Orientation & Identity

Kann man so etwas wie einen zentralen Eingang und eine zentrale Information als architektonische Grundlage
für ein gutes Leitsystem schon vorher festlegen?
// Erwin K. Bauer Das hat sich im Laufe unserer Arbeit entwickelt. Der Anstoß dafür war die
architektonische sowie die betriebsorganisatorische Weiterentwicklung des Klinikums
St. Pölten. Heute stehen wir bei einer Corporate-Architecture-Leitlinie für alle Landeskliniken.
Diese wurde mit dem Ziel erarbeitet, die Wegeführung von der Autobahnabfahrt
bis zum Patientenbett in ganz Niederösterreich durchgängig zu machen. Unter anderem
werden dort Mustergrundrisse festgelegt, wie Eingangshallen und Zugänge auszusehen
haben, allerdings immer mit einer Bandbreite an Spielmöglichkeiten, weil es ja unterschiedliche
Kliniken mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Möglichkeiten gibt. Das ist
jetzt zum Prinzip erhoben, man kann das Landesklinikum St. Pölten als Initiator sehen.
Wie seid Ihr mit den großen Mengen von Information umgegangen, um daraus ein sinnvolles Orientierungssystem
zu entwickeln?
// Erwin K. Bauer Da gibt es verschiedene Strategien, einerseits die Analyse der Architektur,
andererseits die Untersuchung der Betriebsorganisation, die im Krankenhaus ja lebenswichtig
ist, weil sie die verschiedenen Abläufe und Wege regelt und bestimmte Wege für
verschiedene Nutzergruppen festlegt. Da gibt es den Notfallpatienten, der muss sofort
operiert werden, da gibt es den Besucher, der will zum Opa auf Zimmer 115, da gibt es die
Krankenschwester, die muss jetzt zum OP Nummer 3 usw. Der Lieferant, der von außen
kommt, muss ins Lager, ein anderer holt die Blutproben ab – all diese betriebsorganisatorischen
Abläufe sind Grundlage für die Frage, wer welche Information braucht. Einerseits
braucht man also die Nutzertypen, andererseits die exakten Bedürfnisse an Information.
guideline for all state clinics today. It was conceived with the aim of creating standardized
way finding from the highway exit to the patient’s bed in all of Lower Austria. There are
model ground plans that define what the entrance halls and access ways are supposed to
look like. But there is always a bit of leeway since the different clinics address different
needs and have different possibilities. The Landesklinikum St. Pölten can be seen as the
initiator of this principle now.
How did you handle the large amounts of information and create a logical, reasonable orientation system?
// Erwin K. Bauer There are different strategies. One of them is the analysis of the architecture,
the other is researching the operational structure, which is of vital importance in
a hospital because it regulates the various sequences and routes used by the different
user groups. There are emergency room patients and there is the visitor who wants to
visit his grandfather in room 115, the nurse who has to go to operation room 3 and so on.
A supplier has to get to the storage area and another has to deliver blood samples. All of
these operational aspects raise the question of who needs what information. You need
to know the user types and the exact kind of information they require. The next step is to
structure the information so that it is available in layers. I have to know I reached the right
building when I get to it before the information gets more specific as I continue through
the building. So we never offer all the information at once.
What role does the nomenclature play in your system?
// Erwin K. Bauer The nomenclature is a major factor. Since our system is primarily a patient
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