planet toys_Feb_2021

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TITELSTORY
planet toys
DAS KOMPLETTPAKET STIMMT
Das Spielzeuggeschäft Zappel-Philipp in der historischen Villinger Altstadt steht für ein ausgesuchtes
Sortiment. Warum HABA im Konzert klangvoller Marken nicht fehlen darf und worauf
es in der Zusammenarbeit ankommt, erklärt Geschäftsführerin Anne Wilde.
Frau Wilde, der Zappel-Philipp will keinen
Mainstream und keine Lizenzen im
Sortiment. Was zeichnet HABA aus, dass
die Franken im erlauchten Kreis Ihrer
Marken Platz nehmen dürfen?
Anne Wilde: HABA hat einen Namen. Die
Produkte werden größtenteils in Deutschland
hergestellt. HABA gehört zum Standard
eines guten Fachhandels einfach dazu.
Trotz der Tatsache, dass sie nicht nur in
Fachgeschäften präsent ist?
A.W.: Definitiv! Sie ist eine der stärksten
Marken und HABA ein für uns ganz wichtiger
Partner. Das liegt auch am Außendienst,
der uns ganz toll betreut.
Was heißt ganz toll?
A.W.: Der HABA Außendienst unterstützt
uns in allen Fragen, die wir haben. Unsere
Ansprechpartner kommen regelmäßig
vorbei, erklären uns, was wir unbedingt
an Ware haben müssen oder was wir vielleicht
in den Ausverkauf geben sollten,
um das Lager ein wenig zu räumen. Das
hilft enorm. Mit dieser Art der Betreuung
und Unterstützung können wir auch
gegenüber großen Händlern mithalten.
HABA steht für Design, Qualität, Sicherheit,
gepaart mit einer edukativen Note.
Spielt dieses Markenversprechen eine
Rolle beim Kauf? Oder zählt vor allem
der Fun-Faktor?
A.W.: Beides! Es ist das Komplettpaket
aus Fun und Design. Die Produkte sind
sehr liebevoll gemacht, bringen aber auch
viel Spaß mit. Das erleben wir z. B. in
den HABA Spiele-Schulungen, an denen
wir immer teilnehmen. Die sind für uns
von großer Bedeutung, um die Produkte
besser erklären zu können, denn wenn
wir das wirklich beherrschen, verkaufen
wir sie auch.
Fachhändler sind eigentlich immer Leidende,
wenn man sie auf die Zusammenarbeit
mit Herstellern anspricht.
Was sieht’s im Fall HABA aus?
A.W.: Im Großen und Ganzen sind wir
sehr zufrieden mit HABA und das liegt
»Mit der Art dieser Betreuung
und Unterstützung
können wir auch gegenüber
großen Händlern mithalten.«
ANNE WILDE
Geschäftsführerin Zappel-Philipp
eben auch an der angenehmen Zusammenarbeit
und der Betreuung durch den
Außendienst. Für uns kleine Händler hat
das einen hohen Stellenwert.
HABA Vertriebsleiter Philipp Schmidt
wünscht sich ein ehrliches Feedback
vom Handel. Welche Wünsche haben
Sie für 2021?
A.W.: Ich würde mir z. B. kleinere Verpackungseinheiten
oder mehr individuelle
Lösungen wünschen. Aktuell muss ich
immer gleich ein großes Paket stricken,
um die portofreie Mindestbestellmenge
zu erreichen, obwohl ich nur schnell eine
Kundenanfrage bedienen muss. Das
ist bei uns kleinen Händlern stets ein
Problem. Im Internet kann der Kunde
das auch und die Ware sogar noch portofrei
zurücksenden. Vielleicht wären
kostenlose Demospiele noch toll und
eine schnellere Lieferung.
Ist das alles?
A.W.: Ein paar Wünsche hätte ich schon
noch, wenn ich dürfte. Etwa mehr Dekopakete
und weniger Verpackungsmaterial.
Preisstabilität ist für uns Einzelhändler
immer wichtig. Ansonsten
kann ich aber sagen, dass Marketing,
die PoS-Angebote und die Spielschulungen
super sind.
HABA bietet eine digitale Frühjahrsmesse
an, um die Produktneuheiten
und Top Seller vorzustellen. Könnte
das ein Modell für die Zukunft sein oder
ein zusätzliches Angebot zur Präsenzmesse?
A.W.: Natürlich schaue ich bei der digitalen
Messe rein, aber grundsätzlich halte
ich eine Präsenzmesse für wertvoller.
Da bin ich vielleicht etwas altmodisch,
aber ich möchte die Ware direkt sehen,
nicht nur auf dem Bildschirm, wo immer
alles perfekt aussieht. Und ich möchte
die Ware fühlen, in die Hand nehmen.
Eine Präsenzmesse macht auch Spaß,
das ist nicht nur Stress. Ich mag es jedenfalls,
mit den Menschen zu reden.
Das ist doch nicht schlecht, oder?
Frau Wilde, wir bedanken uns für das
Gespräch.
GEKONNT: Bausteine sind immer wieder
eine Herausforderung.