Anders als die Anderen - 60 Determinanten für Ihre Ziele | Seminare, Trainings & Coachings

Innovations- und Projektmanagement
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Integriertes Produktivitätsmanagement
für Dienstleistungen
in KMU (Forschungsprojekt)
Produktivitätsmessungen kommen ursprünglich aus der Produktion. Doch wie misst man
die Produktivität einer Dienstleistung und wie entwickelt man diese systematisch weiter?
Lernen Sie in diesem Seminar mit dem „Service Navigator“ ein kennzahlengestütztes
Steuerungsinstrument zum Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen kennen.
Nutzen/Ziele: Das zentrale strategische Thema in Unternehmen ist oftmals die Generierung von gesundem
Wachstum. Häufig geschieht dies jedoch ohne eine systematische Überprüfung der Nachhaltigkeit
und ohne Blick auf eine gesunde Langzeitperspektive.
Zur Lösung dieses Problems wurde der sogenannte Service-Navigator entwickelt, der es auch kleinen
und mittelständischen Betrieben ermöglicht, die Produktivität ihrer Dienstleistungsanteile zu erfassen.
Ziel ist es, den Navigator als Steuerungsinstrument einzusetzen, um mit dessen Hilfe eine bessere Einschätzung
der zukünftig notwendigen Vorgehensweisen zu ermöglichen.
Zusammenfassend: Die Innovations- und Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens wird verbessert!
Auszug der Seminarinhalte:
> Vier Phasen einer Dienstleistung
> Dienstleistungsportfolio bestimmen
> Vision/Strategie
> Dienstleistungsgestaltungszyklus
> Derzeitige Enabler-Situation
> Service Navigator prospektiv entwickeln
> Interne und externe Kundenstrategien
Dozent:
Marcello Camerin
(ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung im Bereich Service-Engineering)
Dauer:
Ein bis vier Tage
Ort:
Nach Vereinbarung
Kosten:
Auf Anfrage
Buchung per Mail an marcello@camerin.de oder telefonisch unter 06428 - 44 77 22