Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

Datenmaterial als strukturgebend gelten können und ob die Interagierenden in den
verschiedenen Phasen des Gespräches sprachlich so reagieren, wie Schank es
herausgearbeitet hat, soll die empirische Untersuchung belegen.
3.2. Konstitutive Strukturelemente in Thomas Willmanns
soziologischem Ansatz zu Beratungsgesprächen in Radio-
Phone-In Sendungen
Thomas Willmann (1998) geht in seiner soziologischen Untersuchung zu Beratungs-
gesprächen zu privaten Themen in Radio-Phone-In Sendungen der Frage nach, ob
diese eine eigene kommunikative Gattung darstellen, die zur Lösung spezifischer
kommunikativer Probleme einer Gesellschaft erforderlich ist. 16 Zu diesem Zwecke
führt er eine Gattungsanalyse auf drei Ebenen durch. 17 Dabei stellt er für die
untersuchten Gespräche die typischen Strukturmerkmale aller Ebenen heraus, die
zusammen ein verbindliches und verfestigtes Gesamtmuster ausmachen. Die
Gesprächseröffnung und -beendigung der Phone-In Sendungen vergleicht er mit
einem privaten Telefongespräch und zieht daraus die Schlussfolgerung, dass sie
nicht zur Beratungssequenz im engeren Sinne gehören, sondern telefonspezifische
Elemente sind.
Als vier konstitutive Strukturelemente der Beratungssequenz benennt Willmann die
Problemanamnese und -formulierung sowie den Ratschlag und dessen Begründung.
Diese können durch die unabhängig optionalen Elemente Problemreformulierung
und die Reaktion darauf sowie durch Nachfragen ergänzt werden. Unabhängig sind
sie insofern, als sie nicht spezifisch für Beratungen sind, sondern zum besseren
Verständnis des Kommunikationsvorgangs dienen. Darüber hinaus stellt Willmann
abhängig optionale Strukturelemente heraus, die vom Erfolg der Beratungsvariante
bestimmt sind. Dazu zählt dem Rat zuzustimmen, ihn abzulehnen, diese Ablehnung
zu begründen und von Seiten des Beraters den Ratschlag gegebenenfalls zu
15 Schank (1981: 236) definiert Strategien folgenderweise: „Strategien sind heuristisch und
taktisch ausgerichtete Sub-Unterpläne zur schnellen und zeitsparenden Erreichung von
Teilzielen in einem Handlungsplan.“ Zu den einzelnen Strategien siehe: S. 235-261.
16 Die folgenden Informationen stammen alle aus Willmann (1998). Seine Gattungsdefinition
entlehnt er Luckmann (1992).
17 Die Analyse vollzieht sich auf folgenden Ebenen: der Ebene der Binnenstruktur, der Ebene
der situativen Realisierung und der Ebene der Außenstruktur.
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