Bildungsprogramm 2021 - Akademie Schloss Liebenau
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Kommunikation /<br />
Fachbereich<br />
Kooperation / Konflikte<br />
Beratung oder Verkauf? Verbinden Sie beides!<br />
Kunden stehen im ambulanten Bereich<br />
eine Vielzahl von Leistungen zur Verfügung,<br />
die jedoch auch vermittelt und<br />
erläutert werden müssen. Auch die<br />
Beratung der Kunden nimmt mittlerweile<br />
einen höheren Stellenwert ein – eine<br />
Chance für die Sozialstation, ihre Leistungen<br />
überzeugend zu vermitteln, neue<br />
Kunden zu gewinnen oder Leistungen<br />
auszubauen. Denn im Zeitablauf können<br />
sich Leistungen verändern oder sogenannte<br />
heimliche Leistungen einschleichen.<br />
Diese stellen einen erheblichen<br />
Zeitfaktor und entgangene Einnahmen<br />
dar, wenn sie umsonst erbracht werden.<br />
Oftmals sind es die Pflegekräfte, die solche<br />
Veränderungen bemerken und diese<br />
aktiv ansprechen sollten.<br />
Inhalt<br />
• Gesprächsstruktur Erst- und Beratungsgespräch<br />
• Nutzen statt Leistungen vermitteln<br />
• Kosten (selbst)bewusst vermitteln<br />
• Heimliche Leistungen erkennen und<br />
abrechnen<br />
Arbeitsform<br />
Kurzvorträge, Gruppen- und Einzelarbeit,<br />
Übungen<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeitende der Sozialstation, Mitarbeitende,<br />
die Beratungsgespräche nach<br />
§ 37 Abs. 3 SGB XI führen<br />
Leitung<br />
Mona Schöffler, Trainerin, Beraterin für<br />
soziale Einrichtungen, Gesundheitswissenschaftlerin,<br />
Magister Public Health<br />
Zeit und Ort<br />
Mittwoch, 24. Februar <strong>2021</strong>,<br />
9 – 17 Uhr<br />
<strong>Schloss</strong> <strong>Liebenau</strong><br />
Kursgebühr<br />
140,00 €<br />
Kursnummer<br />
211B01<br />
Anmeldung<br />
<strong>Akademie</strong> <strong>Schloss</strong> <strong>Liebenau</strong><br />
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