Industrieanzeiger 17.2021

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Bild: Complexity Management Academy
Market Intelligence beschreibt den Prozess von der Aufnahme und Ableitung von Informationen aus dem Markt bis zur Nutzung der Erkenntnisse im
Innovations- und Entwicklungsprozess. Der Complexity Management Congress (CMC) am 17. und 18. November 2021 greift auch dieses Thema auf.
Market Intelligence führt zu besserem Kundenverständnis
Variantenvielfalt muss sich am
Kundennutzen orientieren
Die Markt- und Nutzungsdatenanalyse erlaubt ein tiefergehendes Verständnis der realen
Produktnutzung und daraus entstehender Bedarfe und sie schafft eine Brücke zwischen der
Nutzungs- und der Entwicklungsphase moderner Produkte. Mit neuen Methoden lassen sich
Varianten und Komplexität bedarfsgerecht auslegen, was große Potenziale für die Effektivität
von Entwicklungsaktivitäten und für das Vermeiden unnötiger Kosten bietet. Dies lässt sich
unter Beachtung von Best-Practices mit hoher Ressourceneffizienz erzielen.
» Prof. Günther Schuh, Maximilian Kuhn und Benjamin Lender, alle vom WZL der RWTH Aachen University
Eine zentrale Grundlage für die Entwicklung
erfolgreicher Produkte ist
die Orientierung an der tatsächlichen
Nutzung. Dass dies nicht immer ganz einfach
ist, zeigt das Beispiel eines Druck -
maschinenherstellers, der die Höchstgeschwindigkeit
der Maschinen als Zielwert
für die Entwicklung festgelegt hat. Die
Hypothese: Eine höhere Druckgeschwindigkeit
bedeutet mehr Output pro Minute
und damit höhere Umsätze für Anwender
der Druckmaschine. Als die Anwendungs -
daten systematisch untersucht wurden,
stellte sich heraus, dass kaum Maschinen
in den oberen Geschwindigkeitsbereichen
betrieben wurden. Die Nutzungshypothese
entsprach nicht der Realität.
Variantenvielfalt geht stets mit Komplexität
und Kosten einher. Vielfalt ist zu
fördern, wo das Kostennutzenverhältnis
günstig ist, und zu vermeiden, wo dies
nicht der Fall ist. Um dies zu tun, müssen
jedoch die Bedürfnisse verstanden werden.
Um die Bedürfnisse der Kunden sowie
die Nutzung der Produkte besser zu
verstehen und hieraus Implikationen für
die Entwicklung abzuleiten, können neue
Methoden der Markt- und Nutzungsdatenanalyse
verwendet werden: die sogenannte
Market Intelligence (MI).
MI umfasst Methoden und Tools, welche
die Aufnahme, Auswertung und
Interpretation von Informationen aus und
über den Markt ermöglichen. Exemplarische
Input-Daten, die wesentlichen
Schritte zum Aufbau der MI und Anwendungsbeispiele,
die die Handhabung der
internen und externen Varianz unterstüt-
zen, sind in der Grafik beispielhaft dar -
gestellt.
Die erfolgreiche Umsetzung einer MI
wird von Unternehmen häufig als eine
komplexe und mit hohem Aufwand verbundene
Aufgabe betrachtet. Dass dies
nicht so sein muss, zeigt eine Studie des
Werkzeugmaschinenlabors (WZL) der
RWTH Aachen University und der Complexity
Management Academy aus dem
Jahr 2020. Ziel der Studie war die Ermittlung
von Erfolgsfaktoren, um eine zielgerichtete
MI in Unternehmen umzusetzen.
Ein Faktor ist die Zentralisierung der MI
und die damit verbundene Bereitstellung
von Informationen für das Unternehmen.
So konnte festgestellt werden, dass besonders
erfolgreiche Unternehmen dedizierte
Ressourcen für die Implementie-
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