LERNEN MIT ZUKUNFT Dezember 2020

Jahren aufstellte, gab es allerdings
noch kein Web 2.0 für jedermann, keine
Emails und keine sozialen Netzwerke.
Entweder war der gebürtige Villacher ein
Hellseher oder er hat das ganz anders
gemeint.
Mit „digital“ und „analog“ meinte der
Kommunikationswissenschaftler nichts
anderes als erneut den Unterschied
zwischen Inhalt und Beziehung. Die
Elemente aus der unsere Botschaften bestehen,
die Sprache, die Wörter, kurz die
Syntax, sind der digitale Anteil. Unsere
Körpersprache, unser Gesichtsausdruck
oder die Tonalität unsere Botschaft
(schreien wir oder sprechen wir ganz
ruhig) entsprechen dem analogen Teil
unserer Kommunikation. Auch hier haben
sich Medien und Marketing einiges
abgeschaut. Mehrdeutigkeiten werden
oft ganz absichtlich verwendet.
KOMMUNIKATION IST SYMME-
TRISCH ODER KOMPLEMENTÄR
Wie fühlen Sie sich, wenn ihr Vorgesetzter
mit Ihnen schimpft? Oder sind Sie
vielleicht selbst der Chef, der sich über
einen unfähigen Mitarbeiter ärgert?
In so einem Fall ist die Kommunikationssituation
eindeutig komplementär.
Unterhalten Sie sich hingegen mit Ihrer
besten Freundin oder Ihrem allerbesten
Kumpel, wird die Unterhaltung höchstwahrscheinlich
auf einer symmetrischen
Ebene ablaufen.
MERKEN SIE SICH DAS FÜR IHRE ARBEIT
Nicht nur im Privaten, besonders im Berufsleben ist
das Wissen über diese fünf Axiome Gold wert. Es
kann für Ihren beruflichen Erfolg oder Misserfolg
entscheidend sein. Sie glauben mir nicht? Dann
stellen Sie sich folgende Situation vor:
Sie begrüßen einen neuen wichtigen Kunden.
Der Mann hat Geld und würde gern bei Ihnen
investieren, doch Sie haben Watzlawicks Axiome
vergessen. Schon bei der Begrüßung merkt der
potenzielle Kunde, dass Sie nicht ganz bei der
Sache sind. Ihr Händedruck ist lau und Sie können
ihm nicht in die Augen schauen. Sie kommunizieren
Schwäche. Haben Sie vielleicht sogar was zu
verbergen?
Auf Fragen antworten Sie kurz. Bei manchen
Sätzen wird ihre Stimme höher. Manchmal stellen
Sie Gegenfragen, um selber nicht antworten zu
müssen.
Ich kann Ihnen versprechen, dass
dieses Geschäft nie zustande
kommen wird. Am
besten Sie lesen sich
vor jedem wichtigem
Gespräch noch einmal
die fünf Axiome durch.
Nur so als Tipp!
Watzlawick war der Ansicht, dass Beziehungen
immer entweder auf Gleichheit
oder auf Unterschiedlichkeit beruhen.
Bei symmetrischen Beziehungsformen
herrscht Gleichheit und die Kommunikationspartner
versuchen diesen Status gezielt
zu erhalten. Ungleichheiten werden
reduziert oder ausgeglichen. Kommt es
aus irgendeinem Grund zu einer langfristigen
Ungleichheit, ist die Beziehung
kurz- oder längerfristig komplementär
geprägt.
Foto © Gerd Altmann | pixabay.com