WOLL Magazin für Warstein, Möhnesee, Rüthen Sommer 2020

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Auflagen zu erfüllen: Die Sicherstellung eines kontrollierten Zugangs der Besucher, die Umrüstung des gesamten Kassenbereichs mit entsprechenden sog. „Spuckschutz“-Scheiben aus Acryl, das Anbringen von Abstandsmarkierungen, die Bereitstellung von Desinfektionsmitteln, die entsprechenden Hinweisschilder… all die sichtbaren Maßnahmen also, die den Kunden inzwischen überall begegnen und die langsam, aber sicher Alltag werden. Für das Baumarktteam, insbesondere für die Kassiererinnen, entstehen auch dadurch, dass sie fortlaufend geduldig bei den Kunden für die Akzeptanz der Maßnahmen werben müssen, nicht immer einfache Situationen. „Besonders überrascht hat uns, wie viele Kunden sich beschwert haben, als sie nur noch bargeldlos, also mit der Kreditoder EC-Karte bezahlen durften. Auch die Verpflichtung, einen Mundschutz zu tragen, oder aber, den Markt nur mit Einkaufswagen betreten zu dürfen (sowohl als Schutzmaßnahme als auch, um den Zugang kontrollieren und begrenzen zu können), führt immer wieder zu Gemecker und Diskussionen. „Dabei“, so Jendrick Otto, „wollen wir ja keinesfalls unsere Kunden schikanieren, sondern setzen auch nur das um, was uns die Verordnung vorgibt. Schon vor der Krise, aber nun im verstärkten Maße, setzt der Baumarkt auf Werbung in den sozialen Medien, den Online-Shop und den Lieferservice. Auch das bargeldlose Bezahlen wird nach Ansicht des Marktleiters zunehmen. Trotzdem wünschen sich natürlich alle, dass auch bald wieder ein „normales“ Kundengeschäft im Markt möglich ist. Zum Schluss merkt der Marktleiter noch an: „Durch viele, viele Überstunden haben wir unser Ziel, den Markt ohne Unterbrechung weiterführen zu können, erreicht. Ich bin stolz auf mein tolles Team, dass sich in den letzten Wochen und Monaten vorbildlich verhalten und bewährt hat!“ (Markus Weber) Biomarkt und Reformhaus Mommertz Zum Glück kam es in der Corona-Krise nicht zu Engpässen in der Lebensmittelversorgung. Sowohl Discounter als auch kleinere Lebensmittelgeschäfte konnten den Bedarf an Nahrungsmitteln decken. Auch Biokost stand immer zur Verfügung. So auch im Biomarkt und Reformhaus Mommertz in Neheim. „Trotzdem“, so erzählt uns die Inhaberin Nicole Mommertz-Ehlert: „haben wir in der Phase unsere Kollegen drumherum sehr vermisst. Das war eine ganz eigenartige Stimmung in unserer sonst so lebhaften Einkaufsstadt.“ Selbstverständlich geworden sind die Schutzvorschriften. „Wir haben unseren kleinen Café-Bereich geräumt, Laufwege markiert und an Kasse und Brottheke Schutzfolien aufgehängt. Die sehr häufige Desinfektion von Händen, Einkaufswagen, EC-Geräten etc. ist Standard geworden. Zudem haben wir unseren Lieferservice ausgebaut, der auch wirklich gut angenommen wird. Wir arbeiten im Schichtsystem, um die Ansteckungsgefahr untereinander zu verringern. Von den Kunden des Reformhauses in der Mendener Straße kamen teils sehr schöne Reaktionen: „Ganz oft haben wir gehört: ‘ Danke, dass Sie für uns da sind’, ‘Schön, dass es Sie gibt’“, weiß Nicole Mommertz-Ehlert zu berichten. „Eine Kundin hat sogar angeboten, mit im Geschäft einzuspringen, wenn ‘Not am Mann’ wäre. Wir haben Blumen geschenkt bekommen und alle waren sehr geduldig, wenn etwas nicht rund lief.“ (Christel Zidi) ■ 144 - WOLL Sommer 2020
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