PayLife Update - Director
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<strong>PayLife</strong> <strong>Update</strong><br />
Auf Wunsch vieler VertriebsmitarbeiterInnen vereinfacht<br />
<strong>PayLife</strong> das Kreditkartenportfolio – und wartet gleichzeitig<br />
mit neuen, attraktiven Vorteilen für Kartenbesitzer auf.<br />
Das Team der Bankenbetreuung bei <strong>PayLife</strong> ist laufend in ganz<br />
Österreich unterwegs, um sich vor Ort in den Geldinstituten<br />
ein Bild davon zu machen, was an vorderster Front des Kartengeschäftes<br />
so läuft. Deshalb kennt man bei <strong>PayLife</strong> die Anliegen der<br />
VertriebsmitarbeiterInnen in den Banken besonders gut und ist<br />
stets bemüht, sie umzusetzen. Und weil 2009 insgesamt wohl ein<br />
bewegtes Jahr für Wirtschaftsleben und Bankgeschäfte wird, ist der<br />
Zeitpunkt ideal, die BankerInnen in Zukunft weiter zu entlasten. Dies<br />
gelingt der Nummer 1 im österreichischen Kartengeschäft mithilfe<br />
des Kreditkarten Angebot NEU, das sich durch besondere Übersichtlichkeit<br />
und einfache Handhabung auszeichnet sowie dem Konsumenten<br />
einige neue Vorteile bietet.<br />
Wenige Grundprodukte, viele Leistungen<br />
Ab jetzt werden für Privatkunden folgende Produkte angeboten:<br />
MasterCard Classic und VISA Classic, MasterCard Gold und VISA<br />
Lesen Sie weiter auf Seite 3 >>><br />
Das Magazin für<br />
BankmitarbeiterInnen<br />
Nr. 1/2009<br />
Neues, attraktives Angebot<br />
<strong>PayLife</strong> setzt Akzente<br />
bei Kreditkarten<br />
6<br />
8<br />
Challenge 2009<br />
Kreditkarten verkaufen<br />
und Schitag mit Fritz<br />
Strobl gewinnen<br />
Bankomat-Kasse<br />
Erste-Hilfe-Box verkaufen<br />
und Formel 1 live erleben
Maestro Promotion 2008<br />
Steigerung bei Umsätzen und Transaktionen<br />
Die Maestro Promotion 2008 „Das Glück kann jeden treffen“ war ein<br />
Erfolg auf ganzer Linie. Mitverantwortlich für die Umsatzsteigerungen<br />
von 7,1 % sowie die Zunahme der Transaktionen um 9,9 % sind<br />
sicher auch die neuen One-2-One-Aktivitäten.<br />
Vom 1. Juni bis 31. Dezember 2008 lief die Maestro Promotion<br />
2008 mit dem Titel „Das Glück kann jeden treffen“ und dem<br />
sympathischen Banko Maestro mit Kleeblatt als Key Visual. Deutliche<br />
Umsatz- und Transaktionssteigerungen belegen den Erfolg der<br />
Kampagne, die auch wieder massiv durch die Werbeaktivitäten der<br />
Banken mit Flyer, Poster, Anzeigen und mehr unterstützt wurde. Zu<br />
gewinnen gab es 10 x EUR 1.000,– sowie 1 x EUR 10.000,–.<br />
Neu waren die One-2-One-Aktivitäten in Zusammenarbeit mit den<br />
Banken. 20 Geldinstitute sprachen in einer Direct Mailing Aktion gemeinsam<br />
mit <strong>PayLife</strong> dezidiert Wenignutzer unter ihren<br />
Kunden an, um ihnen die Vorteile des bargeldlosen<br />
Gemeinsam mit den<br />
Zahlungsverkehrs näherzubringen. Extra Gewinnchan-<br />
Banken wurden Wenigcen<br />
sorgten für zusätzliche Anreize zur Kartennutzung<br />
nutzer aktiviert.<br />
bei den Karteninhabern. Zusätzlich zu den Geldpreisen<br />
der allgemeinen Promotion wurden Gewinne individuell<br />
an die Wünsche des jeweiligen Geldinstitutes angepasst. Unter<br />
anderem verlosten die teilnehmenden Banken und <strong>PayLife</strong> Reisegutscheine,<br />
Wellness-Wochenenden, Städtereisen und Sparcards.<br />
Insgesamt wurden im Zusammenhang mit den One-2-One-Mailings<br />
60 zusätzliche Gewinner gezogen. Herzliche Gratulation!<br />
In der Raiffeisenlandesbank Steiermark freute man sich EUR 1.000,– an eine<br />
Kundin übergeben zu können. (V. l. n. r.) Abt.-Vst. Raiffeisenlandesbank Steiermark<br />
Thomas Zehetleitner, Mag. Benedikt Cermak von <strong>PayLife</strong>, Gewinnerin<br />
Mag. Gabriela Deutscher, Abt.-Vst. Raiffeisenlandesbank Steiermark Gerhard<br />
Unger und Roderich Seufzer, Abt.-ZVP der Raiffeisenlandesbank Steiermark.<br />
« »<br />
Robert Torlutter, Leiter der<br />
VKB-Bank Gmunden/SEP, ließ<br />
es sich nicht nehmen, seiner Kundin<br />
Doris Aschauer den Promotion-<br />
Gewinnscheck über EUR 1.000,–<br />
persönlich zu überreichen.<br />
Interview mit der Gewinnerin des Hauptpreises<br />
10.000 Euro für einen Traum<br />
Herr König konnte es gar nicht fassen, als er von der RLB Oberösterreich angerufen<br />
wurde, seine Frau hätte EUR 10.000,– gewonnen. Mittlerweile hat das Ehepaar schon<br />
Pläne geschmiedet, welche Träume es sich erfüllen wird.<br />
(V. l. n. r.) Clemens Gilles berger, Cash Management Raiffeisenlandesbank<br />
Oberösterreich, Mag. Sandra Schäffer, Bankenbetreuung<br />
<strong>PayLife</strong>, Gewinnerin Ingrid König, Regina Franzmair, Kundenbetreuerin<br />
Raiffeisenlandesbank Oberösterreich, Mag. Harald Hanneder, Bereichsleiter<br />
Retail Banking der Raiffeisenlandesbank Oberösterreich<br />
und Alois Peham, Bankstellenleiter Raiff eisenlandesbank Oberösterreich,<br />
bei der Gewinnübergabe.<br />
Frau König, Sie sind noch nicht allzu lange Besitzerin einer<br />
Maestro Bankomatkarte …<br />
Das stimmt. Ich war eine Spätentschlossene. Dafür benutze ich<br />
meine Karte jetzt umso öfter!<br />
Wie haben Sie von Ihrem Gewinn über EUR 10.000,– erfahren?<br />
Herr Peham, unser Bankstellenleiter, hat mich telefonisch kontaktiert.<br />
Mein Mann war am Apparat und wollte den Gewinn gleich für<br />
sich beanspruchen (lacht).<br />
War Ihnen die Promotion von <strong>PayLife</strong> vorher ein Begriff?<br />
Die Melodie des Banko Maestro kannte ich, die Promotion ehrlich<br />
gesagt nicht.<br />
Haben Sie schon Pläne, was Sie mit dem Gewinn machen werden?<br />
Den Gewinn haben mein Mann und ich gleich zum Anlass genommen,<br />
unseren Urlaub in der Bretagne von drei auf vier Wochen zu<br />
verlängern. Weiters steht in jener Ortschaft, in der wir bereits seit<br />
19 Jahren urlauben, ein Ferienhaus zum Verkauf …<br />
Je EUR 1.000,– haben folgende KundInnen gewonnen:<br />
Anja Clementi, Raiffeisenverband Salzburg<br />
Gabriela Deutscher, Raiffeisenlandesbank Steiermark<br />
Andreas Mayerhofer, Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien<br />
Veronika Kerschbaumer, Raiffeisenlandesbank Tirol<br />
Karin Grandits, Volksbank Graz-Bruck<br />
Doris Aschauer, Volkskreditbank<br />
Barbara Hochstaffl, Bankhaus Carl Spängler<br />
Brigitte Gausterer, BAWAG P.S.K.<br />
Isabella Heubacher, Tiroler Sparkasse<br />
Elisabeth Seebacher, Vorarlberger Landes- und Hypothekenbank<br />
Karin Schellhorn-Mayrhofer vom Bankhaus Carl Spängler und<br />
Mag. Thomas Csipko, Bankenbetreuer bei <strong>PayLife</strong>, gratu lier ten Spängler-<br />
Kundin Barbara Hochstaffl (Mitte) sehr herzlich zu EUR 1.000,–<br />
10 PAYLIFE UPDATE 1/2009 PAYLIFE UPDATE 1/2009<br />
11
Studentenpromotion Jubiläumskunden<br />
Verlosung von EUR 5.000,– für ein Auslandssemester<br />
Studieren wie Gott in Frankreich<br />
Studierende gehen guten Zeiten entgegen,<br />
denn die neue Gold VISA oder Gold<br />
MasterCard ist genau auf ihre Bedürfnisse<br />
zugeschnitten. Zu gewinnen gibt<br />
es diesmal EUR 5.000,– für ein Auslandssemester.<br />
Das Kreditkarten Produktportfolio NEU<br />
bringt auch ein Mehr an Leistungen bei<br />
den neuen Gold Cards für Studierende, unter<br />
anderem einen Einkaufsschutz bis EUR<br />
1.000,– das Schlüssel-SOS und die günstig<br />
zukaufbare Auslandssemesterversicherung.<br />
Damit steht dem Studieren wie Gott – und<br />
nicht nur in Frankreich – nichts mehr im<br />
Wege.<br />
Bezahlen und gewinnen<br />
Jede Zahlung mit der Gold Card für Studierende<br />
gilt als Los für den Gewinn von<br />
EUR 5.000,– für ein Auslandssemester<br />
nach Wahl. Bisherige Kartenleistungen,<br />
wie beispielsweise, dass die Gold Card im<br />
ersten Jahr gratis ist oder EUR 30,– auf<br />
die erste Abrechnung, bleiben selbstverständlich<br />
bestehen. Die Aktion läuft vom<br />
1. April 2009 bis 31. August 2010.<br />
Neu: zukaufbarer Auslandssemester-<br />
Versicherungsschutz<br />
Studier’ wie Gott<br />
in Frankreich!<br />
Jetzt Auslandssemester im Wert<br />
von EUR 5.000,– gewinnen.<br />
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• 1. Jahr gratis<br />
• EUR 30,– Bonus<br />
• gratis Coffee Mug<br />
• 3facher Reiseschutz<br />
• zukaufbarer Auslandssemesterschutz<br />
• mehr unter www.kreditkarte.at<br />
<strong>PayLife</strong>. Bringt Leben in Ihre Karte.<br />
Erstmals gibt es für Inhaber einer Gold<br />
Card für Studierende und Maturanten die<br />
Möglichkeit, eine Auslandsversicherung zuzukaufen:<br />
den kompletten Umfang des 3fachen<br />
Reiseschutzes der Gold Card für die<br />
Dauer eines Studien-Auslandssemesters<br />
(bis max. 6 Monate) zum unvergleichlich<br />
günstigen Preis von europaweit EUR 79,–<br />
und weltweit EUR 149,–.<br />
Die Vorteile auf einen Blick<br />
■ Im 1. Jahr gratis und danach für die Dau-<br />
er des gesamten Studiums, unabhängig<br />
vom Alter, zum halben Preis (EUR 29,60)<br />
■ EUR 30,– Gutschrift auf die Gold Card<br />
■ Der praktische Coffee Mug als Willkommensgeschenk<br />
■ Einkaufsschutz bei Beschädigung oder<br />
Diebstahl neu gekaufter und mit der<br />
Gold Card bezahlter Waren bis jährlich<br />
EUR 1.000,–<br />
■ SOS-Schlüsselschutz bis jährlich EUR<br />
1.000,–, falls der Student seinen Schlüssel<br />
verloren oder sich ausgesperrt hat<br />
Quick<br />
Die elektronische Geldbörse in Schulen und an Unis<br />
Bis 2008 wurden in Zusammenarbeit mit <strong>PayLife</strong> bereits 75<br />
Bildungseinrichtungen auf bargeldloses Zahlen umgestellt.<br />
Ob Getränke- und Snackautomaten, Kopierer oder Buffet – jeder<br />
Zahlvorgang erfolgt einfach über den Quick Chip. Die Karte wird<br />
vielfach auch mit Zusatzfunktionen wie elektronische Zugangskontrolle<br />
zum PC-Labor oder Ausweis für den Regionalverkehr<br />
ausgestattet.<br />
Praktisch und übersichtlich<br />
Insgesamt gibt es in Österreich über 106.800<br />
Quick-Terminals, Tendenz steigend.<br />
Allein im Jahr 2008 wurden über<br />
2,7 Millionen Quick Ladungen und 28<br />
Millionen Zahlungen vorgenommen.<br />
Kein Wunder, Quick ist schließlich viel<br />
praktischer als Münzenzählen. Und mit dem praktischen<br />
Value Checker im Schlüsselanhängerformat<br />
auch unschlagbar übersichtlich. Wer stets<br />
wissen möchte, wie hoch das Ladeguthaben<br />
der Karte ist, steckt sie einfach in den<br />
Value Checker.<br />
Quick Service<br />
Das Bestellformular für den Value Checker sowie für<br />
Quick Wertkarten steht unter www.paylife.at im Bankenbereich<br />
mit dem Benutzernamen „paylife” und<br />
dem Passwort „bank” zum Download bereit. Fragen<br />
rund um Quick beantwortet das Team des<br />
Produktmanagements gerne. Einfach eine Mail an<br />
pmprepaid@paylife.at schreiben.<br />
Den praktischen<br />
Coffee Mug gibt es<br />
als Willkommensgeschenk.<br />
■ Weltweit bargeldlos zahlen und<br />
Bargeld beheben<br />
■ Bequemes und sicheres Online-<br />
Shopping mit Verified by VISA und<br />
MasterCard SecureCode<br />
■ Vielfältige Online- und SMS-Services<br />
auf mein.kreditkartenportal.at<br />
■ 3facher Reiseschutz! Je nach Verwendung<br />
der Gold Card automatisch das<br />
ganze Jahr über umfassend reiseversichert<br />
sein: Reisekranken-, Reiseunfall-,<br />
Reisegepäck-, Reisehaftpflichtversicherung<br />
bis EUR 750.000,–.<br />
Alle Infos auf www.kreditkarte.at.<br />
Die Werbemittel<br />
■ Auslobung am Banken-POS<br />
■ Auslobung unter www.kreditkarten.at<br />
und punktuell in Printmedien<br />
■ Promotions an Universitäten<br />
Das Bankenpaket zur Bestellung<br />
Wahlweise für MasterCard oder für Master<br />
Card und VISA unter www.paylife.at unter<br />
dem Punkt Banken mit dem Benutzernamen<br />
„paylife” und dem Passwort „bank”.<br />
■ POS-Aufsteller inklusive Dispenser für<br />
Ak tionsfolder<br />
■ Aktionsfolder inklusive integriertem<br />
Kar tenantrag<br />
■ A1-Poster<br />
■ Downloads:<br />
– Aktions-Kartenantrag<br />
– Aktions Standard Fullbanner als<br />
Download<br />
– Briefvorlage zur Neukundengewinnung<br />
– Anzeige und Advertorial für<br />
Mitarbeiter- und Kundenzeitschriften<br />
Das Glück kommt<br />
mit der Kreditkarte …<br />
… und zwar bei Jaroslava Perlakova und Thomas Schöpf.<br />
Nicht nur, weil sie überall auf der Welt sicher und unkompliziert<br />
bargeldlos bezahlen, sondern auch, weil sie als Jubiläumskunden<br />
eine MasterCard Geschenkkarte extra erhielten.<br />
Jahre alt ist die Geschichte der Zah-<br />
29 lungskarten in Österreich. Gab es 1980<br />
gerade mal 6.066 Kreditkarteninhaber, nutzen<br />
heute rund 2,4 Millionen ÖsterreicherInnen<br />
die vielen Vorteile des bargeldlosen Zahlungsverkehrs.<br />
In all diesen 29 Jahren war und ist<br />
<strong>PayLife</strong> – vormals Europay Austria – der kompetente<br />
Partner für Banken und Kunden in diesem<br />
Bereich. Und die Entwicklung geht stets weiter.<br />
Multibrand<br />
2007 war ein Meilenstein in der österreichischen<br />
Bargeldlos-Geschichte: <strong>PayLife</strong> als<br />
größte und führende Kartengesellschaft in Österreich<br />
bewarb sich erfolgreich um eine VISA<br />
Lizenz bei VISA Europe. Seither gibt <strong>PayLife</strong><br />
nicht nur MasterCards, sondern auch VISA<br />
Karten aus – und natürlich interessante Kartendoppel-Angebote.<br />
Celebrations<br />
Über ein Kartendoppel der etwas anderen Art<br />
dürfen sich nun zwei Bankkunden ganz besonders<br />
freuen. Jaroslava Perlakova ist als frischgebackene VISA<br />
Gold Besitzerin die 50.000. Kreditkarten-Kundin der RLB. Mit<br />
seiner neuen Gold MasterCard wurde Thomas Schöpf aus Pfaffenhofen<br />
zum 20.000. Kreditkartenkunden der BTV. Beide Jubilare<br />
freuen sich nun über eine MasterCard Geschenkkarte extra.<br />
Als 50.000. Kreditkartenkundin<br />
der<br />
Raiff eisenlandesbank<br />
Tirol darf Jaroslava<br />
Perlakova (l.) sich über<br />
eine extra MasterCard<br />
Geschenkkarte im Wert<br />
von EUR 500,– freuen.<br />
Stefan Jenewein (l.),<br />
Geschäftsleiter der Raiffeisenbank<br />
Neustift, sowie<br />
Mag. Sandra Schäffer von<br />
<strong>PayLife</strong> und Stefan Lang<br />
(r.) von der Raiffeisenlandesbank<br />
Tirol, Abt.<br />
Logistik Zahlungsverkehr,<br />
gratulierten herzlich.<br />
Mag. Thomas Csipko von <strong>PayLife</strong> (l.) und<br />
Mag. Carsten Ackermann, Regionalleiter<br />
der BTV Telfs (r.), überreichten Thomas<br />
Schöpf als 20.000. Kreditkartenkunden<br />
der BTV eine MasterCard Geschenkkarte<br />
im Wert von EUR 200,–.<br />
12 PAYLIFE UPDATE 1/2009<br />
PAYLIFE UPDATE 1/2009<br />
13
Promotions<br />
Verkaufswettbewerb für kleine und mittlere Banken 2008<br />
Teamprämie für Raiffeisenbank<br />
St. Florian am Inn<br />
Kreditkartenpromotion 2008: „Der Tag Ihres Lebens“<br />
Um 20.000 Euro reicher<br />
Was würden Sie mit EUR 20.000,– tun?<br />
Ganz schön schwierig, diese Frage spontan<br />
zu beantworten! Aber Kreditkartenpromotion-2008-Gewinner<br />
Robert Heinsch weiß<br />
schon genau, wie er den Tag seines Lebens mit<br />
EUR 20.000,– gestalten wird. Er wird sich den<br />
Traum einer Reise erfüllen. <strong>PayLife</strong> Bankenbetreuerin<br />
Niki Fellinger und Christine Carrer, Kundenberaterin<br />
der Tiroler Sparkasse, wünschen<br />
ihm viel Spaß dabei.<br />
<strong>PayLife</strong> Bankenbetreuerin Niki<br />
Fellinger (links) und Christine Carrer,<br />
Kundenberaterin der Tiroler Sparkasse,<br />
freuen sich mit dem Promotion-<br />
Gewinner Robert Heinsch.<br />
Unter dem Motto „Zusammen Wachsen und EUR 10.000,– Teamprämie ernten“<br />
verloste <strong>PayLife</strong> unter allen kleinen und mittleren Banken Österreichs<br />
eine Teamprämie von EUR 10.000,–. Jede verkaufte <strong>PayLife</strong> VISA oder<br />
MasterCard Kreditkarte zählte als Los. Freuen darf sich nun die Raiffeisenbank<br />
St. Florian am Inn.<br />
Kein schlechter Ansporn, um den Kartenverkauf zu steigern! Die Raiffeisenbank<br />
St. Florian am Inn steigerte ihren Kartenverkauf um<br />
123 Stück – und hatte Glück. Sie wurde als Gewinner gezogen.<br />
Die Freude bei der<br />
Übergabe war besonders<br />
groß, weil man in St. Florian<br />
geglaubt hatte, nur<br />
EUR 1.000,– zu gewinnen.<br />
Mit den EUR 10.000,– soll<br />
nun eine schöne Reise<br />
gemacht werden.<br />
Die Freude bei der Raiffeisenbank<br />
St. Florian am<br />
Inn ist besonders groß. Der<br />
Gewinn von EUR 10.000,–<br />
kam überraschend.<br />
Verified by VISA und MasterCard SecureCode<br />
Gekauft und gewonnen:<br />
aber sicher!<br />
Für alle, die beim Shoppen im Internet<br />
auf der sicheren Seite sein wollen, bietet<br />
jede VISA und MasterCard Kreditkarte von<br />
<strong>PayLife</strong> in Kombination mit Verified by VISA<br />
und MasterCard SecureCode den maximalen<br />
Schutz bei Online-Einkäufen. Unter dem Motto<br />
„anschnallen und abheben“ gab es für alle<br />
Nutzer dieser eigens entwickelten Verfahren<br />
ein Gewinnspiel. Jede Verwendung des nur<br />
dem Karteninhaber bekannten Codes galt als<br />
Los, um eine Traumreise nach Singapur oder<br />
eine von 10 <strong>PayLife</strong> Prepaid Geschenkkarten<br />
im Wert von je EUR 100,– zu gewinnen. BankerInnen<br />
hatten zusätzlich noch die Chance auf<br />
weitere 20 <strong>PayLife</strong> Prepaid Geschenkkarten<br />
im Wert von je EUR 50,–. Über die Traumreise<br />
freuten sich Karl Mayer und seine Begleitung.<br />
Herbert Rinner, Filialleiter Sparda-Bank Villach/<br />
Innsbruck (links) und Mag. Benedikt Cermak von<br />
<strong>PayLife</strong> (rechts) freuen sich mit dem Gewinner Karl<br />
Mayer, der bald gemeinsam mit einer Begleitperson<br />
nach Singapur abheben wird.<br />
Geschenkkarten über EUR 100,–<br />
haben folgende BankkundInnen gewonnen:<br />
Bernd Klocker, Volksbank Oberkärnten<br />
Monika Haidinger, Raiffeisenbank Perg<br />
René Cservenka, Allgemeine Sparkasse Oberösterreich<br />
Josef Kanz, Raiffeisenbank Hallein<br />
Christoph Leierer, BAWAG P.S.K.<br />
Andreas M. Kastenmeier, Raiffeisenlandesbank Burgenland<br />
Andreas Schönsleben, Volksbank Tirol Innsbruck-Schwaz<br />
Rudolf Helpferer jun., Salzburger Sparkasse Bank<br />
Georg Steinkellner, Sparda-Bank Villach/Innsbruck<br />
Sonja Garstenauer, Sparda-Bank?<br />
Karl Mayer, Sparda-Bank Villach/Innsbruck<br />
Geschenkkarten über EUR 50,–<br />
haben folgende BankmitarbeiterInnen gewonnen:<br />
Lukas Rupprechter, Hypo Tirol Bank<br />
Günter Schrangl, Raiffeisenbank Weißkirchen a. d. Traun<br />
Jaun Wickl, Raiffeisenbank St. Gilgen-Fuschl-Strobl<br />
Gerhard Frazian, Oberbank<br />
Mag. Jürgen Haider, Raiffeisenlandesbank Oberösterreich<br />
Mag. Werner Pürstinger, Oberösterreichische Landesbank<br />
Andreas Kaim, Weinviertler Sparkasse<br />
DI Mag. Georg Lehmann, Niederösterreichische<br />
Landesbank-Hypothekenbank<br />
Marco Häfele, Vorarlberger Landes- und Hypothekenbank<br />
Ulrike Adler, BAWAG P.S.K.<br />
Andreas Jessner, Volksbank Salzburg<br />
Wolfgang M. Weidinger, Waldviertler Volksbank Horn<br />
Reinhard Czettel, Schoellerbank<br />
Andrea Berger, Raiffeisenbank Hörsching-Thening<br />
Christian Kosz, Sparkasse Kufstein<br />
Christa Langeder, Volksbank Wels<br />
DI Roland M. Spiegl, BAWAG P.S.K.<br />
Florian Oblasser, Volksbank Tirol Innsbruck-Schwaz<br />
Robert Resch, Oberbank<br />
Georg Zwatz, Raiffeisenbank Radenthein-Bad Kleinkirchheim<br />
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