Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung
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<strong>und</strong> seine unterstützenden Worte eine neue Sichtweise auf ihr Problem. Zudem<br />
gelingt es Domian durch seine Fragen gemeinsam mit der Anruferin eine neue<br />
Perspektive zu entwerfen <strong>und</strong> sie in ihrer Entscheidung für einen anderen<br />
beruflichen Werdegang zu bestärken.<br />
Eine erfolgreiche <strong>Beratung</strong> hat auch einen positiven Effekt in Bezug auf das<br />
Publikum. Der Moderator wird in seiner Rolle als Berater bestätigt <strong>und</strong> sein Erfolg<br />
versprechender Ratschlag eignet sich, um von Hörern, die sich in einer ähnlichen<br />
Situation befinden, übernommen zu werden. Domian steht der Anruferin im<br />
vorliegenden Gespräch aber nicht nur mit seinem Ratschlag helfend bei, sondern<br />
auch indem er ihr positive Wertschätzung, Empathie <strong>und</strong> Interesse an ihren<br />
Erfahrungen entgegenbringt. Dieses „günstige Therapeutenverhalten“ stellt Kluck<br />
(1984: 146, 157) für die non-direktive <strong>Beratung</strong> heraus. So unterschiedlich das<br />
<strong>Beratung</strong>skonzept nach Rogers im Gegensatz zur Kurzberatung im <strong>Radio</strong> auch ist,<br />
so nähert sich das <strong>Radio</strong>-<strong>Phone</strong>-In in einigen Fällen dennoch in gewisser Weise der<br />
psychotherapeutischen Gesprächsform an.<br />
5.5.6.3. Den Rat ablehnen<br />
Eine weitere Reaktionsmöglichkeit auf einen Ratschlag ist dessen Ablehnung. Sie ist<br />
zugleich ein Indikator für ein erfolgloses <strong>Beratung</strong>sgespräch. Doch weshalb scheitert<br />
ein <strong>Beratung</strong>sgespräch, zumal in einem Sendeformat, das von erfolgreichen Inter-<br />
aktionen dieser Art lebt? Wie reagiert der Moderator darauf? Anhand der Analyse<br />
des Gespräches (9) sollen diese Fragen beantwortet werden.<br />
In besagtem Gespräch kommt es zu keiner kommunikativen Einigung der<br />
Gesprächspartner, eine adäquate Handlungsanweisung zu finden. Die Interagier-<br />
enden verständigen sich im Laufe des Gespräches nicht auf eine Problemdefinition,<br />
woraus später die Problematik erwächst, eine passende Handlungsanweisung zu<br />
formulieren. Für den Moderator ist die Tatsache problematisch, dass die Geliebte<br />
<strong>und</strong> Fre<strong>und</strong>in des Anrufers zugleich schwanger sind, da ein Kind auf Dauer nicht zu<br />
verschweigen sei <strong>und</strong> der Ratsuchende sich um beide Kinder kümmern sollte. Den<br />
Anrufer belastet dagegen die Angst, die Fre<strong>und</strong>in könne irgendwann von der Affäre<br />
125 Vgl. dazu Hang (1976: 220-226).<br />
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