Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

Aufgrund einer unterschiedlichen Problemdefinition können die Interagierende sich
nicht auf eine Handlungsanweisung einigen. Beide beharren auf ihrem Standpunkt -
der Moderator auf seinem Ratschlag und der Anrufer auf seinem Einwand. Im
Gegensatz zur erfolgreichen Beratung in Gespräch (2) zeigt der Moderator kein
Verständnis für den Ratsuchenden. Überdies gesteht der Moderator die gescheiterte
Beratung nicht ein, sondern versucht die Situation umzudeuten und das Beratungs-
resultat so herunterzuspielen, um einem Imageverlust als „Berater“ vorzubeugen.
5.6. Gesprächsbeendigung
Der Abschluss des Beratungsgespräches wird im Datenmaterial immer vom
Moderator initiiert, nachdem ein Anrufer seinen Rat entweder angenommen bzw.
abgelehnt hat oder an den Psychologen der Sendung bzw. eine Beratungsstelle
weiter verwiesen worden ist. Dies geschieht aufgrund der Zeitknappheit meist in
direktem Anschluss. In zwei Gesprächen ist die zeitliche Disposition für den
Moderator auch der Auslöser, eine Gesprächsbeendigung einzuleiten, da die
Sendezeit abläuft und im Hintergrund Musik eingespielt wird. Nach Werle (1979:
166) sind für eine telefonische Beendigungssequenz resümierende Schluss-
bemerkungen, Danksagungen und Wohlergehenswünsche neben den Abschieds-
formeln typisch. Diese Elemente sind auch in den Beendigungssequenzen der
Beratungsgespräche zu beobachten. Darüber hinaus verabschiedet Domian sich
vom Publikum und schließt damit die Sendung.
5.6.1. Vorzeitige Beendigung durch den Moderator
Ein besonderer Zwang ergibt sich im Radio-Phone-In durch die zeitliche
Beschränkung der Sendedauer. So muss der Moderator ein Gespräch manchmal
recht unvermittelt beenden, selbst wenn der Anrufer möglicherweise noch etwas zu
sagen hätte. Als Signal wird von der Regie leise Musik eingespielt, die stetig lauter
wird. Da die Beendigung eines Gespräches eine interaktive Aufgabe ist, die beide
Gesprächspartner gemeinsam lösen müssen (Sacks/Schegloff 1973: 289), und dies
in der „closing section“ ausgehandelt wird, wirkt die alleinige Initiative des
Moderators häufig abrupt.
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