Agrisano Magazin 1/2020
Kundenmagazin der Agrisano-Unternehmungen
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POLITIK<br />
DAS CORONAVIRUS BETRIFFT UNS ALLE<br />
MASSNAHMEN<br />
ERGRIFFEN<br />
Die <strong>Agrisano</strong> hat den Radar konstant auf die offiziellen Communiqués aus dem Bundesamt<br />
für Gesundheit (BAG) gerichtet und verfolgt laufend die aktuellen Empfehlungen rund um das<br />
Coronavirus.<br />
Die gesundheitlichen, personellen und wirtschaftlichen<br />
Entwicklungen treffen uns alle<br />
und die Folgen sind schwierig abzuschätzen.<br />
Ein etabliertes System wird auf eine harte<br />
Probe gestellt. Die Krise gibt uns allen aber<br />
auch die Chance, den Status quo zu analysieren,<br />
Verbesserungen zu erkennen, anzugehen<br />
und Lücken zu schliessen. Auch<br />
wir von der <strong>Agrisano</strong> reflektieren unsere<br />
Prozesse permanent. Die Folgen dieser Krise<br />
werden uns aber sicher noch lange beschäftigen.<br />
Wir stellen die Sicherheit und den<br />
Schutz unserer Kunden und Mitarbeitenden<br />
auf oberste Stufe.<br />
Seit dem 4. März <strong>2020</strong> gehört der Coronatest<br />
zu den Pflichtleistungen. Dies bedeutet,<br />
dass die Kosten im Moment unter Berücksichtigung<br />
von Franchise und Selbstbehalt<br />
durch die Grundversicherung vergütet werden,<br />
falls der Test durch einen Arzt angeordnet<br />
wurde.<br />
Sicherheit und Schutz sind uns wichtig. Als<br />
Arbeitgeberin von über 200 Personen stellt<br />
die Geschäftsführung der <strong>Agrisano</strong> den<br />
Schutz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
an oberste Stelle. Sie hat deshalb umgehend<br />
die möglichen, notwendigen und sinnvollen<br />
Massnahmen ergriffen. Aufgrund der gegebenen<br />
Umstände kann es trotz grossem<br />
Engagement zu personellen Engpässen in<br />
gewissen Bereichen kommen, was allenfalls<br />
zu Verzögerungen in der administrativen<br />
Verarbeitung führen kann. Wir sind sehr<br />
bemüht, etwaige Unannehmlichkeiten für<br />
unsere Kunden so gering wie möglich zu<br />
halten und danken Ihnen für Ihr Verständnis<br />
und Ihre Geduld.<br />
Die <strong>Agrisano</strong> ist sich auch als Sozialversicherung<br />
und Dienstleistungsunternehmung<br />
den Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden<br />
bewusst. Wir setzen mit allen uns zur<br />
Verfügung stehenden Mitteln alles daran,<br />
diese Erwartungen zu erfüllen. Gerade weil<br />
wir den direkten und persönlichen Kundenkontakt<br />
als eine unserer Kernkompetenzen<br />
verstehen, treffen uns die notwendigen<br />
Massnahmen im zwischenmenschlichen Bereich<br />
besonders. Doch wir stellen die Sicherheit<br />
und den Schutz unserer Kundinnen und<br />
Kunden auf oberste Stufe und verwenden,<br />
wo sinnvoll und möglich, Telefon, E-Mail oder<br />
Briefpost. Wir setzen alles daran, Ihnen weiterhin<br />
unseren besten Service zu bieten.<br />
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in dieser<br />
anspruchsvollen Zeit und freuen uns, Sie zu<br />
unseren Kunden zählen zu dürfen.<br />
Christian Scharpf, Geschäftsführer<br />
<strong>Agrisano</strong> Stiftung, <strong>Agrisano</strong> Krankenkasse<br />
AG, <strong>Agrisano</strong> Versicherungen AG<br />
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