Wir haben viel erlebt!« - Senioren-Wohnstift St. Elisabeth

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N E U E S A U S S T . E L I S A B E T H Bewohner loben in Umfrage engagierte Mitarbeiter Im April 2012 ließ das St. Elisabeth zum dritten Mal nach 2005 und 2008 die Bewohner befragen, wie es Ihnen im Haus gefällt. KONTAKT stellt die Ergebnisse in diesem Bericht vor. Sie fallen ähnlich erfreulich aus wie bei der Mitarbeiterumfrage, die wir in der vergangenen Ausgabe ausführlich gezeigt haben. Fazit: Der Alltag im Haus ist alles andere als eintönig. An der aktuellen Umfrage nahmen 99 Bewohner teil, so viele wie noch nie. Zahlreiche Bewohner wurden bei der Beantwortung der Fragen von Angehörigen und gesetzlichen Betreuern unterstützt. Die mündliche Befragung wurde von Würzburger Altenpflegeschülern im Auftrag der aku Unternehmensberatung durchgeführt, die die Ergebnisse mit anderen befragten Einrichtungen des Verbandes der katholischen Altenhilfe in Deutschland (VKAD) verglich. Alle Daten wurden auch diesmal anonym erhoben, Rückschlüsse auf einzelne Bewohner lassen sich nicht treffen. Das Senioren-Wohnstift bedankt sich bei allen Bewohnern, die sich an der Befragung beteiligt haben. Nur so kann sich das Haus kontinuierlich verbessern. St. Elisabeth war einem Drittel vorher bekannt Besonders gefreut hat uns die Bekanntheit des Hauses in der Aschaffenburger Region. Ein Drittel der Bewohner gaben an, dass sie das Haus bereits vorher kannten und sich deshalb für das St. 1 4 Ein stolzes Ergebnis der Umfrage: 89 Prozent der Bewohner des Senioren-Wohnstifts sind mit den Anregungen und Angeboten im Haus sehr zufrieden oder zufrieden. Im Jahr 2008 waren das nur 74 Prozent. An der aktuellen Umfrage nahmen 99 Bewohner teil, so viele wie noch nie. Elisabeth entschieden haben. Auch die Nähe zum Wohnort und die Empfehlung unseres Hauses waren ausschlaggebend für die Entscheidung. Positiv hervorzuheben ist auch die hohe Zufriedenheit mit unseren Mitarbeitern, die schon wie im Jahr 2008 bei 97 Prozent liegt. Damit nimmt das Wohnstift den Spitzenplatz unter den befragten Einrichtungen ein. In keinem anderen befragten Haus lag der Zufriedenheitswert höher. Beeindruckende Verbesserungen Dies spricht für die hohe Qualität in allen Bereichen, bestätigt darüber hinaus aber auch die fürsorgliche Betreuung durch unsere Mitarbeiter. Nach der Umfrage im Jahr 2008 ging das Wohnstift vor
allem zwei Herausforderungen an: Die soziale Betreuung musste den neuen Anforderungen der Bewohner mit Demenz angepasst und die Getränkeversorgung zwischen den Mahlzeiten weiter verbessert werden. In keinem anderen befragten Haus lag der Zufriedenheitswert in punkto Mitarbeiter höher. Beide Änderungen sind gelungen, auch das zeigt die aktuelle Umfrage. Inzwischen finden 90 Prozent der Bewohner ihren Alltag ausgefüllt oder eher ausgefüllt. Im Jahr 2008 waren das nur 79 Prozent. Und mit der Getränkeversorgung sind heute 97 Prozent der Bewohner sehr zufrieden oder zufrieden, im Jahr 2008 waren das lediglich 80 Prozent. Ergebnisse helfen bei zukünftiger Optimierung »Natürlich sind wir noch nicht mit allen Ergebnissen zufrieden«, sagt die stellvertretende Wohnstiftsleiterin Andrea Weyrauther. »Wir wissen, dass wir im Bereich Wohnen bei unseren vielen Doppelzimmern noch Luft nach oben haben. Und wir bedanken uns für die zahlreichen Anregungen, die wir in der Hausleitung diskutieren werden.« Wohnstiftsleiter Marco Maier fasst ein positives Fazit: »Die Ergebnisse zeigen, dass 90 bis 95 Prozent unserer Bewohner sehr zufrieden oder zufrieden sind. Das Essen schmeckt ihnen meistens, die Zimmer sind sauber, pflegerisch fühlen sich fast alle exzellent betreut, es wird sel- N E U E S A U S S T . E L I S A B E T H Aussage 2012 2008 VKAD Ich bin mit den Mitarbeitern (sehr) zufrieden. Ich bin mit der Getränkeversorgung (sehr) zufrieden. Ich bin mit den erbrachten Leistungen (sehr) zufrieden. Ich bin mit der Pflege (sehr) zufrieden. Ich bin mit der Sauberkeit in meinem Zimmer (sehr) zufrieden. Ich bin mit dem Zimmer im Haus (sehr) zufrieden. Ich bin mit der Speisenversorgung (sehr) zufrieden. Ich bin mit der ärztlichen Versorgung (sehr) zufrieden. Ich empfinde den Alltag im Haus (eher) ausgefüllt. Ich bin mit Anregungen und Angeboten im Haus (sehr) zufrieden. 97% 97% 91% 97% 80% 92% 96% 89% * 95% 96% 89% 95% 90% * 93% 93% 90% 93% 90% 88% 91% 90% 88% 90% 79% 76% 89% 74% 81% Mit den pflegerischen Leistungen sind 95 Prozent der Bewohner sehr zufrieden oder zufrieden. Damit liegt das Wohnstift St. Elisabeth über dem Durchschnittswert der VKAD-Häuser von 89 Prozent. ten langweilig. Wir liegen in allen Bereichen über dem Durchschnitt der VKAD- Häuser. Das St. Elisabeth steht damit für eine erstklassige Seniorenversorgung in Aschaffenburg!« 1 5 * kein Vergleich möglich
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