AUTOINSIDE Ausgabe 9 – September 2020

REIFEN & RÄDER FOKUS
Vorausschauende Planung
Die Kunden rechtzeitig informieren
Martin Schütz ist Category Manager bei der ESA. Im Gespräch mit AUTOINSIDE erklärt der Fachmann unter
anderem, wie Garagisten die Spitzen in der hektischen Reifenwechselzeit brechen können. André Bissegger
Herr Schütz, die Wintersaison steht an und damit die hektische
Reifenwechselzeit, in der die Automobilisten alle auf einmal
innert kürzester Zeit die Winterreifen montieren lassen wollen.
Wie kann der Garagist diese Spitzen brechen und seine Kunden
frühzeitig zum Reifenwechsel in die Garage bringen?
Martin Schütz: Ganz klar: Wer vor dem grossen Ansturm seine Räder
wechselt, bestimmt in der Regel den Termin für den Reifen- oder
Räderwechsel selber. Ein erfolgreicher Garagist nutzt diesen Aspekt,
indem er seine Kunden rechtzeitig informiert, dass der Winter und
winterliche Strassenverhältnisse vor der Türe stehen. Im besten Fall
erklärt der Garagist dem Automobilisten schon beim Wechsel VOR der
nächsten Saison, dass die Reifen ersetzt werden müssen und hakt dann
in der Zwischensaison beim Kunden mit einem Angebot nach. Der Garagist
wird beim Automobilisten als Vertrauensperson rund ums Auto
wahrgenommen und geschätzt. Zudem besitzt er das Fachwissen, um
qualitativ gute Reifen zu empfehlen, die eine sichere Fahrt gewährleisten.
Das weiss auch der Automobilist. Idealerweise unterbreitet
der Garagist deshalb dem Automobilisten vor dem ersten Schneefall
ein Angebot, plant rechtzeitig den Termin ein und montiert die neuen
Reifen.
Kunden zu erfüllen. So kann es auch mal vorkommen, dass die ESA
auch Produkte für spezielle Kundenwünsche beschafft – immer im
Rahmen des Möglichen natürlich.
Sie haben sie bereits angesprochen, die erweiterte Reifengarantie
«SafePneu». Wie kann der Garagist diese am besten als Verkaufsargument
einbringen?
«SafePneu» deckt während zwei Jahren Reifenschäden ab. Damit verfügt
der Garagist beim Verkauf über ein weiteres Sicherheitsargument.
Ein Satz Reifen ist eine Investition, bei der die zusätzliche Sicherheit
dem Automobilisten ein gutes Gefühl vermittelt. Fährt der
Automobilist am Randstein den Reifen an, kann er dies ebenfalls melden
und profitiert so von der zusätzlichen Reifengarantie. <
Weitere Infos unter:
esa.ch
Welche Hilfsmittel kann er dazu nutzen respektive stellt ihm die
ESA zur Verfügung?
Nebst attraktiven Konditionen liefert die ESA dem Garagisten auch
Argumente, um seine Kunden vom rechtzeitigen Reifenwechsel zu
überzeugen. Dank «SafePneu» kann der Garagist zudem seinen Kunden
eine erweiterte Reifengarantie anbieten, die viele Reifenschäden
abdeckt.
Wie kann sich der Garagist – auch mit Hilfe der ESA – auf diese
hektische Zeit vorbereiten?
Die ESA bietet neben Reifen alle Hilfsmittel zur Montage
an: Reifenmontagemaschinen, Auswuchtmaschinen,
Fahrzeuglifte oder alles für das Reifenhotel. Garagisten,
die aktuelle Montagemaschinen verwenden,
arbeiten in der Saison sicher, rasch und mit einer hohen
Qualität. Zum Angebot der ESA gehören auch Montagepaste,
Ventile, RDKS-Produkte, damit der Garagist
möglichst stressfrei in die Saison startet.
Gibt es etwas, das im Sortiment noch fehlt oder
ist die ESA optimaler Reifenpartner von A bis Z?
Die ESA bietet alles rund um das Reifengeschäft
– und alles aus einer Hand. Natürlich ist da immer
auch Luft nach oben. Die ESA ist eine Genossenschaft
und versucht deshalb, möglichst umfassend
die Bedürfnisse ihrer Mitinhabenden und
Martin Schütz. Quelle: ESA
20 September 2020 | AUTOINSIDE