flight simulator - X-Plane.com

X-Plane 10
• Wenden Sie sich unter info@x-plane.com an den Kundendienst
bei X-Plane, wenn Sie nicht sicher sind, ob es sich um einen
Fehler oder ein Problem mit dem Kundendienst handelt.
• Fügen Sie eine log.txt-Datei aus X-Plane (oder dem Installer
oder einer anderen X-Anwendung) sowie Screenshots im
Format PNG ein, wenn es sich um Probleme mit Ansichten
handelt. Wir können der Datei log.txt eine Vielzahl von
Informationen über Ihr System entnehmen, wodurch die
Fehlersuche beschleunigt wird.
Bitte gehen Sie auf folgende Website, um einen Fehlerbericht einzureichen:
http://dev.x-plane.com/support/bugreport.html
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Rückmeldung erhalten, wenn der
Fehlerbericht korrekt eingereicht wurde. Der Bericht wird gespeichert
und geprüft. Abhängig von der Priorität wird der Fehler in einer
zukünftigen Aktualisierung behoben. Oft erhalten wir Fehlermeldungen
wie: “Meine Geschwindigkeitsanzeige funktioniert nicht”. Das
ist so, als würde ich mein Auto vor einen Baum fahren und wenn die
Luft aus dem Airbag entwichen ist, bei Mercedes anrufen und sagen:
“Mein Tacho zeigt null an.”
Was könnte Mercedes mit einem solchen Fehlerbericht anfangen?
Ein Fehlerbericht mit der Aussage ”Meine Geschwindigkeitsanzeige
funktioniert nicht” kann aus zwei Gründen unvollständig sein. Erstens
stehen in der X-Plane-Welt (über Plane Maker) 20 – 30 Instrumente
zur Verfügung, die eine Geschwindigkeit anzeigen. “Geschwindigkeitsanzeige”
ist keine eindeutige Bezeichnung des fraglichen
Instruments. Zweitens haben Sie damit keine Checkliste mit den
Schritten zur Verfügung gestellt, wie Sie in die Situation mit dem
Fehler gekommen sind. Es kann z.B. sein, dass der Fahrtmesser nur in
bestimmten Situationen nicht funktioniert und dass Sie nicht weiter
darüber nachdenken, welche Bedingungen durch Flugzeug, Wetter
usw. herrschen.
Aerosoft GmbH 2012
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