Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

einbezogen fühlen. Die erfolgreiche Beratung des Anrufers spielt in Bezug auf das
Publikum ebenfalls eine wichtige Rolle, da es aus potentiellen zukünftigen Anrufern
besteht, die für das Fortbestehen der Phone-In Sendung notwendig sind (Knauth
1984: 51). So verfolgt der Moderator im Radio-Phone-In zwei konfligierende
kommunikative Ziele, die Knauth (1984: 50-55) folgenderweise benennt:
1. Die Herstellung eines persönlichen, auf die spezifischen Bedürfnisse des
Anrufers eingehenden Beratungsgespräches
2. Die Produktion einer am breiten Publikum orientierten Sendung
Aus diesen unterschiedlichen kommunikativen Zielen erwächst für den Moderator
die Schwierigkeit, beiden gleichermaßen gerecht zu werden. Dazu verwendet er im
Laufe des Beratungsgespräches verschiedene interaktive Mittel, die in dieser
Untersuchung analysiert werden sollen.
Die Beratungsgespräche des Korpus lassen sich neben der Eröffnungs- und
Beendigungssequenz in drei Phasen einteilen. 39 Der folgenden Tabelle können der
jeweilige Beginn und das Ende jeder Phase mittels der Zeilenangaben entnommen
werden. Alle analysierten Gespräche befinden sich im Anhang. In drei Gesprächen
kam es zu Schleifenbildungen, d.h. eine bereits durchlaufene Phase wurde wieder
neu aufgenommen. Eine Diskussion zu den möglichen Ursachen folgt in Kapitel
5.5.5. In Gespräch (7) äußert die Anruferin zudem nach ihrer eigenen Beratung
einen Kommentar bzw. einen Ratschlag zu einem vorhergehenden Gespräch der
gleichen Sendung.
Es soll nicht der Eindruck entstehen, dass die einzelnen Phasen immer klar
abzugrenzen seien und voneinander zu isolieren sind. 40 Sie sind in der Tat eng
gelegentlich zur Uhr schaut, denn, so Domian, „[…] ich weiß, dass so ein Anruf nach etwa
drei Minuten klar sein muss. Etwas anderes akzeptiert das Publikum nicht.“
39 In dieser Arbeit wird der Phasenbegriff von Spiegel und Spranz-Fogasy übernommen
(2000: 1242). Der Begriff Phase umfasst bei ihnen die Makrostruktur von Gesprächen, „[…]
in denen schwerpunktmäßig zusammenhängende Aktivitäten durchgeführt werden, welche
auf typischerweise vorangegangene Aktivitäten aufbauen und die typischerweise nachfolgenden
Aktivitäten zugrunde liegen“.
40 Vgl. dazu Spiegel und Spranz-Fogasy (2000: 1242). Eine idealtypische, klar zu
untergliedernde Abfolge der Phasen weist beispielsweise Gespräch (5) auf.
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