„D+S bedient steigenden Bedarf ihrer ... - mobileview - EN

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Fortsetzung von Seite 1:
Im Jahr 2006 zählte Heycom über 25.000 ausgehende
Pakete pro Tag. 95 % aller Bestellungen
kommen innerhalb von zwei Werktagen beim
Endkunden an. Heycom beliefert dabei nicht
nur Kunden in Deutschland, sondern in ganz
Europa.
Eine Besonderheit der Heycom ist ihr optimiertes
Retourenmanagement. Vom Kunden zurückgeschickte
Waren werden sofort wieder ins
Angebot aufgenommen und im Shop verfügbar
Sven Heyrowsky, D+S Vorstand
Heycom-
Gründer wird
D+S Vorstand
Ab 1. Juli ist Heycom-Gründer Sven
Heyrowsky (43) drittes Mitglied des Konzernvorstands
der D+S europe AG. „D+S ist
mein Traumpartner für Heycom“, sagt der
gebürtige Stuttgarter, der Heycom als Gründer
seit 1997 zu einem in Europa führenden
Dienstleister für E-Commerce-Management
aufgebaut hat. „Wir haben das Angebot
der Heycom perfekt auf integriertes Online-
Transaktionsmanagement ausgerichtet –
mit D+S sind wir in der Lage, die vom Markt
gestellten, ergänzenden Ansprüche in Bereichen
wie Kundenbeziehungsmanagement,
Kundenservice und Abrechnungsmanagement
zu bedienen.“
Als Vorstandsmitglied will Sven Heyrowsky
den E-Commerce-Kunden von D+S und
Heycom ein noch weitgehenderes Lösungskonzept
zur Verfügung stellen. „D+S wie
Heycom sind in ihren jeweiligen Märkten
als quality leader aufgestellt – gemeinsam
haben wir alles, um die Produkte unserer
Auftraggeber erfolgreich zu vertreiben, die
Markenwerte unserer Auftraggeber erlebbar
zu machen und den Wert ihrer Privatkunden
zu optimieren.“
Sven Heyrowskys berufliche Karriere ist
durch sein starkes technisches Interesse
geprägt. Eine seiner ersten beruflichen
Aufgaben war der Aufbau eines Vertriebes
für seinerzeit neueste Technologien von
Satellitenempfangsanlagen. Ehe sich
Heyrowsky 1997 mit der Heycom selbstständig
machte, war er Verkaufsleiter der
REWE Leibbrand Electronics.
gemacht. Dieses Vorgehen führt zu signifikanten
Kostenoptimierungen im Vergleich zu üblichen
Online-Shop-Systemen. Insofern kann man
Heycom auch als eine Art Content Management-
Experten bezeichnen, der auf einer eigenen,
selbst entwickelten und über Jahre weiter
spezialisierten Software arbeitet.
Zumal das Warenrisiko immer vom
Auftraggeber getragen wird. Die
Heycom-Gruppe erledigt zwar auch
das Debitorenmanagement, erzielt
ihre Umsätze aber rein aus erfolgsabhängigen
Provisionen für alle
verkauften Waren.
Seit ihrer Gründung 1997 hat die
Heycom-Gruppe keinen Auftraggeber
verloren, sondern immer nur neue hinzugewonnen.
[...]
Für die Wertschöpfungskette der D+S europe AG
ist die Heycom-Gruppe eine erhebliche
Bereicherung. Mit Heycom erschließen wir den
schnell wachsenden Markt der E-Commerce-
Dienstleistungen und eröffnen unserem Konzern
außerordentliche Wachstumsperspektiven.
Nach Studien von Forrester Research umfasst
der E-Commerce-Markt in Europa zurzeit ein
Volumen von rd. 25 Mrd. Euro. Das jährliche
Wachstum bis 2010 wird mit 26 % angegeben.
Dieses hohe Wachstum kommt durch mehrere
parallele Entwicklungen zustande.
Erstens haben immer mehr Haushalte schnelle
Internetanbindungen. Zweitens nutzen immer
mehr Bürger ihren Internetzugang für Online-
Shopping. Und drittens ist ein beständiger Anstieg
des durchschnittlichen Pro-Kopf-Umsatzes
beim Online-Shopping zu verzeichnen. 2006
gaben Online-Shopper bereits durchschnittlich
gut 1.000 Euro pro Jahr bei Internet-Einkäufen
aus. Bis 2011 soll diese Zahl um 50 % bis auf
knapp 1.500 Euro steigen.
Der Textilhandel, wo Heycom besonders stark
aufgestellt ist, ist mit Abstand der größte und
wachstumsstärkste Treiber des Versandhandels.
Laut Bundesverband des deutschen Versandhandels
(bvh) wurde im Jahr 2006 bereits jedes
fünfte Kleidungsstück nicht in Geschäften erworben,
sondern zum Kunden geliefert, damit
dieser es zu Hause anprobieren und seine Kaufentscheidung
treffen kann.
mobile
& telephony services
communication
& dialog technology services
KURZPORTRAIT
„Speed sells“ ist die Firmenphilosophie
der Heycom-Gruppe, Hannover-Garbsen. Die
zentrale Kernkompetenz des Unternehmens
besteht in dem Betrieb eines integrierten
Dienstleistungsmodells für den internetbasierten
Vertrieb von Konsumgütern. Mit
über 900 Beschäftigten stellt Heycom für
Auftraggeber aus Branchen wie Textil- und
Bekleidungsindustrie, Lebensmittelhandel
und Haushaltswaren Online-Shop-Lösungen
zur Verfügung. Im Jahr 2006 managte
Heycom über seine eigenen Lager- und
Logistikstrukturen die Auslieferung von rund
3 Mio. Paketen in ganz Europa. Umgerechnet
bedeutet das, dass bei Heycom täglich
ca. 25.000 Pakete in den Versand gehen.
Über 95 % aller Bestellungen sind innerhalb
von zwei Werktagen bei den Kunden.
Retournierte Artikel sind noch am
Eingangstag wieder im Shop verfügbar.
Auch für Unternehmen anderer Branchen, für
die unser Konzern bereits tätig ist, gewinnt das
Internet als Vertriebsweg ganz erheblich an
Relevanz. [...]
Mit der Integration der Heycom nehmen wir
analog zu unseren weiteren Segmenten auch
als Dienstleister für E-Commerce-Transaktionen
eine Spitzenposition am Markt ein. [...]
Umgekehrt ist natürlich nicht nur die Heycom
eine Bereicherung für D+S, sondern auch D+S
eine Bereicherung für die Heycom. In deren
Geschäft bringen wir unsere umfassenden
Kompetenzen als langjähriger Dienstleister für
Kundendialog und integriertes Kundenwertmanagement
ein. Darüber hinaus erweitern wir
das Heycom-Geschäftsmodell um das professionelle
Handling zusätzlicher Kommunikationskanäle
zu den Endkunden.“
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