Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

notwendig hält, und erwähnt das Publikum mit der Bezeichnung „alle Leute“
indirekt. Auch hier ist die Anruferin direkte Adressatin des Beitrags, was sie durch
ihre Reaktion im überlappenden Turn anzeigt. Der Moderator orientiert sich in
diesem Ausschnitt an den Verstehensvoraussetzungen des Publikums und
signalisiert dies, ohne die Interaktionsbeziehung zur Anruferin zu gefährden. In Z.
13 ist seine Äußerung mittels des Personalpronomens der 1. Person Plural so
formuliert, als habe auch die Anruferin ein Interesse daran, den Begriff „Messie“ für
die „overhearers“ zu explizieren. Der Moderator unterstellt dadurch eine
Gemeinsamkeit der Ziele. Allerdings führt er selbst die notwendige Erklärung durch.
Die indirekte Publikumsansprache ist in Bezug auf die Interaktionsbeziehung zum
Anrufer als unproblematischer zu werten als es für die direkte Adressierung
dargestellt wurde. In beiden Gesprächsauszügen sehen die Anrufer sich als direkte
Adressaten des Moderators an. Dem Moderator gelingt es durch eine indirekte
Ansprache, auch die „overhearers“ in das Gespräch mit einzubeziehen. Überdies
konnte gezeigt werden, dass der Moderator sich stark an den Verstehens-
voraussetzungen des Publikums orientiert und bei der Gestaltung seiner Beiträge
ihre Perspektive berücksichtigt.
5.5. Beratung
In der Beratungsphase wird die Aufarbeitung des Ratsucherproblems angestrebt.
Der Moderator führt die Phase in einigen Fällen mit der Deutung des
Ratsucherproblems ein, in der sich die Interagierenden auf eine gemeinsame
Problemdefinition einigen. Daraufhin sucht der Moderator gemeinsam mit dem
Anrufer nach einer geeigneten Lösung des Problems oder formuliert sogleich eine
Handlungsanweisung. Häufig nimmt er persönliche und moralische Bewertungen
vor, die er als Begründungen des Ratschlags anführt. Dadurch versucht er, seine
Handlungsanweisung argumentativ zu untermauern und den Anrufer von seinem
Ratschlag zu überzeugen. Im Besonderen ist der Moderator dazu gezwungen, wenn
Ratsuchende Einwände gegen die Handlungsanweisung anbringen. Willmanns
konstitutive Strukturelemente, der Rat und dessen Begründung, sind zentrale
Bestandteile der Beratungsphase. Diese beinhaltet auch Schanks Teilziel „Ratsuche“.
102 Allokutionspartner meint den durch verbale Formen bezeichneten Adressaten.
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