Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

sich nicht entscheiden kann. 41 Diese Gespräche eignen sich Schank zufolge für eine
Kurzberatung. In Gespräch (7) beklagt die Anruferin ein Persönlichkeitsproblem, zu
dessen Lösung eine Gesprächsserie nötig wäre (Schank 1981: 165).
In den verschiedenen Phasen konnten rekurrierende Strukturelemente festgestellt
werden. Neben Willmanns konstitutiven wurden noch zusätzliche Strukturelemente
und Besonderheiten der Beratungsgespräche aufgeführt. Da die Abkürzung der
Problemschilderung zu Interpretationen Anlass gibt, wurde sie für die einzelnen
Gespräche ebenfalls aufgelistet. Die Tabelle zeigt, in welchen Gesprächen die
verschiedenen Strukturelemente auftraten, und überprüft zugleich Willmanns
Beobachtung zu deren regelmäßigem Vorkommen.
Tabelle 2: Strukturelemente der Beratungsgespräche
Phase Problemexplikation
Strukturelement
Gespr.
Problem-
schilderung
abgekürzt
P-formulie-
rung Anrufer
P- deutung
Lage & Person
Ratsuchender
Moderator
Bestätigung der
Interpretation
31
Rat
Weiterleiten
an Psyocho-
logen
Beratung
1 X X X X X X
2 X X X X X X X
3 X X X X X
4 X X X X X X
5 X X X X X
6 X X X X X X X X
7 X X X X
8 X X X
9 X X X X X
Eine Erläuterung zu den einzelnen Phasen wird zu Beginn jedes Kapitels gegeben
und die Strukturelemente werden durch Beispiele veranschaulicht.
41 Auch ein von Willmann (1998: 91) genannter Probleminhalt trifft darauf zu: die
Unschlüssigkeit des Ratsuchenden, wie er sich entscheiden und was er vor dem Hintergrund
einer bestimmten Situation tun soll.
Begründung
des Rates
Einwand
Rat ablehnen
Rat annehmen