Wintersemester 2005/2006 - Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
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Marketing 61<br />
Kolloquium Kundenrückgewinnungsmanagement (70855)<br />
Blockveranstaltung Hansen, Moosmayer, Schoenheit<br />
Inhalt: Neukundenakquise ist in Wachstumsbranchen wie Mobilfunk, aber auch in<br />
konservativeren Branchen wie Banken und Versicherungen der Kostentreiber<br />
Nummer eins. Die Verhinderung von Kundenabwanderung und die Rückgewinnung<br />
abgewanderter Kunden stellt somit einen zentralen Hebel für den Unternehmensgewinn<br />
dar.Im ersten Teil des Seminars wird das Kundenrückgewinnungsmanagement<br />
theoretisch abgegrenzt und als unternehmensstrategisches Instrument<br />
beleuchtet. Im zweiten Teil wird der Weg zur operativen Umsetzung erarbeitet.<br />
Praxisorientierte Vertiefung bieten neben branchenbezogenen Einblicken interaktive<br />
Elemente wie Rollenspiele und eine Management-Simulation mit unserem<br />
Seminarpartner imug Beratungsgesellschaft mbH.<br />
Bemerkungen: Das Kolloquium findet als Blockveranstaltung vom 09. bis<br />
12.12.<strong>2005</strong> in Wohldenberg/Harz statt. Die Veranstaltung wird auch als Seminar<br />
(70857) angeboten, um eine frühzeitige Anmeldung wird daher gebeten. Die Klausur<br />
wird im regulären Klausurenzeitraum geschrieben. Persönliche Anmeldung bei<br />
Dirk Moosmayer ist erforderlich. Kosten ca. 75,-- Euro bei Vollverpflegung.<br />
Non-Profit-Marketing (70856 / 72656)<br />
Mo. 16.15-17.45 in I-342 Hohm<br />
Inhalt: Merkmale von Non-Profit-Organisationen und resultierende Besonderheiten<br />
für das Marketing – Gegenstand und Begründung des Non Profit Marketing –<br />
Typologie von Non Profit Organisationen – Ziele, Rahmenbedingungen und Instrumente<br />
des Non Profit Marketing – Marketingrelevante Aspekte des Qualitätsmanagements<br />
– Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven des Non Profit<br />
Marketing.<br />
Seminar Kundenrückgewinnungsmanagement (70857)<br />
Blockveranstaltung Hansen, Moosmayer, Schoenheit<br />
Inhalt: Neukundenakquise ist in Wachstumsbranchen wie Mobilfunk, aber auch in<br />
konservativeren Branchen wie Banken und Versicherungen der Kostentreiber<br />
Nummer eins. Die Verhinderung von Kundenabwanderung und die Rückgewinnung<br />
abgewanderter Kunden stellt somit einen zentralen Hebel für den Unternehmensgewinn<br />
dar. Im ersten Teil des Seminars wird das Kundenrückgewinnungsmanagement<br />
theoretisch abgegrenzt und als unternehmensstrategisches Instrument<br />
beleuchtet. Im zweiten Teil wird der Weg zur operativen Umsetzung erarbeitet.<br />
Praxisorientierte Vertiefung bieten neben branchenbezogenen Einblicken interaktive<br />
Elemente wie Rollenspiele und eine Management-Simulation mit unserem<br />
Seminarpartner imug Beratungsgesellschaft mbH.<br />
Bemerkungen: Das Seminar findet als Blockveranstaltung vom 09. bis 12.12.<strong>2005</strong><br />
in Wohldenberg/Harz statt. Referate und Hausarbeitsthemen werden nach der<br />
Vorbesprechung für das Semester ab Mitte Juli vergeben. Die Klausur wird im<br />
regulären Klausurenzeitraum geschrieben. Abgabe der Hausarbeiten am 07.11.05.
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