Büchereiperspektiven 1/21: Bibliotheken bleiben. Aus der Krise in die Zukunft

BIBLIOTHEKEN BLEIBEN I ERFAHRUNGSBERICHTE
erlebten und für die wir beispielsweise in unserer Bibliothek
schöne Rückmeldungen und viel Schokolade erhielten. Wir
haben es als unsere Aufgabe angesehen, da zu sein und
die Dinge einfach zu tun. Es den Menschen – und auch sich
selbst – einfach zu machen, war ein hilfreicher Wegweiser
durch diese Monate.
Closed but open
In der Pandemie haben wir unsere Bibliothek unter dem
Motto „Closed but open“ betrieben. Das bedeutete für uns,
dass wir zu den üblichen Öffnungszeiten vor Ort waren,
Medienberatungen und das Digi Café per Telefon anboten
und für Gespräche zur Verfügung standen. Beim Literaturcafé
behalfen wir uns über unseren YouTube-Kanal mit
Buchvorstellungen und für Lesungen und andere Veranstaltungen
richteten wir ein virtuelles Lesezimmer ein. Während
der Lockdowns meldeten sich viele neue LeserInnen
an – und auffallend viele konzentrierten sich ausschließlich
auf die digitalen Medienangebote, die wir größtenteils über
die Mediathek Vorarlberg bereitstellen. Daher erweiterten
wir unsere digitalen Angebote mit dem PressReader und
dem Filmstreaming-Dienst Filmfriend. Durch dieses Verhalten
haben wir nicht nur den LeserInnen Struktur geboten,
sondern vor allem auch uns selbst.
Einfach da sein
Was vor der Pandemie schon ein Gradmesser für eine
anregende und menschliche Arbeitssituation innerhalb der
Bibliothek war, gilt während der anhaltenden Krise in ganz
besonderer – weil existenzieller – Weise: eine lebendige
Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und ChefIn. Die
wichtigste Aufgabe der Bibliotheksleitung ist es, für die Ein-
zelnen da zu sein, das Team zu führen und damit verknüpft
den Bibliotheksbetrieb aufrechtzuerhalten. Alle anderen
Aufgaben können bestens von den Teammitgliedern bearbeitet
werden. AnsprechpartnerIn zu sein, das Gespräch
mit jedem Teammitglied aktiv zu suchen und es über diese
vielen Monate aufrechtzuerhalten, bietet Schutz und Orientierung.
Ein Gegenüber für regelmäßigen Austausch zu
haben bekommt für die Einzelnen einen noch höheren Stellenwert,
wenn die KollegInnen im Homeoffice arbeiten und
informelle Kontakte erschwert sind.
Offen kommunizieren
Der Wunsch nach Information und Informationssicherheit
ist ein menschliches Grundbedürfnis. Daher ist es insbesondere
in diesen Zeiten angebracht, im stetigen Kontakt
mit den MitarbeiterInnen zu sein, sie zu informieren – auch
im Bewusstsein, dass die Informationen unvollständig sind
und dass es auf offene Fragen nur unzureichende Antworten
gibt. Wichtig ist, dass die Bibliotheksleitung diese Tatsachen
dem Team offen kommuniziert und nicht in eine
allwissende Rolle schlüpft. Als Chefin kann ich auf diese
Weise dafür sorgen, dass die MitarbeiterInnen Unsicherheiten
aushalten lernen können. Denn indem ich als Leiterin
zeige, dass manche Dinge in dieser Situation einfach offen
bleiben und dadurch weder ich noch der Betrieb zusammenbrechen,
lebe ich vor, wie (zusammen)arbeiten in der
Krise funktionieren kann. Dafür ist jedoch ein Arbeitsklima
Voraussetzung, bei dem Fragen stellen erwünscht ist. Toleranz,
Gelassenheit und Mut sind wichtige Ingredienzen für
gelingende Arbeitsbeziehungen; was eher schlecht funktioniert,
ist das Beharren auf einzementierten Arbeitsabläufen,
Machtstrukturen oder Routinen.
FOTO: LAND VORARLBERG/A. SERRA
Vertrauen und Selbstvertrauen
Die Pandemie hat uns gezeigt, wie beschränkt die Idee der
Planungssicherheit und damit auch der Kontrolle ist. Kontrolle
über Menschen oder Arbeitsergebnisse ist nur
bedingt möglich. Abgesehen davon stellt sich die
Frage, wie hilfreich Kontrollmechanismen sind.
Was wäre, wenn wir aus der Pandemie genau
diese Erkenntnis mitnehmen und andere Wege
beschreiten – im Sinne von weniger Kontrolle
ausüben und mehr Vertrauen schenken?
Mein Team hat in der Krise und darüber hinaus
großartige Arbeit geleistet und Projekte
und Ideen umgesetzt, die entweder schon
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