HYDRAULIKPRESSE - Hansa Flex

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808 IM GESPRÄCH MIT Im Gespräch: Ralf Gräf „Ein Partner für die Kunden sein“ Im September 2006 kann Ralf Gräf auf 25 Jahre bei HANSA-FLEX zurückblicken. Angefangen hat alles in Solingen, wo Ralf Gräf damals beim dortigen Gesellschafter der HANSA-FLEX Hydraulik GmbH Rolf Hellmann den Umgang mit der Fluid Verbindungstechnik von der Pike auf lernte. Zunächst im Innendienst, später im Außendienst. „Die älteren Kollegen haben mich damals fi t gemacht“, sagt er noch heute anerkennend. Mit seinem Wissen wurde er dann Leiter der neu eröff neten Niederlassung Unna und nahm nach erfolgreichen Jahren im Ruhrgebiet vor acht Jahren das Angebot an, für HANSA-FLEX verantwortlich nach Berlin zu gehen und ist heute Leiter der Gruppe Berlin. Diese besteht aus den Niederlassungen Hennigsdorf, Berlin-Marzahn, Vogelsdorf, Spreenhagen und Ludwigsfelde und gehört organisatorisch zur HANSA-FLEX Gruppe Darmstadt mit dem Gesellschafter Thilo Albrecht. HYDRAULIKPRESSE sprach mit Ralf Gräf über den Wandel innerhalb der Gruppe und seine Verantwortung als Gruppenleiter HYDRAULIKPRESSE : Sie haben im Innendienst und im Außendienst gearbeitet, als Niederlassungsleiter und nun als Gruppenleiter in Berlin. Wie sehen Sie Ihre Rolle als Gruppenleiter? Ralf Gräf: Der Gruppenleiter ist zunächst einmal ein wichtiger Adapter zwischen Geschäftsleitung, Betrieb, Mitarbeiter und Kunden. Man kann auch sagen, oft genug sitzt man zwischen den Stühlen. Aber die Position ist erforderlich, um die Entwicklung der HANSA-FLEX Gruppe auf kurzem Wege zu steuern, um Kundenzufriedenheit und gefestigte HYDRAULIKPRESSE Betriebsergebnisse zu erzielen. Dabei muss ich das Ganze betrachten, das heißt, meine Gruppe und das gesamte HANSA-FLEX Land, denn häufi g sind auch unsere Kunden bundes- oder europaweit vertreten. Für meine Betriebe gilt, ein gutes Arbeitsklima und eine Atmosphäre des Vertrauens und der Eigenverantwortung zu bewahren. Das ist Motivation, auch für mich selber. Verbindlich sein, zu Kunden und Mitarbeitern, ist eine Grundvoraussetzung für mich. Im Großen und Ganzen ist es meine Rolle, alle Möglichkeiten die wir haben auszunutzen und neue zu erkennen, um uns stetig besser zu positionieren, damit unsere Kunden einen Mehrwert durch uns haben. Um die Belange unserer Kunden zu kennen, und um den Bezug zu unseren Produkten nicht zu verlieren, sieht man mich oft noch in der Werkstatt oder beim Kunden vor Ort. HYDRAULIKPRESSE : In Ihren 25 Jahren bei HANSA-FLEX hat sich das Unternehmen und dessen Image gewandelt, vom reinen Dienstleister zum gewünschten und gern gesehenen Partner. Wie ist dieser Wandel in der Sicht des Kunden zu verstehen? Ralf Gräf: Ich habe HANSA-FLEX immer als Premium-Anbieter, als Problemlöser gesehen. Und so bin ich auch immer den Kunden entgegengetreten. Mein Ziel war und ist es, Partner auf gleicher Augenhöhe zu sein. Ich kann mich noch gut erinnern, als ich damit betraut war, die neue Niederlassung in Unna zu etablieren. Unser Profi l war damals noch durch die Ersatzschlauchleitungen geprägt. Wir mussten wahrlich Klinken putzen, um uns zu etablieren, da war ein gesundes Selbstbewusstsein oft unser letztes Argument. Das hat sich stark verändert. HANSA-FLEX hat sich im Laufe der Jahre ein gutes Ansehen und einen hohen Bekanntheitsgrad bei Hydrauliknutzern erarbeitet und verdient. Seit Gründung der Spezialbetriebe, also dem Rohrbiegezentrum, der Hydraulikzylinderreparatur, dem Engineering, Aggregatebau und all den anderen, werden wir von den Kunden gesucht. Wir werden eingeladen, an der Realisierung auch komplexer hydraulischer Anlagen mitzuwirken. Die anspruchsvollsten Kunden aus allen Branchen vertrauen inzwischen auf unsere Leistungen und Lieferfähigkeiten und empfehlen uns weiter. Besser kann man Anerkennung für unsere Arbeit nicht ausdrücken. HYDRAULIKPRESSE : Wie sehen Ihre Erfahrungen mit dem Angebot der HANSA-FLEX Fachbetriebe aus? Ralf Gräf: Sehr gut, denn wir sehen, dass wir gerade für Kunden aus der Industrie damit interessanter geworden sind. Wir stellen fest, dass neben unserem Standbein Hydraulikservice für anspruchsvolle Baumaschinen und Nutzfahrzeuge der Industriesektor bedeutende Zuwachsraten erzielt. Das kommt nicht von ungefähr. Unsere Niederlassungsmitarbeiter verstehen es, die Fachbetriebe für die Kunden einzusetzen. Konkret haben wir zum Beispiel unser Rohrbiegezentrum in Schönebeck von Beginn an genutzt, um für Kunden im Waggonbau und Hersteller von Schienenfahrzeugen Partner zu werden. Das breite Lieferprogramm der Abteilung Hydraulikkomponenten, die Möglichkeit der Reparatur von Hydraulikzylindern durch unsere Fachwerkstatt, Metall- und PTFE-Schläuche, das alles sind Angebote, die helfen, uns in der Region besser in Position zu bringen. HYDRAULIKPRESSE : Ein besonderer Aspekt der Berliner Region ist die Tatsache, dass es dort viele mobile Hydraulikdienstleister gibt. Wie bewährt sich FLEXXPRESS in diesem Umfeld? Ralf Gräf: Für FLEXXPRESS ist Berlin ein ganz besonderer Markt, es gibt hier über 30 weitere Fahrzeuge von Mitanbietern im Hydraulikschnellservice. Der Berliner mag es gerne schnell. Mit unseren FLEXXPRESS-Fahrzeugen sind wir klar im Vorteil, da unsere Schlosser schnell auf ein gut sortiertes Niederlassungsnetz zurückgreifen können. Unsere FLEXXPRESS Monteure sind sehr begehrt und anerkannt. Da werden wir expandieren müssen. AUSGABE AUGUST 2006
HYDRAULIKPRESSE : HANSA-FLEX plant, als Aussteller an der InnoTrans Messe im September in Berlin teilzunehmen? Ralf Gräf: Als Wahlberliner bin ich begeistert davon, uns in solch einem Rahmen einmal in Berlin präsentieren zu können. Europaweit ist das die größte Messe für alle Themen rund um den Schienenverkehr und deren Peripherie. Für uns in Berlin – aber auch für die gesamte Unternehmensgruppe – eine gute Gelegenheit, diesen Partnern unser Leistungsspektrum zu zeigen und natürlich unsere Kunden zu treff en. Dieser Bereich ist für uns ein Wachstumsmarkt, mit immer mehr privaten Bahnbetreibern. Also potenzielle Kunden, bei denen wir uns mit unserer Erfahrung und den bekannt guten Produkten ins Gespräch bringen. Die Deutsche Bahn AG hat mit ihrem Q1- Zertifi kat unsere bewährte HANSA-FLEX Qualität erst kürzlich wieder bestätigt und das Lieferspektrum erweitert. HYDRAULIKPRESSE : Kein Gespräch ohne Ausblick auf die Zukunft. Welche Pläne hat der Gruppenleiter Berlin? Ralf Gräf: HANSA-FLEX ist kein Selbstläufer. Jedes Jahr Erfolg zu haben, bedarf engagierter Kollegen die sich mit HANSA-FLEX identifi zieren. Das werde ich weiterhin fördern. Aber, wenn wir von Zukunft sprechen: Wir haben erstmals einen Azubi eingestellt. Das ist für uns Neuland und auch ebenso interessant. Uns ist klar, für die Zukunft müssen wir junge und engagierte Kräfte für uns gewinnen, die in ein richtig attraktives Unternehmen wollen, in dem sie etwas bewegen und erreichen können. HANSA-FLEX bietet Möglichkeiten. IM GESPRÄCH MIT HYDRAULIKPRESSE 099
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