der gemeinderat Juli/August 2020

Technik & Innovation
IT
Mitarbeiterkommunikation
Jeder ist informiert
Jederzeit und überall verfügbare Informationen sind ein großes Plus digitaler
Kommunikationsplattformen. Die Berliner Stadtreinigungsbetriebe halten ihre
Mitarbeiter mit einer entsprechenden App auf dem Laufenden. Nicht erst in der
Corona-Zeit hat sie ihren Nutzen unter Beweis gestellt.
Die Berliner Stadtreinigungsbetriebe
(BSR) sind das größte kommunale
Entsorgungsunternehmen in
Deutschland. Von den 5600 Beschäftigten
sind 3700 täglich unterwegs, davon 2500
allein bei der Stadtreinigung. Die interne
Kommunikation gestaltet sich hierdurch
besonders herausfordernd.
Die Antwort des Unternehmens ist die
Beschäftigten-App „myBSR“, die auf der
Lösung des Softwareanbieters Beekeeper
basiert. Seit Herbst 2018 setzt die BSR auf
die digitale Plattform, die die Teilhabe aller
an der internen Kommunikation und Zusammenarbeit
ermöglicht. Die App läuft
auf dem Desktop-PC genauso wie auf dem
Tablet und dem Smartphone.
Als aufgrund der starken Ausbreitung
des Coronavirus in Deutschland das öffentliche
Leben heruntergefahren wurde,
war die BSR dank der App bestens vorbereitet.
Die Teams konnten auch dank
ihrer Erfahrung mit der App und der mobilen
Zusammenarbeit die Prozesse ändern
und ohne große Einschränkungen die
Arbeit fortsetzen.
Mittels einer Umfrage hatte die BSR Anfang
des Jahres 2018 die Wünsche ihrer
Beschäftigten an die interne Unternehmenskommunikation
ermittelt. Auf der
Wunschliste standen offene Kommunikation,
schnelle Informationen über die Entwicklung
des Unternehmens, aber auch zu
alltäglichen Dingen wie Speiseplänen oder
Jobangeboten sowie der Zugriff auf die
Inhalte von allen Endgeräten aus.
Nach einer Testphase mit über 300 Freiwilligen
ging im September 2018 „myBSR“
live. Die App fördert auch den Kulturwandel
bei der BSR. So teilen zum Beispiel
Geschäftsstellenleiter Neuigkeiten aus ihren
Abteilungen, erhöhen damit die Transparenz
und verringern die Distanz. Und
der Vorstand erfährt unmittelbar, was die
Kollegen auf der Straße bewegt.
Jeder hat unabhängig vom Aufenthaltsort
direkten Zugriff auf Dokumente, auf
Weiterbildungsinformationen oder die nun
auch in digitaler Form verfügbare Mitarbeiterzeitschrift.
Das Onboarding ist einfacher
geworden, denn die App versorgt
die Neuen über den ersten Arbeitstag hinaus
mit Tipps und Tricks für den Einstieg
bei der BSR.
Viele Angestellte der BSR hatten dank
der Einführung von „MOA“ – dem „mobilen
ortsunabhängigen Arbeiten“ – bereits
vor Corona Erfahrungen mit dem Arbeiten
von zu Hause. Beschäftigte, für die das Homeoffice
Neuland war, erhielten über die
App Unterstützung. So stellte die IT-Abteilung
in einem extra geschaffenen Stream
Erklärvideos und Anleitungen, auch mit
Klickpfaden, zur Verfügung. Der Vorstand
informierte mit Updates über die aktuelle
Situation im Betrieb und das geplante Vorgehen,
teilte Informationen des Krisenstabs
und kommunizierte neue Arbeitsprozesse.
Die Kommunikationsabteilung teilte
den Dank des Vorstandes und der Berliner
Bevölkerung über die App – ein starker
Motivator für alle Beschäftigten.
Die Personalabteilung half mit Weiterbildungen
und unterstützte beim Umgang
mit Stress. Unter dem Label „Coronalotse“
gab es Alltagstipps vom Workout im
Homeoffice bis zu Ideen für die Kinderbetreuung.
Zahlreiche kommunale Unternehmen
haben sich nach der App, ihren Einsatzmöglichkeiten
und den Erfahrungen mit
der Lösung während der Krisenzeit erkundigt.
Die BSR selbst will auf jeden Fall
weiter mit dem Programm arbeiten und
gemeinsam mit dem Hersteller die Funktionalitäten
erweitern. 45 Prozent der Belegschaft
nutzen die App inzwischen.
Cristian Grossmann
Bezahlen in der
Kommune war nie
einfacher.
Sicher und schnell: das
Online-Bezahlverfahren für
die kommunale Verwaltung.
paydirekt ist das Online-Bezahlverfahren der deutschen
Banken und Sparkassen, das auch in Ihrer Kommune
einsetzbar ist. paydirekt erfüllt hohe Sicherheits- und
Datenschutzstandards und kann beispielsweise für
folgende Rechnungsbegleichungen genutzt werden:
Gebühren für Kitas und Kindergärten
Ordnungs- und Bußgelder
Müllgebühren
Genehmigungen rund um Auto und Führerschein
Eintrittskarten (Veranstaltungen, Freizeitaktivitäten)
Information aus erster Hand: René Worlitzer (li.), Mitarbeiter der Berliner Stadtreinigung, beantwortet
auf dem Internetkongress Republica Fragen zur Beschäftigten-App „myBSR“.
Foto: BSR
DER AUTOR
Cristian Grossmann ist CEO und
Mitbegründer des Softwareherstellers
Beekeeper in Zürich
Bei Fragen zur Einbindung von paydirekt
ereichen Sie uns unter egov@girosolution.de
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