Agrisano Magazin 1/2020

POLITIK
DAS CORONAVIRUS BETRIFFT UNS ALLE
MASSNAHMEN
ERGRIFFEN
Die Agrisano hat den Radar konstant auf die offiziellen Communiqués aus dem Bundesamt
für Gesundheit (BAG) gerichtet und verfolgt laufend die aktuellen Empfehlungen rund um das
Coronavirus.
Die gesundheitlichen, personellen und wirtschaftlichen
Entwicklungen treffen uns alle
und die Folgen sind schwierig abzuschätzen.
Ein etabliertes System wird auf eine harte
Probe gestellt. Die Krise gibt uns allen aber
auch die Chance, den Status quo zu analysieren,
Verbesserungen zu erkennen, anzugehen
und Lücken zu schliessen. Auch
wir von der Agrisano reflektieren unsere
Prozesse permanent. Die Folgen dieser Krise
werden uns aber sicher noch lange beschäftigen.
Wir stellen die Sicherheit und den
Schutz unserer Kunden und Mitarbeitenden
auf oberste Stufe.
Seit dem 4. März 2020 gehört der Coronatest
zu den Pflichtleistungen. Dies bedeutet,
dass die Kosten im Moment unter Berücksichtigung
von Franchise und Selbstbehalt
durch die Grundversicherung vergütet werden,
falls der Test durch einen Arzt angeordnet
wurde.
Sicherheit und Schutz sind uns wichtig. Als
Arbeitgeberin von über 200 Personen stellt
die Geschäftsführung der Agrisano den
Schutz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
an oberste Stelle. Sie hat deshalb umgehend
die möglichen, notwendigen und sinnvollen
Massnahmen ergriffen. Aufgrund der gegebenen
Umstände kann es trotz grossem
Engagement zu personellen Engpässen in
gewissen Bereichen kommen, was allenfalls
zu Verzögerungen in der administrativen
Verarbeitung führen kann. Wir sind sehr
bemüht, etwaige Unannehmlichkeiten für
unsere Kunden so gering wie möglich zu
halten und danken Ihnen für Ihr Verständnis
und Ihre Geduld.
Die Agrisano ist sich auch als Sozialversicherung
und Dienstleistungsunternehmung
den Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden
bewusst. Wir setzen mit allen uns zur
Verfügung stehenden Mitteln alles daran,
diese Erwartungen zu erfüllen. Gerade weil
wir den direkten und persönlichen Kundenkontakt
als eine unserer Kernkompetenzen
verstehen, treffen uns die notwendigen
Massnahmen im zwischenmenschlichen Bereich
besonders. Doch wir stellen die Sicherheit
und den Schutz unserer Kundinnen und
Kunden auf oberste Stufe und verwenden,
wo sinnvoll und möglich, Telefon, E-Mail oder
Briefpost. Wir setzen alles daran, Ihnen weiterhin
unseren besten Service zu bieten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in dieser
anspruchsvollen Zeit und freuen uns, Sie zu
unseren Kunden zählen zu dürfen.
Christian Scharpf, Geschäftsführer
Agrisano Stiftung, Agrisano Krankenkasse
AG, Agrisano Versicherungen AG
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