IT Management Januar/Februar 2022

IT INFRASTRUKTUR | 43
Sämtliche, für die Entwicklung benötigten,
digitalen Objekte werden in einer
Datenbank für Testzwecke gespeichert
und versioniert. Es stehen auch zahlreiche
Vorlagen (Templates) für verschiedene
Prozesse zur Anpassung beziehungsweise
Weiterentwicklung zur Verfügung.
und einem unternehmensinternen Chatbot.
Abhängig vom Verlauf der Kommunikation
kann dieser Chatbot beispielsweise
Prozessschritte in einer Customer-Relationship-Management-Software
ausführen.
Außerdem können unbeaufsichtigte Roboter
andere Roboter starten und steuern.
mentieren. Vielmehr interagieren die
Bots in der bereits vorhandenen heterogenen
IT-Umgebung.
RPA-Softwarelösungen
Aktuell sind circa 50 RPA-Software-Lösungen
auf dem Markt, wobei sich diese
Bild 1:
Komponenten einer
RPA-Softwarelösung
Eine weitere Komponente wird als Orchestrator
beziehungsweise RPA-Managementumgebung
bezeichnet. Hiermit werden
den entwickelten Robotern die für die
Ausführung notwendigen Zugriffsberechtigungen
und Systemkonten zugewiesen.
Des Weiteren wird im Orchestrator die
Ausführung der Roboter verwaltet und terminiert.
In der Laufzeitumgebung können
die fertiggestellten Roboter ausgeführt
werden. Hierbei wird zwischen den zwei
Betriebsmodi „unbeaufsichtigt“ (unattended)
und „beaufsichtigt“ (attended) unterschieden.
Beim unbeaufsichtigten Betriebsmodus
ist keine manuelle Interaktion
durch Mitarbeiter nötig. In diesem Modus
kann die Laufzeitumgebung ein zentraler
Server oder eine Cloudumgebung sein.
Der Aufgabenschwerpunkt unbeaufsichtigter
Roboter liegt in der Unterstützung
oder Optimierung übergeordneter Verwaltungsaufgaben,
die im Backoffice-Bereich
anfallen. Die automatisierten Prozesse
werden fremd initiiert, etwa bei der
Kommunikation zwischen einem Kunden
Beaufsichtigte Roboter werden in der Regel
auf einem Desktop Computer oder in
einer virtuellen Maschine betrieben. Der
Aufgabenschwerpunkt beaufsichtigter
Roboter liegt primär in der Imitation
menschlicher Handlungen, zum Beispiel
bei der Bedienung einer Desktop- oder
Webanwendung. In der Fachliteratur
wird das auch als Robotic Desktop Automation
(RDA) bezeichnet. Bei der Prozessdurchführung
werden häufig mehrere
Systembrücken verwendet, beispielsweise
zur Datenübertragung zwischen
verschiedenen Anwendungen. In vielen
Unternehmen sind historisch gewachsene
Altsysteme (sogenannte Legacy Software)
im Einsatz, die eine Kommunikation
zwischen verschiedenen Anwendungen
verlangsamen oder erschweren
können. Mit RDA kann diese Kommunikation
optimiert werden. RDA-Projekte
haben also nicht zum Ziel, bestehende
Applikationslandschaften kostenaufwendig
zu ändern oder Schnittstellen zwischen
diesen Anwendungen zu imple-
Zahl kontinuierlich ändert. Gartner, eines
der größten Analyse- und Beratungshäuser
der Informationstechnik, bewertet in
einer Studie die am häufigsten genutzten
RPA-Produkte. Diese Studie wird jährlich
aktualisiert und kann Interessenten dabei
helfen, eine Vorauswahl möglicher Softwareanbieter
zu treffen. Laut der Gartner-Studie
zählen die im Folgenden vorgestellten
RPA-Provider UiPath, Automation
Anywhere, Blue Prism und Microsoft
zu den führenden Anbietern.
➤ UiPath
Das in Rumänien gegründete Unternehmen
UiPath hat eine starke globale
Präsenz, sein Schwerpunkt liegt insbesondere
in Nordamerika, Europa sowie
in den Ländern des asiatisch-pazifischen
Raums. Der RPA-Marktführer verfügt über
40 Standorte in 26 Ländern, um einen
guten Support für seine Kunden gewährleisten
zu können. Die UiPath Enterprise
Automation Platform besteht aus den drei
Kernkomponenten UiPath Studio, UiPath
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