Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

was er mittels Einwänden oder der Annahme oder Ablehnung der Handlungs-
anweisung realisiert.
Der Rahmen, in dem die Beratungsgespräche stattfinden, ist eine Radiosendung, die
zeitlich restringiert ist und nach einem vorgegebenen Schema abläuft. Da der
Moderator als Leiter der Sendung für deren reibungslosen Ablauf verantwortlich ist,
beeinflusst der mediale Kontext seine sprachlichen Handlungen. Beispielsweise hat
er die sendungsstrukturellen Aufgaben zu lösen, wozu die Eröffnung und
Beendigung der Sendung, die Begrüßung des Publikums und die Einführung des
ersten Anrufers zählen. Der Zeitdruck unter dem der Moderator steht und seine
Einschätzung, wie interessant und verständlich die Beiträge der Anrufer sind, wirken
sich auf seine Gesprächsführung aus. So setzt er verschiedene interaktive Mittel ein,
um das Gespräch in eine von ihm präferierte Richtung zu lenken. Dazu gehören
Fragen, die ein starkes gesprächssteuerndes Potential haben. Der Moderator wählt
damit den Anrufer als nächsten Sprecher und verpflichtet ihn zur Äußerung einer
Antwort. Durch thematisch relativ ungebundene Fragen kann er sich in kurzer Zeit
über wichtige Aspekte des Ratsucherproblems informieren, die später für die
Formulierung einer Handlungsanweisung relevant sind. Darüber hinaus gebraucht
der Moderator Fragen zur Vorbereitung einer Lösungsentwicklung und überprüft, ob
der von ihm intendierte Ratschlag Aussicht hat vom Ratsuchenden übernommen zu
werden. Zur Gesprächssteuerung setzt der Moderator außerdem metakommuni-
kative Äußerungen, Unterbrechungen und sofortige unmittelbare Anschlüsse ein.
Dadurch erhält er das Rederecht und kann Gesprächsbeiträge abkürzen, wie im
Falle der Problemschilderung gezeigt werden konnte. Unmittelbare Anschlüsse
stellen in dieser Hinsicht eine besonders gesichtsschonende und effektive Strategie
des Moderators dar. Sie sind im Gegensatz zu Unterbrechungen ein unauffälliger
Eingriff in das Rederecht des Anrufers und in jedem Fall des Korpus ein
erfolgreiches Mittel, um sich das Rederecht zu sichern. In der Untersuchung ist
deutlich geworden, dass der Moderator die Kontrollkompetenz innehat, d.h. die
Gesprächsführung im Radio-Phone-In übernimmt und sich die Anrufer an dieser
asymmetrischen Rollenverteilung orientieren. Sie beeinflussen den Gang des
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Abgesehen von Gespräch (9), in dem der Anrufer an die Psychologin der Sendung
weitergeleitet wird.
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