Industrieanzeiger 17.2021
Erfolgsfaktor Innovation im Mittelstand Die Corona-Pandemie hat es gezeigt: Der Mittelstand kann bei der Digitalisierung den Turbo zünden! In meiner Arbeit für Salesforce Deutschland begleite ich täglich Entscheider:innen aus dem Mittelstand bei ihrem Wandel. Viele Unternehmen haben nicht nur erfolgreich Prozesse digitalisiert und ihren Kundenservice neu gestaltet. Sie ergreifen auch die Chance, all ihre Abläufe zu hinterfragen und zu verbessern, sich neue Geschäftsmodelle zu erschließen und ihr ganzes Unternehmen zu transformieren. Denn bei der Digitalisierung geht es nicht nur um Technologie. Plattformen können die Art der Zusammenarbeit in allen Bereichen verändern – von Verwaltung und Marketing über Vertrieb und Service bis hin zur Produktion. Wir erleben bei unseren Kund:innen, wie sie den Wandel gestalten – und welche Erfolgsfaktoren sie gemeinsam haben. Hier geben wir Ihnen einen Überblick über ihre Prioritäten – und das, was sie verbindet. Von Kathrin Mihalus-Dianovski Als Area Vice President ist sie bei Salesforce Deutschland für den Mittelstand verantwortlich. Bevor sie 2019 zu Salesforce kam, hat sie zuvor in verschiedenen Vertriebspositionen die Transformation eines namhaften Konsumgüterunternehmens mitgestaltet. Auszeichnung Die WirtschaftsWoche hat Salesforce im Bereich CRM zum „Besten Mittelstandsdienstleister 2021“ gewählt. Dafür hat das Marktforschungsinstitut ServiceValue knapp 13.000 Entscheider:innen aus dem Mittelstand befragt.
Wie gelingt Digitalisierung? Mit ihrer Digitalisierung schaffen erfolgreiche Unternehmen neue Prozesse, die die Zusammenarbeit der Mitarbeiter:innen vereinfachen und beschleunigen. Mittelständische Unternehmen, die ihre Transformation erfolgreich gestalten, nehmen bei ihrem Wandel auch Kultur, Skills und Prozesse in den Blick, um eine neue Unternehmenskultur entstehen zu lassen. So eine produktive und offene Unternehmenskultur bildet die Basis für erfolgreiche Change-Projekte. Genau hier begleitet Salesforce Kund:innen nicht nur als Technologieanbieter, sondern auch als Partner und strategischer Berater. Unternehmen wie Festool und Weber Maschinenbau sind Vorbilder, wie sich die Transformation erfolgreich gestalten lässt. 1. 2. Nicht alles auf einmal Viele Unternehmen starten mit kleinen Initiativen: Sie führen Piloten durch, um Lösungen in Echtzeit zu testen und zu validieren. Das ist ein guter Weg, um Veränderungen – auch in Arbeitsweisen und Verhalten – durchzuspielen und vor der Einführung im ganzen Unternehmen zu erproben und nachzujustieren. Die digitale Transformation ist ein fortlaufender Prozess. Deshalb ist es wichtig, klare Ziele zu benennen und iterative Zeitpläne festzulegen. Unterstützung der Führungsebene sichern Das Management spielt eine wichtige Rolle für den Projekterfolg. Wenn die Geschäftsleitung und die Führungskräfte der einzelnen Bereiche die Vorteile der Vorhaben klar erkennen, können sie ihre Unterstützung und ihr Know-how einbringen, um Hindernisse zu beseitigen. Datenvisualisierung und echte Cases helfen, greifbare Mehrwerte zu vermitteln und das Management datengestützt zu überzeugen.
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Wie gelingt<br />
Digitalisierung?<br />
Mit ihrer Digitalisierung schaffen<br />
erfolgreiche Unternehmen neue<br />
Prozesse, die die Zusammenarbeit<br />
der Mitarbeiter:innen vereinfachen<br />
und beschleunigen.<br />
Mittelständische Unternehmen, die<br />
ihre Transformation erfolgreich<br />
gestalten, nehmen bei ihrem Wandel<br />
auch Kultur, Skills und Prozesse in<br />
den Blick, um eine neue Unternehmenskultur<br />
entstehen zu lassen. So<br />
eine produktive und offene Unternehmenskultur<br />
bildet die Basis für<br />
erfolgreiche Change-Projekte. Genau<br />
hier begleitet Salesforce Kund:innen<br />
nicht nur als Technologieanbieter,<br />
sondern auch als Partner und<br />
strategischer Berater.<br />
Unternehmen wie Festool und<br />
Weber Maschinenbau sind Vorbilder,<br />
wie sich die Transformation erfolgreich<br />
gestalten lässt.<br />
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Nicht alles<br />
auf einmal<br />
Viele Unternehmen starten mit<br />
kleinen Initiativen: Sie führen Piloten<br />
durch, um Lösungen in Echtzeit zu<br />
testen und zu validieren. Das ist ein<br />
guter Weg, um Veränderungen –<br />
auch in Arbeitsweisen und Verhalten<br />
– durchzuspielen und vor der<br />
Einführung im ganzen Unternehmen<br />
zu erproben und nachzujustieren.<br />
Die digitale Transformation ist ein<br />
fortlaufender Prozess. Deshalb ist es<br />
wichtig, klare Ziele zu benennen und<br />
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Unterstützung der<br />
Führungsebene<br />
sichern<br />
Das Management spielt eine<br />
wichtige Rolle für den Projekterfolg.<br />
Wenn die Geschäftsleitung und<br />
die Führungskräfte der einzelnen<br />
Bereiche die Vorteile der Vorhaben<br />
klar erkennen, können sie ihre<br />
Unterstützung und ihr Know-how<br />
einbringen, um Hindernisse zu<br />
beseitigen. Datenvisualisierung<br />
und echte Cases helfen, greifbare<br />
Mehrwerte zu vermitteln und<br />
das Management datengestützt<br />
zu überzeugen.