Produktbroschüre - julitec GmbH

julitecCTI
Zusatzmodul für julitecCONTACT und julitecCRM
Anruferkennung mit Telefonnotiz und Kundenakte.
• Anruferkennung beim 1. Klingeln
• Automatisches Öffnen der Kundenakte
• Telefonnotizfenster
• Wählen per Mausklick
• Entgangene, angenommene und
ausgehende Anrufe
... und vieles mehr!
20 Anruferkennung und Wählen per Mausklick
TELEFONINTEGRATION FÜR
VERTRIEB, KUNDENBETREUUNG UND HELPDESK
üEINFACH IHREM ANRUFER EINEN SCHRITT VORAUS!
Bereits nach dem ersten Klingeln Ihres Telefons erkennt julitecCTI
den Anrufer anhand seiner Rufnummer und informiert Sie am
Bildschirm über dessen Name und Firma.
Nachdem Sie den Hörer abgenommen haben, werden Ihnen die
komplette Kundenakte sowie die Kontakthistorie angezeigt: Sie
sind sofort im Bilde und können Ihren Gesprächspartner optimal
informieren.
üEINFACHER WÄHLEN!
Mit julitecCTI gehört das mühsame Abtippen von Festnetz- und
Mobilrufnummern der Vergangenheit an: Ein Mausklick auf eine
Telefonnummer am Bildschirm genügt und Ihr Telefon stellt
automatisch die Verbindung her.
üEINFACH ÜBERSICHTLICHER!
Im Anrufprotokoll von julitecCTI werden alle eingehenden und
abgehenden Anrufe übersichtlich aufgelistet. So sehen Sie nach
Ihrer Mittagspause im Klartext, wer versucht hat, Sie zu erreichen.
Für den Rückruf stellt Ihr Telefon per Mausklick die Verbindung
her. Haben Sie einen Gesprächspartner nicht erreicht, probieren Sie es später wieder: Ein Mausklick
im Anrufprotokoll genügt.
üEINFACH ANGENEHMER TELEFONIEREN!
Egal ob Sie im Kundenservice, im Support oder in der Hotline arbeiten: Mit julitecCTI konzentrieren
Sie sich auf das Wesentliche – Ihren Gesprächspartner. julitecCTI übernimmt das Wählen der
Rufnummern, schlägt für Sie Kundenakte und Kontakthistorie auf und protokolliert Ihre Anrufe. So
können Sie sich voll und ganz Ihrem Gesprächspartner widmen und diesen schneller und exakter mit
Informationen versorgen.