Büchereiperspektiven 1/21: Bibliotheken bleiben. Aus der Krise in die Zukunft

BIBLIOTHEKEN BLEIBEN I ERFAHRUNGSBERICHTE
Mit dem Postservice haben Sie bereits vor der Pandemie einen
Lieferdienst betrieben. Wie ist es Ihnen damit ergangen?
In den ersten beiden Lockdowns durften wir das Postservice
nicht öffnen, da die BenutzerInnen die Medien in den Postfilialen
abholen müssen und damit gegen die Ausgangsbeschränkungen
verstoßen hätten. Das war erst im Lauf des
dritten Lockdowns möglich. Alle haben sehnsüchtig darauf
gewartet und der Ansturm war enorm. KollegInnen wurden
ins Postservice abgeordnet und mehrere Büros inklusive
Buchbinderei zu Postservicestellen umfunktioniert, um
alle bestellten Medien verpacken zu können. Zusätzlich wurden
die zwei größten Zweigstellen als Stationen für Click &
Collect eingerichtet. Dieser Service bleibt auch bestehen.
FOTO: ROSWITHA SCHIPFER
IM INTERVIEW
Roswitha Schipfer ist Leiterin der
Stadtbibliothek Graz, dies noch bis
zu ihrem Pensionsantritt im August
2021. Sie ist im Vorstand des
Büchereiverbandes Österreichs und
des Lesezentrums Steiermark.
www.stadtbibliothek.graz.at
Wie haben Sie die Teamarbeit organisiert?
Wir haben in der Ausleihe im Schichtbetrieb gearbeitet und
darauf geachtet, dass es möglichst wenig Fluktuation zwischen
den Teams gibt. Die Dienstbesprechungen mit allen
MitarbeiterInnen wurden eingestellt. Stattdessen haben
wir viel gemailt und telefoniert und so einen guten Kontakt
gehalten. KollegInnen, die der Risikogruppe angehören,
arbeiten im Homeoffice. Ich möchte meinen KollegInnen
großes Lob und Bewunderung aussprechen, da sie die Situation
vorbildhaft gemeistert und trotz allem ihre Motivation
nicht verloren haben. Bisher sind wir gut durch die Krise
gekommen.
Wie haben Sie die Reaktionen der NutzerInnen erlebt?
Unglaublich positiv! Bereits während des ersten Lockdowns
zeigten uns die vielen Anfragen, wie sehr die Bibliotheken
vermisst wurden und dass sie einfach systemrelevant sind.
Auch bei jeder Wiedereröffnung war das Feedback enorm
motivierend.
War es schwierig, die neuen Regeln zu kommunizieren?
Im Großteil der Fälle sind die NutzerInnen sehr diszipliniert,
freundlich und verständnisvoll. Ausrutscher gibt es immer,
wir mussten auch schon die Polizei holen bei Maskenverweigerern,
die sich nicht an die Regeln gehalten haben. Aber
das sind wenige Einzelfälle.
Wie sehen Ihre Pläne für die nahe Zukunft aus?
Seit 2019 hatten wir ein Sprachcafé für Frauen mit nicht
deutscher Muttersprache bei gleichzeitiger Kinderbetreuung
im Programm. Dieses wollen wir in unserem Lesegarten
ab dem Frühsommer wieder aufleben lassen. Auch LABUKA-
Veranstaltungen können wir in Kleingruppen anbieten und
eventuell ins Freie verlagern. Nachdem wir im Vorjahr das
geplante Programm nicht umsetzen konnten und die Folder
umsonst gedruckt worden waren, werden wir das meiste
künftig nur digital bewerben. Ein Programm in Papierform
wird es wahrscheinlich nur noch überblicksmäßig geben.
Sie haben lange Erfahrung im Bibliothekswesen. Wie sehen
Sie das vergangene Jahr im Vergleich?
Ich habe 43 Jahre Stadtbibliothek hinter mir. Leider hat mich
das vergangene Jahr an die Anfangsjahre der Bibliothek erinnert
– man kommt, fragt nach Büchern, leiht aus und geht
wieder. Für mich war es das große Ziel in all den Jahren,
die Bibliothek zu einem Aufenthalts- und Begegnungsort zu
machen, wo man Zeit verbringt, lernt, liest, genießt, andere
Menschen trifft, auch AutorInnen und andere KünstlerInnen
erlebt. Ich habe es im letzten Jahr als hart empfunden, dass
all das nicht möglich war, was wir mit viel Engagement und
Kampf um finanzielle Mittel aufgebaut haben.
Denken Sie, dass all das zurückkommt, was Sie jetzt vermissen?
Ich bin ein optimistischer Mensch und glaube, dass das
Bedürfnis der Menschen nach realen Erlebnissen unbezwingbar
ist. Nicht nur wir Bibliothekarinnen und Bibliothekare,
alle Menschen wollen wieder das Leben in allen
Facetten spüren und Leben heißt Begegnung und gemeinsames
Erleben. Bibliotheken können dieses Gemeinschaftserlebnis
vermitteln.
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