ESP Workbook AT - Step by Step zum Erfolg

ESP
Workbook
Step by Step zum Erfolg
Eine Marke der ENBRO GmbH
Praktische Hinweise
Schritt-für-Schritt Anleitungen
Know-How von Profi s
1

2

Inhalt
Schritt 1: Basic Wissen aneignen Seite 4
Schritt 2: On Top Wissen Seite 6
Schritt 3: Vorbereitung Seite 10
Schritt 4: Zielsetzung Seite 12
Schritt 5: Pitches Seite 13
Schritt 6: Die ersten Kunden Seite 14
Schritt 7: Karriere Seite 15
Schritt 8: Einwandbehandlung Seite 18
Schritt 9: Bestandskundenpfl ege Seite 20
Schritt 10: Tools & Vertriebshilfen Seite 21
3

Schritt
1
Basic Wissen
Member of the enbro group
Die Firma: Experten Service Point
Die ESP mit Sitz in Sontra wurde 2010 gegründet
Unsere Vision ist es, Menschen den Weg in ein
selbstbestimmtes Leben in fi nanzieller Freiheit
zu ermöglichen und sie dabei zu begleiten.
Mit unserem selbstgestalteten Karrieresystem
helfen wir tausenden von Menschen dabei,
genau das zu schaffen.
Immer mehr unserer Vertriebspartner
schaffen es in die Fünfstelligkeit mit eigenen
Strukturvertrieben.
Zahlen & Fakten
• 1.800.000 erfasste Aufträge (DE & AT)
• 25 Mitarbeiter
• 7 Länder
• 25% Wachstum im Schnitt
• 19.000 Vertriebspartner (DE & AT)
• 23 Anbieter
• 10 Jahre Erfahrung
Wir sind tätig in Deutschland, Österreich,
den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Polen und UK.
4

Der Markt: Strom & Gas
Produkte, die alle nutzen.
Ob Privat- oder Gewerbekunde, ob Strom oder Gas - sparen möchte doch jeder.
Und der Markt ist riesengroß!
Zahlen & Fakten
• Ca. 5 Millionen Zählpunkte mit Strom
• Ca. 1,2 Millionen Zählpunkte mit Erdgas
• Rund 62.000 Zählpunkte im Industriebereich Strom
• Rund 10.000 Zählpunkte im Industriebereich Erdgas
Strompreisentwicklung
Jahr
Strompreis
Cent/kWh
Steuern,
Abgaben,
Umlagen
Netzentgelte
Kosten
Stromerzeugung
2020 24,19 38% 25% 37%
2019 24,86 37% 28% 35%
2018 23,50 39% 29% 32%
2017 23,49 40% 28% 32%
2016 25,16 41% 27% 32%
2015 24,90 39% 27% 34%
2014 20,38 37% 26% 37%
2013 24,62 35% 26% 39%
2012 23,11 31% 26% 43%
2011 23,32 30% 25% 45%
2010 23,43 30% 27% 43%
Nur ca. 350.000 Stromkunden und ca. 80.000
Erdgaskunden haben schon mal gewechselt!
5

Schritt
2
On Top Wissen
Das Produkt: Strom & Gas
Kenne dein Produkt
Arbeitspreis:
• Cent pro Kilowattstunde (ct/kWh)
• Verbrauchsabhängig
• Meist ohne Steuern ausgewiesen
25%
Netzentgelt
Grundpreis:
• Euro pro Jahr (€/Jahr)
• Fixkosten wie Zählermiete und
Grundgebühr
• Konzessionsabgaben
• Netznutzung
37%
Stromlieferung
(Energie)
Strompreiszusammensetzung
38%
Steuern und
andere
Abgaben
Netzbetreiber: Ihnen gehören die Netze
und Zähler. Sie sind verantwortlich für die
Versorgungssicherheit und Instandhaltung
der Netze.
Energielieferant: Die Lieferanten kaufen
die Energie für ihre Kunden ein und stellen
ihnen diese in Form von Energiekosten in
Rechnung.
47%
Gaslieferung
(Energie)
25%
Netzentgelt
Erdgaspreiszusammensetzung
28%
Steuern und
andere
Abgaben
Im Portal fi ndest du weitere hilfreiche Informationen
zum Produkt Strom & Gas.
An diesem Symbol erkennst du einen vorhandenen
Download im Bereich „ESPecials“:
Neukundenbonus: Alle Arten von Boni,
die der Kunde beim Wechsel erhalten
kann, siehst du in der Übersicht
„Neukunden-Boni“.
6

Das Produkt: Strom & Gas
Kenne dein Produkt
Durchschnittlicher Jahresverbrauch Strom:
Haushaltsgröße gut, wenn: zu hoch bei:
1 Person im Haushalt 1.500 - 1.900 kWh/a über 2.300 kWh/a
2 Personen im Haushalt 2.600 - 3.300 kWh/a über 4.000 kWh/a
3 Personen im Haushalt 3.700 - 4.500 kWh/a über 5.300 kWh/a
4 Personen im Haushalt 4.600 - 5.500 kWh/a über 6.400 kWh/a
5 Personen im Haushalt 5.500 - 6.500 kWh/a über 7.300 kWh/a
Durchschnittlicher Jahresverbrauch Erdgas:
Wohnungsgröße
(in qm)
Gasverbrauch
Heizung
Gasverbrauch Heizung
und Warmwasser
60 8580 kWh/a 9720 kWh/a
90 12870 kWh/a 14580 kWh/a
120 17160 kWh/a 19440 kWh/a
Einfamilienhaus 30000 kWh/a 34000 kWh/a
Energielieferverträge Abschläge/Abschlussrechnung
Die voraussichtlichen Energiekosten von Energielieferverträgen werden meist in 12 Abschläge umgerechnet
und sind monatlich fällig. Ein Mehr- oder Minderverbrauch im Vergleich zum angegebenen
Vorjahresverbrauch wird in der Jahresabrechnung verrechnet.
Die Jahresabrechnung ist daher Grundlage für die Neuberechnung der Energiekosten beim Tarifoder
Anbieterwechsel.
7

Ar ten der Ener gie be lie fe rung
Was ist das?
Vertragsschluss
Preise
Kündigungsfrist
Vertragslaufzeit
Wettbewerblicher
Energieversorgungsvertrag
Ein frei geschlossener Vertrag mit
einem Energielieferanten nach Wahl.
Erfolgt durch Lieferantenwechsel
(aktiver neuer Vertragsabschluss).
Die Preise werden individuell
vereinbart.
Ist individuell geregelt.
Bei stillschweigender
Vertragsverlängerung jedoch max.
1 Jahr
1 Jahr für Erstlaufzeit; danach
unbefristet
Grundversorgung
Jeder Haushaltskunde hat einen
Anspruch auf Energieversorgung durch
den Grundversorger.
Aktiver Vertragsschluss oder
automatisch durch sog. „konkludentes
Verhalten“ (z.B. Lichteinschalten in der
neuen Wohnung).
Die Allgemeine Preise werden in
Preisblättern veröffentlicht und
gelten für das gesamte Gebiet des
zuständigen Grundversorgers.
14 Tage
unbefristet
Ersatzversorgung: Die automatische Notversorgung springt ein, wenn ein Haushaltskunde keinem
bestimmten Liefervertrag zugeordnet werden kann.
Diese Aufgabe übernimmt der Grundversorger. Eine Lieferunterbrechnung ist also ausgeschlossen.
Wechselprozess
Vorarbeit VP:
Kundendaten
Verbrauch
(Vertragsende
Voranbieter)
Vertrag
Vertragsabschluss
Auftragsbestätigung
14 Tage
Widerrufrecht
Kündigung bisheriger Lieferanten unter
Berücksichtigung der Kündigungsfrist
Anmeldung beim zuständigen Anbieter
Lieferbeginn
Anbieter übernimmt:
8

Aufgabe: Mit Wissen punkten
Kompetenz kommt an!
Kunde: „Und was ist wenn der neue Anbieter pleite geht?“
Deine Antwort:
Kunde: „Ist so ein Wechsel nicht kompliziert für mich?“
Deine Antwort:
Kunde: „Was habe ich davon zu wechseln?“
Deine Antwort:
Kunde: „Was passiert nach dem Wechsel?“
Deine Antwort:
Kunde: „Habe ich ein Widerrufsrecht?“
Deine Antwort:
Kunde: „Gibt es versteckte Kosten?“
Deine Antwort:
9

Schritt
3
Vorbereitung
Der 10-Punkte-Start
Deine Checkliste
Für die optimale Vorbereitung empfehlen wir Dir die Umsetzung des „10-Punkte-Starts“:
1. Als VP registrieren: Registrierungsformular ausfüllen (bzw. durch Führungskraft im
VP Portal registrieren lassen).
2. Unterlagen: Digitalen Vertrag unterzeichnen + weitere Unterlagen im Portal unter
„meine Daten“ hochladen
3. VP Portal: Mache dich mit dem VP Portal (eNet) vertraut. Bei Fragen wende dich an
den Vertriebssupport der ESP oder an deine Führungskraft
4. Videos: Videotutorials im ESP-Backoffi ce + Dienstags-Webinar anschauen
5. eNet Tools: eNet aufrufen und mit der digitalen Unterschrift, sowie eNet | Sign und
Join vertraut machen
6. Ausstattung: Im VP Shop kannst du dir - wenn du möchtest - professionelle Flyer,
Visitenkarten, Plakate u.ä. bestellen. Tipp: Dort bekommst du auch
einen kostenlosen Mitarbeiterausweis. Nutze diese Möglichkeit!
7. Karriere Club: Über die Website „experten-service-point.at -> Terminkalender“ für
den nächsten ESP KarriereClub anmelden.
8. Workbook: Arbeite dieses Workbook durch und erlerne jede Menge Basic-Wissen!
9. Kunden: Akquiriere deine ersten Kunden
10. Struktur: Akquiriere deine ersten Partner
10-Punkte-Plan: Den 10-Punkte-Plan als PDF zum Ausdrucken und Ausfüllen fi ndest du in
den ESPecials unter „10-Punkte-Plan“.
10

So gelingt die Anmeldung
Alle Infos im Überblick
VP-Antrag
Registrierung:
Per Fax an +49 5653 - 265 00 01 oder
Mail an: vertriebDE@esp24.support
Mail an: vertriebAT@esp24.support
Bei der Registrierung als VP wird dich deine
Führungskraft unterstützen.
Alles weitere übernimmt der Vertriebsservice:
Persönliche Daten
Herr Frau Firma
Tel.: +49 5653 - 265 00 00
E-Mail: vertriebAT@esp24.support
Firmenname ___________________________________________________________________
Vor-/Nachname/AP* _____________________________________________________________
Straße / Nr.* ____________________________________________________________________
PLZ / Ort* ______________________________________________________________________
Geburtsdatum* __________________________________________________________________
Gesellschaftsform/Handelsregister-Nr. _________________________________________________
Telefon* ______________________________ Fax _______________________________________
Mobil _______________________________ E-Mail* ______________________________________
Web: www.experten-service-point.at
Bankverbindung
Name der Bank* ____________________________________________________________________
BIC* ______________________________________________________________________________
IBAN* ____________________________________________________________________________
Kontoinhaber bei Abweichung _________________________________________________________
Nachdem du deinen VP Vertrag digital vor Ort
oder per Fernberatung unterschrieben hast,
erhältst du eine Kopie des Vertrags & den
Zugang zum Portal per E-Mail.
In der Mail fi ndest du auch eine Aufstellung
der noch benötigten Unterlagen, die du im
Nachgang unter „meine Daten“ hochladen
musst, damit du zur Provisionsauszahlung aktiv
gestellt wirst.
Ihre steuerrelevanten Angaben MwSt.-pflichtig* ja nein
Steuernummer*: ____________________________________________________________________
Ort des zuständigen Finanzamts*: ______________________________________________________
Welche Unterlagen benötigen wir von Ihnen
Sie sind eine Privatperson und möchten den Vertrieb unserer Produkte einmal testen, ohne ein Gewerbe anzumelden?
Wir benötigen bitte Ihre Personalausweiskopie (Vorder- & Rückseite) mit Ihrer aktuellen Anschrift.
Sie sind eine Einzelperson und haben ein Gewerbe angemeldet? Wir benötigen bitte Ihre Gewerbeanmeldung. Sollten Sie
zusätzlich umsatzsteuerpflichtig sein, (Sie erhalten dann Ihre Provisionen zzgl. 19% Umsatzsteuer) senden Sie uns bitte noch
einen Nachweis über Ihre Umsatzsteuereigenschaft (Finanzamtschreiben, USt.-Voranmeldung oder Bestäigung durch Steuerberater).
Sie haben eine Kapitalgesellschaft (GmbH, UG, AG)? Wir benötigen von Ihnen bitte den Handelsregisterauszug &
die Gewerbeanmeldung. Sollte die Kapitalgesellschaft zusätzlich umsatzsteuerpflichtig sein, (Sie erhalten dann Ihre
Provisionen zzgl. 19% Umsatzsteuer) senden Sie uns bitte noch einen Nachweis über Ihre Umsatzsteuereigenschaft (Finanzamtschreiben
oder alternativ USt.-Voranmeldung).
Sie sind ein eingetragener Verein und möchten an dem reichhaltigen Produktportfolio partizipieren? Senden Sie uns
bitte eine Kopie Ihrer Vereinsregister-Eintragung.
Hiermit bestätige ich die Richtigkeit und Vollständigkeit meiner Daten.
________________________________________________________
Datum / Unterschrift des neuen Vertriebspartners
Bitte in Druckschrift ausfüllen
Meine VP Nummer / Login VP Portal:
Kontaktdaten Führungskraft:
Ansprechpartner ESP:
11

Schritt
4
Zielsetzung
Die SMART-Methode
S M A R T
Durch eine klare Zielsetzung bündelst du deine
Energie und kannst dich so auf umsatzproduzierende
Tätigkeiten konzentrieren.
Für deine Zielsetzung arbeiten wir mit dem bewährten
Prinzip der SMART-Methode.
• Spezifi sch
• Messbar
• Attraktiv
• Realistisch
• Terminiert
Umsatzplanung - Beispiel
Spezifi sch Messbar Attraktiv Realistisch Terminiert
6.000€ Provision monatlich Ja / Nein Ja / Nein Ab 01.02.20xx
Umsatzplanung - Deine Ziele
Spezifi sch Messbar Attraktiv Realistisch Terminiert
12

Der Elevator Pitch
Einstieg in ein Kundengespräch
Pitches
Schritt
5
In vielen Situationen bietet sich die Gelegenheit einen neuen Kunden für
dich zu gewinnen. Damit Du zukünftig alle Chancen souverän wahrnehmen
kannst, ist eine gute Vorbereitung unerlässlich.
Überzeuge in weniger als 60 Sekunden deinen Gesprächspartner von dir und deinem Produkt.
Nutze für deinen Elevator Pitch auch die bereits herausgearbeiteten Produktmerkmale.
Beachte dabei folgenden Aufbau:
1. Persönliche Vorstellung
Stelle Dich mit Deinem Namen vor!
2. Vorteile der Zusammenarbeit
Was hat mein Gesprächspartner davon?!
3. Merkmale der Zusammenarbeit
Wieso stimmt das was ich sage?!
4. Aufforderung zum Handeln
Hole Dir eine Rückmeldung ein!
Emotional abholen
Interesse wecken
Beweise liefern
Auffordern
Notiere hier Deinen persönlichen Elevator Pitch
13

Schritt
6
Kunden
Akquise starten
So gewinnst du Kunden
Du bist gut vorbereitet, hast ein Ziel vor Augen und deinen ganz persönlichen Pitch vorbereitet.
Nun kann es losgehen: akquiriere deine ersten Kunden.
Tipp: Starte mit deinem eigenen Vertrag, deiner Familie, Freunden oder Bekannten und werde
vertraut mit dem Produkt und deinen Werkzeugen.
Erstelle eine klassische Namensliste mit 5 potentiellen Kunden
1.
2.
3.
4.
5.
Wenn du alle 5 Kunden erfolgreich abschließen konntest und
den Karriere Club besucht hast, steigst du bereits eine Stufe im
Karrieresystem auf!
5 Verträge + KC Besuch = Sparberater --> ESP Berater S
14
Kundendaten: Im Umgang mit den
benötigten Kundendaten ist aufgrund
der DSGVO einiges zu beachten.
Alle Infos fi ndest du in der Übersicht
„Kundendaten“.

Karriere bei der ESP
So steigst du auf
Karriere
Schritt
7
20 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = ESP Berater M
40 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = ESP Berater L
100 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = ESP Berater XL
200 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = ESP Berater XXL
400 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = Juniorberater
600 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = Kundenberater
800 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = Fachberater
1.200 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = Teamleitung
2.500 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = Bezirksleitung
5.000 Verträge + 1 KC Besuch/Jahr = Direktion
Es gilt die Summe aller seit Zugehörigkeit zur ESP eingereichten Verträge.
Egal ob eigenproduziert oder aus dem eigenen Team. Oder aus beidem…
15

Karriere bei der ESP
Kurzfristige Zielplanung
Je höher deine Stufe ist, desto mehr Provision bekommst du pro Auftrag.
Daher wollen wir nun daran arbeiten, dass du schnellstmöglich aufsteigst.
Hierfür machen wir eine Zielplanung über 6 Monate. Du startest als Sparberater.
Karriereplanung Beispiel
Monat(e)/Jahr Januar/21 Februar-April/21 Mai-Juli/21
Stufenziel ESP Berater S ESP Berater M ESP Berater L
Ø Provision 14€ 21€ 24,50€
Benötigte Verträge* 5 15 20
Denke daran: du musst in dieser Zeit auch min. 1x pro Jahr den Karriere Club besucht haben.
Karriereplanung - deine Ziele
Monat(e)/Jahr
Stufenziel ESP Berater S ESP Berater M ESP Berater L
Ø Provision 14€ 21€ 24,50€
Benötigte Verträge* 5 15 20
*Diese Daten sind pro Stufe anzusehen (nicht kumuliert!). Im Karriereplan auf Seite 15 ist hingegen
die Summe aller Verträge seit ESP Zugehörigkeit aufgeführt.
16

Karriere bei der ESP
Langfristige Zielplanung
Monat(e)/Jahr
Stufenziel ESP Berater XL ESP Berater XXL Juniorberater
Ø Provision 28€ 31,50€ 35€
Erhaltene Provision* 2.555€ 5.705€ 12.705€
Benötigte Verträge 60 100 200
Monat(e)/Jahr
Stufenziel Kundenberater Fachberater Teamleitung
Ø Provision 38,50€ 42€ 45,50€
Erhaltene Provision* 20.405€ 28.805€ 37.905€
Benötigte Verträge 200 200 400
Monat(e)/Jahr
Stufenziel Bezirksleitung Direktion
Ø Provision 49€ 52,50€
Erhaltene Provision* 101.605€ 232.855€
Benötigte Verträge 1300 2500
Alle Daten sind pro Stufe anzusehen (nicht kumuliert!).
*variiert je nach Provisionshöhe bzw. Anbieter
17

Schritt
8
Einwände
Einwandbehandlung
...oder verschwende keine Zeit.
Auch das beste Produkt fi ndet immer Skeptiker, die dir gerne ihre Gründe nennen, warum sie
ihren Tarif oder Anbieter nicht wechseln möchten.
Hier kannst du alle Einwände sammeln und auch gleich entkräften.
Beispiele:
Kunde: „Ich habe jetzt keine Zeit“
Argumente: Ein Lieferantenwechsel benötigt nicht viel Zeit - in 10 Minuten ist das gut schaffbar.
Mit einer guten Vorbereitung kannst du dem Kunden viel Arbeit ersparen. Wenn du die digitale
Unterschrift nutzt, geht der Abschluss noch schneller. Alternativ: nutze Termine!
Kunde: „Ich kaufe nichts“
Argumente: Beim Lieferantenwechsel muss der Kunde nichts kaufen - er spart bares Geld! Allerdings
steckt dort oft auch ein anderer Gedanke dahinter. Der Kunde vertraut dir (oder Vertretern
allgemein) vielleicht nicht. Achte auf dein Erscheinungsbild - nicht nur anhand deiner Kleidung,
sondern auch anhand von Mimik und Gestik. Sei freundlich, kompetent und sympathisch.
Kunde: „Ich mache das selber / ich habe einen Freund der das macht“
Wenn der Kunde seinen Strom bereits selber (oder durch andere Berater) regelmäßig wechselt,
ist eine Einwandbehandlung oft Zeitverschwendung. Biete ihm deine Hilfe an, wenn doch irgendetwas
mal nicht so klappt wie er es sich wünscht und gehe weiter zum nächsten Kunden.
....
Deine eigenen Beispiele:
18

Einwandbehandlung
Deine eigenen Beispiele
Denke daran: für einen professionellen Auftritt beim Kunden, kannst du dir im ESP VP Shop
einen Mitarbeiterausweis, Visitenkarten u.v.m. bestellen!
19

Schritt
9
Kundenpflege
Bestandskunden
Ein wichtiger Teil des Geschäfts
Die einen schließen einen Vertrag mit einem Neukunden ab und sehen diesen nie wieder.
Andere kümmern sich noch Jahre nach dem ersten Vertrag um ihre Kunden.
Der Vorteil: Der Kunde vertraut dir bereits und kennt und schätzt deine Kompetenz.
Und Optimierungsbedarf gibt es regelmäßig. So kannst du auch durch Folgeverträge oder
Folgeprovisionen gutes Geld verdienen.
Tipp: Terminiere die nachfolgenden Besuche bei deinen Kunden bereits nach dem ersten Vertragsabschluss.
Hast du beispielsweise einen 2-Jahres-Vertrag abgeschlossen, prüfe nach 24
Monaten (bzw. vor Ablauf der Kündigungsfrist), ob es Optimierungsbedarf gibt.
Dafür kannst du z.B. deinen ganz normalen Terminkalender oder ein Auftragsblatt nutzen.
Beispiel:
Kunde: Max Mustermann
Auftragsnummer: 1234
Kontakt: 0123-456789 (WhatsApp gewünscht)
Vertragsende: 01.01.2023
Produkt: Strom Basic, 8,15ct AP, 46,80€ GG
Kündigungsfrist: 14 Tage
Termin ca. 01.11.2022 - Optimierung prüfen
20
Möchtest du deinen Bestandskunden einen Folgevertrag anbieten, kannst du dies ohne viel
Erklärung tun. Denn deine Kunden kennen dich und deine Argumente ja bereits.
Tipp: Generiere dir im Tarifrechner Angebote und sende diese deinen Kunden - z.B. ganz unkompliziert
per WhatsApp. Dein Zeitaufwand beträgt hier maximal 10 Minuten pro Kunde!
Alle Daten zum Kunden kannst du natürlich auch im Nachhinein im ESP Portal aufrufen.

Vertriebshilfen
Das sind deine Werkzeuge
Tools
Schritt
10
Wo gehe ich hin?
Jeder nutzt Strom - und viele nutzen Gas. Du hast freie Wahl in welches Gebiet du gehst.
Natürlich ist es von Vorteil Haushalte mit Strom- & Gas-Bedarf zu fi nden um beides direkt
umstellen zu können. Allerdings sind diese Gebiete oft auch schon überlaufen. Gleiches gilt für
Großstädte. Vororte haben zwar weniger Einwohner/Kunden, bieten dafür aber im Durchschnitt
weitaus mehr Potential.
Im Internet gibt es jede Menge Kartenmaterial um ein Gebiet strategisch zu durchlaufen.
Dem Tarifrechner kannst du entnehmen ob es in deinem „Zielgebiet“ eine Gasversorgung gibt und
dir einen Überblick verschaffen, welche Anbieter dort gute Preise anbieten, Folgeprovisionen oder
Aktionstarife usw.
Dein Tool Nr. 1
Der eNet | x
Tarifrechner!
21

Vertriebshilfen
Das sind deine Werkzeuge
Unterstützung vor Ort
Der einfachste Weg einen Vertrag abzuschließen, ist die Berechnung in unserem Tarifrechner
inkl. digitalen Abschluss. Dafür benötigst du nur dein Handy - oder besser - ein Tablet.
Schon kannst du live mit dem Kunden seinen neuen Tarif bzw. seine Ersparnis errechnen.
Oder noch besser: du nutzt eNet | Sign und Join und musst nicht mal beim Kunden vor Ort sein!
Für die Berechnung ohne weitere Filter benötigst du lediglich das Produkt, die Kundenadresse
und den Verbrauch.
Der Tarifrechner bietet aber noch weitaus mehr Funktionen, die du am besten ausprobierst
und für dich selbst entscheidest, wie du arbeiten möchtest. Wir geben dir lediglich ein paar
Empfehlungen:
• Filter -> Provision anzeigen: die Provisionen siehst du dir natürlich besser schon vor dem
Termin an. Alternativ kannst du von vorneherein eine Mindestprovision angeben und wieder
gemeinsam mit dem Kunden rechnen.
Nach der Berechnung gibt es außer dem Preis noch einige Dinge, die dem Kunden als Argumente
dienen können:
Vertragslaufzeit: Viele Kunden wünschen kurze Laufzeiten, diese kannst du hier einsehen.
Energiepreisgarantie: Damit dein Kunde keine unerwünschten Preiserhöhungen erhält, wähle
eine Preisgarantie, die genauso lange wie die Laufzeit ist.
Öko-Tarif: Biete deinem Kunden die Möglichkeit nachhaltig zu handeln.
Selbstzahlung möglich: Wenn dein Kunde keinen Lastschrifteinzug erteilen möchte, wähle
einen Tarif mit dieser Option.
Energiepreisgarantie: Alle Arten
von Garantien, die der Lieferant dem
Kunde anbieten kann, siehst du in der
Übersicht „Preisgarantien“.
Ökostrom: Alles Wissenswerte zum
Thema Ökostrom und erneuerbare
Energien fi ndest du in der Übersicht
„Ökostrom“.
22

Vertriebshilfen
Das sind deine Werkzeuge
Das Auftragsblatt
Eine tolle Möglichkeit den Überblick über deine Kunden und deine Termine zu behalten, ist ein Auftragsblatt.
Dies kannst du dir ausdrucken oder digital nutzen.
Hier gibt es zahlreiche
Varianten. Wir stellen dir
unsere im Portal bereit!
Member of the enbro group
Kunde Telefon E-Mail Angebot Termin Wiedervorlage Auftragsnummer
Downloads
Zahlreiche weitere Downloads
und Vertriebshilfen fi ndest
du ebenfall in deinem Portal.
Zum Beispiel:
• Anbieterlisten
• Provisionslisten
• Karriereplan
• Tutorials u.v.m.
GERMANY - AUSTRIA - THE NETHERLANDS - BELGIUM - FRANCE - POLAND - UK
Beihefte für Fortgeschrittene
Hast du die Basics einmal erlent und verinnerlicht, gibt es noch zahlreiche Möglichkeiten um das
volle Potential des Markts zu nutzen. Hol dir hierzu in Kürze unsere Beihefte:
• eNet | x: Detailliertes Handbuch zu deinem Vertriebspartner Portal
• Strukturaufbau: Werbe neue Partner und baue dir eine Struktur auf. So hast du die Chance auf
ein lukratives, passives Einkommen.
• Großkunden/RLM: Gewerbetreibende können auch zu deinen Kunden gehören. Die Provisionen
sind hier natürlich lohnenswerter.
• Vertriebswege: Mandatsgeschäft, Haustürgeschäft, Telefonakquise, Empfehlungsmarketing und
andere Vertriebswege behandeln wir in den Sondereditionen der Beihefte.
23

Eine Marke der ENBRO GmbH
Experten Service Point GmbH | Brodberg 7 | 36205 Sontra