Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

eine Vorablegitimation dafür, die Beratung des Moderators bzw. der Rundfunk-
anstalt in Anspruch zu nehmen (Fischer 1992: 8). In Z. 6 spricht der Anrufer
sogleich den Zeitaspekt an. Er will sofort mit der Problemdarstellung beginnen, da
ihm bewusst ist, dass Kurzberatungen unter einem gewissen Zeitdruck stehen. 49
Wie Willmann für die Problemanamnese beschrieben hat, verwendet der Rats-
uchende das Personal- oder Possessivpronomen der 1. Person Singular in seiner
Problemschilderung und nennt die Personen und Umstände, die mit dem Problem in
Zusammenhang stehen. Die Problemaspekte werden wie in einer Liste
aneinandergereiht und mit der Konjunktion „und“ verbunden. Zuerst thematisiert
der Anrufer die Schwangerschaft seiner Freundin. Dem folgt in Z. 25 und 28 der
Bericht des konfliktauslösenden Ereignisses durch den Konfliktindikator „jetzt“. Der
Ratsuchende verwendet ihn zwei Mal, als er berichtet, dass seine Geliebte auch ein
Kind von ihm erwartet. 50
Während der Problemschilderung verhält sich Domian so, wie es in der Literatur 51
häufig konstatiert wurde: Der Berater beschränkt sich auf Aktivitäten, welche die
Darstellung des Problems ermutigen und vorantreiben. Dazu zählen Rezeptionssig-
nale und verständnissichernde Nachfragen. Mit Rezeptionssignalen bestätigt Domian
den Anrufer in seinem Rederecht und signalisiert, den Turn nicht übernehmen zu
wollen. 52 Knauth (1984: 97) ist der Ansicht, das Ausbleiben dieses so genannten
„support work“ würde den aktuellen Sprecher verunsichern, da er sich an den
Rezeptionssignalen orientiere. Ihre einzige Funktion bestehe darin, die
Aufrechterhaltung des Rederechts des Interaktionspartners zu unterstützen.
In Z. 32-42 spezifiziert der Anrufer sein Problem noch einmal. Der kritische Punkt ist
für ihn die Möglichkeit, dass seine Freundin von der Schwangerschaft seiner
Geliebten erfahren und ihn deshalb verlassen könnte, und nicht etwa die Tatsache
selbst. Der Anrufer formuliert sein Problem nicht, wie es Willmann beschrieben hat,
49 Vgl. dazu auch Schank (1981: 187). Burger (2000: 1502) meint, schon das Bewusstsein
einer Zeit-Grenze erzeuge Zeitdruck, was dieses Beispiel eindrücklich zeigt.
50 Hier verwendet der Ratsuchende das „Stück“ „Geschehen“, das denjenigen Veränderungsprozess
innerhalb eines Sachverhalts-Komplexes darstellt, aus dem sich die spezielle
Problem-Stellung entwickelt (Nothdurft 1984: 29).
51 So etwa in Nothdurft et al. (1994), Schank (1981) und Koster (2000).
52 Vgl. dazu auch Weinrich (1993: 834), der dieses Phänomen „Stützungssignal“ nennt.
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