Anders als die Anderen - 60 Determinanten für Ihre Ziele | Seminare, Trainings & Coachings

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154Change Management & Projekt-ControllingProfessionelles Verhaltenals Service-Mitarbeiter oderService-TechnikerTechniker, Monteure und Kundendienstmitarbeiter treten beim Kunden oft häufiger aufals Vertriebsmitarbeiter und repräsentieren dabei die gesamte Firma. In diesem Seminarschulen wir Ihre Mitarbeiter für den perfekten Außenauftritt.Nutzen/Ziele: Die Auftragsausführung liegt in den Händen von Service-Mitarbeitern, Technikern undMonteuren. Ihr Verhalten und Auftreten spiegelt das gesamte Unternehmen wider und trägt maßgeblichzu der zu erzielenden Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei – sie stellen die Visitenkarte IhresUnternehmens dar!Um der Aufgabe als entscheidendes Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden ganzheitlich gerechtzu werden, erlernen Sie eine kundenorientierte Ausdrucksweise, sicheres Auftreten und Technikenim Umgang mit schwierigen Kunden. Außerdem erarbeiten Sie Ansatzpunkte, um mögliche Zusatzverkäufezu identifizieren und somit Zusatzumsätze zu generieren.Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden!Auszug der Seminarinhalte:> Auftreten und Verhalten> Diplomatische Formulierungen> Analyse, Aktives Zuhören,Zielvereinbarung, Abwicklungund Abstimmung> Fragen nach Kundenwünschenund -vorstellungen> Gesprächsvereinbarungen> Kundenakzeptanz erreichen> Zusatzverkäufe, erkennen vonsofortigen Verkaufschancen> Zusammenarbeit mit demVertriebDozent:Marcello Camerin(Lehrbeauftragter im Kontext auf DQR7-Niveau)Das sagen Kunden zuMarcello CamerinDauer:Ein TagOrt:Nach VereinbarungKosten:Auf AnfrageBuchung per Mail an marcello@camerin.de oder telefonisch unter 06428 - 44 77 22
Change Management & Projekt-Controlling 155UNSERBESTSELLERSEMINARKundenzufriedenheit und Kundennähe sind wichtigeErfolgsfaktoren. Wer kann Ihr Unternehmen besserrepräsentieren als Ihr Servicemitarbeiter?Das Handwerkszeug für den perfekten Außenauftritt lernenSie in unserem Seminar!Buchung per Mail an marcello@camerin.de oder telefonisch unter 06428 - 44 77 22
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