Let's TikTok – der Einstiegsguide für Schweizer Tourismusakteure

LET‘S
TIKTOK!
DER EINSTIEGSGUIDE FÜR
SCHWEIZER TOURISMUSAKTEURE
August 2021 – Anja Mittner

HINTERGRÜNDE
Was Sie in diesem Leitfaden erwartet
und was Sie wissen müssen.
Dieser Guide soll Ihnen als Schweizer Tourismusakteur den
Einstieg in die Plattform TikTok erleichtern. Darin finden
Sie praktische Handlungsschritte zum Aufbau Ihres Kanals,
der Entwicklung einer passenden Strategie und der Konzeption
von erfolgreichem TikTok-Content.
Das grundlegende Wissen dazu wurde im Rahmen einer
Bachelorthesis am Studiengang Multimedia Production an
der Fachhochschule Graubünden/Berner Fachhochschule
von Anja Mittner zwischen März und Juli 2021 erarbeitet.
Dazu wurde ein Benchmarking von 40 erfolgreichen
Tourismus-TikToks und Interviews mit 6 Experten aus dem
Tourismus, der Werbebranche und der Content-Produktion
durchgeführt. Zusätzlich wurde aufgrund der Erarbeitung
einer TikTok-Content Marketing Strategie eine Zielgruppenumfrage
mit 229 Personen im Alter von 16 bis 30 Jahren
durchgeführt.
Der Guide wird durch das erarbeitete Wissen und Erfahrungen
der Autorin gestützt und ist Teil ihrer Bachelorarbeit an
der FHGR/BFH.
Symbole
Im Guide stossen Sie auf folgende Symbole:
Glühbirne
Insights aus Bachelorthesis und Umfrage
Gabel & Messer
Tools, die behilflich sind
Oha
Wissenswerte Tipps und Tricks
Zudem werden einige wichtige Begriffe im Glossar auf
S. 16 erklärt.
Kontakt
Anja Mittner
mittneranja@gmail.com
anjamittner.ch
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BEREIT FÜR
DEN START?
DIE CHECKLISTE
Ist TikTok der richtige Kanal für Sie?
Sie wollen TikTok nutzen? Höchste Zeit! Sollten Sie sich
aber nicht sicher sein, ob TikTok wirklich der richtige Kanal
ist, stellen Sie sich folgende Fragen:
» Sind Sie ein Tourismusakteur?
» Möchten Sie eine Zielgruppe zwischen 16 und 30 Jahren
erreichen?
» Besitzen Sie als touristischer Akteur Angebote, die für
die Zielgruppe von 16 bis 30 Jahren interessant sein
könnten?
» Sind zeitliche, finanzielle und personelle Ressourcen
vorhanden, die den Aufbau eines neuen Kanals ermöglichen?
» Sind Sie bereit, unglaubliche Reichweiten mit organischem
Content zu erreichen?
Können Sie alle Fragen mit «Ja» beantworten, dann sind
Sie bereit, in die Plattform TikTok einzutauchen!
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GRUNDLAGEN
Legen Sie den Grundstein zum Erfolg
Als erster Schritt für einen erfolgreichen Einstieg sollten Sie
die Grundlagen definieren. Das Ziel? Werden Sie sich als
Tourismusakteur bewusst, was Sie ausmacht, welche Ziele
Sie verfolgen und was die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
sind.
Werte und USP
Was macht Sie wirklich besonders?
Ist es das vielseitige Angebot, die atemberaubende Aussicht
oder sind es die urchigen Einheimischen, die Sie von
anderen Tourismusakteuren unterscheiden? Finden Sie als
allererstes heraus, was Sie besonders macht und was Ihre
Alleinstellungsmerkmale sind. Und zwar ehrlich, ungeschönt
und kritisch. Nehmen Sie sich Zeit für diesen ersten
Schritt, das wird Ihnen die Ausarbeitung der nächsten
Schritte deutlich erleichtern.
Mögliche Ziele sind beispielsweise:
» Brand bekannt machen
» Informieren/sensibilisieren
» Image aufbauen/positionieren
» Zielgruppen erschliessen
» Interaktion aufbauen
» Beziehungen pflegen
» Employer Branding
» Awareness schaffen
Entscheiden Sie sich für ein Ziel oder mehrere und schreiben
Sie sich die Ziele so konkret wie möglich auf.
Beispiel:
Ziel: Interaktion aufbauen
Messgrösse: Bis Juli 2022 durchschnittliche Interaktionsrate
von 9%
Unternehmensinterne Brainstormings mit Leuten
aus verschiedenen Tätigkeitsbereichen, Mindmaps,
Austausch mit Interessensgruppen
«TikTok eignet sich momentan sehr gut für die
Positionierung.»
– David Cappellini, Agentur Monami
Ziele
Welche Ziele wollen Sie mit der Nutzung von
TikTok erreichen?
Die Frage nach Ihren Zielen ist grundlegend: Entscheiden
Sie sich beispielsweise für die Bekanntmachung Ihrer
Angebote, wird die Strategie anders aussehen, als wenn
Sie lediglich die Interaktion mit einer Zielgruppe aufbauen
wollen. Um geeignete Ziele zu finden, überlegen Sie
sich beispielsweise, wie Ihr aktuelles Publikum aussieht,
woher sie stammen und welche Ziele dazu realistisch sein
könnten.
Zielgruppe
Wen möchten Sie mit Ihrem Content erreichen?
Aktuell können vor allem junge Menschen im Alter von
16 bis 30 Jahren auf TikTok angesprochen werden. Die
Zielgruppe von 16 bis 25 Jahren nutzt TikTok dabei am
intensivsten. Je nach Eingrenzung der Zielgruppe müssen
auch die Inhalte passend auf das jeweilige Alter produziert
werden.
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Überlegen Sie sich, welche Altersgruppe Sie speziell
erreichen wollen. Sinnvoll ist auch eine Aufteilung nach
Wichtigkeit in Haupt- und Nebenzielgruppen.
Überlegungen, die Sie sich zur Eingrenzung der Zielgruppe
machen könnten:
» Welche Altersklasse können wir mit unseren Angeboten
erreichen?
» Wer nutzt momentan unsere Angebote?
» Wer kann sich unsere Angebote leisten?
» Ist eine Anreise für die Zielgruppe möglich (ÖV/Auto)?
16- bis 25-Jährige sind sich in ihren Bedürfnissen
relativ ähnlich. Angesprochen werden sie durch:
Erlebnisse in der Natur (78.4% aller Umfrageteilnehmenden),
sportliche Erlebnisse (62.8%), Erlebnisse
mit Erholung (47.7%) und abenteuerliche Erlebnisse
(41.7%).
Bei 26- bis 30-Jährigen verschiebt sich der Fokus auf
sportliche Erlebnisse mit 80%.
Bedürfnisse
Welche Bedürfnisse hat Ihre Zielgruppe?
Um passende Inhalte zu produzieren, müssen Sie zuerst
wissen, was Ihre Zielgruppe interessiert und welche Bedürfnisse
sie haben. Finden Sie heraus, was aus Sicht der
Zielgruppe an Ihnen einzigartig ist, welche Ihrer Angebote
für sie reizvoll sind und welche Werte sie mit Ihnen verbinden.
Mögliche Fragen, die Sie der Zielgruppe stellen könnten:
» Welche unserer Angebote und Erlebnisse sprechen dich
am meisten an?
» Was macht uns (unsere Region/unser Hotel/unser Angebot)
für dich einzigartig?
» Welche Faktoren sind dir wichtig, wenn du einen Tagesoder
Wochenendtrip planst?
Zielgruppenumfrage, alternativ Gespräche mit
Personen der Zielgruppe führen
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DAS IST NOCH
LANGE NICHT
ALLES!
Sie möchten mehr lesen?
Dann freue ich mich auf Ihre
Kontaktaufnahme.
Anja Mittner
mittneranja@gmail.com
anjamittner.ch
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