Stahlmarkt 07-08/2020

Handel & Service
Deutschland
Zusätzlich ergänzt wird der Service durch die kostenlose App »Easy Supply« zum
einfachen Nachbestellen von Material.
re Niederlassung zusätzliche Produkte
in unser Lagerprogramm aufnehmen
– eher als Ergänzung, weniger
als Trend. Am Ende des Tages orientieren
wir uns an den Kundenwünschen.
Neben der beeindruckenden Größe
Ihrer Produktpalette bieten Sie
auch einen umfassenden Anarbeitungsservice
an. Welche Leistungen
werden besonders häufig
nachgefragt?
Haarmann: Ein umfassender Anarbeitungsservice
ist in der heutigen Zeit
für den Werkstoffhandel unabdingbar
und wird natürlich auch von unserem
Team gewährleistet. Wenn Sie
nach häufigen Leistungen fragen, ist
das Sägen auf Fixmaß – gerade oder
auf Gehrung – von verschiedensten
Produkten ebenso zu nennen wie das
Sandstrahlen oder Grundieren. Ergänzt
werden diese Services durch
zusätzliche Dienstleistungen, welche
wir optimiert für unsere Kundschaft
umsetzen.
Sie bieten auch »Just in time«-
Lieferungen an?
Haarmann: Natürlich. Sie fragten zuvor
nach unserem Anarbeitungsservice.
Dieser spielt gerade bei »Just-intime«-Services
eine ganz besondere
Rolle. Wir verstehen uns als Servicedienstleister
und arbeiten für das optimale
Leistungsspektrum eng mit
unseren Kunden zusammen. Dies umfasst
neben den Anarbeitungen, aber
auch Services wie zum Beispiel Entgraten,
Schleifen oder Verpacken.
Hier sind wir bereits heute sehr gut
aufgestellt und werden unsere Services
in Zukunft noch weiter kundenorientiert
ausbauen.
Was sind zurzeit die großen Herausforderungen
und Chancen für
einen produzentenunabhängigen
Werkstoffhändler wie thyssenkrupp
Schulte?
Haarmann: Die aktuell größte Herausforderung
ist sicherlich der Umgang
mit den Auswirkungen von Covid-19
– natürlich gesundheitlich für
uns alle, aber auch wirtschaftlich.
Dies ist eine noch nie dagewesene
Situation, für die es keine Patentlösung
gibt. Für unseren Frankfurter
Standort kann ich sagen, dass wir
frühzeitig und schnell umfassende
Sicherheits- und Hygienemaßnahmen
umgesetzt, Schichtmodelle angepasst
haben und jederzeit auf die Flexibilität
und Einsatzbereitschaft des gesamten
Teams vertrauen können. Insofern
können wir bis heute für unsere
Kunden jederzeit da sein.
Aber jede Krise birgt auch ihre Chancen.
In unserer Niederlassung haben
wir uns die Krise zunutze gemacht.
Unser Team war dank des Einsatzes
digitaler Tools in der Lage, im gewohnten
Maße für unsere Kunden
verfügbar zu sein. Auch unsere digitalen
Vertriebskanäle oder automatisierten
Bestellmöglichkeiten haben
wir weiter vorangetrieben. In diesem
Zusammenhang wäre auch unsere
kostenlose App thyssenkrupp »easy
supply« zu nennen, die für unsere
Kunden das einfache Nachbestellen
von Material möglich macht. Dies
wirkt sich insgesamt auf die »new art
of working« aus, und wir werden uns
dieser Herausforderung in Zukunft
noch intensiver stellen.
Über welche Entwicklung der
jüngeren Zeit sind Sie persönlich
besonders stolz?
Haarmann: Natürlich bin ich stolz auf
die tolle Entwicklung der vergangenen
zwei Jahre in Frankfurt und auf
den pragmatischen und lösungsorientierten
Umgang des Teams mit der
Krise. Stolz können wir alle auch auf
die Resonanz unserer Kundschaft und
die daraus resultierenden Partnerschaften
sein. Dies ist nicht selbstverständlich
und für unsere tägliche Arbeit
Ansporn genug, diesen Weg
gemeinsam genauso weiter zu beschreiten.
Was sind Ihre Pläne für die
Zukunft?
Haarmann: Ich glaube, dass Covid-19
für jeden von uns seine eigenen Pläne
relativiert und auf ein mögliches Maß
beschränkt hat. Wir schauen trotz
allem positiv nach vorne und möchten
natürlich unsere Ziele erreichen,
welche wir uns im gesamten Distrikt
»Süd-West« gesteckt haben. Vor allem
ist es aber unser Ziel, dass wir alle
gesund bleiben und diese Krise
schnell wieder der Vergangenheit angehört.
Die Fragen stellte Philipp Isenbart.
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12 07-08 | 2020