Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

Inhaltsverzeichnis Seite
1. Einleitung ........................................................................................................... 3
2. Begriffsbestimmung ............................................................................................ 7
3. Beratungsgespräche in der Forschung .................................................................. 8
3.1. Gerd Schanks linguistischer Ansatz zu Ablaufmustern von
Kurzberatungen................................................................................... 10
3.2. Konstitutive Strukturelemente in Thomas Willmanns
soziologischem Ansatz zu Beratungsgesprächen in Radio-Phone-In
Sendungen ......................................................................................... 14
3.3. Zusammenfassende Beobachtung: Konstitutive Elemente von
Beratungsgesprächen .......................................................................... 17
4. Daten und Methode .......................................................................................... 19
4.1. Zur Methode der ethnomethodologischen Konversationsanalyse............. 19
4.2. Datenmaterial ..................................................................................... 20
4.3. Geplante Spontaneität: das Radio-Phone-In Domian.............................. 21
4.4. Die Kontextualisierung des Gesprächstyps Beratungsgespräch ............... 24
5. Empirische Untersuchung zur Organisation von Beratungsgesprächen
im Radio........................................................................................................... 28
5.1. Gesprächskonstellation im Radio-Phone-In............................................ 32
5.2. Gesprächsinitiation .............................................................................. 34
5.2.1. Die Begrüßung des Publikums...................................................... 34
5.2.2. Der Auftritt des Anrufers ............................................................. 36
5.3. Problemexplikation .............................................................................. 39
5.3.1. Problemschilderungen des Ratsuchenden ..................................... 39
5.3.2. Abkürzung der Problemschilderung durch den Moderator ............ 42
5.4. Erfassung der Person und Lage des Ratsuchenden ................................ 47
5.4.1. Kommunikative Mittel der Gesprächssteuerung ............................. 47
5.4.1.1. Fragen des Moderators..................................................... 49
5.4.1.2. Implizite Themensteuerung durch Antworten..................... 52
5.4.1.3. Unterbrechungen von Redebeiträgen ................................ 55
5.4.1.4. Unmittelbare Anschlüsse................................................... 62
5.4.2. Formen der Publikumsansprache.................................................. 64
5.4.2.1. Direkte Publikumsansprache ............................................. 65
5.4.2.2. Indirekte Publikumsansprache .......................................... 68
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