Nr. 82 - Frühling 2022

die Frage interessant sein, ob in einer bestimmten
Arztpraxis Fremdsprachen gesprochen werden.
Nutzen die Franzosen das Angebot?
Ja, Doctolib findet sogar sehr großen Anklang und
spielt besonders im Rahmen der Coronaviruskrise eine
sehr große Rolle, da über die Plattform Impftermine
reserviert werden können. Vor allem eine Zahl beweist
dies eindrücklich: Am 13. Juli 2021 wurden nach der
Ankündigung über die Einführung des Pass sanitaire
– wie das digitale COVID-Zertifikat in Frankreich
genannt wird – innerhalb weniger Stunden 1,3 Millionen
Impftermine über die Plattform vereinbart. Seit
Beginn der Pandemie registrierte Doctolib insgesamt 85
Millionen Terminvereinbarungen für die Impfung, und
alles lief ohne wesentliche technische Probleme ab. Die
Franzosen vertrauen Doctolib inzwischen, viele nutzen
das Angebot regelmäßig. Das Unternehmen konnte
sich 2021 im Klassement der beliebtesten französischen
Unternehmen sogar vom 43. auf den 11. Platz verbessern
(Quelle: jährliche Umfrage des Instituts IFOP im
Auftrag von Eight Advisory und Le Journal du Dimanche),
was einer spektakulären Verbesserung entspricht.
Ist Doctolib erfolgreich?
Zweifellos, sowohl was die Zufriedenheit von Ärzten
und Patienten angeht, als auch im Hinblick auf den
unternehmerischen Erfolg. Doctolib hat die Gewohnheiten
der Franzosen bei der Vereinbarung von
Arztterminen vollkommen über den Haufen geworfen
und ist heute ein unverzichtbarer Partner im Rahmen
der französischen Impfpolitik. Die Anzahl der Beschäftigten
stieg von vier im Jahr 2013 auf heute mehr als
2300. Zu Jahresbeginn informierte das Unternehmen
darüber, dass 2022 weitere 700 Neueinstellungen
geplant sind. Der Börsenwert wird auf 880 Millionen
Euro geschätzt: Das macht aus Doctolib ein « Einhorn
» der französischen Technologieunternehmen.
Ist das System vertrauenswürdig?
Die elektronische Verarbeitung persönlicher Daten ist
selbstverständlich immer eine wichtige und überaus
sensible Angelegenheit, insbesondere wenn diese
Daten einen Zusammenhang mit der Gesundheit
haben. Doctolib bekam dies 2020 in Deutschland zu
spüren. Das Unternehmen, dessen Angebot dort seit
2016 existiert, hatte auf der deutschen Website seines
Dienstes zwei Marketing-Cookies gesetzt, die Daten
an Großunternehmen im Bereich Onlinewerbung (u. a.
Facebook) übermittelten. Inzwischen versichert Doctolib,
alle notwendigen Maßnahmen ergriffen zu haben, um
diesen Fehler zu korrigieren und die Vertraulichkeit der
eingegebenen Daten zu gewährleisten. Dazu hat man vor
Kurzem Tanker, eine international als zuverlässig anerkannte
Spitzentechnologie zur Sicherung sensibler Daten,
übernommen. Auf diese Art will das Unternehmen seine
Entschlossenheit zum Ausdruck bringen, in diesem
Bereich ein Musterbeispiel zu werden. Die Investition
bestätigt auf jeden Fall, dass Doctolib alles daransetzt,
sich in Europa als führendes Unternehmen im Bereich
E-Health zu behaupten. Wir werden am Ball bleiben …
Freiheit beginnt
beim Lesen
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Liebe Leserinnen und Leser,
in Situationen wie der jüngeren Vergangenheit
tun Aktivitäten wie Lesen und eventuell sogar
die Vorbereitung des nächsten Frankreichurlaubs
mehr denn je gut.
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