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www.dseurope.ag Fortsetzung von Seite 1: Im Jahr 2006 zählte Heycom über 25.000 ausgehende Pakete pro Tag. 95 % aller Bestellungen kommen innerhalb von zwei Werktagen beim Endkunden an. Heycom beliefert dabei nicht nur Kunden in Deutschland, sondern in ganz Europa. Eine Besonderheit der Heycom ist ihr optimiertes Retourenmanagement. Vom Kunden zurückgeschickte Waren werden sofort wieder ins Angebot aufgenommen und im Shop verfügbar Sven Heyrowsky, D+S Vorstand Heycom- Gründer wird D+S Vorstand Ab 1. Juli ist Heycom-Gründer Sven Heyrowsky (43) drittes Mitglied des Konzernvorstands der D+S europe AG. „D+S ist mein Traumpartner für Heycom“, sagt der gebürtige Stuttgarter, der Heycom als Gründer seit 1997 zu einem in Europa führenden Dienstleister für E-Commerce-Management aufgebaut hat. „Wir haben das Angebot der Heycom perfekt auf integriertes Online- Transaktionsmanagement ausgerichtet – mit D+S sind wir in der Lage, die vom Markt gestellten, ergänzenden Ansprüche in Bereichen wie Kundenbeziehungsmanagement, Kundenservice und Abrechnungsmanagement zu bedienen.“ Als Vorstandsmitglied will Sven Heyrowsky den E-Commerce-Kunden von D+S und Heycom ein noch weitgehenderes Lösungskonzept zur Verfügung stellen. „D+S wie Heycom sind in ihren jeweiligen Märkten als quality leader aufgestellt – gemeinsam haben wir alles, um die Produkte unserer Auftraggeber erfolgreich zu vertreiben, die Markenwerte unserer Auftraggeber erlebbar zu machen und den Wert ihrer Privatkunden zu optimieren.“ Sven Heyrowskys berufliche Karriere ist durch sein starkes technisches Interesse geprägt. Eine seiner ersten beruflichen Aufgaben war der Aufbau eines Vertriebes für seinerzeit neueste Technologien von Satellitenempfangsanlagen. Ehe sich Heyrowsky 1997 mit der Heycom selbstständig machte, war er Verkaufsleiter der REWE Leibbrand Electronics. gemacht. Dieses Vorgehen führt zu signifikanten Kostenoptimierungen im Vergleich zu üblichen Online-Shop-Systemen. Insofern kann man Heycom auch als eine Art Content Management- Experten bezeichnen, der auf einer eigenen, selbst entwickelten und über Jahre weiter spezialisierten Software arbeitet. Zumal das Warenrisiko immer vom Auftraggeber getragen wird. Die Heycom-Gruppe erledigt zwar auch das Debitorenmanagement, erzielt ihre Umsätze aber rein aus erfolgsabhängigen Provisionen für alle verkauften Waren. Seit ihrer Gründung 1997 hat die Heycom-Gruppe keinen Auftraggeber verloren, sondern immer nur neue hinzugewonnen. [...] Für die Wertschöpfungskette der D+S europe AG ist die Heycom-Gruppe eine erhebliche Bereicherung. Mit Heycom erschließen wir den schnell wachsenden Markt der E-Commerce- Dienstleistungen und eröffnen unserem Konzern außerordentliche Wachstumsperspektiven. Nach Studien von Forrester Research umfasst der E-Commerce-Markt in Europa zurzeit ein Volumen von rd. 25 Mrd. Euro. Das jährliche Wachstum bis 2010 wird mit 26 % angegeben. Dieses hohe Wachstum kommt durch mehrere parallele Entwicklungen zustande. Erstens haben immer mehr Haushalte schnelle Internetanbindungen. Zweitens nutzen immer mehr Bürger ihren Internetzugang für Online- Shopping. Und drittens ist ein beständiger Anstieg des durchschnittlichen Pro-Kopf-Umsatzes beim Online-Shopping zu verzeichnen. 2006 gaben Online-Shopper bereits durchschnittlich gut 1.000 Euro pro Jahr bei Internet-Einkäufen aus. Bis 2011 soll diese Zahl um 50 % bis auf knapp 1.500 Euro steigen. Der Textilhandel, wo Heycom besonders stark aufgestellt ist, ist mit Abstand der größte und wachstumsstärkste Treiber des Versandhandels. Laut Bundesverband des deutschen Versandhandels (bvh) wurde im Jahr 2006 bereits jedes fünfte Kleidungsstück nicht in Geschäften erworben, sondern zum Kunden geliefert, damit dieser es zu Hause anprobieren und seine Kaufentscheidung treffen kann. mobile & telephony services communication & dialog technology services KURZPORTRAIT „Speed sells“ ist die Firmenphilosophie der Heycom-Gruppe, Hannover-Garbsen. Die zentrale Kernkompetenz des Unternehmens besteht in dem Betrieb eines integrierten Dienstleistungsmodells für den internetbasierten Vertrieb von Konsumgütern. Mit über 900 Beschäftigten stellt Heycom für Auftraggeber aus Branchen wie Textil- und Bekleidungsindustrie, Lebensmittelhandel und Haushaltswaren Online-Shop-Lösungen zur Verfügung. Im Jahr 2006 managte Heycom über seine eigenen Lager- und Logistikstrukturen die Auslieferung von rund 3 Mio. Paketen in ganz Europa. Umgerechnet bedeutet das, dass bei Heycom täglich ca. 25.000 Pakete in den Versand gehen. Über 95 % aller Bestellungen sind innerhalb von zwei Werktagen bei den Kunden. Retournierte Artikel sind noch am Eingangstag wieder im Shop verfügbar. Auch für Unternehmen anderer Branchen, für die unser Konzern bereits tätig ist, gewinnt das Internet als Vertriebsweg ganz erheblich an Relevanz. [...] Mit der Integration der Heycom nehmen wir analog zu unseren weiteren Segmenten auch als Dienstleister für E-Commerce-Transaktionen eine Spitzenposition am Markt ein. [...] Umgekehrt ist natürlich nicht nur die Heycom eine Bereicherung für D+S, sondern auch D+S eine Bereicherung für die Heycom. In deren Geschäft bringen wir unsere umfassenden Kompetenzen als langjähriger Dienstleister für Kundendialog und integriertes Kundenwertmanagement ein. Darüber hinaus erweitern wir das Heycom-Geschäftsmodell um das professionelle Handling zusätzlicher Kommunikationskanäle zu den Endkunden.“ consumer information & collection services www.heycom.de e-commerce & fulfillment services Connection Content Collection Commerce
Ab Juli 5.500 Mitarbeiter: Größensprung mit neuem E-Commerce-Angebot Mit der Integration der Heycom-Gruppe entsteht im D+S europe-Konzern ein vierter Geschäftsbereich: die D+S e-commerce & fulfillment services. Es ist ein Teil der Strategie der D+S europe AG, über ihre marktführende Stellung als Vollsortimenter hinaus auch in den jeweiligen Geschäftsbereichen zu den Top 3-Anbietern zu gehören. In den Bereichen Telefonie-Mehrwertdienste, Mobile Services, Customer Services und Sprachautomatisierung sowie Adressmanagement und Inkasso haben die Unternehmen des D+S europe-Konzerns dieses Ziel in der Vergangenheit bereits weitgehend erreicht. Mit der Integration der Heycom-Gruppe in den Konzernverbund gelingt es der D+S europe AG, auch als Dienstleister für E-Commerce-Transaktionen eine Spitzenposition einzunehmen. Die Aufnahme der Heycom-Gruppe in den D+S europe-Konzern führt gleichzeitig zu einem weiteren Größensprung. Ab Juli 2007 wird der Konzern mehr als 5.500 Mitarbeiter zählen. Bei halbjähriger Konsolidierung der Heycom-Gruppe erwartet die D+S europe AG auf Konzernebene einen Umsatzsprung von EUR 165 Mio. im Vorjahr auf EUR 240 Mio. in diesem Jahr. Das Communication Center, das derzeit die D+S europe AG auf Rügen einrichtet, wird wahrscheinlich das schönste Deutschlands werden. Der neue Standort mit 6.000 m 2 Fläche befindet sich in unmittelbarer Uferlage am „Großen Jasmunder Bodden“ und bietet einen traumhaften Blick aufs Wasser. Abgesichert durch langfristige Beauftragungen plant die D+S europe AG, die 2007 bundesweit allein im ersten Halbjahr mehr als 600 neue Mitarbeiter eingestellt hat, auf Rügen noch in diesem Jahr die Schaffung von mindestens 250 Arbeitsplätzen. Im Jahr 2008 soll der Standort auf bis zu 500 Beschäftigte wachsen. Damit wäre die D+S europe AG der größte Arbeitgeber auf der Ostseeinsel. Insgesamt verfügt D+S auf Rügen über ein Ausbaupotential für bis zu 700 Mitarbeiter. www.dseurope.ag 2008, wenn die Heycom erstmals ganzjährig konsolidiert wird, soll der Umsatz weiter auf über EUR 320 Mio. zunehmen. Umsatzentwicklung in Mio. Euro 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 111 D+S Heycom D+S und Heycom ˜ 45% 165 ˜ 33% ˜ 32* ˜ 240 ˜ 207 >20% >320 >80 >240 >390 2005 2006 *2. Halbjahr 2007e 2008e 2009e Neues Communication Center auf Rügen Im Jahr 2009 erwartet die D+S europe AG einen weiteren Umsatzanstieg auf über EUR 390 Mio.
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