flight simulator - X-Plane.com
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X-<strong>Plane</strong> 10<br />
• Wenden Sie sich unter info@x-plane.<strong>com</strong> an den Kundendienst<br />
bei X-<strong>Plane</strong>, wenn Sie nicht sicher sind, ob es sich um einen<br />
Fehler oder ein Problem mit dem Kundendienst handelt.<br />
• Fügen Sie eine log.txt-Datei aus X-<strong>Plane</strong> (oder dem Installer<br />
oder einer anderen X-Anwendung) sowie Screenshots im<br />
Format PNG ein, wenn es sich um Probleme mit Ansichten<br />
handelt. Wir können der Datei log.txt eine Vielzahl von<br />
Informationen über Ihr System entnehmen, wodurch die<br />
Fehlersuche beschleunigt wird.<br />
Bitte gehen Sie auf folgende Website, um einen Fehlerbericht einzureichen:<br />
http://dev.x-plane.<strong>com</strong>/support/bugreport.html<br />
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Rückmeldung erhalten, wenn der<br />
Fehlerbericht korrekt eingereicht wurde. Der Bericht wird gespeichert<br />
und geprüft. Abhängig von der Priorität wird der Fehler in einer<br />
zukünftigen Aktualisierung behoben. Oft erhalten wir Fehlermeldungen<br />
wie: “Meine Geschwindigkeitsanzeige funktioniert nicht”. Das<br />
ist so, als würde ich mein Auto vor einen Baum fahren und wenn die<br />
Luft aus dem Airbag entwichen ist, bei Mercedes anrufen und sagen:<br />
“Mein Tacho zeigt null an.”<br />
Was könnte Mercedes mit einem solchen Fehlerbericht anfangen?<br />
Ein Fehlerbericht mit der Aussage ”Meine Geschwindigkeitsanzeige<br />
funktioniert nicht” kann aus zwei Gründen unvollständig sein. Erstens<br />
stehen in der X-<strong>Plane</strong>-Welt (über <strong>Plane</strong> Maker) 20 – 30 Instrumente<br />
zur Verfügung, die eine Geschwindigkeit anzeigen. “Geschwindigkeitsanzeige”<br />
ist keine eindeutige Bezeichnung des fraglichen<br />
Instruments. Zweitens haben Sie damit keine Checkliste mit den<br />
Schritten zur Verfügung gestellt, wie Sie in die Situation mit dem<br />
Fehler gekommen sind. Es kann z.B. sein, dass der Fahrtmesser nur in<br />
bestimmten Situationen nicht funktioniert und dass Sie nicht weiter<br />
darüber nachdenken, welche Bedingungen durch Flugzeug, Wetter<br />
usw. herrschen.<br />
Aerosoft GmbH 2012<br />
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