kleine relationale Datenbank in der 

3. Normalform modellieren. 


Vorläufermodul: 11.1 Die Rolle von Datenbanken in der Technischen Redaktion 

Folgemodul: 11.3 SQL 1 



Modul 11.3: Structured Query Language 

Begründung: Structured Query Language (SQL) ist die Abfragesprache, die häufig 

in der Arbeit mit Datenbanken genutzt wird. Viele relationale Datenbankmanagementsysteme 

(RDBMS) verfügen über grafische Oberflächen, die es dem Benutzer 

erleichtern, Abfragen in SQL erfolgreich zu formulieren. In Konfliktfällen und bei der 

Fehlersuche ist ein Verständnis dieser Sprache allerdings unerlässlich für die erfolgreiche 

Arbeit mit relationale Datenbankmanagementsystemen. 

Inhalte 

• Geschichte und Rolle der Structured Query Language (SQL) 

• Grundlegende Befehle, etwa SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE 

• Das Konzept der Transaktion 

• Mehrbenutzerumgebungen 

• Datenintegrität 

Lernziele: Die Teilnehmer können grundlegende Datenmanipulationen mit 

SQL-Befehlen vornehmen. 

Sie können Tabellen einrichten, Daten hinzufügen, verändern 

und entfernen. 

Sie können exemplarisch auf der Ebene von SQL Maßnahmen 

zur Wahrung der Datenintegrität beim Löschen einzelner Datensätze 

ergreifen. 


Vorläufermodul: 11.2 Grundlagen der Datenmodellierung 

Folgemodul: 11.4 SQL 2 



Modul 11.4: Structured Query Language 2 

Begründung: Der Umfang der Structured Query Language (SQL) legt es nahe, dass 

man sich als Technischer Redakteur auch mit weitergehenden Konzepten dieser 

Sprache befasst, die im alltäglichen Umgang mit einer Datenbank nützlich sein können. 

Inhalte 

• Eingebettete Selektionen, JOIN, GROUP BY u. a. 

• Weitere SQL-Befehle 

• Spezifika eines ausgewählten relationalen Datenbankmanagementsystems 

(RDBMS), etwa Oracle oder Microsoft SQL-Server 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen ausreichend grundlegende Konzepte 

und Befehle der SQL, um eine kleine Datenbank im Redaktionsalltag 

zu entwickeln und zu warten. 

Sie können dieses Wissen an einem handelsüblichen RDBMS 

einsetzen. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Übung, Diskussion, 

Vorläufermodul: 11.3 Structured Query Language 1 




Modul 11.5: Datenbankanwendung Terminologiedatenbank 

Begründung: Eine wesentlich Datenbankanwendung in der Technischen Redaktion 

stellt die effiziente Pflege und Einhaltung einer konsistenten Terminologie mit Hilfe 

einer Terminologiedatenbank oder spezieller Terminologieverwaltungsprogramme 

dar. Solche Datenbanken gehören heute zu Autorenumgebungen für eine standardisierte 

Textproduktion, insbesondere in einer kontrollierten Sprache, und sind in 

Translation-Memory- und maschinelle Übersetzungssysteme integriert. Sie werden 

ferner genutzt, um Terminologie über entsprechende Web-Interfaces in Intranets und 

im Internet zur Online-Abfrage zur Verfügung zu stellen. Technische Redakteure 

sollten einen Überblick über die Funktionalität solcher Programme haben. 

Inhalte 

• Überblick über auf dem Markt erhältliche Terminologieverwaltungsprogramme 

• Anlegen einer Terminologie-Datenbank (Definition der Datenkategorien) 

• Abfrage von Datensätzen 

• Eingabe von Datensätzen 

• Pflege von Datensätzen 

• Datenexport und Datenimport 

• Terminologieaustausch und Terminologieaustauschformate 

• Erstellung von Terminologieextrakten 

• Datenbankgestützte Erstellung gedruckter Nachschlagewerke (Glossare) 

Lernziele: Die Teilnehmer sind in der Lage, mit einem Terminologieverwaltungsprogramm 

eine für einen vorgegebenen Zweck geeignete 

Terminologie-Datenbank anzulegen, in diese Datenbank 

Daten einzupflegen und zu importieren, aus ihr Teildatenbestände 

zu exportieren sowie ein Glossar zu erstellen. 

Methoden: Vortrag, Übungen mit einem Terminologieverwaltungsprogramm, 

evtl. Planspiel zum Datenaustausch 

Vorläufermodule: — 






Baustein 12: Betriebslehre der Technischen Dokumentation 

(Wahlbereich) 

Module: 12.1 Projektmanagement 

12.2 Kostenrechnung 

12.3 Angebotserstellung 

12.4 Beitrag der Technischen Dokumentation zur Wertschöpfung 

12.5 Grundlagen des Marketing 





Vorwort 

Die Betriebslehre der Technischen Dokumentation behandelt Themen aus dem Bereich 

der Betriebswirtschaftslehre. Die hier getroffene Auswahl bildet einen Schwerpunkt 

für die Ausbildung Technischer Redakteure. Ergänzend zu diesen Themen 

können andere eine Rolle spielen, die allerdings nicht zwingend zur Technischen 

Dokumentation gehören, etwa Personalmanagement. Für solche Themen werden 

vorerst keine eigenen Vorgaben entwickelt. 







Modul 12.1: Projektmanagement 

Begründung: Technische Redakteure arbeiten oft projektbezogen. Für die Planung 

und die konstruktive Mitarbeit in Projekten ist die Kenntnis der Grundlagen des Projektmanagements 

deswegen heute unverzichtbar. 

Inhalte 

• Der Unterschied zwischen Projekt und Tagesgeschäft 

• Projektorganisation: Vor- und Nachteile projektgeführter Technischer Dokumentation 

• Grundlagen des Projektmanagements 

• Einbindung der Technischen Dokumentation in Großprojekte 

• Technische Dokumentation als eigenes Projekt: vom Start bis zur Archivierung 

• Anforderungen an die Projektplanung 

• Mitarbeiterführung im Projektmanagement 

• Zeitmanagement 

• Die Auswertung von Projekten 

• Projektbegleitende Standards und Formulare 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen Grundlagen des Projektmanagements. 

Sie wissen zwischen Projekt- und Tagesgeschäft zu unterscheiden 

und können Vorteile wie Nachteile der projektgebundenen 

Organisation benennen. 

Sie wissen, worauf bei der Einbindung in Großprojekte geachtet 

werden muss. 

Sie können ein kleines Projekt planen und Standards setzen, 

beispielsweise für die Auftragsvergabe und -kontrolle an 

Dienstleister. 

Sie können Formulare für den Projektablauf entwickeln. 

Sie wissen, worauf sie in der Auswertung eines Projekts achten 

müssen. 






Modul 12.2: Kostenrechnung 

Begründung: Technische Redakteure müssen wissen, was ihre Erzeugnisse kosten. 

Dabei ist völlig unerheblich, ob sie als Angestellte oder Selbstständige arbeiten. Auch 

von Angestellten wird in vielen Betrieben erwartet, dass sie ihren Beitrag dazu leisten, 

die Kosten im Griff zu halten. Grundkenntnisse der Kostenrechnung sind auch 

die Voraussetzung dafür, dass die Anforderungen von Kunden an die Dokumentation 

und die Interessen des Betriebes angemessen berücksichtigt werden können. 

Inhalte 

• Kostenarten 

• Betriebskosten an Beispielen 

• Vollkostenrechnung 

• Ergänzungen, zum Beispiel die Deckungsbeitragsrechnung 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen einige Kostenarten und können an Beispielen 

erklären, welche Betriebskosten entstehen und in welchem 

Verhältnis diese Kosten zueinander stehen, etwa Arbeitsplatzkosten 

und Gehalt. 

Sie können exemplarisch die Vollkostenrechnung für ein Dokumentationsprojekt 

durchführen und kennen den Einfluss, den 

einige Variablen auf das Gesamtergebnis haben, etwa die tatsächliche 

produktive Zeit eines Mitarbeiters. 

Sie wissen, welche Fälle in der Technischen Dokumentation in 

der Kostenrechnung besonders behandelt werden können oder 

müssen, und können sie zum Beispiel mit Hilfe der Deckungsbeitragsrechnung 

erklären. 


Vorläufermodul: 12.1 Projektmanagement 




Modul 12.3: Angebotserstellung 

Begründung: Auf der Grundlage der Kostenrechnung und des Projektmanagements 

können Technische Redakteure Angebote für eine Dienstleistung im Bereich der 

Technischen Dokumentation erstellen. 

Inhalte 

• Bestandteile eines Angebots 

• Gestaltung eines Angebots 

• Rechtliche Anforderungen an ein Angebot 

Lernziele: Die Teilnehmer können für ein exemplarisches Dokumentationsprojekt 

ein Angebot verfassen und gestalten. 

Sie können die rechtlichen Anforderungen an ein Angebot benennen 

und wissen um die Bedeutung von Fristen sowie Preisen 

und deren korrekter Formulierung. 


Vorläufermodul: 12.2 Kostenrechnung 




Modul 12.4: Beitrag der Technischen Dokumentation zur Wertschöpfung 

Begründung: Jeder, der in einem Unternehmen Verantwortung trägt, muss seinen 

Beitrag zur Wertschöpfung einschätzen, um sich und seine Abteilung innerbetrieblich 

positionieren zu können. Gerade für Technische Redakteure ist es oft schwer, ihren 

Beitrag zur Wertschöpfung in Zahlen auszudrücken. Als Ursache dafür wird häufig 

genannt, dass die Technische Dokumentation keine eigenen Kostenstellen kennt, 

sondern unter denen des Marketing, der Service-Abteilung oder der Produktion geführt 

wird. 

Inhalte 

• Den Beitrag zur Wertschöpfung messen (Studie tekom / Fraunhofer) 

• Argumentative Hilfestellung für Technische Redakteure 

• Nutzen der Technischen Dokumentation: Kundenzufriedenheit, Entlastung von 

Service und Hotline u. a. 

• Rechtsfälle und Schadensersatz in Praxisbeispielen 

Lernziele Die Teilnehmer kennen Verfahren, den Beitrag zur Wertschöpfung 

zu messen. 

Sie können Bereiche in Betrieben aufzeigen, in denen Kosten 

entstehen, wenn die Technische Dokumentation qualitativ minderwertig 

ist. 

Sie können an anderen Beispielen den Nachweis antreten, welche 

finanziellen Verluste und Schäden an der Reputation eines 

Unternehmens entstanden sind, weil die Dokumentation mangelhaft 

war. 






Modul 12.5: Grundlagen des Marketing 

Begründung: Die Technische Dokumentation wird oft als eine Komponente des 

Marketing-Mix angesehen. Sie kann ganz entscheidend zur Kundenzufriedenheit, zur 

Kundenbindung und zur Reputation von Produkten und Herstellern beitragen. Diese 

Nähe zum Denken eines modernen Marketing rückt die Beschäftigung mit einigen 

Grundlagen des Marketing näher an das Zentrum der Qualifikation Technischer Redakteure. 

Gelegentlich ist die Technische Dokumentation auch der Marketing- 

Abteilung zugeordnet. In solchen Fällen sind mehr als Grundkenntnisse des Marketing 

für die innerbetriebliche Positionierung erforderlich. 

Inhalte 

• Der Unterschied zwischen Marketing und Werbung 

• Marketing-Mix 

• Kundenorientierung versus Produkt- oder Absatzorientierung 

• Marketing und die Funktion der Technischen Dokumentation: Überschneidungen, 

Abgrenzungen und Möglichkeiten gegenseitiger Unterstützung 

• Theorien des Marketing 

• Methoden des Marketing 

• Marketing- und Kommunikationsmanagement 

Lernziele Die Teilnehmer können die Technische Dokumentation in den 

Marketing-Mix einordnen. 

Sie wissen Marketing von Werbung zu unterscheiden. 

Sie können an Beispielen belegen, wie sich Kundenorientierung 

von einer reinen Produkt- oder Absatzorientierung unterscheiden 

kann. 

Darüber hinaus können sie die Rolle aufzeigen, die Technische 

Dokumentation in modernem Marketing- und Kommunikationsmanagement 

spielen kann. 

In Weiterbildungsangeboten, die diesem Thema größeres 

Gewicht beimessen (über 8 Unterrichtsstunden), können sie 

auch unterschiedliche theoretische wie methodische Herangehensweisen 

an Fragen des Marketing (z. B. Wirkungsmessung) 

auf ihre Wirksamkeit bezüglich der Technischen Dokumentation 

einordnen. 









(Wahlbereich) 

Module: 13.1 Grundlagen des Qualitätsmanagements 

13.2 Qualitätskriterien in der Technischen Dokumentation 

13.3 Aufbau eines QM-Regelkreises in der Technischen Dokumentation 

13.4 Praxis der Qualitätssicherung in der Technischen Dokumentation 


Autor: Benno Brückel 

Erstelldatum: 10. September 2001 


Vorwort 

Der Anspruch auf Qualität ist in aller Munde. Aber es gibt Schwierigkeiten diesen Anspruch 

in der Technischen Dokumentation umzusetzen. 

Die Qualitätsmanagementsysteme haben sich bisher mehr mit den Anforderungen 

der industriellen Fertigung beschäftigt und weniger mit der Anwendung im Bereich 

der Dienstleistungen. Dadurch gibt es nur wenige Beispiele für eine Umsetzung des 

Qualitätsgedankens in der Technischen Dokumentation. 

Aber gerade in diesem Bereich ist es um ein Vielfaches schwieriger, messbare Kriterien 

zu finden, um Qualitätsansprüche erfüllen zu können. Leider sind noch zu oft die 

Nutzer die einzigen Prüfer der Technischen Dokumentation. 







Modul 13.1: Grundlagen des Qualitätsmanagements 

Begründung: Das Qualitätsmanagement (QM) ist mittlerweile ein fester Bestandteil 

in der Industrie und wird immer häufiger auch im Bereich der Dienstleistungen gefordert. 

Um ein Qualitätsmanagement in der Technischen Dokumentation einzusetzen, 

muss man die Entwicklung, den Anspruch sowie die Arbeitsweisen des Qualitätsmanagements 

kennen und verstehen. Ebenso wichtig zum Verständnis ist die Definition 

der einzelnen Begriffe im Qualitätsmanagement. 

Inhalte 

• Entwicklung des Qualitätsgedankens von der einfachen Prüfung des Endproduktes 

über die vollständige Durchdringung der Arbeitsabläufe bis hin zur geplanten 

und von den Mitarbeitern gelebten Qualität 

• Definition des Qualitätsanspruches und mögliche Auswirkungen auf die betroffenen 

Arbeitsbereiche 

• Definition der verschiedenen Begriffe zum Qualitätsmanagement 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die wachsende Bedeutung der Qualitätssicherung, 

verstehen den Anspruch der Qualitätssicherung 

und die Definition der Fachbegriffe. 

Methoden: Vortrag, darbietender Unterricht, Diskussion 


Folgemodul: 13.2 Qualitätskriterien in der Technischen Dokumentation 



Modul 13.2: Qualitätskriterien in der Technischen Dokumentation 

Begründung: Qualität entsteht durch die Erfüllung festgelegter und vorausgesetzter 

Eigenschaften bzw. Kriterien. Die Festlegung von Qualitätskriterien ist deshalb eine 

grundlegende Voraussetzung zur Erfüllung von Qualitätsansprüchen. Ebenso ist es 

wichtig die stillschweigend vorausgesetzten Eigenschaften bei der Technischen Dokumentation 

zu kennen. Die Technische Dokumentation scheint aber nur wenige und 

zudem nur schwer messbaren Größen zu besitzen. Deshalb ist die Untersuchung 

und Festlegung von Messgrößen ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einem Qualitätsmanagement 

in der Technischen Dokumentation. 

Inhalte 

• Die einzelnen Kriterien des Qualitätsbegriffes 

• Untersuchung von Kriterien und Merkmalen der Technischen Dokumentation bezüglich 

ihrer Messbarkeit und Erfüllbarkeit anhand der Checklisten von tekom, 

RWTÜV, Stiftung Warentest und VDI 4500 

Lernziele: Der Teilnehmer ist in der Lage die Bausteine des Qualitätsbegriffes 

auf die Technische Dokumentation anzuwenden und Kriterien 

für die Technische Dokumentation und die Messbarkeit 

zu bestimmen. 


Vorläufermodul: 13.1 Grundlagen des Qualitätsmanagements 

Folgemodul: 13.3 Aufbau eines QM-Regelkreises in der Technischen Dokumentation 



Modul 13.3: Aufbau eines QM-Regelkreises in der Technischen 

Dokumentation 

Begründung: Qualitätsmanagement ist mehr als die Qualitätssicherung eines Ergebnisses 

in der Technischen Dokumentation. QM bedeutet vielmehr, einen Regelkreis 

zu schaffen, der z. B. die Kundenanforderungen erfasst, daraus prüfbare Kriterien 

entwickelt, dann die Umsetzung und Prüfungen von Technischen Dokumentationen 

plant, den verwirklichten Nutzen beim Kunden nachfragt und die in Prüfungen 

oder Kundenbefragungen ermittelten Abweichungen untersucht, um daraus Verbesserungen 

für den Regelkreis zu entwickeln. 

Inhalte 

• Vorausgesetzte und ausgesprochene Kundenwünsche erfassen und in prüfbare 

Kriterien umsetzen 

• Inhalt, Art und Zeitpunkt möglicher Prüfungen und Meilensteine während der Umsetzung 

planen 

• Kunden befragen und Kundenreklamationen bzw. ermittelte Abweichungen auf 

systematische Fehler untersuchen 

• Bekannte Fehlerursachen in der Technischen Dokumentation und ihre Vermeidung 

• Ständige Verbesserung des Regelkreises 


Vorläufermodul: 13.2 Qualitätskriterien in der Technischen Dokumentation 

Folgemodul: 13.4 Praxis der Qualitätssicherung in der Technischen Dokumentation 



Modul 13.4: Praxis der Qualitätssicherung in der Technischen 

Dokumentation 

Begründung: Für die Qualitätssicherung in der Technischen Dokumentation sind 

mittlerweile einige Methoden bekannt. Jede dieser Methoden hat ihren eigenen 

Schwerpunkt und Zeitpunkt der Anwendung. Diese Methoden liefern jedoch oft unterschiedliche 

Aussagen über die Qualität bestimmter Aspekte in der Technischen 

Dokumentation. Um eine möglichst umfassende Qualitätssicherung zu erreichen, 

reicht der Einsatz möglichst vieler Methoden nicht aus. Vielmehr bestimmt die Planung 

der Zeitpunkte und der Methoden, ob eine Qualitätssicherung effektiv ist. 

Inhalte 

• Übersicht zu den Methoden der Qualitätssicherung für die Technische Dokumentation 

(Redaktionsleitfaden, Heuristische Evaluation, Usability Testing u. a.) 

• Planung der Qualitätssicherung bezüglich Inhalte, Zeitpunkt und Fehleraussagen 

Lernziele: Die Teilnehmer sind in der Lage die Qualitätssicherung vorzubereiten, 

einzusetzen und auszuwerten. 

Sie lernen Strategien für eine gesicherte Dokumenterstellung 

kennen und häufige sowie systematische Fehler in der Technischen 

Dokumentation durch geeignete Maßnahmen zu verhüten. 

Methoden: Vortrag 

Vorläufermodul: 13.3 Aufbau eines QM-Regelkreises in der Technischen Dokumentation 






Baustein 14: Soft- und Hardware (Wahlbereich) 

Module: 14.1 Hardware 

14.2 Betriebssystem 

14.3 Grundlagen der Softwarebenutzung 

14.4 Gebräuchliche Software in der Technischen Dokumentation 





Vorwort 

Die Kenntnis des PCs als Arbeitsmittel ist ein absolutes Muss für Technische Redakteure. 

Dabei ist es besonders wichtig, dass die Kenntnisse das normale „Halbwissen“ 

überschreiten, damit die Dokumentation wirtschaftlich erstellt werden kann 

und die Arbeitszeit nicht mit PC-Pflege und -Reparaturarbeiten vergeudet wird. 

Die Module sollen Wissen und Fertigkeiten aufbauen, damit der Technische Redakteur 

seinen PC systematisch und nutzbringend einsetzt. 






Baustein 14: Soft- und Hardware 

Modul 14.1: Hardware 

Begründung: Technische Redakteure müssen die Hardware ihrer PCs häufig selbst 

zusammenstellen und auch zusammenbauen. Dafür müssen sie Kriterien für die Beurteilung 

von Hardware haben (technische Daten) und Grundlagen über das Zusammenschalten 

kennen. 

Inhalte 

• Hardware-Komponenten und ihre technischen Daten (PC, Bildschirm, Scanner, 

Drucker, Speicher, Modem etc.) 

• Interfaces (technische Daten, Verkabelung) 

• Regeln für die Kombination von Hardware 

Lernziele: Die Teilnehmer sollen die Fachbegriffe für PC-Hardware kennen 

und die technischen Daten verstehen. 

Sie sollen in der Lage sein die richtige Hardware für ihre Zwecke 

zusammenzustellen. 

Sie können die Verbindung der Hardwareteile selber vornehmen 

und die notwendigen Software-Komponenten installieren. 

Sie können das System testen und Fehler erkennen. 

Sie können bei Störungen erkennen, welche Komponente 

wahrscheinlich gestört ist und gezielt suchen. 

Methoden: Vortrag, Demonstration, Übungen 





Modul 14.2: Betriebssystem 

Begründung: Die Arbeit mit dem PC ist heute selbstverständlich für Technische Redakteure. 

Als Grundlage für ihre Arbeit müssen sie das jeweilig relevante Betriebssystem 

kennen und beherrschen. 

Inhalte 

• Bedienung des Betriebssystems 

• Konfiguration 

• Updates 

• Fehlersuche und Behebung 

• Systempflege 

• Virenschutz 

• Tools 

• Systemerweiterungen (z. B. Druckertreiber, Modem, DFÜ etc.) 

• Back-up 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Bedienung des Betriebssystems 

(Dateien, Unterverzeichnisse, Drucken ...). 

Sie können das Betriebssystem nach ihrem Bedarf konfigurieren. 

Sie können das Betriebssystem updaten. 

Sie können bei Störungen gezielt suchen oder durch einen Updateversuch 

reparieren. 

Sie können ihr System pflegen (Mikro-Updates, Defragmentierung 

etc.). 

Sie können ihre Daten systematisch sichern (Back-up). 

Methoden: Vortrag. Praktische Übungen am PC. 

Selbstständiges Erarbeiten anhand von Handbüchern 





Modul 14.3: Grundlagen der Softwarebenutzung 

Begründung: Die richtige Benutzung von Software ist ein wesentliches Kriterium 

für effektives Arbeiten. Dabei sind die einheitliche Bedienung und Systemansätze 

(z. B. Formatvorlagen, Referenzierung) besonders wichtig. 

Inhalte 

• Grundlegende Bedienung von Software am Beispiel Microsoft Word, Microsoft 

Excel und Microsoft Powerpoint oder ähnlichen Produkten. 

• Systematisches Arbeiten (Nutzung der vorhandenen Standardisierungen, wie Dokumentvorlagen, 

Formatvorlagen, Gliederungsfunktion etc). 

• Ordnungssysteme für die Dokumentenablage (Dateinamen, Unterverzeichnisse 

etc.) 

• Systematische Back-ups 

• Autodidaktisches Erlernen neuer Software (Benutzung von Handbüchern und Online-Hilfen!) 

Lernziele: Die Teilnehmer sollen erkennen, wie wichtig die „Beherrschung“ 

der Standardsoftware ist. 

Sie sollen die eingebaute Systematik erkennen, erlernen und 

benutzen. 

Sie sollen sich bestimmte Benutzungsroutinen angewöhnen (z. 

B. Tastaturkürzel). 

Sie sollen ihre Dateien systematisch ablegen und regelmäßig 

ein Back-up durchführen. 

Sie sollen in der Lage sein, sich neue Programme selbstständig 

anzueignen (anhand von Handbüchern, Tutorials und Online- 

Hilfen). 

Methoden: Vortrag, Übungen anhand gestellter Aufgaben 

Selbstständige Einarbeitung und Problemlösung anhand von 

Handbüchern, Tutorials und Online-Hilfen 

Vorläufermodul: 




Modul 14.4: Gebräuchliche Software in der Technischen Dokumentation 

Begründung: Die Benutzung von Software für die Erstellung und Verwaltung der 

Technischen Dokumentation gehört zum Alltag Technischer Redakteure. Hierfür 

müssen sie einen Überblick über die wichtigsten Programme und Tools haben. 

Inhalte 

• Textverarbeitung (Programme, sinnvolle Funktionen, sinnvolle Arbeitsweise) 

• DTP (Programme, Unterschied zwischen den Programmen, sinnvolle Funktionen, 

sinnvolle Arbeitsweise, Automatisierungsmöglichkeiten) 

• Malprogramme (Programme, Grundlagen von Pixelbildern, sinnvolle Funktionen, 

sinnvolle Arbeitsweise) 

• Zeichenprogramme (Programme, Grundlagen von Vektorbildern, sinnvolle Funktionen, 

sinnvolle Arbeitsweise, Konvertieren von Bildern) 

PDF-Erstellung 

• HTML-Editoren, Konvertieren zu HTML 

• XML-Editoren, Konvertieren zu XML 

• Tools (Überblick über dieToollandschaft, Informationsquellen, Beschaffungsmöglichkeiten, 

Auswahl, Einarbeitung usw.) 

Lernziele: Die Teilnehmer sollen einen Überblick über die Programmkategorien 

bekommen. Für jede Kategorie sollen sie die gebräuchlichsten 

Programme kennen lernen und erfahren, welche Funktionen 

und Arbeitsweisen speziell für die Technische Dokumentation 

wichtig sind (z. B. Benutzung von Druckformatvorlagen). 

Methoden: Vortrag, Beispielvorführung, Programmdemonstration, Zusammenfassungen 

auf Merkblättern, Diskussion 







Baustein 15: Technische Dokumentation für den internationalen 

Markt (Wahlbereich) 

Module: 15.1 Grundlagen der interkulturellen Kommunikation 

15.2 Funktionales Übersetzen und computerunterstützte Übersetzung 

15.3 Management von Projekten zur Erstellung multilingualer 

Dokumentation 

15.4 Übersetzungsgerechte Dokumentationserstellung 


Autor: Susanne Göpferich 



Vorwort 

Im Zeitalter der Globalisierung werden die Dokumente, die Technische Redakteure 

erstellen, immer häufiger in andere Sprachen übersetzt. Die Beschaffenheit der Dokumente 

hat einen erheblichen Einfluss auf die Methode und die erreichbare Qualität 

der Übersetzung und auf die Effizienz des Übersetzungsprozesses – und damit auch 

auf die Übersetzungskosten. Die Fähigkeit, Texte übersetzungsgerecht abzufassen, 

ist damit für Technische Redakteure, die für global agierende Unternehmen arbeiten, 

unverzichtbar geworden. 

Darüber hinaus erfordert die Mehrsprachigkeit ein entsprechendes Informations- und 

Datenmanagement in allen Projektphasen – von der Dokumentationsplanung bis hin 

zur Nachbereitung abgeschlossener Projekte. Für das Informations- und Datenmanagement 

wie auch das übersetzungsgerechte Schreiben ist die Kenntnis der Übersetzungswerkzeuge 

mit ihren Möglichkeiten und Grenzen nötig, aber auch Einsichten 

in die Probleme, mit denen Übersetzer bei ihrer Arbeit konfrontiert sind. 

Da die Anpassung von Dokumentationen an andere Absatzmärkte (Lokalisierung) 

auch Anpassungen an andere außersprachliche Gegebenheiten, andere Werte- 






systeme und andere Bildungsvoraussetzungen sowie den Austausch mit Partnern im 

jeweiligen Zielland erfordert, sind für den Technischen Redakteur in global agierenden 

Unternehmen auch Kenntnisse aus dem Bereich der interkulturellen Kommunikation 

von Vorteil. 

Mindestvoraussetzungen für die erfolgreiche Absolvierung dieser Module sind solide 

Kenntnisse in mindestens einer Fremdsprache und eine hervorragende muttersprachliche 

Kompetenz. Besonders gute Voraussetzungen bringen Übersetzer mit. 



Modul 15.1: Grundlagen der interkulturellen Kommunikation 

Begründung: Die Fähigkeit, Dokumente möglichst ‚kulturneutral’ zu verfassen und 

zu gestalten (Internationalisierung) sowie mit Partnern aus anderen Kulturen erfolgreich 

zusammenzuarbeiten, setzt ein Bewusstsein für die eigene kulturelle Geprägtheit, 

die Kenntnis interkultureller Unterschiede und von Strategien zur Konfliktvermeidung 

voraus. Dieses Bewusstsein sowie eine entsprechende Sensibilität für interkulturelle 

Unterschiede im Allgemeinen sollen in diesem Modul vermittelt werden. Für 

diejenigen Teilnehmer, die dieses Modul belegen, weil sie sich auf Aufgaben in einem 

bestimmten bzw. für ein bestimmtes Land vorbereiten möchten, sind spezifische 

weiterführende Inhalte erforderlich. 

Inhalte 

• Kulturmodelle 

• Raster zur Analyse interkultureller Kommunikation/Bereiche, in denen kulturelle 

Unterschiede zu beobachten sind 

• Kulturspezifische Verhandlungsstile und -strategien 

• Kulturspezifische Konventionen in Textsorten (am Beispiel ausgewählter 

Textsorten wie Anleitungen, Vorträge, Werbespots) 

Lernziele: Das Bewusstsein der Teilnehmer für ihre kulturelle Geprägtheit 

wird geschärft. 

Sie werden sensibilisiert für typische Quellen von Missverständnissen, 

wie sie bei interkulturellen Begegnungen auftreten, 

und für kulturspezifische Textsortenkonventionen. 

Sie kennen Strategien zur interkulturellen Konfliktvermeidung. 

Methoden: Vortrag, Analyse von Videos zu interkulturellen Begegnungen 

(critical incidents), Diskussion potenziell kulturspezifischer Verhaltensweisen 

(z. B. mit Studierenden an Hochschulen im Ausland 

via E-Mail), Vergleich von Textpassagen und ihren Übersetzungen, 

Übersetzung kurzer Textabschnitte, bei denen über 

den Sprachtransfer hinausgehende kulturelle Anpassungen erforderlich 

werden 


Folgemodul: 15.2 Funktionales Übersetzen und computerunterstützte Übersetzung 


Dokumentation 

15.4 Übersetzungsgerechte Dokumentationserstellung 



Modul 15.2: Funktionales Übersetzen und computerunterstützte 

Übersetzung 

Begründung: Die Fähigkeit, Dokumente in der Muttersprache übersetzungsgerecht 

zu erstellen, setzt Kenntnisse der Arbeitsweise professioneller Übersetzer voraus. 

Bei der Übersetzung Technischer Dokumentation werden heute verstärkt Übersetzungswerkzeuge 

(Translation-Memory-Programme, Lokalisierungstools und maschinelle 

Übersetzungssysteme) eingesetzt. Diese Systeme stellen spezifische Anforderungen 

an Ausgangstexte und an das Informations- und Datenmanagement. Daher 

müssen Technische Redakteure deren Funktionsprinzip, Einsatzbereiche und Grenzen 

kennen, um sich bei der Textproduktion sowie dem Informations- und Datenmanagement 

auf sie einstellen zu können. 

Inhalte 

• Was ist funktionales Übersetzen? (Skopos-Theorie) 

• Erhalt vs. Veränderung der Funktion eines Textes bei der Übersetzung 

Terminologieverwaltungssysteme 

• Translation-Memory-Programme (datenbankgestützte vs. dateipaarbasierte, Einsatzgebiete, 

Vorteile, Datenaustausch) 

• Softwarelokalisierungswerkzeuge 

• Möglichkeiten und Grenzen der maschinellen Übersetzung (Programmtypen, interaktive 

Systeme vs. vollautomatische Systeme, Beispiele für kommerzielle Programme, 

Kosten) 

• Einfluss des Pre-Editing auf die Übersetzungsqualität (s. hierzu auch das Modul 

15.4 Übersetzungsgerechte Dokumentationserstellung) 

• Notwendigkeit des Post-Editing 


Vorläufermodul: 15.1 Grundlagen der interkulturellen Kommunikation 

Folgemodul: 15.3 Management von Projekten zur Erstellung multilingualer 

Dokumentation 



Modul 15.3: Management von Projekten zur Erstellung multilingualer 

Dokumentation 

Begründung: An einem multilingualen Dokumentationsprojekt sind viele Personen 

beteiligt. Neben Mitarbeitern im eigenen Unternehmen gehören hierzu in der Regel 

auch Mitarbeiter von Übersetzungs- bzw. Lokalisierungsdienstleistern. Darüber hinaus 

kommen zahlreiche Übersetzungswerkzeuge zum Einsatz. Deren Vorteile lassen 

sich nur dann ausschöpfen, wenn erstens die Ausgangsdokumentation übersetzungsgerecht 

erstellt wurde (s. hierzu das Modul 15.4 Übersetzungsgerechte Dokumentationserstellung) 

und zweitens das Projektmanagement professionell erfolgt. 

Inhalte 

• Workflow bei der Erstellung multilingualer Dokumentation und damit verbundene 

Anforderungen an das Informations- und Datenmanagement 

• Abwicklung von Übersetzungsprojekten unternehmensintern und mit externen 

Dienstleistern 

• Akquisition qualifizierter Übersetzer / Übersetzungsdienstleister 

• Formen der Zusammenarbeit mit Übersetzungsdienstleistern 

• Informationen und Daten, die dem Übersetzer zur Verfügung gestellt werden 

sollten (Abbildungen, Terminologiebestände, Translation-Memory-Extrakte, Vorgängerversionen 

mit ihren Übersetzungen, sonstige Übersetzungen etc.) 

• Wie Informationen dem Übersetzer zur Verfügung gestellt werden sollten (Ausdrucke, 

Dateien/Formate etc.) 

• Wie der Übersetzer sein Produkt abliefert (Ausdrucke, Dateien/Formate etc.) 

• Übersetzungskosten, Abrechnungsmodi, vertraglich zu vereinbarende Punkte 

• Rückfluss und Archivierung von Übersetzungen und ‚Übersetzungsabfallprodukten’ 

wie Terminologie- und Translation-Memory-Beständen 

• DIN 2345 Übersetzungsaufträge 

• Qualitätssicherung im Übersetzungswesen 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die verschiedenen Möglichkeiten des 

Workflows bei der Erstellung multilingualer Dokumentation und 

können entscheiden, welche Varianten für ein Übersetzungsprojekt 

bzw. Unternehmen am besten geeignet sind. 

Sie sind in der Lage, den erforderlichen Informations- und Datenaustausch 

zu veranlassen und zu überwachen. 

Sie sind mit den Arbeitsschritten bei der internen und externen 

Abwicklung von Übersetzungs- und Lokalisierungsprojekten 

vertraut und haben eine Vorstellung von den Preisen für solche 

Dienstleistungen. 

Methoden: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, evtl. Planspiel 



Folgemodul: 15.4 Übersetzungsgerechte Dokumentationserstellung 



Modul 15.4: Übersetzungsgerechte Dokumentationserstellung 

Begründung: Die Kosten und der Zeitaufwand für Übersetzungen hängen maßgeblich 

von der Übersetzungsfreundlichkeit der Ausgangsdokumente ab. Faktoren, die 

einen Einfluss auf diese Übersetzungsfreundlichkeit haben, sind: die Verständlichkeit, 

die Konsistenz in Terminologie und Formulierungen sowie die Eindeutigkeit der 

Aussagen. Hinzu kommt der Grad der Standardisierung und die Nutzung von Programmautomatismen 

(wie automatische Erstellung von Inhalts- und Stichwortverzeichnissen) 

bei der softwaretechnischen Erfassung der Dokumente. Diese Faktoren 

entscheiden auch, ob und wie effizient moderne Übersetzungswerkzeuge (wie 

Translation-Memory- und maschinelle Übersetzungssysteme) eingesetzt werden 

können, und über das Ausmaß der hiernach anfallenden Korrekturen (Post-Editing). 

Folglich müssen Technische Redakteure, die für global agierende Unternehmen tätig 

werden, nicht nur in der Lage sein, Texte verständlich, funktions- und adressatengerecht 

zu erstellen, sondern darüber hinaus auch übersetzungsgerecht. 

Inhalte 

• Internationalisierung für ein multikulturelles Publikum/Strategien, die Notwendigkeit 

einer Übersetzung zu umgehen 

• Internationalisierung für die anschließende Lokalisierung: 

• vorbereitende Aufgaben (Festlegung von Terminologie, Dokumentvorlagen, 

Formatierungsrichtlinien, Formulierungsrichtlinien, Festlegung und 

ggf. Translation-Memory-gestützte Vorübersetzung von Standardformulierungen, 

Erstellen eines Redaktionshandbuchs/Style Guides) 

• Textproduktion nach festen Richtlinien 

• anschließende Aufgaben (Pflege und Management von terminologischen 

Beständen und Referenzmaterial für die Translation-Memory-gestützte 

und maschinelle Übersetzung) 

• Strategien zur Internationalisierung/Globalisierung von Software 

kontrollierte Sprachen 

• Programme zur Erleichterung der Textproduktion in kontrollierten Sprachen 

(Controlled Language Checkers/Conformance Checkers) 

• Zukunftstrends im Bereich kontrollierter Sprachen (Authoring-Memory- 

Programme, Automatic Rewriting Systems, XML-Tags mit linguistischen Informationen) 

Lernziele: Die Teilnehmer lernen Strategien zur möglichst ‚kulturneutralen’ 

bzw. lokalisierungsfreundlichen Gestaltung von Produkten (insbesondere 

Software) und ihrer Dokumentation kennen und 

können diese bei der Erstellung von Dokumentation in ihrer 

Muttersprache anwenden. Hierzu gehört insbesondere die 

Translation-Memory-gerechte Dokumentationserstellung sowie 

die Dokumentationserstellung gemäß festen Formulierungsrichtlinien, 

wie sie in Redaktionsleitfäden festgelegt werden und 

die bis hin zum Regelwerk einer kontrollierten Sprache reichen 

können. 


Die Teilnehmer haben einen groben Überblick über die derzeit 

in der Industrie eingesetzten kontrollierten Sprachen sowie die 

Funktionalität der zur Verfügung stehenden Conformance Checkers 

und kennen die Zukunftstrends im Bereich kontrollierter 

Sprachen. 

Die Beherrschung der Textproduktion in einer bestimmten kontrollierten 

Sprache kann derzeit noch kein Ausbildungsziel sein, 

da sich noch keine firmen- bzw. branchenübergreifend eingesetzte 

kontrollierte Variante des Deutschen herausgebildet hat. 

Sobald sich ein solcher Standard für das Deutsche etabliert hat, 

muss auch die Beherrschung der Textproduktion gemäß diesem 

Standard als Ausbildungsziel angestrebt werden. 

Methoden: Vortrag, Demonstration von Tools (z. B. Conformance Checkers), 

Übungen (z. B. Internationalisierung einer Webseite, 

Umsetzung von Textabschnitten in eine kontrollierte Sprache), 

Bewertung der Übersetzungsfreundlichkeit deutschsprachiger 

Dokumente, Diskussion 




Dokumentation 






Baustein 16: Vervielfältigung und Konfektionierung (Wahlbereich) 

Module: 16.1 Druck und Vervielfältigung 

16.2 Konfektionierung 


Autor: Horst-Henning Kleiner 



Vorwort 

Unterschiedliche Ausgabeprozesse wie Offsetdruck, Laserdruck oder elektronische 

Varianten wie PDF und Web haben Auswirkung auf die Konzipierung und den Aufbau 

eines Dokuments. Auch die unterschiedlichen Konfektionierungstechniken müssen 

bereits in der Layoutphase berücksichtigt werden. 

Dieser Baustein soll Wissen und Fertigkeiten aufbauen, die es dem Technischen Redakteur 

erlauben, die Anforderungen des jeweiligen Ausgabeprozesses auf die Umsetzung 

seines Dokumentes zu übertragen und eine dem Dokumentenzweck entsprechende 

Konfektionierung auszuwählen. 






Baustein 16: Vervielfältigung und Konfektionierung 

Modul 16.1: Druck und Vervielfältigung 

Begründung: Die unterschiedlichen Druckverfahren stellen unterschiedliche Anforderungen, 

z. B. hinsichtlich Layout, Einsatz von Farbe, Auflösung von Pixelbildern. 

Viele Prozesse der sog. Druckvorstufe liegen mittlerweile in den Händen des Technischen 

Redakteurs. Deshalb muss er die Ausgabeprozesse kennen, um einen optimalen 

Workflow zu realisieren 

Inhalte 

• Verfahrensweisen des Offsetdrucks 

• Druckformherstellung 

• Direct to Plate 

• Direct to Print 

• Printing on Demand 

• Verfahrensweise des Siebdrucks 

• Auswirkungen der Bedruckstoffe 

• Papierqualitäten 

• Anforderungen an die Druckvorlage 

• mehrfarbiger Druck 

• Ausschießen von Druckvorlagen 

• Kalkulation und Angebot 

• Abwicklung von Druckaufträgen 

• Laser- und Tintenstrahldrucker für den individualisierten Druck 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die einschlägigen Ausgabeprozesse 

und können deren technische Bedingungen bei der Anlage ihrer 

Dokumente berücksichtigen. 

Methoden: Vortrag, Übung 


Folgemodul: 16.1 Konfektionierung 


Baustein 16: Vervielfältigung und Konfektionierung 

Modul 16.2: Konfektionierung 

Begründung: Je nach Umfang und Verwendungszweck werden Dokumente unterschiedlich 

konfektioniert. Die Art der Konfektionierung muss bereits in der Layoutphase 

eines Dokuments bekannt sein und berücksichtigt werden. 

Inhalte 

• Bindearten 

• Materialien 

• Aspekte der Haltbarkeit 

• Falztechniken 

• Veredelungstechniken 

• Produktion spezieller Einbände (z. B. Ringbuch) 

• Register und Taben 

• Konfektionierung bei ergänzbaren Dokumenten 

• Konfektionierung von Verpackungen für CD 

• Kalkulation und Angebot 

Lernziele: Die Teilnehmer sind in der Lage, die für den Dokumententyp 

und den Verwendungszweck geeignete Konfektionierung auszuwählen. 


Vorläufermodul: 16.1 Druck und Vervielfältigung 


Version vom 24.06.2003 100




Baustein 17: Berufsbild 

(grundlegend, aber nicht prüfungsrelevant) 

Module: 7.1 Der Beruf des Technischen Redakteurs 

7.2 Schnittstellen zu anderen Berufen 

7.3 Bedarf an Technischen Redakteuren 





Vorwort 

Über das Berufsbild „Technischer Redakteur“ ist die Öffentlichkeit kaum informiert. 

Der Arbeitsmarkt und die Anbieter von Weiterbildungsveranstaltungen und qualifizierenden 

Lehrgängen haben ein Interesse daran, dass möglichst gut ausgebildete Berufstätige 

und Quereinsteiger sich für eine Weiterbildung entscheiden. Dieser Baustein 

dient vor allem dazu, für den Beruf des Technischen Redakteurs zu interessieren, 

seine Grundlagen vorzustellen und über die Karrieremöglichkeiten zu informieren. 

Anmerkung 

Die Inhalte dieses Bausteins sind zwar grundlegend für eine Orientierung im Berufsfeld 

Technische Redaktion, die Kenntnisse sind aber nicht prüfungsrelevant. 





Version vom 24.06.2003 101


Modul 17.1: Der Beruf des Technischen Redakteurs 

Begründung: Viele Lehrgänge beginnen damit, über den Beruf des Technischen 

Redakteurs zu informieren. Diese Information steht besonders in solchen Lehrgängen 

unverzichtbar an erster Stelle, in denen Teilnehmer mit sehr geringen oder gar 

keinen Vorkenntnissen über den Beruf begrüßt werden. Üblicherweise werden die 

Veranstalter bei dieser Gelegenheit auch die Inhalte des Lehrgangs erläutern und sie 

in Beziehung zu dem Berufsbild setzen. Dieses Thema kann ergänzend oder alternativ 

dazu genutzt werden, über unterschiedliche Wege der Aus- und Weiterbildung 

im Bereich Technische Redaktion zu informieren. 

Inhalte 

• Die Aufgaben der Technischer Redakteure: Technik verständlich erklären 

• Beispiele für Arbeitsfelder: Technische Redaktion für den Sondermaschinenbau, 

Konsumgüter u. a. 

• Die Position „zwischen“ Hersteller und Anwender 

• Anforderungen an Technische Redakteure 

• Die Entwicklungsgeschwindigkeit des Berufs, der Werkzeuge und Anforderungen 

• Von der Notwendigkeit der Profis miteinander zu kommunizieren: tekom, STC, 

Fachzeitschriften, Mailinglisten und Internet 

• Studiengänge (Vollzeit und Aufbau), berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen viele Aufgaben, die typischerweise in 

der Technischen Redaktion erledigt werden. 

Sie haben erste Kenntnisse über Anforderungen, die unterschiedliche 

Sektoren der Industrie sowie Anwender an die 

Technische Redaktion stellen. 

Sie wissen, in welchen Bereichen sich die Grundlagen für eine 

erfolgreiche Arbeit besonders schnell verändern: Produktionstechnik, 

Marktforderungen, Recht und Normierung. 

Sie wissen, dass die Kommunikation mit anderen Technischen 

Redakteuren und die Beschäftigung mit veröffentlichten Erfahrungsberichten 

aus diesem Bereich die Voraussetzung für eine 

Karriere in diesem Beruf sind. 

Methoden: Darbietender Unterricht, Diskussion 

Vorläufermodul: – 

Folgemodul: – 

Version vom 24.06.2003 102


Modul 17.2: Schnittstellen zu anderen Berufen 

Begründung: Der Beruf des Technischen Redakteurs ist nicht scharf eingegrenzt 

und außerordentlich wandlungsfähig. Karrierechancen bieten sich in der betrieblichen 

Weiterentwicklung, in der Übernahme verwandter Aufgaben, aber auch besonders 

darin, dass die Entwicklung technischer Möglichkeiten zu völlig neuen Aufgabenfeldern 

führt, für die Technische Redakteure oft besonders geeignet sind. Technische 

Redakteure können nicht nur mit Technik umgehen, sie haben auch gelernt 

kundenorientiert zu denken, zu arbeiten und vor allem: zu schreiben. Indem Technische 

Redakteure ein Verständnis dafür entwickeln, wie ihr Beruf unter verwandten 

Disziplinen positioniert ist und welche Optionen sich für die persönliche Weiterentwicklung 

bieten, können sie auch mit größerem Vertrauen und Selbstwertgefühl ihre 

Rolle im Unternehmen und auf dem Arbeitsmarkt erkennen und bestimmen. 

Inhalte 

• Übersetzer: die Zusammenarbeit zwischen Technischem Redakteur und Übersetzer 

• Marketing: Schnittstellen zwischen Technischer Redaktion und Marketing 

• Übergänge zur Öffentlichkeitsarbeit 

• Berufe im Bereich der allgemeinen Dokumentation, Pressedokumentation, Biowissenschaftliche 

/ Pharmazeutische Dokumentation u. a. 

• Technische Redaktion und Fachjournalismus, Neubestimmung des Fachjournalismus 

in der Welt des Internet 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen im Übersetzer ein Berufsbild, das sich 

auch noch auf längere Zeit eigenständig und in Partnerschaft 

zur Technischen Redaktion weiterentwickeln wird. 

Sie wissen darüber hinaus um die Veränderungen durch die 

Informations- und Kommunikationstechnik in den Berufsbildern, 

die Schnittmengen zur Arbeit und beruflichen Kompetenz 

Technischer Redakteure aufweisen. 




Version vom 24.06.2003 103


Modul 17.3: Bedarf an Technischen Redakteuren 

Begründung: Technische Redakteure werden aus mindestens einem von drei Gründen 

eingestellt, die Reihenfolge ist beliebig: Erstens trägt das Ergebnis ihrer Arbeit 

zur Kundenzufriedenheit bei. Zweitens leistet die Technische Redaktion einen Beitrag 

zur Wertschöpfung. Drittens fordern nationale wie internationale Gesetze, Normen 

und Richtlinien eine kundenorientierte und gelegentlich aufwendige technische 

Dokumentation. Auch wenn Rechnersysteme einen Großteil der Aufgaben übernehmen 

werden, die traditionell in der Technischen Redaktion angesiedelt waren, bleibt 

die für Technische Redakteure übliche Verbindung von technischer und sprachlicher 

Kompetenz einzigartig und im modernen Industriebetrieb unverzichtbar. 

Inhalte 

• Technische Dokumentation und Kundenzufriedenheit / Was ein Gerät oder eine 

Software vom Produkt unterscheidet: Produkt = Gerät + Dokumentation + freundlicher 

Service + ... 

• Der Beitrag Technischer Redaktion zur Wertschöpfung / Wie man diesen Beitrag 

messen kann 

• Beispiele für Gesetze und Normen, die eindeutige Aussagen zur Qualität der 

Technischen Dokumentation treffen 

Lernziele: Die Teilnehmer kennen die Gründe für den gegenwärtigen Bedarf 

an Technischen Redakteuren. 

Sie wissen, dass mehrere Gründe für diesen Bedarf ausschlaggebend 

sind. 

Sie können ihren Beitrag zur Wertschöpfung, zur Kundenzufriedenheit 

und auch zur Einhaltung von Gesetzen, Normen und 

Richtlinien argumentativ zur Bestimmung der eigenen Position 

im Unternehmen nutzen. 




Version vom 24.06.2003 104

Gesamtverzeichnis der Qualifizierungsbausteine - Tekom

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