agazin - Kreiskrankenhaus Mechernich
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Die EDV-Abteilung - immer auf Zack!<br />
Die Abteilung EDV, das sind<br />
Wolfgang Weber, Heinrich Krampe<br />
und Stefan Linke. Sie sorgen<br />
dafür, dass der Laden läuft – technisch<br />
gesehen. Zwar könnte beim<br />
Wegfall ihrer Abteilung die medizinische<br />
Versorgung voll gewährleistet<br />
werden, jedoch Dokumentationen,<br />
Abrechnungen, Planungen<br />
und die Kommunikation stehen<br />
und fallen mit den Servern und<br />
Programmen, für die die drei<br />
Herren verantwortlich sind.<br />
➜ Wolfgang Weber ist seit 25 Jahren<br />
mit dabei und sozusagen der Gründungsvater<br />
der EDV-Abteilung. Zunächst<br />
war er im Einkauf tätig, dann wurden<br />
die ersten PCs gekauft und das erste<br />
E-Mail-System aufgesetzt. Dieses System<br />
wurde 2008 durch Microsoft Exchange<br />
erweitert: Die Geschichte der Abteilung<br />
EDV nahm ihren Lauf. Internetseite und<br />
Intranet wurden aufgebaut, die Idee, es<br />
auszubauen entstammt ebenfalls der<br />
EDV, die oftmals als Ideengeber fungiert.<br />
Wolfgang Weber absolviert zudem die<br />
allwöchentlichen oder monatlichen<br />
Teamrunden mit der Geschäftsführung<br />
sowie der Telefonzentrale, deren Leiter<br />
er ebenfalls ist. Da bleibt nicht viel Zeit<br />
für Hobbys, auch wenn er sich die 24-<br />
Stunden-Dienste mit seinen Kollegen<br />
teilen kann. Aber die Organisation der<br />
ein oder anderen Motorradfahrt für<br />
Mitarbeiter ist denn doch noch drin.<br />
2002 kam Heinrich Krampe zum<br />
<strong>Kreiskrankenhaus</strong> <strong>Mechernich</strong>. Er<br />
ist kaufmännischer und technischer<br />
Programmierer mit Zusatzausbildung<br />
bei Siemens, HP und Nixdorf, weswegen<br />
er für das Projektmanagement EDV und<br />
die Organisation bei Einführung neuer<br />
Programme, Mitarbeiterschulungen<br />
und Software zuständig ist. Dazu<br />
gehört es, Veränderungen aufgrund<br />
gesetzlicher Vorgaben, wie etwa §300<br />
des Strukturänderungsgesetzes, der<br />
besagt, dass die Abrechnungen mit<br />
den Krankenkassen nur noch online<br />
erfolgen dürfen, herbeizuführen. Aber<br />
auch das alltägliche Funktionieren des<br />
Krankenhausinformationssystems,<br />
wie der Verwaltungsprogramme und<br />
der Arztarbeitsplätze, fällt in Heinrich<br />
Krampes Ressort. Heinrich Krampe<br />
absolviert ebenfalls die allwöchentlichen<br />
oder monatlichen Teamrunden<br />
mit der Geschäftsführung. Die Nervenstärke<br />
und einen gesunden Ausgleich zu<br />
seiner Arbeit holt er sich dafür bei seiner<br />
Familie.<br />
Stefan Linke stieß 2004 als Auszubildender<br />
zum Fachinformatiker mit Fachrichtung<br />
Systemintegration zum Team und<br />
wurde 2007 nach der Ausbildung übernommen.<br />
Der Apple-Fan ist zusammen<br />
mit Wolfgang Weber für Aufbau und<br />
Wartung von Hardware wie Drucker<br />
und Beamer zuständig, kümmert sich<br />
gemeinsam mit ihm um das Betriebssystem,<br />
das Netzwerk sowie Telefone und<br />
DECT-Telefone. Die Koordination der<br />
Zivildienstleistenden, die der Abteilung<br />
EDV zugeteilt sind, obliegt ihm ebenfalls.<br />
Turnschuhnetzwerke mit BISS<br />
Wenn man sich so vor Augen führt,<br />
was alles zum Aufgabenbereich der<br />
EDV-Abteilung gehört, kann man sich<br />
vorstellen, dass der Tag der zugehörigen<br />
Mitarbeiter sich recht bunt gestaltet. Er<br />
beginnt mit einer Dienstbesprechung<br />
inklusive Übergabe der Nachtschicht<br />
bzw. Bereitschaft. „70 Prozent der Arbeit<br />
ist Reaktion auf die Anforderungen aus<br />
den Abteilungen des Krankenhauses<br />
und den Tochtergesellschaften“, berichtet<br />
Wolfgang Weber. Die Meldungen von<br />
Problemen erfolgt mittlerweile nicht<br />
mehr telefonisch, sondern über das Programm<br />
„Troublemanager“, das bereits<br />
in allen Abteilungen eingeführt wurde<br />
und über das nun sämtliche Fehlermeldungen<br />
laufen. Auf diese Weise lässt sich<br />
besser nachhalten und nachvollziehen,<br />
was wann wie wo zu tun war, und auch<br />
der Status der Bearbeitung abrufen. Die<br />
Fehler werden nach Aufgabengebiet<br />
auf die To-Do-Listen der Mitarbeiter<br />
gesetzt und abgearbeitet. So schnell<br />
wie möglich natürlich, was nach den<br />
Vorstellungen der Meldenden schon<br />
mal „gestern“ heißt. Die anderen 30<br />
Prozent des täglichen Arbeitspensums<br />
reichen von der Bestellung von Hard-<br />
und Software über die Abrechnungen<br />
der privaten Telefonate der Mitarbeiterschaft<br />
bis hin zur Überprüfung, ob sich<br />
die Reparatur eines defekten TV-Gerätes<br />
wohl noch lohnt. Anwenderfragen zu<br />
Standardsoftware wie Powerpoint<br />
oder Excel werden natürlich noch ohne<br />
Programm gemanaget. Einige Internetanbindungen<br />
müssen aus Sicherheitsgründen<br />
speziell betreut werden. Da<br />
muss man hin, wenn etwas geändert<br />
werden soll – das „Turnschuhnetzwerk“<br />
nennt Stefan Linke das. Hinzu kommt<br />
die Standardpflege des Intranets mit