Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

folgt in Z. 20 f. erneut eine Wiederholung als Selbstreparatur der Äußerung.
Währenddessen unterstützt der Moderator die Ausführungen mit Rezeptionssignalen
(Z. 16, 18) und setzt in Z. 24 in direktem Anschluss mit einer Nachfrage zur
Beziehung des Anrufers ein. Die Artikulationsschwierigkeiten des Anrufers
veranlassen ihn in seiner Rolle als Moderator einzugreifen. Schließlich ist er für den
möglichst reibungslosen Ablauf des Gespräches verantwortlich und hat zu
gewährleisten, dass das Gespräch für die Zuhörer interessant und vor allem
verständlich ist. Deshalb folgt in Überlappung mit dem Anrufer in Z. 27 eine weitere
Frage. Der Moderator signalisiert seinem Gesprächspartner durch diese Fragen, die
Gesprächssteuerung übernehmen zu wollen, und erwartet vom Anrufer, die
konditionell relevante Reaktion auf seine Fragen zu liefern. Er legt ihm somit die
Obligation zu antworten auf. Dieser Verpflichtung kommt der Anrufer in Z. 25 und
28 nach, wird vom Moderator jedoch während einer Atempause erneut
unterbrochen, obgleich er mit der kausalen Konjunktion „weil“ die Fortsetzung
seines Turns projektiert (Z. 33). Darüber hinaus formuliert der Anrufer in Z. 31, 33
und 38 sein Problem. Die beschriebene Situation belastet ihn, da er nicht weiß, wie
sein Freund zu ihm steht. Er realisiert das Darstellungsmittel „Einstellung“ und zeigt
an, welche affektiven und kognitiven Aspekte für das Erleben seines Problems
relevant sind. Dazu können die Bedrücktheit oder Gelassenheit gegenüber dem
Problem zählen (Nothdurft 1984: 33).
An dieser Stelle wird erneut deutlich, dass Anrufer ihr Problem nicht
notwendigerweise mit einer direkten oder indirekten Frage formulieren, sondern
indem sie ausdrücken, dass die momentane Situation sie überfordert, sie nicht
weiterwissen und sich unwohl fühlen. 57 Die Gefühlsäußerungen fungieren somit
selbstständig als Problemformulierungen. Entgegen der Beobachtungen Willmanns
formulieren die Ratsuchenden in keinem Fall des Korpus ihr Problem mit einer
direkten Frage. In Nothdurfts (1984: 36) Terminologie ausgedrückt bedeutet das,
die Ratsuchenden realisieren das „Anliegen“ ihrer Problemdarstellung häufig nicht.
„Anliegen“ meint die Bestimmung des Sachverhaltes, auf den hin die
57 Das ist in Gespräch (3), (4), (6), (8) und (9) der Fall.
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